Oddýchnuť si pred televízorom so zapnutým obľúbeným programom a popcornom po dlhom dni v práci je blažené. Presne to som chcel urobiť pred pár dňami, ale hneď po zapnutí televízora som si uvedomil, že môj Roku sa jednoducho nechce pripojiť k Wi-Fi. Chvíľu som sa pokúšal riešiť problémy sám, ale keď to naozaj nepomohlo, obrátil som sa na internet.

Ako sa ukázalo, okrem iných problémov, ako je prehrievanie Roku, je jedným z najčastejších problémov používateľov Roku to, že sa zariadenie niekedy nepripojí k bezdrôtovej sieti. Tak ako je tento problém bežný, existuje mnoho spôsobov jeho riešenia a sú aj pomerne účinné.

Urobil som si prieskum a zostavil komplexného sprievodcu v podobe tohto článku, ktorý vám pomôže v prípade, že sa stretnete s rovnakým problémom. Poďme sa teda ponoriť do problému a jeho hlavných príčin.

Ak chcete opraviť Roku, ktorý sa nepripája k WiFi, skontrolujte, či je váš internet aktívny. Ak to nefunguje, skúste reštartovať Roku. Tým by sa to zvyčajne malo vyriešiť. Prečítajte si ďalšie tipy na riešenie problémov Roku, ktorý sa nepripája k WiFi.

Kontrola internetového pripojenia

Kontrola internetového pripojenia by mala byť prvou vecou, ktorá vás napadne, keď sa tento problém objaví. V zariadení Roku vyberte v Nastaveniach položku "Sieť" a kliknite na možnosť "Skontrolovať pripojenie", ktorá je k dispozícii na obrazovke. Týmto sa analyzuje rýchlosť a sila vášho pripojenia.

V prípade, že je sila signálu príliš slabá, na obrazovke sa zobrazí súbor pokynov na vyriešenie problému a stačí ich postupovať krok za krokom.

Ak váš Roku nemá pevné pripojenie, znamená to, že v sieti dochádza k problémom. Napríklad váš router môže byť stále aktívny, ale nie je pripojený k internetu, čo by znamenalo, že je problém s modemom alebo že služba je dočasne nefunkčná.

Používanie správneho identifikátora SSID a hesla

Identifikátor súboru služieb (SSID), známy aj ako identifikátor siete, musí byť správny a to isté platí aj pre heslo. Môže ísť len o malú chybu z našej strany, ktorá nás spustí do špirály šialenstva.

Zariadenie automaticky skenuje všetky bezdrôtové siete vo vašom okolí, čo by vám uľahčilo identifikáciu vašej siete. Dbajte preto na to, aby ste sa vyhli podobným názvom sietí. Pokiaľ ide o zadávanie hesla, buďte mimoriadne opatrní a pred stlačením klávesu enter využite možnosť jeho zobrazenia.

Premiestnenie Roku bližšie k routeru

V prípadoch, keď signál vykazuje slabú silu, môžete skúsiť umiestniť router a Roku bližšie k sebe. Akékoľvek fyzické prekážky medzi routerom a Roku môžu tiež znížiť silu siete, preto ich tiež nezabudnite odstrániť. Čím bližšie sú, tým silnejší je signál a pripojenie k internetu. Toto môže byť dokonca riešením, ak zvuk vášho Roku nie je synchronizovaný.

Reštartovanie zariadenia Roku

Podobne ako vypnutie zariadenia, aj reštartovanie Roku môže pomôcť vyčistiť množstvo nechcených údajov a zvýšiť rýchlosť vášho Roku. Ak sa však vaše Roku neustále bezdôvodne reštartuje, môže to znamenať iné problémy s vaším zariadením.

Ak chcete Roku reštartovať, v ponuke Nastavenia vyberte položku Systém a v nej možnosť Reštartovať systém.

Tým sa zlepší výkon vášho Roku a pre ešte lepšiu funkčnosť môžete vždy reštartovať samotný router.

Obnovenie sieťového zariadenia

Výborným nápadom môže byť resetovanie sieťových zariadení, ako sú smerovače a samotné zariadenie Roku. Odpojte bezdrôtový smerovač a zariadenie Roku a po 30 sekundách ich znova zapojte. Tým sa vykoná ich mäkký reset.

Mal by sa však používať len ako krajné opatrenie. Reset môže vymazať všetky aktuálne internetové nastavenia, preto je dôležité, aby ste si pred resetovaním zariadenia zapísali svoje nastavenia.

Zakázanie sieťových Pingov

Ďalšou možnosťou, ktorá bráni vášmu Roku pripojiť sa k internetu, môže byť sieťový ping. Žiaľ, vypnutie sieťového pingu môže byť trochu zložité, preto vám odporúčame, aby ste zostali trpezliví pri našich jednoduchých krokoch.

Keďže sa táto funkcia nachádza v skrytej ponuke nastavení, možno budete musieť opatrne prejsť stlačením nasledujúcich tlačidiel v uvedenom poradí.

• Stlačte 5-krát tlačidlo Domov.
• Stlačte tlačidlo Fast Forward.
• Stlačte tlačidlo Play.
• Stlačte tlačidlo Pretáčanie.
• Stlačte tlačidlo Play.
• Stlačte tlačidlo Fast Forward.

V zobrazenej ponuke postupujte podľa nasledujúceho súboru krokov:

Menu systémových operácií→Menu siete→Zakázať sieťové pingy

Používanie 5GHz pásma Wi-Fi

Na činnosti s nižšou šírkou pásma sa zvyčajne používa 2,4 GHz Wi-Fi. 2,4 GHz pásmo je však tiež náchylné na rušenie a prekážky signálu. Použitie 5 GHz pásma Wi-Fi by vám teda umožnilo jednoduché pripojenie k internetu a vhodné streamovanie. Váš Roku je zariadenie, ktoré je vhodné na dokonalú prácu s vyššou šírkou pásma.

Kontrola nastavení DNS

DNS je jednoducho systém názvov domén, a keď sú s ním spojené nastavenia v neporiadku, možno ich budete musieť vhodne optimalizovať, aby váš internet fungoval efektívne. Postupujte podľa nižšie uvedených rýchlych krokov a ste späť na správnej ceste, ako nový!

• Prihlásenie do smerovača pomocou ID používateľa a hesla
• Prejdite na nastavenia DNS
• Z internej adresy DNS urobte verejnú adresu DNS

(Vstup 8.8.8.8 v systéme DNS1 a 8.8.4.4 v systéme DNS2)

• Uložte zmeny a reštartujte Roku aj router súčasne

Týmto spôsobom sa váš Roku môže opäť pripojiť k internetu.

Pripojenie ethernetového kábla k Roku

Ethernetové káble sa používajú najmä na pripojenie smerovača k vstupnému portu pre internet vášho zariadenia. Táto možnosť nie je k dispozícii pre Roku Stick, ale je dokonale vhodná pre Roku TV a Roku player.

Po manuálnom pripojení kábla medzi zariadením a routerom prejdite v nastaveniach na možnosť Sieť. Ďalej vyberte možnosť Káblové pripojenie a podľa pokynov zobrazených na obrazovke nastavte internetové pripojenie. Streamovanie bude prebiehať bez problémov s optimalizovaným internetovým pripojením.

Kontaktovať podporu

Ak žiadny z vyššie uvedených spôsobov nefunguje, je konečne čas obrátiť sa na podporu Roku. V položke riešenia problémov v podpore nájdete "Pripojenie k sieti".

Ľudia zo zákazníckej podpory Roku sa budú môcť bližšie pozrieť na vaše zariadenie a určiť, čo a kde sa pokazilo. Nezabudnite im jasne povedať svoj problém a kroky, ktoré ste doteraz podnikli na jeho vyriešenie. Pomôže im to lepšie vám pomôcť.

Záverečné myšlienky

Existuje v podstate celý rad dôvodov na strane používateľa aj zariadenia, prečo vaše internetové pripojenie nefunguje so zariadením Roku, ale všetky sa dajú ľahko odstrániť.

Z toho, čo sme doteraz prebrali, medzi nie príliš vážne problémy patria problémy s pripojením spôsobené vzdialenosťou medzi zariadením a routerom, silou signálu a nesprávnym zadaním zo strany používateľa. Na druhej strane, trochu komplikovanejšie problémy, ako sú sieťové zariadenia, pingy siete, šírka pásma Wi-Fi, nastavenia DNS atď., môžu vyžadovať vážnejšiu pozornosť, a ak to nedokážete urobiť sami, zavolajte sitechnik.

Majte na pamäti, že v prípade výpadku internetu s tým nemôžete urobiť nič iné, ako ho prečkať. Buďte preto trpezliví. Mobilné dáta môžete používať ako hotspot, ale uistite sa, že máte plán hotspotu, inak vám zaň budú účtované ďalšie poplatky.

Hoci je zákaznícka podpora uvedená ako posledná možnosť, nikdy neváhajte kontaktovať pomoc v prípade akejkoľvek časti kroku, ktorý je príliš zložitý na to, aby ste ho zvládli sami.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Roku pripojený k Wi-Fi, ale nefunguje: Ako opraviť
• Môžete Roku používať bez Wi-Fi?: Vysvetlenie
• Ako resetovať Roku TV bez diaľkového ovládania za niekoľko sekúnd
• Nefungujúci diaľkový ovládač Roku: Ako vyriešiť problémy
• Roku bez zvuku: Ako vyriešiť problém za niekoľko sekúnd

Často kladené otázky

Môžete resetovať heslo Roku?

Možnosť zabudnutého hesla na webovej lokalite Roku vám umožňuje zadať do určeného priestoru svoje e-mailové ID. Po stlačení tlačidla enter dostanete e-mail s úplnými pokynmi na obnovenie hesla.

Ako sa dostanem do tajnej ponuky Roku?

Na diaľkovom ovládači stláčajte postupne nasledujúce tlačidlá:

Domov (5-krát) → Rýchly posun vpred → Prehrávanie → Pretáčanie → Prehrávanie → Rýchly posun vpred

Aký je môj kód PIN Roku?

Roku PIN (osobné identifikačné číslo) je štvormiestny kód, ktorý si môžete nastaviť z účtu Roku a ktorý vám pomôže spravovať platby a pridávanie kanálov.

Ako môžem aktivovať svoje zariadenie Roku?

Proces aktivácie sa spustí automaticky po pripojení zariadenia Roku k internetu. Po zobrazení výzvy zadajte svoju e-mailovú adresu. Od spoločnosti Roku dostanete aktivačný e-mail. Kliknite na aktivačné prepojenie uvedené v ňom. Po presmerovaní na webovú lokalitu spoločnosti Roku si môžete vytvoriť bezplatné konto a dokončiť proces.