Să te relaxezi în fața televizorului, cu emisiunea preferată pornită și niște popcorn după o zi lungă de muncă este o binecuvântare. Exact asta am vrut să fac acum câteva zile, dar imediat după ce am pornit televizorul, mi-am dat seama că Roku-ul meu nu se conecta la Wi-Fi. Am încercat să rezolv singur problemele pentru un timp, dar când nu prea a funcționat, am apelat la internet.

După cum se pare, printre alte probleme precum supraîncălzirea Roku, una dintre cele mai frecvente probleme ale utilizatorilor Roku este că uneori dispozitivul nu se conectează la rețeaua wireless. Oricât de comună ar fi această problemă, există mai multe modalități de a o rezolva, iar acestea sunt și destul de eficiente.

Mi-am făcut cercetările și am alcătuit un ghid cuprinzător sub forma acestui articol pentru a vă ajuta în cazul în care vă confruntați cu aceeași problemă. Așadar, haideți să facem o scufundare în profunzime în această problemă și în cauzele sale principale.

Pentru a rezolva problema Roku care nu se conectează la WiFi, verificați dacă internetul este activ. Dacă nu funcționează, încercați să reporniți Roku. De obicei, acest lucru ar trebui să rezolve problema. Citiți mai departe pentru a vedea mai multe sfaturi de depanare pentru Roku care nu se conectează la WiFi.

Verificați conexiunea la Internet

Verificarea conexiunii la internet ar trebui să fie primul lucru la care te gândești atunci când apare această problemă. Pe dispozitivul Roku, alege "Rețea" din Setări și fă clic pe opțiunea "Verificare conexiune" disponibilă pe ecran. Astfel, vei analiza viteza și puterea conexiunii.

În cazul în care puterea semnalului este pur și simplu prea slabă, ecranul va afișa un set de instrucțiuni privind modul de rezolvare a problemei și trebuie doar să le urmați pas cu pas.

Dacă Roku nu are o conexiune solidă, înseamnă că rețeaua are probleme. De exemplu, routerul ar putea fi încă activ, dar nu este conectat la internet, ceea ce ar însemna că există o problemă cu modemul sau că serviciul este oprit temporar.

Utilizați SSID-ul și parola corecte

Identificatorul setului de servicii (SSID), cunoscut și sub numele de ID-ul rețelei, trebuie să fie corect, la fel ca și parola. Poate fi vorba doar de o mică greșeală din partea noastră, care ne aruncă într-o spirală de nebunie.

Aparatul scanează automat toate rețelele wireless din apropiere, ceea ce vă va facilita identificarea rețelei dvs. Deci, asigurați-vă că nu vă apropiați de nume de rețea care sunt similare. În ceea ce privește tastarea parolei, aveți grijă sporită și folosiți opțiunea de a o vizualiza înainte de a apăsa enter.

Mutați Roku mai aproape de router

În cazurile în care semnalul prezintă o putere slabă, puteți încerca să plasați routerul și Roku mai aproape unul de celălalt. Orice obstrucție fizică între router și Roku poate, de asemenea, să diminueze puterea rețelei, așa că asigurați-vă că le îndepărtați și pe acestea. Cu cât sunt mai aproape, cu atât mai puternică va fi puterea semnalului și conectivitatea la internet. Aceasta poate fi chiar o soluție în cazul în care Audio Roku nu este sincronizat.

Reporniți Roku

La fel ca și în cazul unui dispozitiv, repornirea Roku poate ajuta la ștergerea multor date nedorite și poate da un nou impuls de viteză Roku-ului dvs. Deși, dacă Roku continuă să repornească fără motiv, acest lucru poate indica alte probleme cu dispozitivul.

Pentru a reporni Roku, alegeți System (Sistem) din meniul Settings (Setări) și selectați de acolo opțiunea System Restart (Repornire sistem).

Acest lucru îmbunătățește performanța Roku-ului dumneavoastră, iar pentru o funcționalitate și mai bună, puteți reporni oricând routerul însuși.

Resetarea echipamentelor de rețea

Resetarea echipamentelor de rețea, cum ar fi routerele și dispozitivul Roku, poate fi o idee excelentă. Scoateți din priză routerul fără fir și dispozitivul Roku și conectați-le din nou după 30 de secunde. Acest lucru le va reseta.

Cu toate acestea, ar trebui să fie adoptată doar ca măsură extremă. O resetare poate șterge toate setările curente de internet; prin urmare, este important să vă notați setările înainte de a reseta dispozitivul.

Dezactivați ping-urile de rețea

Ping-urile de rețea pot fi o altă posibilitate care împiedică Roku să se conecteze la internet. Din păcate, dezactivarea ping-urilor de rețea poate fi un pic mai dificilă, așa că vă sugerăm să aveți răbdare cu pașii noștri simpli.

Deoarece această funcție se află într-un meniu de setări ascuns, este posibil să trebuiască să navigați cu atenție, apăsând următoarele butoane în ordinea indicată.

• Apăsați Home de 5 ori.
• Apăsați Fast Forward.
• Apăsați Play.
• Apăsați Rewind.
• Apăsați Play.
• Apăsați Fast Forward.

Din meniul care apare, urmați următorul set de pași, după cum urmează:

Meniul Operațiuni de sistem→Meniu Rețea→Dezactivați ping-urile de rețea

Utilizați o bandă Wi-Fi de 5GHz

Pentru activități cu lățime de bandă mai mică, se utilizează în mod normal o bandă Wi-Fi de 2,4 GHz. Dar banda de 2,4 GHz este, de asemenea, predispusă la interferențe și obstrucții de semnal. Astfel, utilizarea unei benzi Wi-Fi de 5 GHz v-ar permite să vă conectați cu ușurință la internet și să transmiteți în mod corespunzător. Roku este un dispozitiv potrivit pentru a funcționa perfect pentru lățimi de bandă mai mari.

Verificați setările DNS

DNS este pur și simplu Sistemul de nume de domeniu, iar atunci când setările legate de acesta sunt date peste cap, este posibil să trebuiască să le optimizați corespunzător pentru ca internetul să funcționeze eficient. Urmați pașii rapizi menționați mai jos și veți fi din nou pe drumul cel bun, ca nou!

• Conectați-vă la router cu ID-ul de utilizator și parola
• Defilați până la setările DNS
• Transformați adresa DNS internă în adresa DNS publică.

(Intrarea 8.8.8.8.8 în DNS1 și 8.8.4.4 în DNS2)

• Salvați modificările și reporniți atât Roku, cât și routerul în același timp.

În acest fel, Roku poate fi conectat din nou la internet.

Conectați un cablu Ethernet la Roku

Cablurile Ethernet sunt utilizate în principal pentru a conecta routerul la portul de intrare la internet al dispozitivului dvs. Această opțiune nu este disponibilă pentru Roku Stick, dar se potrivește perfect pentru Roku TV și Roku player.

După ce ați conectat manual cablul între dispozitiv și router, accesați opțiunea Rețea din setări. Apoi, alegeți opțiunea Cablu cu fir și urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a configura o conexiune la internet. Streamingul va funcționa fără probleme cu o conexiune optimizată la internet.

Contactați suportul

Dacă niciuna dintre metodele menționate mai sus nu funcționează, este în sfârșit timpul să contactați serviciul de asistență Roku. La rubrica de depanare din cadrul serviciului de asistență, puteți găsi "Conectarea la rețea".

Cei de la serviciul de asistență pentru clienți Roku vor putea să se uite mai îndeaproape la dispozitivul dvs. și să determine ce nu a mers bine și unde. Asigurați-vă că le spuneți clar problema dvs. și pașii pe care i-ați făcut până acum pentru a încerca să o rezolvați. Acest lucru îi va ajuta să vă asiste mai bine.

Gânduri finale

Există o serie de motive, atât din partea utilizatorului, cât și din partea dispozitivului, pentru ca conexiunea la internet să nu funcționeze cu Roku, dar toate acestea pot fi rezolvate destul de ușor.

Din ceea ce am discutat până acum, problemele nu foarte grave includ probleme de conexiune datorate distanței dintre dispozitiv și router, puterea semnalului și tastarea incorectă din partea utilizatorului. Pe de altă parte, problemele ușor complicate, cum ar fi echipamentul de rețea, ping-urile de rețea, lățimea de bandă Wi-Fi, setările DNS etc., pot necesita o atenție mai serioasă și, dacă nu puteți face acest lucru pe cont propriu, apelați la untehnician.

Nu uitați că nu puteți face prea multe în afară de a aștepta să apară o întrerupere a internetului, așa că aveți răbdare. Puteți utiliza datele mobile ca hotspot, dar asigurați-vă că aveți un plan de hotspot, altfel veți fi taxat suplimentar.

Deși suportul pentru clienți este oferit ca opțiune finală, nu ezitați niciodată să contactați ajutor pentru orice parte a etapei care este prea complicată pentru a fi gestionată de unul singur.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Roku conectat la Wi-Fi, dar nu funcționează: Cum se repară
• Poți folosi Roku fără Wi-Fi?: Explicații
• Cum se resetează Roku TV fără telecomandă în câteva secunde
• Telecomanda Roku nu funcționează: Cum să remediați problema
• Roku fără sunet: Cum să rezolvi problema în câteva secunde

Întrebări frecvente

Poți reseta o parolă Roku?

Opțiunea "Am uitat parola" de pe site-ul web Roku vă permite să introduceți ID-ul de e-mail în spațiul furnizat. După ce apăsați Enter, veți primi un e-mail de resetare a parolei cu instrucțiuni complete.

Cum ajung la meniul secret Roku?

Apăsați în ordine următoarele butoane de pe telecomandă:

Acasă (de 5 ori) → Înainte rapid → Redare → Derulare înapoi → Redare → Înainte rapid

Care este PIN-ul meu Roku?

Un PIN Roku (număr personal de identificare) este un cod din patru cifre pe care îl puteți configura din contul dvs. Roku pentru a vă ajuta să gestionați plățile și adăugarea de canale.

Cum îmi activez Roku?

Procesul de activare începe automat atunci când Roku este conectat la internet. Introduceți adresa de e-mail atunci când vi se solicită. Veți primi un e-mail de activare de la Roku. Faceți clic pe linkul de activare furnizat în cadrul acestuia. După ce veți fi redirecționat către site-ul web Roku, puteți crea un cont gratuit și puteți finaliza procesul.