باز شدن در مقابل تلویزیون با برنامه مورد علاقه خود و مقداری پاپ کورن پس از یک روز طولانی در محل کار، خوشحال کننده است. چند روز پیش به دنبال انجام این کار بودم، اما بلافاصله پس از اینکه تلویزیونم را روشن کردم، متوجه شدم که Roku من به وای فای متصل نمی شود. من برای مدتی سعی کردم خودم عیب یابی کنم، اما زمانی که واقعاً جواب نداد، به اینترنت مراجعه کردم.

همانطور که مشخص شد، در میان مشکلات دیگری مانند گرمای بیش از حد روکو، یکی از رایج ترین مشکلات Roku است. کاربران این است که گاهی اوقات دستگاه به شبکه بی سیم متصل نمی شود. به همان اندازه که این مشکل رایج است، راه های زیادی برای حل آن وجود دارد، و همچنین کاملاً کارآمد هستند.

من تحقیقات خود را انجام داده ام و راهنمای جامعی را در قالب این مقاله برای کمک به شما در قالب این مقاله آماده کرده ام. شما با همین مشکل روبرو هستید بنابراین بیایید به بررسی عمیق مشکل و دلایل اصلی آن بپردازیم.

برای رفع عدم اتصال Roku به WiFi، بررسی کنید که آیا اینترنت شما فعال است یا خیر. اگر کار نکرد، سپس Roku را مجدداً راه اندازی کنید. این معمولا باید آن را رفع کند. برای مشاهده نکات عیب یابی بیشتر برای عدم اتصال Roku به WiFi به ادامه مطلب مراجعه کنید.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

بررسی اتصال اینترنت شما باید اولین چیزی باشد که در هنگام بروز این مشکل به ذهن شما خطور می کند. در دستگاه Roku خود، "شبکه" را از تنظیمات انتخاب کنید و روی گزینه "Check Connection" موجود در صفحه کلیک کنید. این سرعت اتصال شما را تجزیه و تحلیل می کندو قدرت

در صورتی که قدرت سیگنال شما خیلی ضعیف باشد، صفحه نمایش مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها را در مورد نحوه حل مشکل نشان می‌دهد و شما فقط باید آنها را گام به گام دنبال کنید.

اگر Roku اتصال محکمی ندارد، به این معنی است که شبکه با مشکلاتی مواجه است. به عنوان مثال، روتر شما همچنان می‌تواند فعال باشد اما به اینترنت متصل نیست، که به این معنی است که مودم شما مشکلی دارد یا سرویس موقتاً قطع شده است.

از SSID و رمز عبور راست استفاده کنید

شناسه مجموعه سرویس (SSID) که به نام شناسه شبکه نیز شناخته می شود، باید صحیح باشد و همین امر در مورد رمز عبور شما نیز صدق می کند. ممکن است به سادگی یک اشتباه کوچک از جانب ما باشد که ما را وارد مارپیچی از جنون کند.

دستگاه به‌طور خودکار تمام شبکه‌های بی‌سیم اطراف شما را اسکن می‌کند، که شناسایی شبکه‌تان را برای شما آسان‌تر می‌کند. بنابراین مطمئن شوید که نام‌های مشابه خارج از شبکه را حفظ کنید. در مورد تایپ رمز عبور، بیشتر مراقب باشید و از گزینه مشاهده آن قبل از زدن اینتر استفاده کنید.

روکو را به روتر نزدیک کنید

در مواردی که سیگنال قدرت ضعیفی دارد ، می توانید سعی کنید روتر و Roku را به هم نزدیکتر کنید. هر گونه مانع فیزیکی بین روتر و Roku نیز می تواند قدرت شبکه را کاهش دهد، بنابراین مطمئن شوید که آنها را نیز بردارید. هرچه آنها نزدیکتر باشند، قدرت سیگنال و اتصال به اینترنت قوی تر است. اینحتی اگر صدای Roku شما هماهنگ نباشد می‌تواند راه‌حلی باشد.

روکو را مجدد راه‌اندازی کنید

همانند راه‌اندازی مجدد دستگاه، راه‌اندازی مجدد Roku می‌تواند به پاک کردن بسیاری از داده‌های ناخواسته کمک کند. Roku شما یک افزایش سرعت تازه است. اگر چه، اگر Roku شما بدون دلیل به راه اندازی مجدد ادامه دهد، ممکن است مشکلات دیگری را در دستگاه شما نشان دهد.

برای راه اندازی مجدد Roku، سیستم را از منوی تنظیمات انتخاب کنید و از آنجا گزینه System Restart را انتخاب کنید.

این کار عملکرد Roku شما را بهبود می بخشد و برای عملکرد بهتر، همیشه می توانید خود روتر را مجددا راه اندازی کنید.

تنظیم مجدد تجهیزات شبکه

تنظیم مجدد تجهیزات شبکه مانند روترها و خود دستگاه Roku می تواند ایده بسیار خوبی باشد. روتر بی سیم و دستگاه Roku را از برق جدا کنید و بعد از 30 ثانیه دوباره آنها را به برق وصل کنید. این کار باعث بازنشانی نرم آنها می شود.

با این حال، این فقط باید به عنوان یک اقدام افراطی اتخاذ شود. تنظیم مجدد می تواند تمام تنظیمات فعلی اینترنت شما را پاک کند. بنابراین مهم است که قبل از تنظیم مجدد دستگاه، تنظیمات خود را یادداشت کنید.

غیرفعال کردن پینگ های شبکه

پینگ های شبکه می تواند امکان دیگری باشد که Roku شما را از اتصال به اینترنت جلوگیری می کند. متأسفانه، غیرفعال کردن پینگ های شبکه می تواند کمی مشکل باشد، بنابراین ما به شما پیشنهاد می کنیم با صبوری در مراحل آسان ما بمانید.

از آنجایی که این ویژگی در منوی تنظیمات مخفی قرار دارد، ممکن است مجبور شوید با فشار دادن دکمه های زیر به دقت پیمایش کنید. در داده شدهسفارش دهید.

• 5 بار صفحه اصلی را فشار دهید.
• سریع به جلو را فشار دهید.
• بازی را فشار دهید.
• بازگشت را فشار دهید.
• Play را فشار دهید.
• Fast Forward را فشار دهید.

از منوی ظاهر شده، مجموعه مراحل بعدی را به شرح زیر دنبال کنید:

System Operations منو← منوی شبکه← غیرفعال کردن پینگ‌های شبکه

استفاده از باند Wi-Fi 5 گیگاهرتزی

برای فعالیت‌های با پهنای باند کمتر، معمولاً از Wi-Fi 2.4 گیگاهرتز استفاده می‌شود. اما باند 2.4 گیگاهرتز نیز مستعد تداخل و انسداد سیگنال است. بنابراین استفاده از باند وای فای 5 گیگاهرتز شما را قادر می سازد تا به راحتی به اینترنت خود متصل شوید و به طور مناسب پخش جریانی داشته باشید. Roku شما دستگاهی مناسب برای کارکرد کامل برای پهنای باند بالاتر است.

تنظیمات DNS را بررسی کنید

DNS به سادگی سیستم نام دامنه است، و هنگامی که تنظیمات مربوط به آن بهم ریخته است، ممکن است مجبور شوید آنها را به درستی بهینه کنید تا اینترنت خود کار کند. به طور موثر مراحل سریع ذکر شده در زیر را دنبال کنید و دوباره به مسیر جدید بازگشته اید!

• با شناسه کاربری و رمز عبور به روتر خود وارد شوید
• به تنظیمات DNS بروید.
• آدرس DNS داخلی را به آدرس DNS عمومی تبدیل کنید

(ورودی 8.8.8.8 در DNS1 و 8.8.4.4 در DNS2)

• ذخیره تغییرات و همزمان Roku و روتر را مجددا راه اندازی کنید

به این ترتیب، Roku شما می تواند دوباره به اینترنت متصل شود.

یک کابل اترنت را به Roku متصل کنید

کابل های اترنت عمدتا برای اتصال روتر شما به آن استفاده می شودپورت ورودی اینترنت دستگاه شما این گزینه برای Roku Stick در دسترس نیست، اما برای Roku TV و پخش کننده Roku کاملا مناسب است.

بعد از اتصال دستی کابل بین دستگاه و روتر خود، به گزینه Network در تنظیمات خود بروید. در مرحله بعد، گزینه Wired را انتخاب کنید و دستورالعمل های نمایش داده شده روی صفحه را دنبال کنید تا اتصال اینترنت را تنظیم کنید. پخش جریانی با یک اتصال اینترنتی بهینه شده به خوبی اجرا می شود.

تماس با پشتیبانی

اگر هیچ یک از روش های ذکر شده در بالا کار نکرد، در نهایت زمان تماس با پشتیبانی Roku فرا رسیده است. در عنوان عیب‌یابی در پشتیبانی، می‌توانید «اتصال به شبکه خود» را پیدا کنید.

افرادی که در پشتیبانی مشتری Roku هستند می‌توانند دستگاه شما را دقیق‌تر ببینند و تعیین کنند که چه چیزی و کجا اشتباه شده است. مطمئن شوید که مشکل خود و اقداماتی را که تاکنون برای حل آن انجام داده اید به وضوح به آنها بگویید. این به آن‌ها کمک می‌کند بهتر به شما کمک کنند.

نظرات نهایی

اصولاً دلایل مختلفی از طرف کاربر و دستگاه وجود دارد که اتصال اینترنت شما با Roku کار نمی‌کند، اما آنها همه آنها به اندازه کافی به راحتی قابل تعمیر هستند.

از آنچه تاکنون بحث کردیم، مشکلات نه چندان جدی شامل مشکل اتصال به دلیل فاصله بین دستگاه و روتر، قدرت سیگنال و تایپ نادرست از طرف کاربر است. از سوی دیگر، مسائل کمی پیچیده مانند تجهیزات شبکه، پینگ شبکه،پهنای باند Wi-Fi، تنظیمات DNS و غیره ممکن است نیاز به توجه جدی‌تری داشته باشند و اگر نمی‌توانید این کار را به تنهایی انجام دهید، با یک تکنسین تماس بگیرید.

به خاطر داشته باشید که شما زیاد نیستید. می تواند در مورد آن به غیر از اینکه در صورت قطعی اینترنت منتظر بماند، در مورد آن کاری انجام دهد. پس صبور باش می‌توانید از داده‌های تلفن همراه خود به‌عنوان یک نقطه اتصال استفاده کنید، اما مطمئن باشید که یک طرح نقطه اتصال دارید یا در نهایت برای آن هزینه اضافی دریافت خواهید کرد.

اگرچه پشتیبانی مشتری به‌عنوان گزینه نهایی ارائه می‌شود، هرگز در تماس با راهنما تردید نکنید. برای هر بخشی از مرحله که به تنهایی آنقدر پیچیده است.

شما ممکن است از خواندن نیز لذت ببرید:

• Roku به Wi-Fi متصل است اما کار نمی کند: چگونه رفع
• آیا می توانید از Roku بدون Wi-Fi استفاده کنید؟: توضیح داده شده
• چگونه تلویزیون Roku را بدون کنترل از راه دور در چند ثانیه بازنشانی کنیم
• روکو از راه دور کار نمی کند: نحوه عیب یابی
• روکو بدون صدا: نحوه عیب یابی در چند ثانیه

پرسش های متداول سؤالات

آیا می توانید رمز عبور Roku را بازنشانی کنید؟

گزینه رمز عبور را فراموش کرده اید در وب سایت Roku به شما امکان می دهد شناسه ایمیل خود را در فضای ارائه شده وارد کنید. با زدن enter، یک ایمیل بازنشانی رمز عبور با دستورالعمل های کامل دریافت خواهید کرد.

چگونه به منوی مخفی Roku بروم؟

دکمه های زیر را روی کنترل از راه دور به ترتیب فشار دهید:

صفحه اصلی (5 بار) ← جلو سریع ← پخش ← عقب ← پخش ← جلو سریع

پین Roku من چیست؟

یک پین Roku(شماره شناسایی شخصی) یک کد چهار رقمی است که می توانید از حساب Roku خود تنظیم کنید تا به مدیریت پرداخت ها و اضافه شدن کانال کمک کند.

چگونه Roku خود را فعال کنم؟

زمانی که Roku شما به اینترنت متصل است، فرآیند فعال سازی به طور خودکار شروع می شود. وقتی از شما خواسته شد آدرس ایمیل خود را وارد کنید. یک ایمیل فعال سازی از Roku دریافت خواهید کرد. روی لینک فعال سازی ارائه شده در داخل کلیک کنید. پس از هدایت شدن به وب سایت Roku، می توانید یک حساب کاربری رایگان ایجاد کنید و فرآیند را به پایان برسانید.