Mans Roku TV un Amazon Prime Video īsti nesarunājās savā starpā, un tas mani nekad nav uztraucis, jo es reti skatījos filmas Prime Video.

Bet Amazon Prime Video, iegādājoties MGM, atjaunoja manu vēlmi pēc Prime Video.

Man noteikti bija jāatrod veids, kā atrisināt problēmu.

Tāpēc es izgāju cauri daudziem rakstiem un videoklipiem par to, kā šo problēmu atrisināt, un var droši teikt, ka man tas izdevās.

Tāpēc es domāju, ka dalīšos ar jums, lai jūs nepalaistu garām nevienu no savām iecienītākajām filmām vai seriāliem.

Ja Prime Video nedarbojas Roku, ieslēdziet savu Roku, pārbaudiet interneta savienojumu, atspējojiet VPN pakalpojumus, atjauniniet Amazon Prime/ Roku programmaparatūru, atiestatiet modemu/maršrutētāju un atiestatiet Roku rūpnīcas iestatījumus.

Strāvas cikls Roku

Restartēšana, iespējams, ir visvienkāršākais risinājums, lai novērstu vispārējas problēmas, ar kurām saskaras elektroniskās ierīces.

Tas ir ļoti vienkārši un bieži vien dzēš kļūdas un kļūdas, kas izraisa šo problēmu.

Varat restartēt Roku, atvienojot Roku ierīci no strāvas avota un nogaidot dažas minūtes, pirms to ieslēgt un no jauna palaist programmu.

Vai arī varat pāriet uz Roku TV sākumlapu, nospiežot pogu Sākums Roku tālvadības pultī.

Pēc tam varat doties uz Iestatījumi> Sistēma> Sistēmas restartēšana.

Izvēlieties Restartēt un pagaidiet, līdz ierīce tiks pilnībā pārstartēta.

Pārbaudiet interneta savienojumu

Ja strāvas padeves cikliska pārslēgšana nedarbojas, pārbaudiet, vai nav problēmas ar interneta savienojumu.

To var pārbaudīt, izmantojot jebkuru citu Roku TV programmu vai atverot jebkuru tīmekļa lapu tālrunī, kas ir savienots ar to pašu Wi-Fi tīklu.

Ja varat izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot tālruni, bet nevarat palaist nevienu programmu Roku TV, atvienojiet Roku no šī savienojuma un pēc tam atkal to pievienojiet, lai pārbaudītu, vai tas darbojas.

Dažreiz lēns interneta savienojums var traucēt Roku ierīces darbību. Ja tā notiek, veiciet ātruma pārbaudi, lai pārliecinātos, vai ātrums ir pietiekams, lai varētu izmantot Amazon Prime Roku ierīcē.

Ja problēma ir saistīta ar internetu, varat sazināties ar interneta pakalpojumu sniedzēju, lai noskaidrotu, kas ir noticis ar interneta savienojumu.

VPN pakalpojumu atspējošana, ja tādi ir

Roku ir savs lietotņu veikals, no kura varat lejupielādēt un instalēt lietotnes Roku TV.

Varat arī lejupielādēt programmas no dažādiem trešo pušu avotiem, lai gan Roku parasti to neiesaka.

Amazon neatbalsta VPN, jo tie maskē jūsu IP adresi, un Amazon Prime ir pieejams saturs ar ģeogrāfiskiem ierobežojumiem.

Pārliecinieties, ka Roku TV nav neviena VPN aktīva, lai Amazon Prime darbotos pareizi.

Atjaunināt Amazon Prime lietojumprogrammu

Iespējams, tas ir pārstājis darboties, jo izmantojat novecojušu Amazon Prime versiju.

Uzņēmumā Amazon ir automātiskās atjaunināšanas funkcija.

Ja tas nedarbojas, varat manuāli atjaunināt to līdz jaunākajai versijai un pēc tam restartēt Roku.

Izrakstīšanās un atkārtota pieteikšanās Amazon Prime kontā

Ja atjauninājums nedarbojās, mēģiniet iziet no sava Amazon konta un pēc tam atkal pieteikties, iespējams, tas atrisinās šo problēmu.

Lai to izdarītu, dodieties uz cilni iestatījumi savā Roku TV un noklikšķiniet uz nereģistrētas ierīces. Pēc tam restartējiet ierīci.

Pēc tam atveriet programmu Prime un reģistrējiet ierīci, ievadot pareizos pieteikšanās datus.

Amazon Prime kanāla atinstalēšana un atkārtota instalēšana

Tas joprojām nedarbojas? Neuztraucieties; dažas problēmas ar Prime Video var atrisināt, tikai to pārinstalējot.

Lai atinstalētu, nospiediet tālvadības pults sākuma pogu un izvēlieties Prime Video kanālu.

Nospiediet tālvadības pults pogu "Iespējas" un izvēlieties "Noņemt kanālu".

Tagad restartējiet Roku TV, kā minēts iepriekš.

Atgriezies sākuma ekrānā, izvēlieties "Straumēšanas kanāli" un pēc tam izvēlieties "Meklēt kanālus".

Meklējiet Prime Video un pēc tam izvēlieties "Pievienot kanālu".

Pārinstalējot ierīci, tiks iztīrīta liekā kešatmiņa, instalēta jaunākā programmaparatūra un novērstas kļūdas.

Roku programmaparatūras atjaunināšana

Iespējams, ka jūsu Roku TV izmanto novecojušu programmaparatūru.

Atjauninot programmaparatūru, ierīcē automātiski tiks atjauninātas visas programmas.

Atjaunināšana arī novērš kļūdas un ievieš jaunas funkcijas jūsu ērtībai.

Ir zināms, ka Rokū programmaparatūras atjaunināšana novērš Rokū problēmu, ja Rokū joprojām restartējas.

Ieteicams, lai Roku programmā būtu automātiskā atjaunināšanas funkcija. Ja tādas nav, vienmēr varat to atjaunināt manuāli.

Nospiediet tālvadības pults sākuma pogu un dodieties uz "Iestatījumi> Sistēma> Sistēmas atjaunināšana".

Izvēlieties "Pārbaudīt tagad" un, ja ir pieejami kādi atjauninājumi, pagaidiet, līdz tiks instalēts atjauninājums, un pēc tam to pārstartējiet.

Pārbaudiet savu Amazon Prime kontu

Ja, neraugoties uz visu iepriekš minēto, jūsu Amazon Prime Video joprojām nedarbojas, iespējams, ar jūsu kontu kaut kas nav kārtībā.

Vispirms pārbaudiet, vai jūsu abonements joprojām ir spēkā.

Iespējams, esat aizmirsis pagarināt abonementu.

Pārbaudiet arī, vai ievadītie pieteikšanās akreditācijas dati ir pareizi. Nepareizu pieteikšanās datu dēļ tas var pārtraukt darboties.

Dažkārt var būt traucēta Amazon Prime servera darbība, tāpēc programma var tikt izslēgta. Šādā gadījumā pagaidiet kādu laiku un mēģiniet programmu atvērt vēlreiz.

Modema/maršrutētāja atiestatīšana

Ja joprojām saskaraties ar savienojamības problēmām, būtu lietderīgi atiestatīt modemu/maršrutētāju.

Atkarībā no problēmas, ar kuru saskaraties, varat vai nu mīksti atiestatīt modemu/maršrutētāju, vai arī to atiestatīt cietā režīmā.

Ja jums rodas interneta savienojamības problēmas, būtu ieteicams veikt mīksto atiestatīšanu.

Viss, kas jums jādara, ir jāatvieno kabelis, kas savieno modemu un maršrutētāju, kādu laiku jānogaida un pēc tam tas atkal jāpievieno.

Otra metode ir cietā atiestatīšana. Tā atjauno jūsu maršrutētāja/modema rūpnīcas iestatījumus.

To var izdarīt, ja nav iespējams savienot maršrutētāju ar Roku ierīci vai ja modems sāk darboties lēni un ietekmē interneta ātrumu.

Veicot cieto atiestatīšanu, pārliecinieties, vai ierīce ir ieslēgta.

Modema/maršrutētāja aizmugurē atrodiet atiestatīšanas pogu; nospiediet pogu ar adatu vai adatu uz 10-15 sekundēm.

Tagad pagaidiet, līdz tas pabeigs atiestatīšanu; tas var aizņemt aptuveni 1-2 minūtes.

Rūpnīcas atiestatīšana Roku

Līdzīgi kā modema gadījumā, rūpnīcas atiestatīšana novērsīs lielāko daļu problēmu, ar kurām pašlaik saskaraties.

Tas ir diezgan vienkārši izdarāms, taču tiks noņemti visi instalētie kanāli un viss lejupielādētais saturs un saglabātās preferences.

Tāpēc vienmēr izmantojiet šo metodi kā pēdējo iespēju, ja neviena no iepriekš minētajām metodēm nedarbojas.

Roku tālvadības pulti var atiestatīt bez tālvadības pults, tāpēc šī ir lietderīga iespēja, ja tālvadības pults nedarbojas vai ja esat pazaudējis savu tālvadības pulti.

Nospiediet "Mājas pogu" uz Roku tālvadības pults un atveriet sadaļu "Iestatījumi> Sistēma> Paplašinātie sistēmas iestatījumi".

Izvēlieties "Atiestatīt rūpnīcas iestatījumus" un apstipriniet ar "Atiestatīt visu rūpnīcas iestatījumus".

Ievietojiet ekrānā redzamo kodu un pagaidiet, līdz ierīce tiks atiestatīta un pārstartēta.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja neviena no iepriekš minētajām problēmu novēršanas metodēm nedarbojas, iespējams, ir pienācis laiks sazināties ar Roku klientu atbalsta dienestu.

Atbalsta lapā atlasiet savu problēmu no tīmekļa lapā minētā problēmu saraksta.

Pēc tam, kad esat izvēlējies jautājumu, parādīsies atbalsta rakstu kopums, kas ir diezgan daudzveidīgs.

Ja joprojām rodas problēmas, noklikšķiniet uz pogas "Nepieciešama papildu palīdzība", un jums tiks piedāvātas divas iespējas.

Tur izvēlieties pogu "E-pasts" un aizpildiet veidlapu, pirms noklikšķiniet uz sūtīt.

Prime Video sāk darboties Roku

Pārbaudot interneta ātrumu Roku TV, signāla stiprumam jābūt "Izcilam", un lejupielādes ātrumam jābūt vismaz 1 Mb/s Prime Video saturam.

Uzņēmums Amazon iesaka nodrošināt vismaz 1 Mb/s lejupielādes ātrumu, straumējot saturu standarta izšķirtspējā, un 5 Mb/s ātrumu, straumējot saturu augstas izšķirtspējas formātā.

Pēc Prime Video atinstalēšanas dzēsiet visus programmas datus, pirms to instalējat no jauna.

Tā tiks dzēstas visas preferences, kas traucē lietot programmu.

Dažreiz, ja kāds no cilvēkiem, kam ir piekļuve jūsu kontam, maina konta paroli, visi pārējie lietotāji, kas izmanto šo lietojumprogrammu, nevar tam piekļūt.

Tādā gadījumā, pieslēdzoties kontam, pārliecinieties, vai esat ievadījis pareizo paroli.

Ja tērzēšana ar klientu atbalsta dienestu tiešraidē nav iespējama, varat izmantot savu Twitter rokturi, lai sazinātos ar atbalsta dienestu.

Ja neviena no iepriekš minētajām metodēm nedarbojās, nogādājiet Roku ierīci tuvākajā servisa centrā, un tas noteikti atrisinās problēmu.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• Kā skatīties Pāvu TV Roku bez piepūles [2021]
• Roku audio nesinhronizēts: kā noteikt sekundes [2021]
• Roku tālvadības pults nedarbojas: kā novērst problēmas [2021]
• Roku nav skaņas: kā novērst problēmu sekundēs [2021]
• Roku pārkaršana: kā to nomierināt dažu sekunžu laikā

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varat atjaunināt veco Roku?

Visi Roku atskaņotāji, kas laisti klajā 2010. gadā vai agrāk, vairs nesaņem programmaparatūras atjauninājumus, lietotņu atjauninājumus vai jaunus lietotņu laidienus.

Kā pierakstīties Amazon Prime lietotnē Roku?

Pēc tam, kad esat instalējis Amazon prime lietotnē Roku, jums ir jāievada akreditācijas dati, pirmo reizi atverot lietotni vai izmantojot kodu, ko tā sniedz, lai reģistrētos, izmantojot citu ierīci.

Kā ievadīt Prime Video kodu?

Kad izvēlaties "Reģistrēties Amazon tīmekļa vietnē", saņemsiet 5-6 rakstzīmju kodu, pierakstieties savā Amazon kontā un ievadiet kodu.

Cik daudzās ierīcēs varat izmantot Amazon Prime?

Nav ierobežojumu, cik daudzās ierīcēs var izmantot Amazon Prime, taču vienlaicīgi no viena konta saturu var straumēt ne vairāk kā trīs cilvēki.