Po dolgem dnevu v službi se lahko sprostite pred televizorjem s priljubljeno oddajo in popcornom. Pred nekaj dnevi sem želel storiti prav to, vendar sem kmalu po vklopu televizorja ugotovil, da se moj Roku ne želi povezati z brezžičnim internetom. Nekaj časa sem poskušal odpravljati težave sam, ko pa to ni pomagalo, sem se obrnil na internet.

Izkazalo se je, da je med drugimi težavami, kot je pregrevanje naprave Roku, ena najpogostejših težav uporabnikov naprave Roku ta, da se naprava včasih ne poveže z brezžičnim omrežjem. Čeprav je ta težava pogosta, obstaja veliko načinov za njeno rešitev, ki so tudi precej učinkoviti.

Opravil sem raziskavo in pripravil izčrpen vodnik v obliki tega članka, ki vam bo pomagal, če se boste srečali z isto težavo. Poglobimo se torej v težavo in njene osnovne vzroke.

Če želite odpraviti, da se Roku ne poveže z WiFi, preverite, ali je internet aktiven. Če to ne deluje, poskusite znova zagnati Roku. To običajno odpravi težave. Preberite več nasvetov za odpravljanje težav za Roku, ki se ne poveže z WiFi.

Preverite svojo internetno povezavo

Ko se pojavi ta težava, morate najprej preveriti internetno povezavo. V napravi Roku v nastavitvah izberite "Omrežje" in kliknite možnost "Preveri povezavo", ki je na voljo na zaslonu. Tako boste analizirali hitrost in moč povezave.

Če je moč signala prešibka, se na zaslonu prikažejo navodila za rešitev težave, ki jim morate slediti korak za korakom.

Če vaš Roku nima trdne povezave, to pomeni, da so v omrežju težave. Usmerjevalnik je lahko na primer še vedno aktiven, vendar ni povezan z internetom, kar pomeni, da je težava v modemu ali da je storitev začasno prekinjena.

Uporabite pravi SSID in geslo

Identifikator SSID (Service Set Identifier), znan tudi kot ID omrežja, mora biti pravilen, enako velja za geslo. Lahko gre zgolj za majhno napako, ki nas spravi v spiralo norosti.

Naprava samodejno preišče vsa brezžična omrežja v vaši bližini, kar bi vam olajšalo prepoznavanje vašega omrežja. Zato poskrbite, da ne boste uporabljali podobnih imen omrežij. Pri vnosu gesla bodite še posebej previdni in uporabite možnost pregleda gesla, preden pritisnete tipko enter.

Premaknite Roku bližje usmerjevalniku

Če je signal šibek, lahko poskusite usmerjevalnik in napravo Roku postaviti bližje drug drugemu. Fizične ovire med usmerjevalnikom in napravo Roku lahko prav tako zmanjšajo moč omrežja, zato odstranite tudi te. Bolj ko sta bližje, močnejši sta signal in internetna povezava. To je lahko celo rešitev, če zvok naprave Roku ni sinhroniziran.

Ponovni zagon telefona Roku

Podobno kot izklop naprave lahko tudi ponovni zagon naprave Roku pomaga odstraniti veliko neželenih podatkov in poveča hitrost naprave Roku. Če se naprava Roku brez razloga vedno znova zažene, to lahko pomeni druge težave z napravo.

Če želite znova zagnati Roku, v meniju Nastavitve izberite Sistem in možnost Ponovni zagon sistema.

To izboljša delovanje vašega Roku, za še boljše delovanje pa lahko vedno znova zaženete usmerjevalnik.

Ponastavitev omrežne opreme

Ponastavitev omrežne opreme, kot so usmerjevalniki in sama naprava Roku, je lahko odlična zamisel. Odklopite brezžični usmerjevalnik in napravo Roku ter ju po 30 sekundah ponovno priključite.

Ponastavitev lahko izbriše vse trenutne internetne nastavitve, zato je pomembno, da si pred ponastavitvijo naprave zabeležite svoje nastavitve.

Onemogočite omrežne klice

Še ena možnost je, da vaš Roku ne more vzpostaviti povezave z internetom. Na žalost je onemogočanje omrežnih pingov lahko nekoliko zapleteno, zato vam predlagamo, da potrpežljivo sledite našim preprostim korakom.

Ker se ta funkcija nahaja v skritem meniju z nastavitvami, boste morda morali previdno krmariti s pritiskanjem naslednjih gumbov v navedenem vrstnem redu.

• Petkrat pritisnite Home.
• Pritisnite Hitro naprej.
• Pritisnite gumb Predvajaj.
• Pritisnite Previjanje nazaj.
• Pritisnite gumb Predvajaj.
• Pritisnite Hitro naprej.

V meniju, ki se prikaže, sledite naslednjim korakom:

Meni Sistemske operacije→ Meni Omrežje→Meni Omrežje→Zaključitev omrežnih pingov

Uporaba 5GHz frekvenčnega pasu Wi-Fi

Za dejavnosti z manjšo pasovno širino se običajno uporablja 2,4 GHz Wi-Fi. Vendar je 2,4 GHz pas prav tako izpostavljen motnjam in oviram signala. 5 GHz pas Wi-Fi vam bo tako omogočil enostavno povezavo z internetom in ustrezno pretakanje. Vaš Roku je naprava, ki je primerna za delovanje z večjo pasovno širino.

Preverite nastavitve DNS

DNS je preprosto sistem domenskih imen, in če so nastavitve, povezane z njim, napačne, jih boste morda morali ustrezno optimizirati, da bo vaš internet deloval učinkovito. Sledite spodaj navedenim hitrim korakom in spet boste na pravi poti, kot novi!

• Prijava v usmerjevalnik z uporabniškim imenom in geslom
• Pomaknite se do nastavitev DNS
• Notranji naslov DNS spremenite v javni naslov DNS

(vhod 8.8.8.8.8 v sistemu DNS1 in 8.8.4.4 v sistemu DNS2)

• Shranite spremembe in ponovno zaženite Roku in usmerjevalnik hkrati

Na ta način lahko vaš Roku ponovno povežete z internetom.

Povezovanje ethernetnega kabla z Rokom

Ethernetni kabli se večinoma uporabljajo za povezavo usmerjevalnika z internetnimi vhodnimi vrati naprave. Ta možnost ni na voljo za napravo Roku Stick, je pa primerna za televizor Roku TV in predvajalnik Roku.

Ko ročno povežete kabel med napravo in usmerjevalnikom, v nastavitvah pojdite na možnost Omrežje. Nato izberite možnost Žična in sledite navodilom, prikazanim na zaslonu, da nastavite internetno povezavo. Z optimizirano internetno povezavo bo pretakanje potekalo nemoteno.

Kontaktna podpora

Če nobena od zgoraj navedenih metod ne deluje, je končno čas, da se obrnete na podporo Roku. Pod naslovom za odpravljanje težav v podpori najdete "Povezovanje z omrežjem".

Strokovnjaki za podporo strankam Roku si bodo lahko podrobneje ogledali vašo napravo in ugotovili, kaj in kje je šlo narobe. Jasno jim povejte svojo težavo in ukrepe, ki ste jih do zdaj sprejeli za njeno rešitev. Tako vam bodo lahko bolje pomagali.

Končne misli

Razlogov za nedelovanje internetne povezave z Rokom je več, tako na strani uporabnika kot na strani naprave, vendar jih je vse mogoče preprosto odpraviti.

Glede na to, kar smo obravnavali do zdaj, so med ne tako resnimi težavami težave s povezavo zaradi razdalje med napravo in usmerjevalnikom, moči signala in nepravilnega vnosa s strani uporabnika. Po drugi strani pa bodo morda nekoliko zapletene težave, kot so omrežna oprema, pingi omrežja, pasovna širina Wi-Fi, nastavitve DNS itd., zahtevale resnejšo pozornost, in če tega ne morete storiti sami, pokličite strokovnjaka.tehnik.

Upoštevajte, da v primeru izpada interneta ne morete storiti veliko, razen da počakate. Bodite potrpežljivi. Mobilne podatke lahko uporabljate kot vročo točko, vendar se prepričajte, da imate načrt za vročo točko, sicer vam bodo za to dodatno zaračunali.

Čeprav je podpora strankam navedena kot zadnja možnost, nikoli ne oklevajte in se obrnite na pomoč za kateri koli del koraka, ki je preveč zapleten, da bi ga opravili sami.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Roku povezan z Wi-Fi, vendar ne deluje: kako popraviti
• Ali lahko Roku uporabljate brez povezave Wi-Fi?: pojasnjeno
• Kako ponastaviti Roku TV brez daljinskega upravljalnika v nekaj sekundah
• Daljinski upravljalnik Roku ne deluje: kako odpraviti težave
• Roku brez zvoka: Kako odpraviti težave v nekaj sekundah

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali lahko ponastavite geslo za program Roku?

Z možnostjo Pozabljeno geslo na spletnem mestu Roku lahko v predvideni prostor vnesete svoj e-poštni naslov. Ko pritisnete Enter, boste prejeli e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla s popolnimi navodili.

Kako pridem do skrivnega menija Roku?

Na daljinskem upravljalniku pritisnite naslednje gumbe v naslednjem vrstnem redu:

Domov (5-krat) → Hitro naprej → Predvajanje → Previjanje → Previjanje nazaj → Predvajanje → Hitro naprej

Kakšen je moj Roku PIN?

Roku PIN (osebna identifikacijska številka) je štirimestna koda, ki jo lahko nastavite v svojem računu Roku za lažje upravljanje plačil in dodajanja kanalov.

Kako aktiviram svoj Roku?

Postopek aktivacije se začne samodejno, ko je vaš Roku povezan z internetom. Ob pozivu vnesite svoj e-poštni naslov. Od Roku boste prejeli aktivacijsko e-poštno sporočilo. Kliknite aktivacijsko povezavo, ki je v njem. Po preusmeritvi na spletno mesto Roku lahko ustvarite brezplačen račun in dokončate postopek.