我使用多个电视供应商，包括DirecTV，我主要用于体育等付费赛事。 我几乎看完了Netflix和Amazon Prime上我想看的所有内容，所以我想试试DirecTV的自选内容。

由于某些原因，我无法访问它，尽管我记得它在我的DirecTV计划中。 我打电话给DirecTV确认，他们给了我一些提示，让我把它修好。 我在网上寻找任何我可以尝试让它修好的办法。

本指南是我从互联网和官方渠道找到的所有资料汇编的结果，以帮助你修复停止工作的DirecTV点播。

要解决DirecTV On Demand不工作的问题，请重新设置接收器。 接下来，检查互联网连接并重新设置。 这应该会让它重新工作。

DirecTV点播不工作的原因

有几个可能的原因导致点播服务不工作，但值得庆幸的是，这些原因很容易解决。 首先，在使用点播时，缓慢的网络连接可能是一个问题。 如果你正在观看直播节目，这种情况尤其明显。

DirecTV建议标准清晰度（SD）的速度为4Mbps，高清晰度（HD）的速度为20Mbps。 如果你的网络连接没有达到这些速度，你的点播服务可能无法工作。 虽然你仍然可以将它们下载到你的DVR上，如果你拥有一个，观看直播将是一个困难的任务。

根据我从DirecTV听到的消息，大多数关于点播问题的电话来自新用户和安装。 DirecTV盒子可能需要24至48小时来加载所有的VOD内容并完全填充服务。 因此，如果你是一个新用户，请等待所有内容加载完毕。

DirecTV为你提供的高清DVR或Genie盒子已被视为一个故障点。 如果接收器本身有问题，你可能也无法访问DirecTV的点播服务。

检查两个接收机的网络状态

检查接收器是否有问题。 接收器是你和DirecTV之间的第一个接触点。 看看所有的状态灯是否都打开了。

另外，检查接收器是否对遥控器有反应。 按一下遥控器上的几个按钮，看看电视是否有反应。 如果没有，重新启动接收器。

检查你的电缆连接

在排除任何技术问题时，连接松动一直是你需要注意的问题，在这里也不例外。 检查所有的连接，包括来自电源插座的连接和通往电视的连接。

确保所有的东西都连接正确。 获取最好的HDMI电缆，因为好的电缆比你在市场上找到的便宜的电缆更耐用。 我建议你买贝尔金超高清HDMI电缆。 两端镀金，耐用，符合最新的HDMI标准。

更新DirecTV固件

DirecTV接收机的新更新修复了接收机所运行的软件的错误。 如果您无法访问点播服务的原因是接收机软件的错误，更新可以帮助解决这个问题。 按照以下步骤更新您的接收机。

要更新你的非Genie和旧的Genie接收机、

1. 重新启动接收器。
2. 当你看到第一个蓝屏时，用遥控器输入以下数字序列 "0 2 4 6 8"，不加引号。
3. 如果你输入的代码正确，屏幕上会显示接收器正在寻找更新。 如果显示普通的DirecTV闪屏，则说明代码输入错误。

要更新您的Genie 2

1. 按接收器侧面的红色按钮。
2. 当设备重新启动时，前面的状态LED会变成白色。 当它发生时，按住客户按钮，直到白灯闪烁。
3. 现在已经开始下载了。 寻找闪烁的灯光，看看这个过程是否在继续。
4. 在更新安装完成后，接收机将重新启动。

清除你的有线电视盒的缓存

清理缓存可以清除接收器中干扰其正常功能的任何损坏的文件。 幸运的是，清理缓存，或如DirecTV所称，"刷新 "接收器，是一件简单的事情。

要刷新你的DirecTV接收器：

1. 进入你的myAT&T账户概览页面，选择我的DirecTV。
2. 选择 "管理软件包"。
3. 进入 "管理接收器"，选择 "刷新接收器"。
4. 在刷新过程中，服务将被中断。

再次检查您的自选服务是否正常工作。

重新启动你的路由器

重启你的路由器可以解决由你所做的配置改变或意外造成的问题。 路由器问题会导致你的DirecTV盒子的互联网连接变慢，所以重启你的路由器是一个不错的选择。

重新启动两个接收器

重启接收器的想法来自于我们用来重启路由器的思路。 因此，任何可能导致问题的设置变化都可以通过重启来恢复。

要重新启动你的接收机、

1. 找到接收器上的红色按钮。 对于外面没有红色按钮的旧型号，弹开前面的弹簧门。 红色按钮在里面。
2. 按下红色按钮，开始重新启动过程。
3. 让接收器通电，并让所有的灯重新亮起。

检查你现在是否可以访问点播。

重新启动电视

也许你的点播服务在你的电视上没有显示出来。 解决由你的电视引起的任何问题的最好办法是重启它。 重启几乎可以恢复所有未保存的设置变化。

因此，如果这些设置变化是你的点播不工作的原因，那么问题就会得到解决。

重置两台接收机的网络连接

重置网络连接可以刷新接收机和DirecTV服务器之间的连接。 这可以让你连接到一个更有效的服务器，可以让你在没有任何问题的情况下查看你的自选内容。 按照以下步骤重置接收机的网络连接。

对于非Genie接收者、

1. 按遥控器上的 "菜单 "按钮。
2. 导航到设置。
3. 找到网络设置，找到重置网络设置。
4. 选择并确认重置。 等待过程完成。

对于Genie接收器、

1. 按菜单键
2. 转到设置
3. 导航至互联网设置> 重置网络设置
4. 确认重置并等待过程结束。

功率损失

在停电后试图访问DirecTV自选服务可能会产生问题。 停电可能会导致DVR的一些数据丢失，试图访问这些丢失的内容可能会导致自选内容无法工作。

接收者需要相当长的时间才能找回所有丢失的内容，等待是这里的最佳行动方案。

联系支持

DirecTV有一个强大的支持团队，可以通过电话帮助你解决大多数问题，如果他们觉得需要派一个技术人员过来解决问题，他们也会这样做。

联系DirecTV，告诉他们你的问题。 告诉他们你是如何尝试修复这个问题的，但无济于事。 你可以依靠他们在你知道之前让你的自选服务重新运行。

你的DirecTV点播功能又开始工作了吗？

按照这个故障排除指南，可以帮助你让你的自选服务再次工作，即使没有，DirecTV也有他们的工作人员准备帮助你解决这个问题。

我想试试DirecTV的点播服务，因为Fios的点播服务不工作了。 在找到解决方法的同时，我需要一些Netflix或Amazon Prime以外的点播内容。

最终，由于当时我有一些个人的约定，我从来没有检查出DirecTV On Demand在我修好之后有多好。

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常见问题

如何激活DirecTV On Demand？

不需要特别激活点播服务。 从myAT&T账户页面激活接收器，确保你的卫星计划包括点播。

你必须为DIRECTV的点播付费吗？

每一个拥有高清DVR的DirecTV套餐都可以进行点播，而且不需要额外收费。

为什么我的DIRECTV控制器不工作？

如果你的遥控器不工作，请重新设置接收器和遥控器。 按接收器上的红色按钮来重新设置，并取出和重新插入遥控器的电池。

DIRECTV点播需要多长时间才能工作？

大约需要24-48小时才能将所有内容加载到你的接收器上。 在此之前，接收器的功能将受到限制。