Používám více poskytovatelů televizního vysílání, včetně DirecTV, kterou využívám především pro placené události, jako jsou sportovní přenosy. Už jsem téměř dokoukal vše, co jsem chtěl, na Netflixu a Amazon Prime, a tak mě napadlo vyzkoušet obsah DirecTV na vyžádání.

Z nějakého důvodu jsem se k němu nemohl dostat, ačkoli si pamatuji, že byl v mém plánu DirecTV. Zavolal jsem DirecTV, abych to potvrdil, a dali mi několik tipů, jak to opravit. Hledal jsem na internetu, co bych mohl zkusit, abych to opravil.

Tento průvodce je výsledkem kompilace všeho, co jsem našel na internetu a v oficiálních zdrojích, abych vám pomohl opravit službu DirecTV On-demand, která přestala fungovat.

Chcete-li opravit nefunkčnost služby DirecTV On Demand, resetujte přijímač. Poté zkontrolujte internetové připojení a resetujte jej. Tím by mělo být opět funkční.

Důvody nefunkčnosti služby DirecTV On Demand

Existuje několik pravděpodobných důvodů, proč služba Na vyžádání nefunguje, ale naštěstí je lze snadno odstranit. Za prvé, při používání služby Na vyžádání může být problémem pomalé připojení k internetu. To platí zejména v případě, že sledujete pořady živě.

Společnost DirecTV doporučuje rychlost 4 Mb/s pro standardní rozlišení (SD) a 20 Mb/s pro vysoké rozlišení (HD). Pokud vaše internetové připojení není dimenzováno na tyto rychlosti, služba On Demand nemusí fungovat. I když si je stále můžete stáhnout do svého DVR, pokud jej vlastníte, sledování živého vysílání by bylo obtížné.

Podle toho, co jsem slyšel od společnosti DirecTV, většina telefonátů ohledně problémů se službou On-Demand pochází od nových uživatelů a instalací. Boxu DirecTV může trvat až 24 až 48 hodin, než načte veškerý obsah VOD a plně naplní službu. Pokud jste tedy nový uživatel, počkejte, než se vše načte.

HD DVR nebo box Genie, který vám DirecTV poskytla, je považován za bod selhání. Pokud má problémy samotný přijímač, je možné, že nebudete mít přístup ani ke službě DirecTV On Demand.

Kontrola stavu sítě na obou přijímačích

Zkontrolujte přijímač, zda není v pořádku. Přijímač je prvním kontaktním bodem mezi vámi a DirecTV. Zkontrolujte, zda svítí všechny stavové kontrolky.

Zkontrolujte také, zda přijímač reaguje na dálkové ovládání. Stiskněte několik tlačítek na dálkovém ovládání a zkontrolujte, zda televizor reaguje. Pokud nereaguje, restartujte přijímač.

Zkontrolujte připojení kabelů

Při řešení jakéhokoli technického problému je vždy třeba dávat pozor na uvolněné spoje a nejinak je tomu i v tomto případě. Zkontrolujte všechny spoje, včetně spojů vycházejících ze zásuvky a spojů vedoucích k televizoru.

Ujistěte se, že je vše správně připojeno. Pořiďte si ten nejlepší kabel HDMI, protože kvalitní kabel je odolnější než ty levnější, které můžete najít na trhu. Doporučuji vám pořídit si kabel Belkin Ultra HD HDMI. Jeho koncovky jsou pozlacené a odolné a je v souladu s nejnovějšími standardy HDMI.

Aktualizace firmwaru DirecTV

Nové aktualizace přijímače DirecTV opravují chyby v softwaru, na kterém přijímač běží. Pokud důvodem, proč jste nemohli přistupovat ke službě Na vyžádání, byl chybný software přijímače, aktualizace by mohla pomoci tento problém odstranit. Při aktualizaci přijímače postupujte podle níže uvedených kroků.

Aktualizace přijímačů Genie a starších přijímačů Genie,

1. Restartujte přijímač.
2. Jakmile se zobrazí první modrá obrazovka, zadejte pomocí dálkového ovladače následující posloupnost čísel "0 2 4 6 8" bez uvozovek.
3. Pokud jste kód zadali správně, na obrazovce se zobrazí, že přijímač hledá aktualizace. Pokud se zobrazí běžná úvodní obrazovka DirecTV, kód byl zadán nesprávně.

Aktualizace zařízení Genie 2

1. Stiskněte červené tlačítko na boku přijímače.
2. Při restartování zařízení se stavová kontrolka na přední straně rozsvítí bíle. Když se tak stane, stiskněte a podržte klientské tlačítko, dokud bílá kontrolka nezačne blikat.
3. Stahování bylo zahájeno. Podívejte se na blikající kontrolky, zda proces pokračuje.
4. Po dokončení instalace aktualizace se přijímač restartuje.

Vymazání mezipaměti kabelového boxu

Vymazáním mezipaměti lze z přijímače odstranit poškozené soubory, které narušovaly jeho správnou funkci. Vymazání mezipaměti, nebo jak tomu říká DirecTV, "obnovení" přijímače, je naštěstí jednoduchá věc.

Obnovení přijímače DirecTV:

1. Přejděte na stránku s přehledem účtu myAT&T a vyberte možnost Moje DirecTV.
2. Vyberte možnost Spravovat balíček.
3. Přejděte do části Správa přijímačů a vyberte možnost Obnovit přijímač.
4. Během procesu obnovení bude služba přerušena.

Znovu zkontrolujte, zda služba Na vyžádání funguje správně.

Restartování směrovače

Restartování směrovače může odstranit problémy, které byly způsobeny provedenou nebo omylem provedenou změnou konfigurace. Problémy se směrovačem mohou způsobit zpomalení internetového připojení k vašemu boxu DirecTV, proto je restartování směrovače dobrou volbou.

Restartování obou přijímačů

Myšlenka restartovat přijímač vychází ze stejného myšlenkového postupu, který jsme použili při restartování směrovače. Jakoukoli změnu nastavení, která mohla způsobit problém, lze tedy restartem vrátit zpět.

Restartování přijímače,

1. Najděte červené tlačítko na přijímači. U starších modelů, které nemají červené tlačítko na vnější straně, otevřete dvířka s pružinou na přední straně. Červené tlačítko je uvnitř.
2. Stisknutím červeného tlačítka zahájíte proces restartu.
3. Zapněte přijímač a nechte rozsvítit všechna světla.

Zkontrolujte, zda máte nyní přístup ke službě On Demand.

Restartování televizoru

Možná se vám na televizoru nezobrazuje služba On Demand. Nejlepším způsobem, jak vyřešit problémy způsobené televizorem, je restartovat jej. Restart vrátí téměř všechny neuložené změny nastavení.

Pokud tedy tyto změny nastavení způsobily, že služba On-Demand nefunguje, problém bude odstraněn.

Resetování síťového připojení na obou přijímačích

Obnovení síťového připojení může obnovit spojení mezi přijímačem a servery DirecTV. To vám může umožnit připojit se k efektivnějšímu serveru, který vám umožní bezproblémové sledování obsahu na vyžádání. Pro obnovení síťového připojení na přijímači postupujte podle níže uvedených kroků.

Pro přijímače, které nepoužívají systém Genie,

1. Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovladači.
2. Přejděte do Nastavení.
3. Najděte položku Nastavení sítě a vyhledejte položku Obnovit nastavení sítě.
4. Vyberte a potvrďte resetování. Počkejte na dokončení procesu.

Pro přijímače Genie,

1. Stiskněte tlačítko Menu
2. Přejděte do Nastavení
3. Přejděte na Nastavení internetu> Obnovit nastavení sítě
4. Potvrďte resetování a počkejte na dokončení procesu.

Ztráta výkonu

Pokus o přístup ke službě DirecTV On Demand bezprostředně po výpadku proudu může způsobit problémy. Výpadek proudu může způsobit ztrátu dat z DVR a pokus o přístup k tomuto ztracenému obsahu může způsobit, že obsah služby On Demand nebude fungovat.

Než příjemce získá veškerý ztracený obsah zpět, uplyne značná doba, a proto je nejvhodnější vyčkat.

Kontaktovat podporu

Společnost DirecTV má silný tým podpory, který vám může pomoci s většinou problémů po telefonu, a pokud se domnívá, že je třeba vyslat technika, aby problém vyřešil, udělá to také.

Obraťte se na společnost DirecTV a sdělte jim svůj problém. Promluvte si s nimi o tom, jak jste se snažili problém vyřešit, ale bezvýsledně. Můžete se spolehnout, že službu On Demand znovu zprovozní dříve, než se nadějete.

Funguje vaše služba DirecTV On Demand znovu?

Pokud budete postupovat podle tohoto průvodce řešením potíží, může vám služba On Demand opět fungovat, a i kdyby se tak nestalo, tým pracovníků společnosti DirecTV je připraven vám s vaším problémem pomoci.

Chtěl jsem vyzkoušet službu DirecTV On Demand, protože služba Fios On Demand nefungovala. Zatímco jsem hledal nápravu, potřeboval jsem jiný obsah na vyžádání než Netflix nebo Amazon Prime.

Nakonec jsem se kvůli osobním závazkům, které jsem v té době měl, nikdy nedostal k tomu, abych zjistil, jak dobrá je služba DirecTV On Demand poté, co jsem ji opravil.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Jak získat službu na vyžádání v DIRECTV během několika sekund [2021]
• Nefunkční dálkové ovládání DirecTV: Jak opravit [2021]
• Můžete získat MeTV na DirecTV? Jak na to [2021]
• Vrácení zařízení DirecTV: snadný průvodce [2021]
• Funguje chytrý televizor bez Wi-Fi nebo internetu?

Často kladené otázky

Jak aktivujete službu DirecTV On Demand?

Službu On-Demand není třeba nijak zvlášť aktivovat. Aktivujte přijímač na stránce myAT&T accounts a ujistěte se, že váš satelitní tarif zahrnuje službu On Demand.

Musíte za službu na vyžádání u DIRECTV platit?

Služba On-Demand je k dispozici v každém balíčku DirecTV s HD DVR a bez dalších poplatků.

Proč mi nefunguje ovládání DIRECTV?

Pokud dálkový ovladač nefunguje, resetujte přijímač a dálkový ovladač. Stisknutím červeného tlačítka na přijímači jej resetujte a vyjměte a znovu vložte baterie do dálkového ovladače.

Jak dlouho trvá, než začne DIRECTV on Demand fungovat?

Nahrání veškerého obsahu do přijímače trvá přibližně 24-48 hodin. Do té doby jsou funkce přijímače omezené.