Расслабиться перед телевизором с любимым сериалом и попкорном после долгого рабочего дня - это блаженство. Пару дней назад я хотел сделать именно это, но вскоре после включения телевизора я понял, что мой Roku просто не подключается к Wi-Fi. Я немного попытался устранить неполадки самостоятельно, но когда это не помогло, я обратился к интернету.

Как оказалось, среди прочих проблем, таких как перегрев Roku, одной из самых распространенных проблем пользователей Roku является то, что иногда устройство не подключается к беспроводной сети. Какой бы распространенной ни была эта проблема, существует множество способов ее решения, причем достаточно эффективных.

Я провел исследование и составил исчерпывающее руководство в виде этой статьи, чтобы помочь вам в случае, если вы столкнетесь с той же проблемой. Итак, давайте глубоко погрузимся в проблему и ее основные причины.

Чтобы устранить неполадки Roku, проверьте, активен ли ваш интернет. Если это не помогает, попробуйте перезагрузить Roku. Обычно это помогает устранить неполадки. Читайте далее, чтобы увидеть другие советы по устранению неполадок Roku, не подключающегося к WiFi.

Проверьте подключение к Интернету

При возникновении этой проблемы первым делом проверьте подключение к Интернету. На устройстве Roku выберите "Сеть" в Настройках и нажмите на опцию "Проверить подключение", которая появится на экране. Это позволит проанализировать скорость и силу вашего подключения.

Если уровень сигнала просто слишком слабый, на экране появится набор инструкций по решению проблемы, и вам нужно будет просто следовать им шаг за шагом.

Если ваш Roku не имеет надежного соединения, это означает, что сеть испытывает проблемы. Например, ваш маршрутизатор может быть активен, но не подключен к Интернету, что означает проблему с модемом или временное отключение услуг.

Используйте правильный SSID и пароль

Идентификатор набора услуг (SSID), также известный как идентификатор сети, должен быть правильным, и то же самое касается вашего пароля. Это может быть просто небольшая ошибка с нашей стороны, которая приводит нас в безумие.

Устройство автоматически сканирует все беспроводные сети поблизости, что облегчит идентификацию вашей сети. Поэтому убедитесь, что вы не используете похожие имена сетей. Что касается ввода пароля, будьте особенно внимательны и используйте возможность просмотра пароля перед нажатием кнопки ввода.

Переместите Roku ближе к маршрутизатору

В случаях, когда сигнал слабый, вы можете попробовать разместить маршрутизатор и Roku ближе друг к другу. Любые физические препятствия между маршрутизатором и Roku также могут снизить силу сети, поэтому убедитесь, что они устранены. Чем ближе они находятся, тем сильнее сила сигнала и интернет-подключение. Это даже может быть решением, если аудиосигнал вашего Roku рассинхронизирован.

Перезагрузите ваш Roku

Как и перезагрузка устройства, перезагрузка Roku может помочь очистить множество ненужных данных и повысить скорость работы Roku. Если Roku постоянно перезагружается без причины, это может указывать на другие проблемы с устройством.

Чтобы перезагрузить Roku, выберите пункт Система в меню Настройки и выберите там опцию Перезапуск системы.

Это улучшает производительность вашего Roku, а для еще большей функциональности вы всегда можете перезагрузить сам маршрутизатор.

Сброс сетевого оборудования

Сброс сетевого оборудования, такого как маршрутизаторы и само устройство Roku, может быть отличной идеей. Отключите беспроводной маршрутизатор и устройство Roku от сети и подключите их снова через 30 секунд. Это приведет к мягкому сбросу настроек.

Сброс настроек может стереть все текущие настройки интернета, поэтому важно записать все настройки перед сбросом.

Отключить сетевые пинги

К сожалению, отключение сетевых пингов может быть довольно сложной задачей, поэтому мы предлагаем вам терпеливо выполнять наши простые действия.

Поскольку эта функция находится в скрытом меню настроек, вам, возможно, придется аккуратно перемещаться по нему, нажимая следующие кнопки в указанном порядке.

• Нажмите кнопку Home 5 раз.
• Нажмите кнопку Перемотка вперед.
• Нажмите "Играть".
• Нажмите кнопку Перемотка.
• Нажмите "Играть".
• Нажмите кнопку Перемотка вперед.

В появившемся меню выполните следующие действия:

Меню "Системные операции" → Меню "Сеть" → Отключить сетевые пинги

Используйте диапазон Wi-Fi 5 ГГц

Для более низкой пропускной способности обычно используется Wi-Fi 2,4 ГГц. Но диапазон 2,4 ГГц также подвержен помехам и препятствиям для сигнала. Таким образом, использование диапазона Wi-Fi 5 ГГц позволит вам легко подключаться к интернету и передавать потоковое видео. Ваш Roku - это устройство, идеально подходящее для работы с более высокой пропускной способностью.

Проверьте настройки DNS

DNS - это просто система доменных имен, и когда настройки, связанные с ней, нарушены, вам, возможно, придется оптимизировать их соответствующим образом, чтобы ваш интернет работал эффективно. Выполните описанные ниже быстрые шаги, и вы снова будете как новенький!

• Войдите в маршрутизатор с помощью идентификатора пользователя и пароля
• Перейдите к настройкам DNS
• Превратите внутренний адрес DNS в публичный адрес DNS

(Вход 8.8.8.8 в DNS1 и 8.8.4.4 в DNS2)

• Сохраните изменения и перезапустите одновременно Roku и маршрутизатор

Таким образом, ваш Roku снова можно будет подключить к Интернету.

Подключите кабель Ethernet к Roku

Кабели Ethernet в основном используются для подключения маршрутизатора к порту входа в Интернет на вашем устройстве. Этот вариант недоступен для Roku Stick, но отлично подходит для Roku TV и плеера Roku.

После ручного подключения кабеля между устройством и маршрутизатором перейдите к опции Сеть в настройках. Затем выберите опцию Проводной и следуйте инструкциям, отображаемым на экране, чтобы настроить подключение к Интернету. Потоковая передача будет проходить гладко при оптимизированном подключении к Интернету.

Контактная поддержка

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, пора обратиться в службу поддержки Roku. В разделе "Устранение неполадок" в службе поддержки вы найдете "Подключение к сети".

Сотрудники службы поддержки клиентов Roku смогут внимательно осмотреть ваше устройство и определить, что и где пошло не так. Обязательно четко изложите им суть проблемы и шаги, которые вы предпринимали до сих пор для ее решения. Это поможет им лучше помочь вам.

Заключительные размышления

В принципе, существует целый ряд причин, как со стороны пользователя, так и со стороны устройства, по которым ваше интернет-соединение не работает с Roku, но все они достаточно легко устранимы.

Из того, что мы обсудили до сих пор, к не очень серьезным проблемам относятся проблемы с подключением из-за расстояния между устройством и маршрутизатором, уровня сигнала и неправильного ввода текста пользователем. С другой стороны, немного сложные проблемы, такие как сетевое оборудование, пинги сети, пропускная способность Wi-Fi, настройки DNS и т.д., могут потребовать более серьезного внимания, и если вы не можете сделать это самостоятельно, обратитесь к специалисту.техник.

Имейте в виду, что в случае перебоев с интернетом вы мало что можете сделать, кроме как переждать их. Так что наберитесь терпения. Вы можете использовать мобильные данные в качестве точки доступа, но убедитесь, что у вас есть тарифный план точки доступа, иначе за это будет взиматься дополнительная плата.

Хотя поддержка клиентов предоставляется в качестве последнего варианта, никогда не стесняйтесь обращаться за помощью для любой части шага, которая слишком сложна для самостоятельного выполнения.

Возможно, вам также понравится читать:

• Roku подключен к Wi-Fi, но не работает: как исправить
• Можно ли использовать Roku без Wi-Fi: объяснено
• Как перезагрузить телевизор Roku без пульта за несколько секунд
• Пульт дистанционного управления Roku не работает: как устранить неполадки
• Roku нет звука: как устранить неполадки за несколько секунд

Часто задаваемые вопросы

Можете ли вы сбросить пароль Roku?

Опция "Забыли пароль" на веб-сайте Roku позволяет вам ввести свой адрес электронной почты в отведенное для этого место. После нажатия кнопки "Ввод" вы получите письмо с полными инструкциями по восстановлению пароля.

Как попасть в секретное меню Roku?

Нажмите следующие кнопки на пульте дистанционного управления в порядке очереди:

На главную (5 раз) → Перемотка вперед → Воспроизведение → Перемотка назад → Воспроизведение → Перемотка вперед

Что такое PIN-код Roku?

Roku PIN (персональный идентификационный номер) - это четырехзначный код, который вы можете установить в своей учетной записи Roku для управления платежами и добавлением каналов.

Как активировать мой Roku?

Процесс активации начинается автоматически, когда ваш Roku подключен к Интернету. Введите адрес электронной почты, когда появится запрос. Вы получите письмо с активацией от Roku. Нажмите на ссылку активации, указанную в нем. После перенаправления на веб-сайт Roku вы можете создать бесплатную учетную запись и завершить процесс.