Folosesc mai mulți furnizori de televiziune, inclusiv DirecTV, pe care îl folosesc în principal pentru evenimente pay per view, cum ar fi evenimentele sportive. Aproape că terminasem de vizionat tot ce îmi doream pe Netflix și Amazon Prime, așa că m-am gândit să încerc conținutul la cerere de la DirecTV.

Dintr-un motiv oarecare, nu puteam să o accesez, deși îmi amintesc că era inclusă în planul meu DirecTV. Am sunat la DirecTV pentru a confirma și mi-au dat câteva indicații pentru a o repara. Am căutat pe internet orice aș putea încerca pentru a o repara.

Acest ghid este rezultatul compilării a tot ceea ce am găsit pe internet și din surse oficiale pentru a vă ajuta să vă reparați DirecTV On-demand care a încetat să mai funcționeze.

Pentru a remedia faptul că DirecTV On Demand nu funcționează, resetați receptorul. Apoi, verificați conexiunea la internet și resetați-o. Acest lucru ar trebui să îl facă să funcționeze din nou.

Motive pentru care DirecTV On Demand nu funcționează

Există câteva motive probabile pentru care serviciul On-Demand nu funcționează, dar, din fericire, acestea sunt ușor de rezolvat. În primul rând, o conexiune lentă la internet poate fi o problemă atunci când folosiți On Demand. Acest lucru este valabil mai ales dacă urmăriți emisiuni în direct.

DirecTV recomandă viteze de 4Mbps pentru Standard Definition (SD) și 20Mbps pentru High Definition (HD). Dacă conexiunea dvs. la internet nu este dimensionată pentru aceste viteze, este posibil ca serviciul On Demand să nu funcționeze. Deși le puteți descărca în continuare pe DVR, dacă dețineți unul, vizionarea în direct ar fi o sarcină dificilă.

Pe baza a ceea ce am auzit de la DirecTV, cele mai multe apeluri pentru probleme cu On-Demand provin de la utilizatori și instalări noi. Cutia DirecTV poate dura până la 24 până la 48 de ore pentru a încărca tot conținutul VOD și pentru a popula complet serviciul. Deci, dacă sunteți un utilizator nou, așteptați până când totul se încarcă.

DVR-ul HD sau cutia Genie pe care DirecTV v-a pus-o la dispoziție a fost considerat un punct de eșec. Dacă receptorul în sine are probleme, este posibil să nu puteți accesa și serviciul DirecTV On Demand.

Verificați starea rețelei pe ambele receptoare

Verificați receptorul pentru orice problemă. Receptorul este primul punct de contact între dumneavoastră și DirecTV. Verificați dacă toate luminile de stare sunt aprinse.

De asemenea, verificați dacă receptorul răspunde la telecomandă. Apăsați câteva butoane de pe telecomandă și vedeți dacă există vreun răspuns din partea televizorului. Dacă nu există niciun răspuns, reporniți receptorul.

Verificați conexiunile cablurilor

Conexiunile slăbite au fost întotdeauna un lucru la care trebuie să fiți atenți atunci când depanați orice problemă tehnică și nu este diferit în acest caz. Verificați toate conexiunile, inclusiv cele care vin de la priza de alimentare și cele care merg la televizor.

Asigură-te că totul este conectat corect. Ia cel mai bun cablu HDMI pe care îl poți, deoarece un cablu bun este mai durabil decât cele mai ieftine pe care le poți găsi pe piață. Eu ți-aș recomanda să iei cablul HDMI Belkin Ultra HD. Capetele sunt placate cu aur și durabile și este conform cu cele mai recente standarde HDMI.

Actualizarea firmware-ului DirecTV

Noile actualizări ale receptorului DirecTV corectează erori ale software-ului pe care funcționează receptorul. Dacă motivul pentru care nu ați putut accesa serviciul On-Demand a fost un software de receptor cu erori, o actualizare ar putea ajuta la remedierea problemei. Urmați pașii de mai jos pentru a vă actualiza receptoarele.

Pentru a vă actualiza receptoarele Genie care nu sunt Genie și cele mai vechi,

1. Reporniți receptorul.
2. Când vedeți primul ecran albastru, introduceți următoarea secvență de numere cu telecomanda "0 2 4 6 8" fără ghilimele.
3. Dacă ați introdus codul corect, pe ecran se va afișa că receptorul caută actualizări. Dacă apare ecranul de întâmpinare obișnuit al DirecTV, înseamnă că codul a fost introdus incorect.

Pentru a vă actualiza Genie 2

1. Apăsați butonul roșu de pe partea laterală a receptorului.
2. Pe măsură ce dispozitivul se repornește, LED-ul de stare de pe partea frontală va deveni alb. Când se întâmplă acest lucru, apăsați și mențineți apăsat butonul client până când lumina albă clipește.
3. Descărcarea a început acum. Verificați dacă luminile intermitente indică faptul că procesul continuă.
4. Receptorul va reporni după ce actualizarea a fost instalată.

Ștergeți memoria cache a casetei de cablu

Ștergerea memoriei cache poate elimina orice fișier corupt din receptor care interferează cu funcțiile sale corespunzătoare. Din fericire, ștergerea memoriei cache sau, așa cum o numește DirecTV, "reîmprospătarea" receptorului, este un lucru simplu de făcut.

Pentru a reîmprospăta receptorul DirecTV:

1. Accesați pagina de prezentare generală a contului dumneavoastră myAT&T și selectați My DirecTV.
2. Selectați Manage Package (Gestionați pachetul).
3. Accesați Manage Receivers (Gestionați receptoarele) și selectați Refresh Receiver (Actualizați receptorul).
4. Serviciul va fi întrerupt în timpul procesului de reîmprospătare.

Verificați din nou pentru a vedea dacă serviciul On Demand funcționează corect.

Reporniți routerul

Repornirea routerului poate remedia problemele cauzate de o schimbare de configurare pe care ați făcut-o sau care a fost făcută accidental. Problemele routerului pot cauza încetinirea conexiunii la internet către cutia DirecTV, așa că repornirea routerului este o alegere bună.

Reporniți ambele receptoare

Ideea de a reporni receptorul provine din aceeași linie de gândire pe care am folosit-o pentru a reporni routerul. Astfel, orice modificare a setărilor care ar fi putut cauza problema poate fi anulată cu o repornire.

Pentru a reporni receptorul,

1. Găsiți butonul roșu de pe receptor. Pentru modelele mai vechi care nu au un buton roșu în exterior, deschideți ușa cu arc din față. Butonul roșu se află în interiorul acesteia.
2. Apăsați butonul roșu pentru a începe procesul de repornire.
3. Lăsați receptorul să pornească și lăsați toate luminile să se aprindă din nou.

Verificați dacă puteți accesa On Demand acum.

Reporniți televizorul

Poate că serviciul On Demand nu apare pe televizorul dvs. Cel mai bun mod de a remedia orice problemă cauzată de televizor ar fi să îl reporniți. O repornire anulează aproape toate modificările de setări nesalvate.

Deci, dacă aceste modificări de setări au fost motivul pentru care nu funcționează On-Demand, problema va fi rezolvată.

Resetați conexiunea de rețea pe ambele receptoare

Resetarea conexiunii de rețea poate reîmprospăta conexiunea dintre receptor și serverele DirecTV. Acest lucru vă poate permite să vă conectați la un server mai eficient, care vă poate permite să vizualizați conținutul On Demand fără probleme. Urmați pașii de mai jos pentru a reseta conexiunea de rețea a receptorului dvs.

Pentru receptoarele care nu sunt de tip Genius,

1. Apăsați butonul Menu (Meniu) de pe telecomandă.
2. Navigați la Settings (Setări).
3. Localizați Network Setup (Configurare rețea) și găsiți Reset Network Settings (Resetare setări rețea).
4. Selectați și confirmați resetarea. Așteptați finalizarea procesului.

Pentru receptoarele Genie,

1. Apăsați tasta Menu (Meniu)
2. Mergeți la Setări
3. Navigați la Internet Set Up> Resetați setările de rețea
4. Confirmați resetarea și așteptați finalizarea procesului.

Pierdere de putere

Încercarea de a accesa serviciul DirecTV On Demand imediat după o pană de curent poate crea probleme. O pană de curent poate cauza pierderi de date din DVR, iar încercarea de a accesa conținutul pierdut poate face ca serviciul On Demand să nu funcționeze.

Va dura mult timp până când destinatarul va putea recupera tot conținutul pierdut, iar așteptarea este cea mai bună soluție în acest caz.

Contactați suportul

DirecTV are o echipă de asistență puternică care vă poate ajuta cu majoritatea problemelor prin telefon, iar dacă consideră că trebuie să trimită un tehnician să vină să rezolve problema, o va face și pe aceasta.

Contactați DirecTV și spuneți-le problema dvs. Vorbiți-le despre cum ați încercat să remediați problema, dar fără succes. Vă puteți baza pe ei pentru a vă repune în funcțiune serviciul On Demand înainte de a vă da seama.

DirecTV On Demand funcționează din nou?

Urmând acest ghid de depanare la literă vă poate ajuta să faceți ca serviciul On Demand să funcționeze din nou și, chiar dacă nu funcționează, DirecTV are o echipă de angajați pregătiți să vă ajute cu această problemă.

Am vrut să încerc serviciul On Demand de la DirecTV, deoarece serviciul On Demand de la Fios nu funcționa. În timp ce găseam o soluție, aveam nevoie de conținut On Demand, altul decât Netflix sau Amazon Prime.

În cele din urmă, nu am apucat să verific cât de bun a fost DirecTV On Demand după ce l-am reparat, din cauza unor angajamente personale pe care le aveam în acel moment.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Cum să obțineți On Demand pe DIRECTV în câteva secunde [2021]
• Telecomanda DirecTV nu funcționează: Cum se repară [2021]
• Puteți obține MeTV pe DirecTV? Cum să [2021]
• Returnarea echipamentului DirecTV: Ghid ușor [2021]
• Funcționează un televizor inteligent fără WiFi sau internet?

Întrebări frecvente

Cum se activează DirecTV On Demand?

Nu este nevoie să activați serviciul On-Demand. Activați receptorul de pe pagina conturilor myAT&T și asigurați-vă că planul dvs. de satelit include On Demand.

Trebuie să plătești pentru on-demand pe DIRECTV?

On-Demand este disponibil cu fiecare pachet DirecTV care are un DVR HD și fără costuri suplimentare.

De ce nu funcționează controlul meu DIRECTV?

Dacă telecomanda nu funcționează, resetați receptorul și telecomanda. Apăsați butonul roșu de pe receptor pentru a o reseta, apoi scoateți și reintroduceți bateriile din telecomandă.

Cât durează până când funcționează DIRECTV on Demand?

Este nevoie de aproximativ 24-48 de ore pentru ca tot conținutul să fie încărcat pe receptor. Până atunci, funcționalitățile receptorului vor fi limitate.