Jeg bruger flere tv-udbydere, herunder DirecTV, som jeg primært bruger til pay per view-arrangementer som f.eks. sport. Jeg var næsten færdig med at se alt det, jeg ville se på Netflix og Amazon Prime, så jeg tænkte på at prøve DirecTV's On Demand-indhold.

Af en eller anden grund kunne jeg ikke få adgang til den, selv om jeg husker, at den var på mit DirecTV-abonnement. Jeg ringede til DirecTV for at få det bekræftet, og de havde givet mig et par tips til at få det løst. Jeg søgte på nettet efter noget, jeg kunne prøve for at få det løst.

Denne vejledning er et resultat af en kompilering af alt det, jeg har fundet på internettet og i officielle kilder for at hjælpe dig med at reparere din DirecTV On-demand, der er holdt op med at virke.

For at løse problemet med DirecTV On Demand, der ikke virker, skal du nulstille modtageren. Kontroller derefter internetforbindelsen og nulstil den. Dette skulle få den til at virke igen.

Årsager til, at DirecTV On Demand ikke virker

Der er et par sandsynlige årsager til, at On-Demand-tjenesten ikke fungerer, men de er heldigvis nemme at løse. For det første kan en langsom internetforbindelse være et problem, når du bruger On-Demand. Det er især tilfældet, hvis du ser udsendelser live.

DirecTV anbefaler hastigheder på 4 Mbps for standard definition (SD) og 20 Mbps for high definition (HD). Hvis din internetforbindelse ikke er beregnet til disse hastigheder, vil din On Demand-tjeneste muligvis ikke fungere. Selv om du stadig kan downloade dem til din DVR, hvis du har en, vil det være svært at se dem direkte.

Baseret på hvad jeg har hørt fra DirecTV, kommer de fleste opkald om problemer med On-Demand fra nye brugere og installationer. DirecTV-boksen kan tage op til 24 til 48 timer om at indlæse alt VOD-indhold og fylde tjenesten fuldt ud. Så hvis du er ny bruger, skal du vente, indtil alt er indlæst.

HD DVR'en eller Genie-boksen, som DirecTV har leveret til dig, er blevet set som et fejlpunkt. Hvis selve modtageren har problemer, kan du muligvis heller ikke få adgang til DirecTV On Demand-tjenesten.

Kontroller netværksstatus på begge modtagere

Kontroller, om der er problemer med modtageren. Modtageren er det første kontaktpunkt mellem dig og DirecTV. Se, om alle statuslamperne er tændt.

Kontroller også, om modtageren reagerer på fjernbetjeningen. Tryk på et par knapper på fjernbetjeningen, og se, om der kommer en reaktion fra tv'et. Hvis der ikke kommer nogen, skal du genstarte modtageren.

Kontroller dine kabelforbindelser

Løse forbindelser har altid været noget, du skal holde øje med, når du løser et teknisk problem, og det er ikke anderledes her. Kontroller alle forbindelser, herunder de forbindelser, der kommer fra stikkontakten og dem, der går til tv'et.

Sørg for, at alt er tilsluttet korrekt. Køb det bedste HDMI-kabel, du kan, for et godt kabel er mere holdbart end de billigere, du kan finde på markedet. Jeg vil anbefale dig at købe Belkin Ultra HD HDMI-kablet. Enderne er guldbelagte og holdbare og opfylder de nyeste HDMI-standarder.

Opdater DirecTV Firmware

Nye opdateringer til din DirecTV-modtager løser fejl i den software, som modtageren kører på. Hvis årsagen til, at du ikke kunne få adgang til On-Demand-tjenesten, var fejl i modtagerens software, kan en opdatering hjælpe dig med at løse problemet. Følg nedenstående trin for at opdatere dine modtagere.

Sådan opdaterer du dine ikke-Genie-modtagere og ældre Genie-modtagere,

1. Genstart modtageren.
2. Når du ser den første blå skærm, skal du indtaste følgende talrækkefølge med fjernbetjeningen "0 2 4 4 6 8" uden anførselstegn.
3. Hvis du har indtastet koden korrekt, vises det på skærmen, at modtageren søger efter opdateringer. Hvis den almindelige DirecTV-startskærm vises, er koden blevet indtastet forkert.

Sådan opdaterer du din Genie 2

1. Tryk på den røde knap på siden af modtageren.
2. Når enheden genstarter, bliver status-LED'en på forsiden hvid. Når det sker, skal du trykke på klientknappen og holde den nede, indtil det hvide lys blinker.
3. Overførslen er nu påbegyndt. Kig efter de blinkende lys for at se, om processen fortsætter.
4. Modtageren genstarter, når opdateringen er færdig med at blive installeret.

Ryd Cache på din kabelboks

Hvis du rydder cachen, kan du fjerne eventuelle korrupte filer fra modtageren, som forstyrrer dens korrekte funktioner. Heldigvis er det nemt at rydde cachen, eller som DirecTV kalder det, "opdatere" modtageren.

Sådan opdaterer du din DirecTV-modtager:

1. Gå til oversigtssiden for din myAT&T-konto, og vælg Mit DirecTV.
2. Vælg Administrer pakke.
3. Gå til Administrer modtagere, og vælg Opdater modtager.
4. Tjenesten vil blive afbrudt under opdateringsprocessen.

Kontroller igen, om On Demand-tjenesten fungerer korrekt.

Genstart din router

Ved at genstarte din router kan du løse problemer, der skyldes en konfigurationsændring, du har foretaget, eller som du har foretaget ved et uheld. Problemer med routeren kan medføre, at internetforbindelsen til din DirecTV-boks bliver langsommere, så det er et godt valg at genstarte din router.

Genstart begge modtagere

Idéen om at genstarte modtageren kommer fra samme tankegang, som vi brugte til at genstarte routeren. Enhver ændring i indstillingerne, der kan have forårsaget problemet, kan således tilbageføres med en genstart.

Sådan genstarter du din modtager,

1. Find den røde knap på modtageren. For ældre modeller, der ikke har en rød knap på ydersiden, skal du åbne den fjederbelastede låge på forsiden. Den røde knap er indeni den.
2. Tryk på den røde knap for at starte genstartsprocessen.
3. Lad modtageren tændes, og lad alle lysene tændes igen.

Tjek, om du kan få adgang til On Demand nu.

Genstart tv'et

Måske vises On Demand-tjenesten ikke på dit tv. Den bedste måde at løse eventuelle problemer, der skyldes dit tv, er at genstarte det. En genstart tilbagefører næsten alle ikke gemte ændringer i indstillingerne.

Så hvis disse ændringer i indstillingerne var årsagen til, at On-Demand ikke virker, vil problemet være løst.

Nulstil netværksforbindelsen på begge modtagere

Nulstilling af netværksforbindelsen kan opdatere forbindelsen mellem modtageren og DirecTV-serverne. Dette kan give dig mulighed for at oprette forbindelse til en mere effektiv server, så du kan se dit On Demand-indhold uden problemer. Følg nedenstående trin for at nulstille netværksforbindelsen på din modtager.

For ikke-Genie-modtagere,

1. Tryk på knappen Menu på fjernbetjeningen.
2. Naviger til Indstillinger.
3. Find Netværksopsætning, og find Nulstil netværksindstillinger.
4. Vælg og bekræft nulstillingen. Vent, til processen er afsluttet.

Til Genie-modtagere,

1. Tryk på tasten Menu
2. Gå til Indstillinger
3. Naviger til Internet Set Up> Nulstil netværksindstillinger
4. Bekræft nulstillingen, og vent, til processen er afsluttet.

Tab af effekt

Hvis du forsøger at få adgang til DirecTV On Demand-tjenesten lige efter en strømafbrydelse, kan det skabe problemer. En strømafbrydelse kan medføre tab af data fra DVR'en, og hvis du forsøger at få adgang til det tabte indhold, kan det medføre, at On Demand-indholdet ikke fungerer.

Det vil tage lang tid, før modtageren kan få alt det tabte indhold tilbage, og det er derfor bedst at vente.

Kontakt support

DirecTV har et stærkt supportteam, der kan hjælpe dig med de fleste problemer via telefonen, og hvis de føler, at de har brug for at sende en tekniker til at løse problemet, gør de det også.

Kontakt DirecTV, og fortæl dem om dit problem. Fortæl dem, hvordan du har forsøgt at løse problemet, men uden held. Du kan stole på, at de får din On Demand-tjeneste til at køre igen, før du ved af det.

Virker dit DirecTV On Demand igen?

Hvis du følger denne fejlfindingsguide til punkt og prikke, kan du få din On Demand-tjeneste til at fungere igen, og selv hvis det ikke gør det, har DirecTV et team af medarbejdere klar til at hjælpe dig med dit problem.

Jeg ville prøve DirecTV's On Demand-tjeneste, fordi Fios On Demand-tjeneste ikke fungerede. Mens jeg fandt en løsning på det, havde jeg brug for andet On Demand-indhold end Netflix eller Amazon Prime.

I sidste ende fik jeg aldrig mulighed for at se, hvor godt DirecTV On Demand var, efter at jeg havde rettet det, fordi jeg havde nogle personlige forpligtelser på det tidspunkt.

Du vil måske også nyde at læse

• Sådan får du On Demand på DIRECTV på få sekunder [2021]
• DirecTV fjernbetjening virker ikke: Sådan løser du det [2021]
• Kan du få MeTV på DirecTV? Sådan gør du [2021]
• Returnering af DirecTV-udstyr: Nem guide [2021]
• Virker et Smart TV uden WiFi eller internet?

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan aktiverer du DirecTV On Demand?

Der er ikke noget specifikt behov for at aktivere On-Demand-tjenesten. Aktivér modtageren fra siden myAT&T-konti, og sørg for, at dit satellitabonnement omfatter On Demand.

Skal man betale for on-demand på DIRECTV?

On-Demand er tilgængelig med alle DirecTV-pakker, der har en HD DVR, og uden ekstra omkostninger.

Hvorfor virker min DIRECTV-betjening ikke?

Hvis fjernbetjeningen ikke virker, skal du nulstille modtageren og fjernbetjeningen. Tryk på den røde knap på modtageren for at nulstille den, og fjern batterierne i fjernbetjeningen og sæt dem i igen.

Hvor lang tid tager det, før DIRECTV on Demand virker?

Det tager ca. 24-48 timer, før alt indholdet er indlæst på din modtager, og indtil da er modtagerens funktionalitet begrænset.