Se détendre devant la télévision avec sa série préférée et du pop-corn après une longue journée de travail, c'est le bonheur. C'est ce que je voulais faire il y a quelques jours, mais peu après avoir allumé ma télévision, je me suis rendu compte que mon Roku ne se connectait pas au Wi-Fi. J'ai essayé de résoudre le problème tout seul pendant un moment, mais comme cela ne fonctionnait pas vraiment, j'ai fait appel à l'internet.

Il s'avère que, parmi d'autres problèmes tels que la surchauffe du Roku, l'un des problèmes les plus courants des utilisateurs de Roku est que, parfois, l'appareil ne se connecte pas au réseau sans fil. Aussi courant que soit ce problème, il existe de nombreuses façons de le résoudre, et elles sont également très efficaces.

J'ai fait mes recherches et j'ai rédigé un guide complet sous la forme de cet article pour vous aider au cas où vous seriez confronté au même problème. Nous allons donc nous plonger dans le problème et ses causes profondes.

Pour réparer votre Roku qui ne se connecte pas au WiFi, vérifiez si votre Internet est actif. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer le Roku. Cela devrait normalement résoudre le problème. Poursuivez votre lecture pour découvrir d'autres conseils de dépannage pour le Roku qui ne se connecte pas au WiFi.

Vérifiez votre connexion Internet

La vérification de votre connexion Internet devrait être la première chose à laquelle vous pensez lorsque ce problème survient. Sur votre appareil Roku, choisissez "Réseau" dans les Paramètres et cliquez sur l'option "Vérifier la connexion" disponible à l'écran. Cela analysera la vitesse et la force de votre connexion.

Si la puissance de votre signal est trop faible, l'écran affiche une série d'instructions sur la manière de résoudre le problème, qu'il vous suffit de suivre pas à pas.

Si votre Roku ne dispose pas d'une connexion solide, cela signifie que le réseau connaît des problèmes. Par exemple, votre routeur peut être actif mais non connecté à l'internet, ce qui signifie qu'il y a un problème avec votre modem ou que le service est temporairement indisponible.

Utiliser le bon SSID et le bon mot de passe

Le Service Set Identifier (SSID), également connu sous le nom d'ID réseau, doit être correct, et il en va de même pour votre mot de passe. Il suffit parfois d'une petite erreur de notre part pour que nous soyons entraînés dans une spirale de folie.

L'appareil analyse automatiquement tous les réseaux sans fil à proximité, ce qui vous permettra d'identifier plus facilement votre réseau. Veillez donc à éviter les noms de réseau similaires. Pour ce qui est de la saisie du mot de passe, faites preuve d'une grande prudence et utilisez l'option permettant de le visualiser avant d'appuyer sur la touche Entrée.

Rapprocher le Roku du routeur

Si le signal est faible, vous pouvez essayer de rapprocher votre routeur et votre Roku. Tout obstacle physique situé entre votre routeur et votre Roku peut également réduire la puissance du réseau. Plus ils sont proches, plus la puissance du signal et la connectivité Internet sont fortes. Cette solution peut même s'avérer utile si l'audio de votre Roku n'est pas synchronisé.

Redémarrez votre Roku

Tout comme la mise hors tension d'un appareil, le redémarrage de votre Roku peut vous aider à supprimer un grand nombre de données indésirables et à améliorer la vitesse de votre Roku. Toutefois, si votre Roku redémarre sans raison, cela peut indiquer d'autres problèmes avec votre appareil.

Pour redémarrer Roku, choisissez Système dans le menu Paramètres et sélectionnez l'option Redémarrage du système.

Cela améliore les performances de votre Roku, et pour une fonctionnalité encore meilleure, vous pouvez toujours redémarrer le routeur lui-même.

Réinitialisation de l'équipement de réseau

La réinitialisation de votre équipement réseau, comme les routeurs et l'appareil Roku lui-même, peut être une excellente idée. Débranchez votre routeur sans fil et l'appareil Roku, puis rebranchez-les au bout de 30 secondes, ce qui les réinitialisera.

Une réinitialisation peut effacer tous vos paramètres Internet actuels ; il est donc important de noter vos paramètres avant de réinitialiser l'appareil.

Désactiver les pings du réseau

Les pings réseau peuvent également empêcher votre Roku de se connecter à Internet. Malheureusement, la désactivation des pings réseau peut s'avérer un peu délicate, c'est pourquoi nous vous suggérons de suivre patiemment les étapes suivantes.

Comme cette fonction se trouve dans un menu de paramètres caché, vous devrez peut-être naviguer prudemment en appuyant sur les boutons suivants dans l'ordre indiqué.

• Appuyez 5 fois sur Home.
• Appuyez sur Avance rapide.
• Appuyez sur Play.
• Appuyez sur Rewind.
• Appuyez sur Play.
• Appuyez sur Avance rapide.

Dans le menu qui s'affiche, suivez les étapes suivantes :

Menu Opérations système→Menu Réseau→Désactiver les pings réseau

Utiliser une bande Wi-Fi de 5 GHz

Pour les activités à faible bande passante, on utilise normalement une bande Wi-Fi de 2,4 GHz. Mais la bande de 2,4 GHz est également sujette aux interférences et aux obstructions de signal. L'utilisation d'une bande Wi-Fi de 5 GHz vous permettra donc de vous connecter facilement à Internet et de diffuser en continu de manière appropriée. Votre Roku est un appareil qui fonctionne parfaitement pour les bandes passantes plus élevées.

Vérifier les paramètres DNS

Le DNS est tout simplement le système de noms de domaine, et lorsque les paramètres qui y sont liés sont perturbés, vous pouvez être amené à les optimiser de manière appropriée pour que votre Internet fonctionne efficacement. Suivez les étapes rapides mentionnées ci-dessous, et vous serez de nouveau sur la bonne voie, comme neuf !

• Connectez-vous à votre routeur avec l'identifiant et le mot de passe.
• Faites défiler jusqu'aux paramètres DNS
• Transformer l'adresse DNS interne en adresse DNS publique

(Entrée 8.8.8.8 dans DNS1 et 8.8.4.4 dans DNS2)

• Enregistrez les modifications et redémarrez le Roku et le routeur en même temps.

De cette manière, votre Roku peut à nouveau être connecté à l'internet.

Connecter un câble Ethernet à Roku

Les câbles Ethernet sont principalement utilisés pour connecter votre routeur au port d'entrée Internet de votre appareil. Cette option n'est pas disponible pour le Roku Stick mais convient parfaitement au Roku TV et au Roku player.

Après avoir connecté manuellement le câble entre votre appareil et le routeur, accédez à l'option Réseau dans vos paramètres. Ensuite, choisissez l'option Filaire et suivez les instructions affichées à l'écran pour configurer une connexion Internet. Le streaming se déroulera sans problème avec une connexion Internet optimisée.

Support de contact

Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionne, il est enfin temps de contacter l'assistance Roku. Dans la rubrique de dépannage de l'assistance, vous trouverez "Connexion à votre réseau".

Le personnel du service clientèle de Roku sera en mesure d'examiner de plus près votre appareil et de déterminer ce qui n'a pas fonctionné et où. Veillez à leur expliquer clairement votre problème et les étapes que vous avez suivies jusqu'à présent pour essayer de le résoudre. Cela les aidera à mieux vous aider.

Réflexions finales

Il existe toute une série de raisons, tant du côté de l'utilisateur que de l'appareil, pour que votre connexion Internet ne fonctionne pas avec Roku, mais elles peuvent toutes être résolues assez facilement.

D'après ce que nous avons vu jusqu'à présent, les problèmes les moins graves sont les problèmes de connexion dus à la distance entre l'appareil et le routeur, à la puissance du signal et à une mauvaise saisie de la part de l'utilisateur. En revanche, les problèmes un peu plus complexes tels que l'équipement du réseau, les pings du réseau, la bande passante Wi-Fi, les paramètres DNS, etc. peuvent nécessiter une attention plus sérieuse et, si vous ne pouvez pas le faire vous-même, faites appel à untechnicien.

Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire à ce sujet, si ce n'est attendre qu'il y ait une panne d'internet. Soyez donc patient. Vous pouvez utiliser vos données mobiles comme hotspot, mais assurez-vous que vous avez un plan hotspot ou vous serez facturé en plus pour cela.

Bien que l'assistance à la clientèle soit présentée comme la dernière option, n'hésitez jamais à contacter l'assistance pour toute partie de l'étape qui est trop compliquée pour être gérée seule.

Vous aimerez peut-être aussi lire :

• Roku connecté au Wi-Fi mais ne fonctionnant pas : Comment le réparer ?
• Peut-on utiliser Roku sans Wi-Fi : Explications
• Comment réinitialiser la TV Roku sans télécommande en quelques secondes
• La télécommande Roku ne fonctionne pas : comment la dépanner ?
• Roku pas de son : Comment dépanner en quelques secondes

Questions fréquemment posées

Peut-on réinitialiser un mot de passe Roku ?

L'option "mot de passe oublié" du site web de Roku vous permet de saisir votre adresse électronique dans l'espace prévu à cet effet. En appuyant sur "Entrée", vous recevrez un courriel de réinitialisation du mot de passe avec des instructions complètes.

Comment accéder au menu secret de Roku ?

Appuyez sur les boutons suivants de la télécommande dans l'ordre :

Home (5 fois) → Avance rapide → Lecture → Retour → Lecture → Avance rapide

Quel est mon code PIN Roku ?

Un code PIN Roku (numéro d'identification personnel) est un code à quatre chiffres que vous pouvez configurer à partir de votre compte Roku pour faciliter la gestion des paiements et des ajouts de chaînes.

Comment activer mon Roku ?

Le processus d'activation démarre automatiquement lorsque votre Roku est connecté à Internet. Saisissez votre adresse e-mail lorsque vous y êtes invité. Vous recevrez un e-mail d'activation de la part de Roku. Cliquez sur le lien d'activation fourni. Après avoir été redirigé vers le site Web de Roku, vous pouvez créer un compte gratuit et terminer le processus.