Ontspannen voor de tv met je favoriete programma op en wat popcorn na een lange werkdag is zalig. Ik wilde dat een paar dagen geleden doen, maar kort nadat ik mijn tv had aangezet, besefte ik dat mijn Roku gewoon geen verbinding wilde maken met de wifi. Ik probeerde het zelf een beetje op te lossen, maar toen dat niet echt werkte, wendde ik me tot het internet.

Het blijkt dat, naast andere problemen zoals Roku oververhitting, een van de meest voorkomende problemen van Roku-gebruikers is dat het apparaat soms geen verbinding maakt met het draadloze netwerk. Zo vaak als dit probleem voorkomt, zijn er veel manieren om het op te lossen, en ze zijn ook vrij efficiënt.

Ik heb mijn onderzoek gedaan en een uitgebreide gids samengesteld in de vorm van dit artikel om u te helpen voor het geval u met hetzelfde probleem wordt geconfronteerd. Laten we dus een diepe duik nemen in het probleem en de hoofdoorzaken ervan.

Om je Roku die geen verbinding maakt met WiFi op te lossen, controleer je of je internet actief is. Als dat niet werkt, probeer dan Roku opnieuw op te starten. Dit zou het meestal moeten oplossen. Lees verder voor meer tips voor het oplossen van problemen met Roku die geen verbinding maakt met WiFi.

Controleer uw internetverbinding

Je internetverbinding controleren is het eerste waar je aan denkt als dit probleem zich voordoet. Kies op je Roku-toestel "Netwerk" in de Instellingen en klik op de optie "Verbinding controleren" die op het scherm beschikbaar is. Dit zal je verbindingssnelheid en -sterkte analyseren.

Als uw signaalsterkte gewoon te zwak is, toont het scherm een reeks instructies om het probleem op te lossen, die u gewoon stap voor stap moet volgen.

Als je Roku geen solide verbinding heeft, betekent dit dat er problemen zijn met het netwerk. Je router kan bijvoorbeeld nog steeds actief zijn, maar niet verbonden met het internet, wat zou betekenen dat er een probleem is met je modem, of dat de service tijdelijk uitvalt.

Gebruik de juiste SSID en het juiste wachtwoord

De Service Set Identifier (SSID), ook bekend als de Network ID, moet correct zijn, en hetzelfde geldt voor uw wachtwoord. Het kan zo simpel zijn als een kleine fout van onze kant die ons in een spiraal van waanzin brengt.

Het apparaat scant automatisch alle draadloze netwerken in uw omgeving, zodat u gemakkelijker uw netwerk kunt identificeren. Zorg er dus voor dat u uit de buurt blijft van netwerknamen die op elkaar lijken. Wat betreft het typen van het wachtwoord, wees extra voorzichtig en gebruik de optie om het te bekijken voordat u op enter drukt.

Roku dichter bij de router plaatsen

Als het signaal zwak is, kun je proberen je router en Roku dichter bij elkaar te plaatsen. Ook fysieke obstakels tussen je router en Roku kunnen de sterkte van het netwerk verminderen, dus zorg ervoor dat je die ook verwijdert. Hoe dichter ze bij elkaar staan, hoe sterker de signaalsterkte en de internetverbinding. Dit kan zelfs een oplossing zijn als de audio van je Roku niet synchroon loopt.

Herstart je Roku

Het herstarten van je Roku kan, net als het aanzetten van een apparaat, helpen om veel ongewenste gegevens te wissen en je Roku een nieuwe snelheidsboost te geven. Maar als je Roku zonder reden blijft herstarten, kan dat op andere problemen met je apparaat duiden.

Om Roku opnieuw op te starten, kies Systeem in het menu Instellingen en selecteer daar de optie Systeemherstart.

Dit verbetert de prestaties van je Roku, en voor nog betere functionaliteit kun je altijd de router zelf opnieuw opstarten.

Reset netwerkapparatuur

Je netwerkapparatuur zoals routers en het Roku-toestel zelf resetten kan een uitstekend idee zijn. Haal de stekker van je draadloze router en het Roku-toestel uit het stopcontact en sluit ze na 30 seconden opnieuw aan. Zo worden ze zachtjes gereset.

Een reset kan al uw huidige internetinstellingen wissen; daarom is het belangrijk dat u uw instellingen noteert voordat u het apparaat reset.

Netwerkpings uitschakelen

Netwerk pings kunnen een andere mogelijkheid zijn waardoor je Roku geen verbinding kan maken met het internet. Helaas kan het uitschakelen van netwerk pings een beetje lastig zijn, dus we raden je aan geduldig te blijven met onze eenvoudige stappen.

Aangezien deze functie zich in een verborgen instellingenmenu bevindt, moet u wellicht voorzichtig navigeren door de volgende knoppen in de gegeven volgorde in te drukken.

• Druk 5 keer op Home.
• Druk op Fast Forward.
• Druk op afspelen.
• Druk op terugspoelen.
• Druk op afspelen.
• Druk op Fast Forward.

Volg de volgende reeks stappen in het menu dat verschijnt:

Menu Systeembewerkingen→Netwerkmenu→Netwerkpings uitschakelen

Gebruik een 5GHz Wi-Fi-band

Voor activiteiten met een lagere bandbreedte wordt normaal gesproken een 2,4 GHz Wi-Fi gebruikt. Maar de 2,4 GHz band is ook gevoelig voor interferentie en signaalbelemmeringen. Met een 5GHz Wi-Fi band kun je dus gemakkelijk verbinding maken met je internet en op de juiste manier streamen. Je Roku is een apparaat dat perfect geschikt is voor hogere bandbreedtes.

DNS-instellingen controleren

DNS is gewoon het Domain Name System, en wanneer de instellingen die ermee te maken hebben verknoeid zijn, kan het zijn dat u ze op de juiste manier moet optimaliseren om uw internet efficiënt te laten werken. Volg de onderstaande snelle stappen, en u bent weer zo goed als nieuw!

• Log in op uw router met de gebruikers-ID en het wachtwoord
• Ga naar de DNS-instellingen
• Maak van het interne DNS-adres het openbare DNS-adres.

(Invoer 8.8.8.8 in DNS1 en 8.8.4.4 in DNS2)

• Sla de wijzigingen op en start tegelijkertijd de Roku en de router opnieuw op.

Zo kan je Roku weer verbonden worden met het internet.

Sluit een Ethernetkabel aan op de Roku

Ethernetkabels worden voornamelijk gebruikt om uw router te verbinden met de internetpoort van uw apparaat. Deze optie is niet beschikbaar voor de Roku Stick, maar past perfect bij Roku TV en Roku-speler.

Nadat u de kabel handmatig tussen uw apparaat en de router hebt aangesloten, gaat u naar de optie Netwerk in uw instellingen. Kies vervolgens de optie Bedraad en volg de instructies op het scherm om een internetverbinding in te stellen. Het streamen zal soepel verlopen met een geoptimaliseerde internetverbinding.

Contact Ondersteuning

Als geen van de bovenstaande methoden werkt, is het eindelijk tijd om contact op te nemen met Roku-ondersteuning. Onder het kopje Problemen oplossen in ondersteuning vind je "Verbinding maken met je netwerk".

De mensen van de Roku-klantenservice kunnen je toestel nader bekijken en bepalen wat er fout is gegaan en waar. Vertel hen duidelijk wat je probleem is en welke stappen je tot nu toe hebt ondernomen om het op te lossen. Zo kunnen ze je beter helpen.

Laatste gedachten

Er zijn een heleboel redenen, zowel van de kant van de gebruiker als van het toestel, waarom je internetverbinding niet werkt met Roku, maar ze zijn allemaal gemakkelijk te verhelpen.

Van wat we tot nu toe hebben besproken, omvatten de niet-zo-ernstige problemen verbindingsproblemen als gevolg van afstand tussen apparaat en router, signaalsterkte, en verkeerd typen van de gebruiker. Aan de andere kant kunnen enigszins ingewikkelde problemen zoals netwerkapparatuur, netwerk pings, Wi-Fi bandbreedte, DNS-instellingen, enz. serieuzere aandacht nodig hebben en als u dit niet zelf kunt doen, bel dan voor eentechnicus.

Houd er wel rekening mee dat je er niet veel aan kunt doen, behalve wachten als er een internetstoring is. Wees dus geduldig. Je kunt je mobiele data gebruiken als hotspot, maar zorg ervoor dat je een hotspot-abonnement hebt, anders moet je er extra voor betalen.

Hoewel klantenondersteuning als laatste optie wordt gegeven, aarzel nooit om hulp in te roepen voor elk deel van de stap dat te ingewikkeld is om alleen af te handelen.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• Roku aangesloten op Wi-Fi maar werkt niet: hoe te repareren
• Kun je Roku gebruiken zonder Wi-Fi: uitgelegd
• Hoe Roku TV zonder afstandsbediening in seconden te resetten
• Roku-afstandsbediening werkt niet: zo lost u problemen op
• Roku geen geluid: hoe problemen op te lossen in enkele seconden

Vaak gestelde vragen

Kun je een Roku-wachtwoord opnieuw instellen?

Met de optie wachtwoord vergeten op de Roku-website kunt u uw e-mailadres invoeren in de daarvoor bestemde ruimte. Als u op enter klikt, ontvangt u een e-mail om het wachtwoord opnieuw in te stellen met volledige instructies.

Hoe kom ik bij het geheime menu van de Roku?

Druk achtereenvolgens op de volgende toetsen van de afstandsbediening:

Home (5 keer) → Snel vooruit → Afspelen → Terugspoelen → Afspelen → Snel vooruitspoelen

Wat is mijn Roku PIN-code?

Een Roku PIN (persoonlijk identificatienummer) is een viercijferige code die je vanuit je Roku-account kunt instellen om betalingen en kanaaltoevoegingen te helpen beheren.

Hoe activeer ik mijn Roku?

Het activeringsproces start automatisch wanneer je Roku met het internet is verbonden. Voer je e-mailadres in wanneer daarom wordt gevraagd. Je ontvangt een activeringsmail van Roku. Klik op de activeringslink in de e-mail. Nadat je bent doorgestuurd naar de Roku-website, kun je een gratis account aanmaken en het proces voltooien.