Po dlouhém dni v práci je odpočinek u televize se zapnutým oblíbeným pořadem a popcornem blahodárný. Před pár dny jsem si právě tohle chtěl dopřát, ale brzy po zapnutí televize jsem zjistil, že se můj Roku prostě nechce připojit k Wi-Fi. Chvíli jsem se snažil vyřešit problém sám, ale když to opravdu nepomohlo, obrátil jsem se na internet.

Jak se ukázalo, jedním z nejčastějších problémů uživatelů Roku je kromě jiných problémů, jako je přehřívání Roku, také to, že se zařízení občas nepřipojí k bezdrátové síti. Jakkoli je tento problém častý, existuje mnoho způsobů, jak jej vyřešit, a jsou také poměrně účinné.

Provedl jsem průzkum a sestavil komplexního průvodce v podobě tohoto článku, který vám pomůže v případě, že se setkáte se stejným problémem. Pojďme se tedy ponořit do problému a jeho hlavních příčin.

Chcete-li opravit nepřipojení Roku k WiFi, zkontrolujte, zda je váš internet aktivní. Pokud nefunguje, zkuste Roku restartovat. To by obvykle mělo problém vyřešit. Přečtěte si další tipy pro řešení problémů s nepřipojením Roku k WiFi.

Zkontrolujte připojení k internetu

Když se tento problém objeví, měli byste v první řadě zkontrolovat své internetové připojení. V zařízení Roku vyberte v Nastavení položku "Síť" a klikněte na možnost "Zkontrolovat připojení", která je k dispozici na obrazovce. Tím se provede analýza rychlosti a síly připojení.

V případě, že je síla signálu příliš slabá, zobrazí se na obrazovce soubor pokynů, jak problém vyřešit, a stačí je postupovat krok za krokem.

Pokud vaše zařízení Roku nemá pevné připojení, znamená to, že v síti dochází k problémům. Například váš router může být stále aktivní, ale není připojen k internetu, což by znamenalo, že je problém s modemem nebo že služba dočasně nefunguje.

Použití správného identifikátoru SSID a hesla

Identifikátor sady služeb (SSID), známý také jako ID sítě, musí být správný a totéž platí pro heslo. Může jít o tak jednoduchou chybu, která nás uvede do spirály šílenství.

Zařízení automaticky prohledá všechny bezdrátové sítě ve vašem okolí, což by vám usnadnilo identifikaci sítě. Dbejte proto na to, abyste se vyhnuli podobným názvům sítí. Co se týče zadávání hesla, buďte obzvláště opatrní a před stisknutím klávesy enter využijte možnost jeho zobrazení.

Přemístění Roku blíže ke směrovači

V případech, kdy signál vykazuje slabou sílu, můžete zkusit umístit router a Roku blíže k sobě. Jakékoli fyzické překážky mezi routerem a Roku mohou také snížit sílu sítě, takže je také nezapomeňte odstranit. Čím blíže k sobě budou, tím silnější bude signál a připojení k internetu. To může být řešením i v případě, že zvuk vašeho Roku není synchronizován.

Restartování zařízení Roku

Podobně jako vypnutí zařízení může restartování Roku pomoci vyčistit spoustu nežádoucích dat a zvýšit rychlost vašeho Roku. Pokud se však vaše Roku bezdůvodně restartuje, může to znamenat jiné problémy s vaším zařízením.

Chcete-li Roku restartovat, vyberte v nabídce Nastavení položku Systém a v ní možnost Restartovat systém.

Tím se zlepší výkon vašeho Roku a pro ještě lepší funkčnost můžete vždy restartovat samotný router.

Resetování síťového zařízení

Výborným nápadem může být resetování síťových zařízení, jako jsou směrovače a samotné zařízení Roku. Odpojte bezdrátový směrovač a zařízení Roku a po 30 sekundách je znovu zapojte. Tím dojde k jejich soft resetu.

Mělo by však být použito pouze jako krajní opatření. Reset může vymazat všechna aktuální nastavení internetu, proto je důležité, abyste si před resetováním zařízení poznamenali svá nastavení.

Zakázat síťové pingy

Další možností, která brání vašemu Roku v připojení k internetu, může být síťový ping. Bohužel zakázání síťového pingu může být poněkud složité, proto vám doporučujeme, abyste trpělivě postupovali podle našich jednoduchých kroků.

Vzhledem k tomu, že se tato funkce nachází ve skryté nabídce nastavení, je nutné ji pečlivě procházet stisknutím následujících tlačítek v daném pořadí.

• Stiskněte pětkrát tlačítko Home.
• Stiskněte tlačítko Rychle vpřed.
• Stiskněte tlačítko Play.
• Stiskněte tlačítko Zpět.
• Stiskněte tlačítko Play.
• Stiskněte tlačítko Rychle vpřed.

V zobrazené nabídce postupujte podle následujících kroků:

Nabídka Systémové operace→Nabídka Síť→Zakázat síťové pingy

Použití 5GHz pásma Wi-Fi

Pro činnosti s nižší šířkou pásma se obvykle používá 2,4GHz Wi-Fi. Pásmo 2,4 GHz je však také náchylné na rušení a překážky signálu. Použití 5GHz pásma Wi-Fi by vám tedy umožnilo snadné připojení k internetu a odpovídající streamování. Váš Roku je zařízení, které je vhodné pro práci s vyšší šířkou pásma.

Kontrola nastavení DNS

DNS je jednoduše systém doménových jmen, a pokud jsou s ním spojená nastavení v nepořádku, možná je budete muset vhodně optimalizovat, aby váš internet fungoval efektivně. Postupujte podle níže uvedených rychlých kroků a jste zpět na správné cestě, jako noví!

• Přihlášení k routeru pomocí uživatelského jména a hesla
• Přejděte na nastavení DNS
• Vytvoření interní adresy DNS jako veřejné adresy DNS

(Vstup 8.8.8.8 v DNS1 a 8.8.4.4 v DNS2)

• Uložte změny a restartujte Roku i směrovač současně.

Tímto způsobem lze zařízení Roku opět připojit k internetu.

Připojení ethernetového kabelu k Roku

Ethernetové kabely se používají hlavně k připojení routeru ke vstupnímu portu pro internet vašeho zařízení. Tato možnost není k dispozici pro Roku Stick, ale skvěle se hodí pro Roku TV a Roku player.

Po ručním připojení kabelu mezi zařízením a směrovačem přejděte v nastavení na možnost Síť. Dále vyberte možnost Kabelové připojení a podle pokynů zobrazených na obrazovce nastavte připojení k internetu. Streamování bude probíhat hladce díky optimalizovanému připojení k internetu.

Kontaktovat podporu

Pokud žádný z výše uvedených způsobů nefunguje, je konečně čas obrátit se na podporu Roku. Pod položkou řešení problémů v podpoře najdete "Připojení k síti".

Lidé ze zákaznické podpory Roku se budou moci na vaše zařízení podívat blíže a zjistit, co a kde se pokazilo. Nezapomeňte jim jasně popsat svůj problém a kroky, které jste dosud podnikli k jeho vyřešení. Pomůže jim to lépe vám pomoci.

Závěrečné myšlenky

Důvodů, proč internetové připojení nefunguje s Roku, je v podstatě celá řada, a to jak na straně uživatele, tak na straně zařízení, ale všechny jsou snadno odstranitelné.

Z toho, co jsme dosud probrali, vyplývá, že mezi nepříliš závažné problémy patří problémy s připojením způsobené vzdáleností mezi zařízením a směrovačem, sílou signálu a nesprávným zadáním ze strany uživatele. Na druhou stranu, poněkud komplikovanější problémy, jako je síťové vybavení, pingy sítě, šířka pásma Wi-Fi, nastavení DNS atd., mohou vyžadovat vážnější pozornost, a pokud si s nimi nedokážete poradit sami, zavolejte odborníka.technik.

Mějte na paměti, že v případě výpadku internetu s tím nemůžete nic moc dělat, kromě toho, že ho přečkáte. Buďte tedy trpěliví. Mobilní data můžete používat jako hotspot, ale ujistěte se, že máte tarif hotspotu, jinak vám za něj budou účtovány další poplatky.

Ačkoli je zákaznická podpora uvedena jako poslední možnost, nikdy neváhejte kontaktovat pomoc pro jakoukoli část kroku, která je příliš složitá na to, abyste ji zvládli sami.

Čtení vás může také bavit:

• Roku je připojen k Wi-Fi, ale nefunguje: Jak opravit
• Lze Roku používat bez Wi-Fi?: Vysvětlení
• Jak resetovat Roku TV bez dálkového ovládání během několika sekund
• Nefunkční dálkový ovladač Roku: Jak řešit potíže
• Roku bez zvuku: Jak vyřešit potíže během několika sekund

Často kladené otázky

Lze resetovat heslo k Roku?

Možnost zapomenutého hesla na webových stránkách Roku umožňuje zadat do určeného pole vaše e-mailové ID. Po stisknutí tlačítka enter obdržíte e-mail s kompletními pokyny pro obnovení hesla.

Jak se dostanu do tajné nabídky Roku?

Na dálkovém ovladači stiskněte v pořadí následující tlačítka:

Domů (5krát) → Rychle vpřed → Přehrát → Zpět → Přehrát → Rychle vpřed

Jaký je můj kód PIN Roku?

PIN Roku (osobní identifikační číslo) je čtyřmístný kód, který si můžete nastavit na svém účtu Roku a který vám pomůže spravovat platby a přidávání kanálů.

Jak mohu aktivovat zařízení Roku?

Proces aktivace se spustí automaticky po připojení zařízení Roku k internetu. Po výzvě zadejte svou e-mailovou adresu. Od společnosti Roku obdržíte aktivační e-mail. Klikněte na aktivační odkaz, který je v něm uveden. Po přesměrování na webové stránky společnosti Roku si můžete vytvořit bezplatný účet a dokončit proces.