Po ilgos darbo dienos atsipalaiduoti prie televizoriaus su mėgstama laida ir popkornais yra palaima. Prieš kelias dienas norėjau tai padaryti, bet netrukus po to, kai įjungiau televizorių, supratau, kad mano "Roku" tiesiog neprisijungia prie "Wi-Fi". Kurį laiką bandžiau pats šalinti problemas, bet kai tai nepadėjo, kreipiausi į internetą.

Pasirodo, be kitų problemų, tokių kaip "Roku" perkaitimas, viena dažniausių "Roku" naudotojų problemų yra ta, kad kartais prietaisas neprisijungia prie belaidžio tinklo. Kad ir kokia dažna būtų ši problema, yra daugybė jos sprendimo būdų, be to, jie gana veiksmingi.

Atlikau tyrimą ir parengiau išsamų vadovą šiame straipsnyje, kad padėčiau jums, jei susidurtumėte su ta pačia problema. Taigi gilinkimės į šią problemą ir jos pagrindines priežastis.

Norėdami pataisyti prie "Roku" nesijungiantį "WiFi", patikrinkite, ar jūsų internetas yra aktyvus. Jei neveikia, pabandykite iš naujo paleisti "Roku". Paprastai tai turėtų padėti. Skaitykite toliau ir peržiūrėkite daugiau "Roku" nesijungiančio "WiFi" trikčių šalinimo patarimų.

Patikrinkite interneto ryšį

Atsiradus šiai problemai pirmiausia turėtumėte patikrinti interneto ryšį. "Roku" įrenginyje pasirinkite "Network" (tinklas) ir spustelėkite ekrane esančią parinktį "Check Connection" (patikrinti ryšį). Taip bus išanalizuotas jūsų ryšio greitis ir stiprumas.

Jei signalo stiprumas yra per silpnas, ekrane bus rodomos instrukcijos, kaip išspręsti problemą, ir jums tereikės žingsnis po žingsnio jų laikytis.

Jei jūsų "Roku" neturi tvirto ryšio, tai reiškia, kad tinkle kyla problemų. Pavyzdžiui, jūsų maršrutizatorius gali būti aktyvus, bet neprisijungęs prie interneto, o tai reikštų, kad yra problema su modemu arba kad paslauga laikinai neveikia.

Naudokite tinkamą SSID ir slaptažodį

Paslaugų rinkinio identifikatorius (SSID), dar vadinamas tinklo ID, turi būti teisingas, tas pats pasakytina ir apie slaptažodį. Tai gali būti paprasčiausia nedidelė klaida, dėl kurios įsisukame į beprotybės spiralę.

Prietaisas automatiškai nuskaito visus netoliese esančius belaidžius tinklus, todėl jums būtų lengviau nustatyti savo tinklą. Todėl įsitikinkite, kad nesinaudojate panašiais tinklų pavadinimais. Kalbant apie slaptažodžio įvedimą, būkite ypač atsargūs ir naudokitės galimybe peržiūrėti slaptažodį prieš paspausdami Enter.

Perkelkite "Roku" arčiau maršrutizatoriaus

Jei signalas silpnas, galite pabandyti maršrutizatorių ir "Roku" pastatyti arčiau vienas kito. Bet kokios fizinės kliūtys tarp maršrutizatoriaus ir "Roku" taip pat gali sumažinti tinklo stiprumą, todėl būtinai pašalinkite ir jas. Kuo arčiau, tuo stipresnis signalas ir interneto ryšys. Tai netgi gali būti išeitis, jei "Roku" garso signalas nesinchronizuojamas.

Perkraukite "Roku

Panašiai kaip ir įrenginio maitinimo ciklas, "Roku" perkrovimas gali padėti išvalyti daug nepageidaujamų duomenų ir iš naujo padidinti "Roku" greitį. Tačiau jei "Roku" vis iš naujo paleidžiamas be jokios priežasties, tai gali reikšti kitas įrenginio problemas.

Norėdami iš naujo paleisti "Roku", meniu "Nustatymai" pasirinkite "Sistema" ir pasirinkite parinktį "Sistemos paleidimas iš naujo".

Tai pagerina "Roku" našumą, o jei norite dar geresnio veikimo, visada galite iš naujo paleisti patį maršrutizatorių.

Tinklo įrangos atstatymas

Tinklo įrangos, pvz., maršrutizatorių ir "Roku" įrenginio, perkrovimas iš naujo gali būti puiki idėja. Atjunkite belaidį maršrutizatorių ir "Roku" įrenginį ir po 30 sekundžių vėl juos prijunkite. Taip bus atliktas minkštas jų perkrovimas iš naujo.

Tačiau tai turėtų būti taikoma tik kaip kraštutinė priemonė. Iš naujo nustatant gali būti ištrinti visi dabartiniai interneto nustatymai, todėl svarbu, kad prieš iš naujo nustatydami įrenginį užsirašytumėte savo nustatymus.

Išjungti tinklo signalus

Dar viena galimybė, trukdanti jūsų "Roku" prisijungti prie interneto, gali būti tinklo ping'ai. Deja, išjungti tinklo ping'us gali būti šiek tiek sudėtinga, todėl siūlome kantriai laikytis mūsų paprastų veiksmų.

Kadangi ši funkcija yra paslėptame nustatymų meniu, gali tekti atidžiai naršyti, spaudžiant šiuos mygtukus nurodyta tvarka.

• 5 kartus paspauskite Home.
• Paspauskite Greita eiga pirmyn.
• Paspauskite "Play".
• Paspauskite "Rewind".
• Paspauskite "Play".
• Paspauskite Greita eiga pirmyn.

Atsiradusiame meniu atlikite toliau nurodytus veiksmus:

Sistemos operacijų meniu→Tinklo meniu→Tinklo signalų išjungimas

Naudokite 5 GHz "Wi-Fi" juostą

Mažesnio pralaidumo veiklai paprastai naudojamas 2,4 GHz "Wi-Fi". Tačiau 2,4 GHz dažnių juostoje taip pat pasitaiko trukdžių ir signalo kliūčių. Taigi, jei naudosite 5 GHz "Wi-Fi" dažnių juostą, galėsite lengvai prisijungti prie interneto ir tinkamai transliuoti. Jūsų "Roku" yra įrenginys, puikiai tinkantis didesnio pralaidumo dažnių juostoms.

Patikrinkite DNS nustatymus

DNS - tai tiesiog domeno vardų sistema, o kai su ja susiję nustatymai sutrinka, gali tekti juos tinkamai optimizuoti, kad internetas veiktų efektyviai. Atlikite toliau nurodytus greitus veiksmus ir vėl veiksite kaip naujas!

• Prisijunkite prie maršrutizatoriaus naudodami naudotojo ID ir slaptažodį
• Slinkite prie DNS nustatymų
• Vidinį DNS adresą paverskite viešuoju DNS adresu

(Įvestis 8.8.8.8.8 DNS1 sistemoje ir 8.8.4.4.4 DNS2 sistemoje)

• Išsaugokite pakeitimus ir iš naujo paleiskite "Roku" ir maršrutizatorių vienu metu

Taip "Roku" vėl galėsite prisijungti prie interneto.

Ethernet kabelio prijungimas prie Roku

Ethernet kabeliai dažniausiai naudojami maršrutizatoriui prijungti prie jūsų įrenginio interneto įvesties prievado. Šios galimybės nėra "Roku Stick", tačiau ji puikiai tinka "Roku TV" ir "Roku" grotuvui.

Rankiniu būdu sujungę kabelį tarp įrenginio ir maršrutizatoriaus, eikite į nustatymų parinktį Tinklas. Tada pasirinkite parinktį Laidinis ir vykdydami ekrane rodomas instrukcijas nustatykite interneto ryšį. Transliacija vyks sklandžiai, jei bus optimizuotas interneto ryšys.

Susisiekite su palaikymo tarnyba

Jei nė vienas iš pirmiau minėtų būdų neveikia, pagaliau metas kreiptis į "Roku" palaikymo tarnybą. Palaikymo tarnybos skiltyje "Trikčių šalinimas" rasite "Prisijungimas prie tinklo".

"Roku" klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojai galės atidžiau pažvelgti į jūsų įrenginį ir nustatyti, kas ir kur nutiko ne taip. Būtinai jiems aiškiai papasakokite apie savo problemą ir veiksmus, kurių ėmėtės iki šiol, kad ją išspręstumėte. Tai padės jiems geriau jums padėti.

Galutinės mintys

Iš esmės yra daugybė priežasčių, dėl kurių interneto ryšys neveikia su "Roku" ir dėl naudotojo, ir dėl įrenginio kaltės, tačiau visas jas galima lengvai ištaisyti.

Iš to, ką iki šiol aptarėme, ne tokios rimtos problemos yra ryšio sutrikimai dėl atstumo tarp įrenginio ir maršrutizatoriaus, signalo stiprumo ir neteisingo naudotojo įvedimo. Kita vertus, šiek tiek sudėtingesnėms problemoms, pavyzdžiui, tinklo įrangai, tinklo pingams, "Wi-Fi" pralaidumui, DNS nustatymams ir t. t., gali prireikti rimtesnio dėmesio, o jei negalite to padaryti patys, kreipkitės įtechnikas.

Turėkite omenyje, kad, jei nutrūktų interneto ryšys, galite tik laukti, kol jis nutrūks. Būkite kantrūs. Galite naudoti mobiliuosius duomenis kaip karštąją tašką, tačiau įsitikinkite, kad turite karštosios taško planą, antraip už tai teks mokėti papildomai.

Nors klientų aptarnavimas yra paskutinė galimybė, niekada nedvejodami kreipkitės pagalbos dėl bet kurios žingsnio dalies, kuri yra pernelyg sudėtinga, kad ją būtų galima atlikti savarankiškai.

Jums taip pat gali patikti skaityti:

• "Roku" prijungtas prie "Wi-Fi", bet neveikia: kaip pataisyti
• Ar galite naudoti "Roku" be "Wi-Fi"?: paaiškinta
• Kaip iš naujo nustatyti "Roku TV" be nuotolinio valdymo pulto per kelias sekundes
• Neveikiantis "Roku" nuotolinio valdymo pultas: kaip pašalinti trikdžius
• "Roku" nėra garso: kaip per kelias sekundes pašalinti trikdžius

Dažnai užduodami klausimai

Ar galite iš naujo nustatyti "Roku" slaptažodį?

"Roku" svetainėje esančioje parinktyje "Pamiršau slaptažodį" nurodytoje vietoje galite įvesti savo el. pašto ID. Paspaudę "Enter" gausite el. laišką su išsamiomis slaptažodžio atstatymo instrukcijomis.

Kaip patekti į slaptąjį "Roku" meniu?

Paspauskite šiuos nuotolinio valdymo pulto mygtukus eilės tvarka:

Pradžia (5 kartai) → Greita eiga pirmyn → Grojimas → Grąžinimas atgal → Grojimas → Greita eiga pirmyn

Koks yra mano Roku PIN kodas?

"Roku" PIN (asmens identifikavimo numeris) - tai keturių skaitmenų kodas, kurį galite nustatyti savo "Roku" paskyroje, kad galėtumėte lengviau valdyti mokėjimus ir kanalų papildymus.

Kaip aktyvuoti "Roku"?

Aktyvinimo procesas pradedamas automatiškai, kai "Roku" prijungiamas prie interneto. Kai būsite paraginti, įveskite savo el. pašto adresą. Iš "Roku" gausite aktyvinimo el. laišką. Spustelėkite jame pateiktą aktyvinimo nuorodą. Kai būsite nukreipti į "Roku" svetainę, galite sukurti nemokamą paskyrą ir užbaigti procesą.