Pitkän työpäivän jälkeen on ihanaa rentoutua television ääressä lempiohjelman ja popcornin kanssa. Aioin tehdä juuri niin pari päivää sitten, mutta pian sen jälkeen, kun olin kytkenyt television päälle, tajusin, että Rokuni ei vain suostunut muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon. Yritin etsiä vikoja itse hetken aikaa, mutta kun se ei oikein onnistunut, käännyin internetin puoleen.

Kuten käy ilmi, muiden ongelmien, kuten Rokun ylikuumenemisen, ohella yksi Roku-käyttäjien yleisimmistä ongelmista on se, että joskus laite ei muodosta yhteyttä langattomaan verkkoon. Niin yleinen kuin tämä ongelma onkin, sen ratkaisemiseen on monia tapoja, ja ne ovat myös varsin tehokkaita.

Olen tehnyt tutkimukseni ja koonnut kattavan oppaan tämän artikkelin muodossa auttaakseni sinua, jos kohtaat saman ongelman. Joten sukelletaanpa syvälle ongelmaan ja sen perimmäisiin syihin.

Jos haluat korjata Rokun, joka ei yhdisty WiFi-yhteyteen, tarkista, että internet on aktiivinen. Jos se ei toimi, yritä käynnistää Roku uudelleen. Tämän pitäisi yleensä korjata ongelma. Lue lisää vianmääritysvinkkejä, jos Roku ei yhdisty WiFi-yhteyteen.

Tarkista Internet-yhteys

Internet-yhteyden tarkistamisen pitäisi olla ensimmäinen asia, joka tulee mieleesi, kun tämä ongelma ilmenee. Valitse Roku-laitteessa Asetuksista "Verkko" ja napsauta näytöllä olevaa "Tarkista yhteys" -vaihtoehtoa. Tämä analysoi yhteyden nopeuden ja vahvuuden.

Jos signaalin voimakkuus on vain liian heikko, näyttöön tulee joukko ohjeita ongelman ratkaisemiseksi, ja sinun tarvitsee vain seurata niitä askel askeleelta.

Jos Rokun yhteys ei ole vakaa, se tarkoittaa, että verkossa on ongelmia. Reititin voi esimerkiksi olla edelleen aktiivinen, mutta ei ole yhteydessä internetiin, mikä tarkoittaa, että modeemissa on vikaa tai että palvelu on tilapäisesti poikki.

Käytä oikeaa SSID-tunnusta ja salasanaa

SSID-tunnisteen (Service Set Identifier), joka tunnetaan myös verkkotunnisteena, on oltava oikea, ja sama pätee myös salasanaan. Se voi olla niinkin yksinkertainen asia kuin pieni virhe, joka saa meidät hulluuden kierteeseen.

Laite skannaa automaattisesti kaikki lähistölläsi olevat langattomat verkot, mikä helpottaa verkon tunnistamista. Varmista siis, että pysyt poissa samankaltaisten verkkojen nimistä. Mitä tulee salasanan kirjoittamiseen, ole erityisen varovainen ja käytä vaihtoehtoa, jossa voit tarkastella sitä ennen kuin painat enteriä.

Siirrä Roku lähemmäksi reititintä

Tapauksissa, joissa signaalin voimakkuus on heikko, voit kokeilla reitittimen ja Rokun sijoittamista lähemmäs toisiaan. Kaikki fyysiset esteet reitittimen ja Rokun välissä voivat myös heikentää verkon voimakkuutta, joten varmista, että myös ne poistetaan. Mitä lähempänä ne ovat, sitä vahvempi on signaalin voimakkuus ja internetyhteys. Tämä voi olla ratkaisu myös silloin, jos Rokun ääni ei ole synkronoitu.

Käynnistä Roku uudelleen

Samoin kuin laitteen virrankatkaisu, Rokun uudelleenkäynnistäminen voi auttaa poistamaan paljon ei-toivottua dataa ja antaa Rokulle uuden nopeusboostin. Jos Roku kuitenkin käynnistyy jatkuvasti uudelleen ilman syytä, se voi viitata muihin ongelmiin laitteessa.

Voit käynnistää Rokun uudelleen valitsemalla Asetukset-valikosta Järjestelmä ja valitsemalla sieltä vaihtoehdon Järjestelmän uudelleenkäynnistys.

Tämä parantaa Rokun suorituskykyä, ja jos haluat vielä parempaa toimintaa, voit aina käynnistää itse reitittimen uudelleen.

Verkkolaitteiden nollaus

Verkkolaitteiden, kuten reitittimien ja itse Roku-laitteen, nollaaminen voi olla erinomainen idea. Irrota langaton reititin ja Roku-laite pistorasiasta ja kytke ne uudelleen 30 sekunnin kuluttua. Tämä nollaa ne pehmeästi.

Nollaus voi poistaa kaikki nykyiset Internet-asetukset, joten on tärkeää, että merkitset asetukset muistiin ennen laitteen nollausta.

Poista verkkopingit käytöstä

Verkkopingit voivat olla toinen mahdollisuus, joka estää Rokun yhteyden muodostamisen internetiin. Valitettavasti verkkopingien poistaminen käytöstä voi olla hieman hankalaa, joten suosittelemme, että pysyt kärsivällisesti mukana helpoissa ohjeissamme.

Koska tämä toiminto sijaitsee piilotetussa asetusvalikossa, sinun on ehkä navigoitava varovasti painamalla seuraavia painikkeita annetussa järjestyksessä.

• Paina Koti-painiketta 5 kertaa.
• Paina Fast Forward.
• Paina Play.
• Paina Kelaa taaksepäin.
• Paina Play.
• Paina Fast Forward.

Noudata avautuvassa valikossa seuraavia ohjeita:

Järjestelmätoiminnot-valikko→Verkko-valikko→Verkkopingien poistaminen käytöstä

Käytä 5 GHz:n Wi-Fi-kaistaa

Pienemmällä kaistanleveydellä tapahtuvaan toimintaan käytetään yleensä 2,4 GHz:n Wi-Fi-taajuutta. 2,4 GHz:n taajuusalue on kuitenkin myös altis häiriöille ja signaalin estoille. 5 GHz:n Wi-Fi-taajuusalueen käyttäminen mahdollistaisi sen, että voisit muodostaa yhteyden internetiin helposti ja suoratoistaa sopivasti. Roku on laite, joka soveltuu täydellisesti korkeammille kaistanleveyksille.

Tarkista DNS-asetukset

DNS on yksinkertaisesti verkkotunnusjärjestelmä, ja kun siihen liittyvät asetukset ovat sekaisin, sinun on ehkä optimoitava ne asianmukaisesti, jotta internetisi toimii tehokkaasti. Seuraa alla mainittuja nopeita ohjeita, ja olet taas kunnossa, kuin uusi!

• Kirjaudu reitittimeen käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
• Siirry DNS-asetuksiin
• Tee sisäisestä DNS-osoitteesta julkinen DNS-osoite.

(Sisäänsyöttö 8.8.8.8.8 DNS1:ssä ja 8.8.4.4.4 DNS2:ssa).

• Tallenna muutokset ja käynnistä sekä Roku että reititin uudelleen samanaikaisesti.

Näin Roku voi olla jälleen yhteydessä internetiin.

Ethernet-kaapelin liittäminen Rokuun

Ethernet-kaapeleita käytetään pääasiassa reitittimen liittämiseen laitteesi internet-porttiin. Tätä vaihtoehtoa ei ole saatavilla Roku Stickiin, mutta se sopii täydellisesti Roku TV:hen ja Roku-soittimeen.

Kun olet kytkenyt kaapelin manuaalisesti laitteen ja reitittimen välille, siirry asetusten Verkko-vaihtoehtoon. Valitse seuraavaksi Langallinen-vaihtoehto ja noudata näytöllä näkyviä ohjeita internet-yhteyden määrittämiseksi. Suoratoisto toimii sujuvasti optimoidun internet-yhteyden avulla.

Ota yhteyttä tukeen

Jos mikään edellä mainituista menetelmistä ei toimi, on vihdoin aika ottaa yhteyttä Rokun tukeen. Tukipalvelun vianmääritysotsikon alta löytyy kohta "Yhteyden muodostaminen verkkoon".

Rokun asiakastuen työntekijät voivat tarkastella laitettasi tarkemmin ja selvittää, mikä meni vikaan ja missä. Muista kertoa heille ongelmasi selkeästi ja mitä olet tähän mennessä tehnyt ongelman ratkaisemiseksi. Tämä auttaa heitä auttamaan sinua paremmin.

Lopulliset ajatukset

Sekä käyttäjästä että laitteesta johtuvia syitä siihen, että internet-yhteys ei toimi Rokun kanssa, on periaatteessa useita, mutta ne ovat kaikki helposti korjattavissa.

Tähän mennessä käsittelemämme perusteella vähemmän vakavia ongelmia ovat esimerkiksi yhteysongelmat, jotka johtuvat laitteen ja reitittimen välisestä etäisyydestä, signaalin voimakkuudesta ja käyttäjän tekemistä virheellisistä kirjoituksista. Toisaalta hieman monimutkaisemmat ongelmat, kuten verkkolaitteet, verkon pingit, Wi-Fi-kaistanleveys, DNS-asetukset jne. saattavat vaatia vakavampaa huomiota, ja jos et pysty tekemään sitä itse, pyydä apuateknikko.

Muista, että et voi tehdä asialle paljon muuta kuin odottaa, jos internetkatkos sattuu. Ole siis kärsivällinen. Voit käyttää mobiilidataa hotspotina, mutta varmista, että sinulla on hotspot-sopimus tai saat siitä lisämaksun.

Vaikka asiakastuki on annettu viimeisenä vaihtoehtona, älä koskaan epäröi ottaa yhteyttä apuun, jos jokin vaihe on liian monimutkainen yksin hoidettavaksi.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

• Roku on yhdistetty Wi-Fi-yhteyteen, mutta ei toimi: Miten korjata?
• Voitko käyttää Rokua ilman Wi-Fi-yhteyttä?: Selitetty
• Kuinka nollata Roku TV ilman kaukosäädintä sekunnissa
• Roku-kaukosäädin ei toimi: Vianmääritysohjeet
• Roku ei ääntä: Vianmääritys sekunneissa

Usein kysytyt kysymykset

Voiko Roku-salasanan nollata?

Rokun verkkosivuston Unohdin salasanasi -vaihtoehdon avulla voit syöttää sähköpostiosoitteesi sille varattuun kenttään. Kun painat Enter-näppäintä, saat salasanan palautussähköpostin, jossa on täydelliset ohjeet.

Miten pääsen Rokun salaiseen valikkoon?

Paina kaukosäätimen seuraavia painikkeita järjestyksessä:

Koti (5 kertaa) → Pikakelaus eteenpäin → Toisto → Kelaus taaksepäin → Toisto → Pikakelaus eteenpäin

Mikä on Roku PIN-koodini?

Roku PIN (henkilökohtainen tunnusnumero) on nelinumeroinen koodi, jonka voit määrittää Roku-tililtäsi maksujen ja kanavien lisäysten hallintaa varten.

Miten aktivoin Rokun?

Aktivointiprosessi käynnistyy automaattisesti, kun Roku on yhdistetty internetiin. Kirjoita sähköpostiosoitteesi, kun sitä pyydetään. Saat Rokulta aktivointisähköpostin. Napsauta siinä olevaa aktivointilinkkiä. Kun sinut on ohjattu Rokun verkkosivustolle, voit luoda ilmaisen tilin ja saattaa prosessin loppuun.