Jag har varit abonnent hos Spectrum länge och använder både deras internet- och kabeltjänster. Jag har tittat på mina favoritserier via deras streamingtjänst, som stöds av en högkvalitativ internetanslutning i ett och samma paket.

Men en vecka när jag försökte komma ikapp med den senaste säsongen, slogs hela mitt underhållningssystem ut, och allt jag kunde se var en otäck felkod "ELI-1010".

Det här var inte begripligt för mig i början, tills jag tog saken i egna händer.

Jag hoppade på nätet och googlade felkoden för att se om jag kunde hitta någon information. Jag hoppades att andra skulle råka ut för samma problem och lyckas lösa det.

Lyckligtvis hittade jag efter några timmars intensiv forskning vad jag letade efter och blev av med felet efter att ha skummat igenom en massa dokumentation och en mängd olika tekniska artiklar.

För att åtgärda felet ELI-1010 på Spectrum kan du försöka konfigurera om din DNS, inaktivera din VPN-tjänst och rensa din webbcache.

Jag har också gått in i detalj på hur du återställer ditt Spectrum-lösenord, kontaktar supporten och hur du använder Spectrums mobilapp.

Varför får jag felet Spectrum ELI-1010?

Felkoder skapar rädsla och irritation, men den här är lite mer avvikande.

Till exempel har du förmodligen tillgång till plattformen via ett webbläsargränssnitt i stället för ett mobilprogramsbaserat gränssnitt.

Det kan förekomma en försening av autentiseringen eller en åberopning på grund av otillräckligt godkännande.

Det är oftast det sistnämnda och kan enkelt lösas genom att du anger rätt autentiseringsuppgifter.

Men om du inte lyckades få den att gå iväg, kan du fortsätta att läsa hela artikeln för att hitta några knep som kan få den att göra det förr eller senare.

Kontrollera din webbläsare

Din webbläsare är det verktyg som gör det möjligt för dig att komma åt och interagera med Internet, så det är inte ovanligt att en felkod hänvisar till ett problem med hur din webbläsare är konfigurerad.

Det första du måste göra är att öppna din Inställningar för webbläsaren och se till att du har tilldelat den aktuella anslutningen som din Hemnätverk.

Kontrollera också att din webbläsare har sin Cache och Cookies aktiverade och Adblock (om det finns något) inaktiverat eftersom de flesta webbplatser har ett DDoS-screeninglager som kan göra att sidan inte svarar.

En annan viktig aspekt är din lokala Domain Name Server.

Konfigurera om din DNS till en mer tillförlitlig DNS, till exempel den som tillhandahålls av Google Inc.

Den här har bättre bandbredd och färre latensproblem för en stabil anslutning.

Konfigurera om din DNS på följande sätt.

1. Press " Windows + R " på ditt tangentbord.
2. Skriv nu " ncpa.cpl " och tryck på enter.
3. Som standard är Ethernet valt; tryck på högerklicka på det och gå till egenskaper.
4. Dubbelklicka nu på " Internetprotokoll version 4 (TCP/IPv4) ".
5. Som standard är " Skaffa en IP-adress automatiskt och Skaffa DNS-serveradress automatiskt "Välj dem och starta om datorn för att kontrollera om Internet fungerar.
6. Här måste du använda en anpassad Google Public DNS adress " 8.8.8.8 och 8.8.4.4 ".
7. Välj " Använd följande DNS-serveradresser " och ange 8.8.8.8 i " Företrädda DNS-server " och 8.8.4.4 i " Alternativ DNS-server '.
8. Klicka på "OK" för att spara följande inställningar.

Återställ bara webbläsaren till standardinställningarna när du är klar med DNS-spolning som nämns ovan.

De flesta ärenden löses helt enkelt med ovanstående steg.

Inaktivera din VPN

VPN-tjänster ger anonymitet, och jag håller med om att vi alla använder VPN-tjänster för att imitera en server i ett visst land för att titta på program som är exklusiva för dem.

Men ibland är de ändå vektorer för denna sak på grund av den "anonyma" delen av saker och ting.

Din IP-adress är maskerad, och därför finns det verkligen ett verifieringsproblem från Spectrum-serverns sida eftersom den har identifierat din VPN-tjänsteleverantör som opålitlig eller helt enkelt som ett säkerhetshot.

VPN-tjänster sänker också din nätverkshastighet och begränsar tillgången till webbplatser som kräver att du delar med dig av din plats. Som nämnts ovan kan din Spectrum-tjänst vara en av dem.

Kontrollera ditt Wi-Fi-nätverk

Kontrollera att ditt Wi-Fi-nätverk är anslutet till Internet eftersom Wi-Fi-frekvens utan aktiv Internetanslutning kan vara en orsak till faktorn.

Om du bara startar om routern och försöker ansluta till en lokal webbplats när anslutningen är etablerad kan du bevisa att den fungerar, varefter du bör försöka ansluta den till din Spectrum-tjänst.

Rensa cacheminnet

Att ta bort webbläsarens cache är en snabb åtgärd som kan återställa din webbläsare till dess forna glans, eftersom trasig cache till följd av ändringar i webbplatsens layout kan hindra den från att laddas och till och med orsaka tillfälliga krascher.

Browser Cache förhindrar också att aktuella uppgifter laddas, vilket gör att webbläsaren kan lagra uppdaterade uppgifter när den återställs.

Återställ ditt Spectrum-lösenord

Om du behöver komma åt dina inställningar men fortsätter att skriva in fel lösenord kan du försöka återställa det för att återfå tillgång till ditt konto.

Du kan återställa ditt lösenord med hjälp av tillgängliga uppgifter som ditt användarnamn eller hemliga frågor som är ett alternativt alternativ som kan vara användbart för att få det att fungera.

Om du inte kan komma åt ditt Wi-Fi-nätverk kan du ändra Spectrums Wi-Fi-lösenord för att åter ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk.

Kontakta support

Detta är det andra scenariot som jag föreslår att du tar dig an när du har provat alla ovanstående alternativ.

Detta tyder dock på att det är något allvarligare på gång och att problemet har uppstått hos leverantören snarare än hos dig.

Deras tjänster omfattar, men är inte begränsade till

• Verifiering av användare
• Information om kontostatus - för att få veta om din prenumeration är aktiv eller avslutad.
• Problemlösning från deras sida för att lösa eventuella problem som hindrar dig från att använda tjänsten fullt ut.
• Ersättning för försening av tjänsten (om tillämpligt)

Använd Spectrums mobilapp

Vi rekommenderar att du använder Spectrum Mobile-applikationen eftersom den är särskilt anpassad för att ge fullständig kontroll, göra det möjligt för användaren att anpassa sitt Spectrum-konto och kanalpaket och till och med felsöka din utrustning.

Applikationen gör det också möjligt för användaren att kontakta kundtjänsten och lösa servicerelaterade problem och finns tillgänglig för Android och iOS.

Slutsats

Spectrum-appen är det bästa sättet att lösa eventuella problem efter att ha provat ovanstående metoder. Om en tekniker utses föreslås att du inte startar om eller startar om routern eller kabelboxen på minst sex timmar, eftersom felkoden kan ändras.

Det viktigaste är att en Internetanslutning har blivit en nödvändighet i dessa tider och att ELI-1010-fallet beror på att Internetanslutningen inte är rationell.

Om du har haft för många problem med Spectrum och vill veta vilka andra alternativ som finns tillgängliga kan du säga upp ditt Spectrum Internet.

Du kanske också gillar att läsa:

• Spectrum Internet fortsätter att tappa: Hur du åtgärdar det
• Spectrum Modem Online White Light: Hur du löser problem
• Spectrum Modem Not online: Hur du fixar det på några sekunder
• Spektrum internt serverfel: hur du löser det på några sekunder
• Spectrum Wi-Fi Profile: vad du behöver veta

Ofta ställda frågor

Varför fungerar inte min spektrumströmning?

Hastigheten på din anslutning till internetbandbredden kan vara en orsak till att den minskar.

Försök att strömma innehåll på en annan plattform som du väljer, t.ex. Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+, för att verifiera påståendet och återställa ditt nätverk om så inte är fallet.

Inaktivering " Hårdvaruacceleration " i programinställningarna är också en möjlig lösning.

Varför är My Spectrum-kanalerna låsta?

Kanalspärrar uppstår när du aktiverar föräldrakontrollen, som blockerar kanaler och innehåll som inte anses vara "lämpligt" enligt styrningsstandarderna.

Det finns också en möjlighet att kanalen inte ingår i ditt paket eller att ditt nätverk har dragits tillbaka eller bytt namn.

Var finns återställningsknappen på Spectrums kabelbox?

Den finns vanligtvis på framsida eller tillbaka av lådan.

(Obs: Platsen kan variera beroende på modell. .)

Läs mer på den officiella Spectrum-supportsidan.

Ett alternativt sätt är att

1. Välj den Fliken Tjänster på applikationen
2. Välj den Fliken TV
3. Välj " Upplever du problem? " Nästa till den enhet du vill använda
4. Välj " Återställ utrustning "

Varför fungerar inte Spectrum-appen på min smart-TV?

Att ha en föråldrad applikation och ett långsamt nätverk kan orsakar denna avvikelse.

Uppdatering eller ominstallation i fallet med en uppdaterad tillämpning skulle bana väg för dess stabila funktion.