Už dlho využívam služby spoločnosti Spectrum a využívam ich internetové aj káblové služby. Svoje obľúbené programy sledujem na ich streamovacej službe, ktorá je podporená kvalitným internetovým pripojením v jednom balíku.

Keď som sa však jeden týždeň snažil dohnať poslednú sezónu, celý môj zábavný systém sa pokazil a jediné, čo som videl, bol nepríjemný chybový kód "ELI-1010".

Zo začiatku mi to nedávalo zmysel, kým som to nevzal do vlastných rúk.

Skočil som na internet a vygooglil som kód chyby, aby som zistil, či nájdem nejaké informácie. Dúfal som, že ostatní sa stretnú s rovnakým problémom a podarí sa im ho vyriešiť.

Našťastie som po niekoľkých hodinách zasväteného výskumu našiel, čo som hľadal, a po dlhom prechádzaní množstva dokumentácie a rôznych technických článkov som sa tejto chyby zbavil.

Ak chcete opraviť chybu ELI-1010 v službe Spectrum, skúste zmeniť konfiguráciu DNS, vypnúť službu VPN a vymazať webovú vyrovnávaciu pamäť.

Podrobne som sa venoval aj obnoveniu hesla Spectrum, kontaktovaniu podpory a používaniu mobilnej aplikácie Spectrum.

Prečo sa mi zobrazuje chyba Spectrum ELI-1010?

Chybové kódy vzbudzujú strach a rozčúlenie, ale tento je trochu na úbohej strane.

Napríklad pravdepodobne pristupujete k platforme prostredníctvom rozhrania prehliadača namiesto mobilnej aplikácie.

Môže dôjsť k oneskoreniu overenia alebo vyvolania z dôvodu nedostatočného povolenia.

Väčšinou ide o druhý prípad, ktorý sa dá ľahko vyriešiť poskytnutím správnych poverení.

Ak sa vám však nepodarilo dostať ho do vedra, pokračujte v prezeraní celého článku, kde nájdete niekoľko trikov, vďaka ktorým sa vám to možno podarí skôr ako neskôr.

Skontrolujte svoj webový prehliadač

Prehliadač je nástroj, ktorý vám umožňuje prístup k internetu a interakciu s ním, takže nie je nezvyčajné, že kód chyby odkazuje na problém s nastavením vášho prehliadača.

Najskôr musíte otvoriť Nastavenia prehliadača a uistite sa, že ste aktuálne pripojenie priradili ako Domáca sieť.

Tiež sa uistite, že váš konkrétny prehliadač má vyrovnávaciu pamäť a Súbory cookie povolené s vypnutým Adblockom (ak existuje), pretože väčšina webových stránok má vrstvu na kontrolu DDoS, ktorá môže spôsobiť, že stránka nebude reagovať.

Ďalším dôležitým aspektom je váš miestny doménový server.

Prekonfigurujte svoj systém DNS na spoľahlivejší, napríklad ten, ktorý poskytuje spoločnosť Google Inc.

Tento konkrétny má lepšiu šírku pásma a menej problémov s oneskorením pre stabilné pripojenie.

Takto prekonfigurujte svoj systém DNS.

1. Tlač " Windows + R " na klávesnici.
2. Teraz zadajte " ncpa.cpl " a stlačte kláves enter.
3. V predvolenom nastavení je vybraná možnosť Ethernet; kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a prejdite na vlastnosti.
4. Teraz dvakrát kliknite na položku " Internetový protokol verzie 4 (TCP/IPv4) ".
5. V predvolenom nastavení je " Automatické získanie IP adresy a Automatické získanie adresy servera DNS " sú vybrané. Vyberte ich a reštartujte počítač a skontrolujte, či internet funguje.
6. Tu musíte použiť vlastnú verejnú adresu DNS spoločnosti Google " 8.8.8.8 a 8.8.4.4 ".
7. Vyberte " Použite nasledujúce adresy serverov DNS " a zadajte 8.8.8.8 v " Uprednostňovaný server DNS " a 8.8.4.4 v " Alternatívny server DNS '.
8. Kliknutím na tlačidlo "OK" uložte nasledujúce nastavenia.

Po dokončení práce s prehliadačom jednoducho obnovte jeho predvolené nastavenia. Vypláchnutie DNS uvedené vyššie.

Väčšina prípadov sa jednoducho vyrieši vyššie uvedeným krokom.

Zakázanie siete VPN

Služby VPN poskytujú anonymitu a súhlasím s tým, že všetci používame VPN na imitáciu servera konkrétnej krajiny, aby sme mohli sledovať exkluzívne programy.

Napriek tomu sú niekedy nositeľmi tejto príčiny kvôli jej "anonymite".

Vaša IP adresa je maskovaná, a preto je na strane servera Spectrum skutočne problém s overením, pretože rozpoznal vášho poskytovateľa služieb VPN ako nespoľahlivého alebo jednoducho ako bezpečnostnú hrozbu.

Siete VPN tiež spomaľujú rýchlosť siete a obmedzujú prístup na stránky, ktoré vyžadujú zdieľanie vašej polohy. Ako bolo uvedené vyššie, jednou z nich môže byť aj služba Spektrum.

Kontrola siete Wi-Fi

Skontrolujte, či je vaša sieť Wi-Fi pripojená k internetu, pretože príčinou tohto faktora môže byť frekvencia Wi-Fi bez aktívneho pripojenia k internetu.

Jednoduchým reštartovaním smerovača a pokusom o pripojenie k miestnej webovej lokalite po vytvorení pripojenia by sa preukázala jeho funkčnosť a potom by ste sa mali pokúsiť pripojiť ho k službe Spectrum.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Odstránenie vyrovnávacej pamäte prehliadača je rýchlym zásahom, ktorý môže vášmu prehliadaču prinavrátiť jeho niekdajšiu slávu, pretože poškodená vyrovnávacia pamäť v dôsledku zmien v rozložení webovej stránky môže zabrániť jej načítaniu a dokonca môže spôsobiť dočasné pády.

Vyrovnávacia pamäť prehliadača tiež zakazuje načítanie aktuálnych údajov, čo po obnovení umožní prehliadaču ukladať aktualizované údaje.

Obnovenie hesla Spectrum

Ak potrebujete získať prístup k nastaveniam, ale stále zadávate nesprávne heslo, skúste ho resetovať, aby ste získali prístup k svojmu kontu.

Heslo môžete obnoviť pomocou dostupných údajov, ako je napríklad vaše používateľské meno, alebo tajné otázky, čo je alternatívna možnosť, ktorá by bola veľmi užitočná na to, aby ste ho získali.

Ak sa vám nedarí získať prístup k sieti Wi-Fi, môžete zmeniť heslo Wi-Fi Spectrum a znovu sa pripojiť k sieti Wi-Fi.

Kontaktovať podporu

Toto by bol ďalší scenár, ku ktorému by ste sa mali dostať, keď vyskúšate všetky vyššie uvedené možnosti.

To však naznačuje, že ide o niečo vážnejšie a problém vznikol skôr na strane poskytovateľa než na vašej.

Ich služby zahŕňajú okrem iného

• Overenie používateľa
• Informácie o stave účtu - ak chcete zistiť, či je vaše predplatné aktívne alebo ukončené.
• riešenie problémov z ich strany, ktoré vyrieši všetky problémy, ktoré vám bránia v plnom využívaní služby.
• Náhrada za oneskorenie služby (ak sa uplatňuje)

Používanie mobilnej aplikácie Spectrum

Používanie aplikácie Spectrum Mobile sa odporúča, pretože aplikácia je špeciálne prispôsobená tak, aby poskytovala úplnú kontrolu, umožňovala používateľovi prispôsobiť si svoje konto Spectrum a balík kanálov a dokonca aj odstraňovať problémy so zariadením.

Aplikácia tiež umožňuje používateľovi kontaktovať ich zákaznícky servis a riešiť problémy súvisiace so službami a je k dispozícii pre systémy Android a iOS.

Záver

Aplikácia Spectrum je najlepšou možnosťou na vyriešenie akýchkoľvek problémov, ktoré sa vyskytnú po vyskúšaní vyššie uvedených metód. Ak je určený technik, odporúča sa, aby ste nereštartovali ani nereštartovali router alebo káblový box aspoň šesť hodín. Dôvodom je, že chybový kód sa môže zmeniť.

Pointa je v tom, že internetové pripojenie sa v dnešnej dobe stalo nevyhnutnosťou a prípad ELI-1010 je spôsobený tým, že internetové pripojenie nie je zefektívnené.

Ak ste so spoločnosťou Spectrum prežili príliš veľa problémov a chcete vedieť, aké iné možnosti sú k dispozícii, môžete svoj internet od spoločnosti Spectrum zrušiť.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Spectrum Internet stále vypadáva: Ako opraviť
• Modem Spectrum Online White Light: Ako riešiť problémy
• Modem Spektrum nie je online: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Chyba vnútorného servera spektra: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Profil Wi-Fi Spectrum: čo potrebujete vedieť

Často kladené otázky

Prečo mi nefunguje streamovanie spektra?

Dôvodom jej poklesu je možno rýchlosť pripojenia k pásmu internetu.

Skúste streamovať obsah na inej platforme podľa vlastného výberu, napríklad Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+, aby ste si overili reklamáciu a v opačnom prípade obnovili sieť.

Zakázanie " Hardvérová akcelerácia " v nastaveniach aplikácie je tiež možným riešením.

Prečo sú kanály služby Moje spektrum zablokované?

Uzamknutie kanálov je výsledkom zapnutia funkcie Rodičovská kontrola, ktorá blokuje kanály a obsah, ktoré nie sú považované za "vhodné" podľa noriem správy.

Existuje aj možnosť, že kanál nie je súčasťou vášho balíka alebo že vaša sieť bola vyradená alebo zmenila názov.

Kde je na káblovom boxe Spectrum tlačidlo resetovania?

Zvyčajne sa nachádza na predné alebo späť z krabice.

(Poznámka: Umiestnenie sa môže líšiť v závislosti od modelu. .)

Viac informácií nájdete na oficiálnej stránke podpory spoločnosti Spectrum.

Alternatívnym spôsobom je

1. Vyberte Karta Služby v aplikácii
2. Vyberte si Karta TV
3. Vyberte " Máte problémy? " Ďalej na vybrané zariadenie
4. Vyberte si " Obnovenie zariadenia "

Prečo aplikácia Spektrum nefunguje na mojom smart televízore?

Mať zastaraná aplikácia a pomalá sieť môžu spôsobiť túto anomáliu.

Aktualizácia alebo preinštalovanie v prípade aktualizovanej aplikácie by vydláždil cestu k jej stabilnej funkcii.