Thư giãn trước TV với chương trình yêu thích của bạn và một ít bỏng ngô sau một ngày dài làm việc thật hạnh phúc. Tôi đã định làm điều đó vài ngày trước, nhưng ngay sau khi bật TV, tôi nhận ra rằng Roku của mình không kết nối được với Wi-Fi. Tôi đã thử tự mình khắc phục sự cố một chút nhưng khi cách đó không thực sự hiệu quả, tôi đã tìm đến Internet.

Hóa ra, trong số các sự cố khác như Roku quá nóng, một trong những sự cố phổ biến nhất của Roku người dùng là đôi khi thiết bị không kết nối với mạng không dây. Vì vấn đề này phổ biến nên có nhiều cách để giải quyết và chúng cũng khá hiệu quả.

Tôi đã thực hiện nghiên cứu của mình và tập hợp một hướng dẫn toàn diện dưới dạng bài viết này để giúp bạn trong trường hợp bạn phải đối mặt với cùng một vấn đề. Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu sâu về vấn đề và nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

Để khắc phục lỗi Roku không kết nối được với Wi-Fi, hãy kiểm tra xem Internet của bạn có đang hoạt động hay không. Nếu nó không hoạt động, hãy thử khởi động lại Roku. Điều này thường nên sửa nó. Đọc tiếp để xem thêm các mẹo khắc phục sự cố khi Roku không kết nối được với WiFi.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Kiểm tra kết nối Internet của bạn nên là điều đầu tiên bạn nghĩ đến khi sự cố này xuất hiện. Trên thiết bị Roku của bạn, chọn “Mạng” từ Cài đặt và nhấp vào tùy chọn “Kiểm tra kết nối” có sẵn trên màn hình. Điều này sẽ phân tích tốc độ kết nối của bạnvà sức mạnh.

Trong trường hợp cường độ tín hiệu của bạn quá yếu, màn hình sẽ hiển thị một bộ hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề và bạn chỉ cần làm theo từng bước.

Nếu của bạn Roku không có kết nối chắc chắn, điều đó có nghĩa là mạng đang gặp sự cố. Ví dụ: bộ định tuyến của bạn có thể vẫn hoạt động nhưng không được kết nối với Internet, điều đó có nghĩa là đã xảy ra sự cố với modem của bạn hoặc dịch vụ tạm thời ngừng hoạt động.

Sử dụng đúng SSID và mật khẩu

Mã nhận dạng bộ dịch vụ (SSID), còn được gọi là ID mạng, phải chính xác và mật khẩu của bạn cũng vậy. Nó có thể đơn giản như một sai lầm nhỏ từ phía chúng ta khiến chúng ta rơi vào vòng xoáy điên loạn.

Thiết bị sẽ tự động quét tất cả các mạng không dây trong vùng lân cận của bạn, điều này sẽ giúp bạn xác định mạng của mình dễ dàng hơn. Vì vậy, hãy đảm bảo giữ các tên ngoại mạng giống nhau. Đối với việc nhập mật khẩu, hãy cẩn thận hơn và sử dụng tùy chọn xem mật khẩu trước khi nhấn enter.

Đưa Roku đến gần Bộ định tuyến hơn

Trong trường hợp tín hiệu yếu , bạn có thể thử đặt bộ định tuyến và Roku gần nhau hơn. Bất kỳ vật cản vật lý nào giữa bộ định tuyến của bạn và Roku cũng có thể làm giảm sức mạnh của mạng, vì vậy hãy nhớ loại bỏ chúng. Chúng càng ở gần thì cường độ tín hiệu và khả năng kết nối internet càng mạnh. Cái nàythậm chí có thể là một giải pháp nếu Âm thanh của Roku không đồng bộ.

Khởi động lại Roku của bạn

Giống như cung cấp năng lượng cho thiết bị, việc khởi động lại Roku của bạn có thể giúp xóa nhiều dữ liệu không mong muốn và cung cấp Roku của bạn tăng tốc độ mới. Mặc dù, nếu Roku của bạn tiếp tục khởi động lại mà không có lý do, điều đó có thể cho thấy các sự cố khác với thiết bị của bạn.

Để khởi động lại Roku, hãy chọn Hệ thống từ menu Cài đặt và chọn tùy chọn Khởi động lại hệ thống từ đó.

Điều này giúp cải thiện hiệu suất của Roku và để có chức năng tốt hơn nữa, bạn luôn có thể tự khởi động lại bộ định tuyến.

Đặt lại thiết bị mạng

Đặt lại thiết bị mạng của bạn như bộ định tuyến và bản thân thiết bị Roku có thể là một ý tưởng tuyệt vời. Rút phích cắm của bộ định tuyến không dây và thiết bị Roku rồi cắm lại sau 30 giây. Điều này sẽ thiết lập lại chúng một cách mềm mại.

Tuy nhiên, nó chỉ nên được áp dụng như một biện pháp cực đoan. Đặt lại có thể xóa tất cả các cài đặt internet hiện tại của bạn; do đó, điều quan trọng là bạn phải ghi lại cài đặt của mình trước khi đặt lại thiết bị.

Tắt Ping mạng

Ping mạng có thể là một khả năng khác ngăn Roku của bạn kết nối với Internet. Thật không may, việc tắt ping mạng có thể hơi phức tạp, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiên nhẫn thực hiện các bước đơn giản của chúng tôi.

Vì tính năng này nằm trong menu cài đặt ẩn nên bạn có thể phải điều hướng cẩn thận bằng cách nhấn các nút sau trong đã chođặt hàng.

• Nhấn Home 5 lần.
• Nhấn Tua đi nhanh.
• Nhấn Play.
• Nhấn Tua lại.
• Nhấn Play.
• Nhấn Fast Forward.

Từ menu bật lên, hãy làm theo các bước tiếp theo được đưa ra như sau:

Thao tác hệ thống Menu → Menu Mạng → Tắt Ping Mạng

Sử dụng Băng tần Wi-Fi 5GHz

Đối với các hoạt động băng thông thấp hơn, Wi-Fi 2.4GHz thường được sử dụng. Nhưng băng tần 2,4 GHz cũng dễ bị nhiễu và tắc nghẽn tín hiệu. Do đó, việc sử dụng băng tần Wi-Fi 5GHz sẽ cho phép bạn kết nối với internet một cách dễ dàng và phát trực tuyến một cách thích hợp. Roku của bạn là một thiết bị phù hợp để hoạt động hoàn hảo với băng thông cao hơn.

Kiểm tra cài đặt DNS

DNS đơn giản là Hệ thống tên miền và khi các cài đặt liên quan đến nó bị rối tung, bạn có thể phải tối ưu hóa chúng một cách thích hợp để Internet của bạn hoạt động một cách hiệu quả. Thực hiện theo các bước nhanh được đề cập bên dưới và bạn đã quay lại đúng hướng, hoạt động tốt như mới!

• Đăng nhập vào bộ định tuyến của bạn bằng ID người dùng và mật khẩu
• Cuộn đến phần cài đặt DNS
• Đặt địa chỉ DNS nội bộ thành địa chỉ DNS công cộng

(Nhập 8.8.8.8 trong DNS1 và 8.8.4.4 trong DNS2)

• Lưu thay đổi và khởi động lại cả Roku và bộ định tuyến cùng lúc

Bằng cách này, Roku của bạn có thể được kết nối lại với Internet.

Kết nối cáp Ethernet với Roku

Cáp Ethernet chủ yếu được sử dụng để kết nối bộ định tuyến của bạn vớicổng vào internet của thiết bị của bạn. Tùy chọn này không khả dụng cho Roku Stick nhưng hoàn toàn phù hợp với Roku TV và trình phát Roku.

Sau khi kết nối cáp theo cách thủ công giữa thiết bị và bộ định tuyến, hãy chuyển đến tùy chọn Mạng trong cài đặt của bạn. Tiếp theo, chọn tùy chọn Có dây và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để thiết lập kết nối internet. Quá trình phát trực tuyến sẽ diễn ra suôn sẻ với kết nối internet được tối ưu hóa.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Nếu không có phương pháp nào được đề cập ở trên hoạt động, thì cuối cùng cũng đến lúc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Roku. Trong tiêu đề khắc phục sự cố trong phần hỗ trợ, bạn có thể tìm thấy “Kết nối với mạng của bạn”.

Những người ở bộ phận hỗ trợ khách hàng của Roku sẽ có thể xem xét kỹ hơn thiết bị của bạn và xác định điều gì đã xảy ra và ở đâu. Hãy chắc chắn nói với họ vấn đề của bạn một cách rõ ràng và các bước bạn đã thực hiện cho đến bây giờ để cố gắng giải quyết vấn đề đó. Điều này sẽ giúp họ hỗ trợ bạn tốt hơn.

Suy nghĩ cuối cùng

Về cơ bản, có nhiều lý do ở cả phía người dùng và thiết bị khiến kết nối internet của bạn không hoạt động với Roku, nhưng chúng là tất cả đều có thể khắc phục dễ dàng.

Từ những gì chúng ta đã thảo luận cho đến nay, các sự cố không quá nghiêm trọng bao gồm sự cố kết nối do khoảng cách giữa thiết bị và bộ định tuyến, cường độ tín hiệu và do người dùng nhập sai. Mặt khác, các sự cố hơi phức tạp như thiết bị mạng, ping mạng,Băng thông Wi-Fi, cài đặt DNS, v.v., có thể cần được chú ý nghiêm túc hơn và nếu bạn không thể tự mình thực hiện việc này, hãy gọi cho kỹ thuật viên.

Hãy nhớ rằng bạn không phải lo lắng quá nhiều có thể làm gì ngoài việc chờ đợi nếu mất kết nối internet. Vì vậy, hãy kiên nhẫn. Bạn có thể sử dụng dữ liệu di động của mình làm điểm phát sóng, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn có gói điểm phát sóng nếu không sẽ bị tính thêm phí cho gói này.

Mặc dù bộ phận hỗ trợ khách hàng được cung cấp làm tùy chọn cuối cùng, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận trợ giúp đối với bất kỳ phần nào của bước quá phức tạp để xử lý một mình.

Bạn cũng có thể thích đọc:

• Roku đã kết nối với Wi-Fi nhưng không hoạt động: Cách thực hiện Khắc phục
• Bạn có thể sử dụng Roku mà không cần Wi-Fi không?: Giải thích
• Cách đặt lại TV Roku mà không cần điều khiển trong vài giây
• Roku Remote không hoạt động: Cách khắc phục sự cố
• Roku No Sound: Cách khắc phục sự cố trong vài giây

Thắc mắc thường gặp Câu hỏi

Bạn có thể đặt lại mật khẩu Roku không?

Tùy chọn quên mật khẩu trên trang web Roku cho phép bạn nhập id email của mình vào khoảng trống được cung cấp. Khi nhấn enter, bạn sẽ nhận được email đặt lại mật khẩu có hướng dẫn đầy đủ.

Làm cách nào để truy cập menu bí mật Roku?

Nhấn các nút sau trên điều khiển từ xa theo thứ tự:

Trang chủ (5 lần) → Chuyển tiếp nhanh → Phát → Tua lại → Phát → Chuyển tiếp nhanh

Mã PIN Roku của tôi là gì?

Mã PIN Roku(số nhận dạng cá nhân) là mã gồm bốn chữ số mà bạn có thể thiết lập từ tài khoản Roku của mình để giúp quản lý thanh toán và bổ sung kênh.

Làm cách nào để kích hoạt Roku của tôi?

Quá trình kích hoạt bắt đầu tự động khi Roku của bạn được kết nối với Internet. Nhập địa chỉ email của bạn khi được nhắc. Bạn sẽ nhận được email kích hoạt từ Roku. Nhấp vào liên kết kích hoạt được cung cấp bên trong. Sau khi được chuyển hướng đến trang web Roku, bạn có thể tạo một tài khoản miễn phí và hoàn tất quá trình.