Dopo una lunga giornata di lavoro, rilassarsi davanti alla TV con il proprio programma preferito e un po' di popcorn è una vera gioia. Un paio di giorni fa stavo cercando di fare proprio questo, ma subito dopo aver acceso il televisore mi sono reso conto che il mio Roku non si connetteva al Wi-Fi. Ho provato a risolvere il problema da solo per un po', ma quando non ha funzionato mi sono rivolto a Internet.

Come si è visto, oltre ad altri problemi come il surriscaldamento del Roku, uno dei problemi più comuni degli utenti di Roku è che a volte il dispositivo non si connette alla rete wireless. Per quanto questo problema sia comune, ci sono molti modi per risolverlo, e sono anche abbastanza efficienti.

Ho fatto le mie ricerche e ho messo insieme una guida completa sotto forma di questo articolo per aiutarvi nel caso in cui dobbiate affrontare lo stesso problema. Facciamo quindi un'immersione profonda nel problema e nelle sue cause principali.

Per risolvere il problema della mancata connessione del Roku al WiFi, verificare che Internet sia attivo. Se non funziona, provare a riavviare il Roku, che di solito dovrebbe risolvere il problema. Continuare a leggere per visualizzare altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi del Roku che non si connette al WiFi.

Controllare la connessione a Internet

Quando si presenta questo problema, la prima cosa da fare è controllare la connessione a Internet. Sul dispositivo Roku, scegliere "Rete" dalle Impostazioni e fare clic sull'opzione "Verifica connessione" disponibile sullo schermo. In questo modo si analizzerà la velocità e la potenza della connessione.

Nel caso in cui la potenza del segnale sia troppo debole, lo schermo visualizzerà una serie di istruzioni su come risolvere il problema, che dovrete seguire passo dopo passo.

Se il Roku non ha una connessione stabile, significa che la rete ha dei problemi. Ad esempio, il router potrebbe essere ancora attivo ma non connesso a Internet, il che significa che c'è un problema con il modem o che il servizio è temporaneamente interrotto.

Utilizzate il giusto SSID e la giusta password

Il Service Set Identifier (SSID), noto anche come ID di rete, deve essere corretto, e lo stesso vale per la password. Può essere un semplice errore da parte nostra che ci fa entrare in una spirale di follia.

Il dispositivo esegue automaticamente una scansione di tutte le reti wireless presenti nelle vicinanze, rendendo più facile l'identificazione della rete. Assicuratevi quindi di non utilizzare nomi di rete simili. Per quanto riguarda la digitazione della password, fate molta attenzione e utilizzate l'opzione di visualizzazione prima di premere invio.

Riposizionare il Roku più vicino al router

Nei casi in cui il segnale è debole, si può provare ad avvicinare il router e il Roku. Anche eventuali ostacoli fisici tra il router e il Roku possono ridurre la potenza della rete, quindi è bene rimuoverli. Più vicini sono, più forte sarà il segnale e la connettività Internet. Questa può essere una soluzione anche se l'audio del Roku non è sincronizzato.

Riavviare il Roku

Analogamente al ciclo di accensione di un dispositivo, il riavvio del Roku può contribuire a eliminare molti dati indesiderati e a dare al dispositivo un nuovo impulso di velocità. Tuttavia, se il Roku continua a riavviarsi senza motivo, ciò potrebbe indicare altri problemi con il dispositivo.

Per riavviare Roku, scegliere Sistema dal menu Impostazioni e selezionare l'opzione Riavvia sistema.

Questo migliora le prestazioni del Roku e, per una funzionalità ancora migliore, è sempre possibile riavviare il router stesso.

Ripristino delle apparecchiature di rete

La reimpostazione delle apparecchiature di rete, come i router e lo stesso dispositivo Roku, può essere un'ottima idea. Scollegate il router wireless e il dispositivo Roku e ricollegateli dopo 30 secondi, in modo da eseguire un soft reset.

Un reset può cancellare tutte le impostazioni Internet correnti; è quindi importante annotare le impostazioni prima di resettare il dispositivo.

Disabilitare i ping di rete

I ping di rete possono essere un'altra possibilità che impedisce al vostro Roku di connettersi a Internet. Purtroppo, disabilitare i ping di rete può essere un po' complicato, quindi vi suggeriamo di seguire con pazienza i nostri semplici passaggi.

Poiché questa funzione si trova in un menu di impostazioni nascosto, è necessario navigare con attenzione premendo i seguenti pulsanti nell'ordine indicato.

• Premere 5 volte il tasto Home.
• Premere Avanti veloce.
• Premere Play.
• Premere Rewind.
• Premere Play.
• Premere Avanti veloce.

Dal menu che si apre, seguite la serie di passaggi successivi indicati di seguito:

Menu Operazioni di sistema→ Menu Rete→ Disabilita i ping di rete

Utilizzare una banda Wi-Fi a 5GHz

Per le attività a bassa larghezza di banda si utilizza normalmente un Wi-Fi a 2,4 GHz, ma anche la banda a 2,4 GHz è soggetta a interferenze e ostruzioni del segnale. Pertanto, l'utilizzo di una banda Wi-Fi a 5 GHz consente di connettersi facilmente a Internet e di effettuare lo streaming in modo appropriato. Il Roku è un dispositivo adatto a funzionare perfettamente per larghezze di banda superiori.

Controllare le impostazioni DNS

Il DNS è semplicemente il Domain Name System (sistema dei nomi di dominio) e quando le impostazioni relative a questo sistema non sono corrette, è necessario ottimizzarle in modo appropriato per far funzionare Internet in modo efficiente. Seguite i rapidi passaggi indicati di seguito e sarete di nuovo in pista, come nuovi!

• Accedere al router con l'ID utente e la password
• Spostarsi sulle impostazioni DNS
• Trasformare l'indirizzo DNS interno in indirizzo DNS pubblico.

(Ingresso 8.8.8.8 in DNS1 e 8.8.4.4 in DNS2)

• Salvare le modifiche e riavviare contemporaneamente Roku e il router.

In questo modo, il Roku può essere nuovamente collegato a Internet.

Collegare un cavo Ethernet a Roku

I cavi Ethernet sono utilizzati principalmente per collegare il router alla porta di accesso a Internet del dispositivo. Questa opzione non è disponibile per Roku Stick, ma è perfetta per Roku TV e Roku player.

Dopo aver collegato manualmente il cavo tra il dispositivo e il router, accedere all'opzione Rete nelle impostazioni. Quindi, scegliere l'opzione Cablata e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per impostare una connessione a Internet. Lo streaming funzionerà senza problemi con una connessione Internet ottimizzata.

Contatto con l'assistenza

Se nessuno dei metodi sopra descritti funziona, è giunto il momento di contattare l'assistenza Roku. Alla voce Risoluzione dei problemi dell'assistenza, è possibile trovare "Connessione alla rete".

Il personale dell'assistenza clienti Roku sarà in grado di esaminare più da vicino il dispositivo e di determinare cosa non ha funzionato e dove. Assicuratevi di spiegare chiaramente il vostro problema e i passi che avete fatto fino ad ora per cercare di risolverlo, in modo da aiutarli ad assistervi meglio.

Pensieri finali

Ci sono diversi motivi, sia da parte dell'utente che del dispositivo, per cui la connessione a Internet non funziona con Roku, ma sono tutti facilmente risolvibili.

Da quanto abbiamo discusso finora, i problemi non gravi includono problemi di connessione dovuti alla distanza tra il dispositivo e il router, alla potenza del segnale e alla digitazione errata da parte dell'utente. D'altra parte, i problemi un po' complicati come le apparecchiature di rete, i ping di rete, la larghezza di banda Wi-Fi, le impostazioni DNS e così via, possono richiedere un'attenzione più seria e, se non è possibile farlo da soli, è bene chiamare untecnico.

Tenete presente che non c'è molto che possiate fare, a parte aspettare che si verifichi un'interruzione di Internet, quindi siate pazienti. Potete usare i vostri dati mobili come hotspot, ma assicuratevi di avere un piano hotspot o finirete per pagare un costo aggiuntivo.

Anche se l'assistenza clienti viene data come opzione finale, non esitate mai a contattare l'assistenza per qualsiasi parte della procedura che sia troppo complicata da gestire da soli.

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Domande frequenti

È possibile reimpostare la password di un Roku?

L'opzione "Password dimenticata" nel sito web di Roku consente di inserire il proprio ID e-mail nell'apposito spazio. Premendo invio, si riceverà un'e-mail di reimpostazione della password con le istruzioni complete.

Come si accede al menu segreto di Roku?

Premere in ordine i seguenti tasti del telecomando:

Home (5 volte) → Avanzamento rapido → Riproduzione → Riavvolgimento → Riproduzione → Avanzamento rapido

Qual è il mio PIN Roku?

Il PIN (numero di identificazione personale) di Roku è un codice di quattro cifre che si può impostare dal proprio account Roku per gestire i pagamenti e l'aggiunta di canali.

Come faccio ad attivare il mio Roku?

Il processo di attivazione si avvia automaticamente quando il Roku è collegato a Internet. Quando viene richiesto, inserire l'indirizzo e-mail. Si riceverà un'e-mail di attivazione da Roku. Fare clic sul link di attivazione fornito all'interno. Dopo essere stati reindirizzati al sito Web di Roku, è possibile creare un account gratuito e completare il processo.