Jag använder flera TV-leverantörer, bland annat DirecTV, som jag främst använder för att titta på evenemang med betal-tv, till exempel sport. Jag hade nästan tittat färdigt på allt jag ville se på Netflix och Amazon Prime, så jag tänkte prova DirecTV:s On Demand-innehåll.

Av någon anledning kunde jag inte komma åt den, trots att jag minns att den fanns med i mitt DirecTV-abonnemang. Jag ringde DirecTV för att få det bekräftat, och de hade gett mig några tips för att åtgärda det. Jag letade på nätet efter något som jag kunde försöka få det åtgärdat.

Den här guiden är ett resultat av en sammanställning av allt jag hittat från internet och officiella källor för att hjälpa dig att åtgärda din DirecTV On-demand som slutat fungera.

För att åtgärda att DirecTV On Demand inte fungerar, återställer du mottagaren. Kontrollera sedan internetanslutningen och återställ den. Detta borde få den att fungera igen.

Orsaker till att DirecTV On Demand inte fungerar

Det finns ett par troliga orsaker till att On-Demand-tjänsten inte fungerar, men de är lyckligtvis lätta att åtgärda. För det första kan en långsam internetuppkoppling vara ett problem när du använder On-Demand. Detta gäller särskilt om du tittar på direktsändningar.

DirecTV rekommenderar hastigheter på 4 Mbps för standarddefinition (SD) och 20 Mbps för HD (High Definition). Om din internetanslutning inte klarar av dessa hastigheter kan det hända att On Demand-tjänsten inte fungerar. Du kan visserligen fortfarande ladda ner dem till din DVR om du har en, men det är svårt att titta på direktsändning.

Enligt vad jag har hört från DirecTV kommer de flesta samtalen om problem med On-Demand från nya användare och installationer. DirecTV-boxen kan ta upp till 24-48 timmar att ladda in allt VOD-innehåll och fylla tjänsten helt och hållet. Så om du är en ny användare bör du vänta tills allt är laddat.

HD DVR:n eller Genie-boxen som DirecTV har försett dig med har setts som en felpunkt. Om själva mottagaren har problem kan det hända att du inte heller kan få tillgång till DirecTV On Demand-tjänsten.

Kontrollera nätverksstatus på båda mottagarna

Kontrollera mottagaren för eventuella problem. Mottagaren är den första kontaktpunkten mellan dig och DirecTV. Kontrollera om alla statuslampor är tända.

Kontrollera också om mottagaren svarar på fjärrkontrollen. Tryck på några knappar på fjärrkontrollen och se om TV:n svarar. Om det inte gör det, starta om mottagaren.

Kontrollera dina kabelanslutningar

Lösa anslutningar har alltid varit något du måste se upp för när du felsöker tekniska problem, och det är inte annorlunda här. Kontrollera alla anslutningar, inklusive anslutningarna som kommer från eluttaget och de som går till TV:n.

Se till att allt är korrekt anslutet. Skaffa den bästa HDMI-kabeln du kan, eftersom en bra kabel är mer hållbar än de billigare kablar du kan hitta på marknaden. Jag rekommenderar att du köper Belkin Ultra HD HDMI-kabeln. Ändarna är guldpläterade och hållbara och uppfyller de senaste HDMI-standarderna.

Uppdatera DirecTV Firmware

Nya uppdateringar till din DirecTV-mottagare åtgärdar fel i programvaran som mottagaren körs på. Om orsaken till att du inte kunde få tillgång till On-Demand-tjänsten var en felaktig mottagarprogramvara kan en uppdatering hjälpa dig att åtgärda problemet. Följ stegen nedan för att uppdatera dina mottagare.

För att uppdatera din icke-Genie-mottagare och äldre Genie-mottagare,

1. Starta om mottagaren.
2. När du ser den första blå skärmen anger du följande sifferföljd med fjärrkontrollen "0 2 4 6 6 8" utan citationstecken.
3. Om du har angett koden korrekt visas på skärmen att mottagaren söker efter uppdateringar. Om den vanliga DirecTV-startskärmen visas är koden felaktigt inmatad.

För att uppdatera din Genie 2

1. Tryck på den röda knappen på sidan av mottagaren.
2. När enheten startas om blir status-LED:n på framsidan vit. När det händer håller du klientknappen intryckt tills den vita lampan blinkar.
3. Nedladdningen har nu påbörjats. Titta efter de blinkande lamporna för att se om processen fortsätter.
4. Mottagaren startar om efter att uppdateringen har installerats.

Rensa cacheminnet i kabelboxen

Genom att rensa cacheminnet kan du ta bort eventuella korrupta filer från mottagaren som störde dess funktioner. Lyckligtvis är det enkelt att rensa cacheminnet, eller som DirecTV kallar det, "uppdatera" mottagaren.

För att uppdatera din DirecTV-mottagare:

1. Gå till din översiktssida för myAT&T-kontot och välj My DirecTV.
2. Välj Hantera paket.
3. Gå till Hantera mottagare och välj Uppdatera mottagare.
4. Tjänsten kommer att avbrytas under uppdateringen.

Kontrollera igen för att se om On Demand-tjänsten fungerar korrekt.

Starta om routern

Om du startar om routern kan du åtgärda problem som orsakats av en konfigurationsändring som du gjort eller som du gjort av misstag. Problem med routern kan leda till att internetanslutningen till DirecTV-boxen blir långsammare, så omstart av routern är ett bra val.

Starta om båda mottagarna

Idén att starta om mottagaren kommer från samma tankegång som vi använde för att starta om routern. Alla inställningsändringar som kan ha orsakat problemet kan alltså återställas med en omstart.

Om du vill starta om mottagaren,

1. Hitta den röda knappen på mottagaren. För äldre modeller som inte har någon röd knapp på utsidan öppnar du den fjäderbelastade luckan på framsidan. Den röda knappen finns inuti den.
2. Tryck på den röda knappen för att påbörja omstarten.
3. Låt mottagaren slås på, och låt alla lampor tändas igen.

Kontrollera om du kan få tillgång till On Demand nu.

Starta om TV:n på nytt

Kanske visas inte On Demand-tjänsten på din TV. Det bästa sättet att åtgärda eventuella problem som orsakas av din TV är att starta om den. En omstart återställer nästan alla ändringar av inställningar som inte sparats.

Om dessa ändringar av inställningarna var orsaken till att On-Demand inte fungerar, kommer problemet att vara åtgärdat.

Återställ nätverksanslutningen på båda mottagarna

Om du återställer nätverksanslutningen kan du uppdatera anslutningen mellan mottagaren och DirecTV-servrarna. På så sätt kan du ansluta till en effektivare server som gör att du kan se ditt On Demand-innehåll utan problem. Följ stegen nedan för att återställa nätverksanslutningen på din mottagare.

För mottagare som inte är Genie-mottagare,

1. Tryck på knappen Meny på fjärrkontrollen.
2. Navigera till Inställningar.
3. Leta upp Nätverksinställningar och hitta Återställ nätverksinställningar.
4. Välj och bekräfta återställningen. Vänta tills processen är klar.

För Genie-mottagare,

1. Tryck på Meny-tangenten
2. Gå till Inställningar
3. Navigera till Internet Set Up> Återställ nätverksinställningar
4. Bekräfta återställningen och vänta tills processen är klar.

Effektförlust

Att försöka få tillgång till DirecTV On Demand-tjänsten direkt efter ett strömavbrott kan skapa problem. Ett strömavbrott kan orsaka dataförlust från DVR:n, och om du försöker få tillgång till det förlorade innehållet kan det leda till att On Demand-innehållet inte fungerar.

Det kommer att ta lång tid innan mottagaren kan få tillbaka allt förlorat innehåll, och det är bäst att vänta.

Kontakta support

DirecTV har ett starkt supportteam som kan hjälpa dig med de flesta problem via telefon, och om de känner att de behöver skicka en tekniker för att åtgärda problemet gör de det också.

Kontakta DirecTV och berätta om problemet. Berätta för dem hur du har försökt åtgärda problemet, men utan resultat. Du kan lita på att de kommer att få din On Demand-tjänst att fungera igen innan du vet ordet av.

Fungerar din DirecTV On Demand igen?

Om du följer den här felsökningsguiden till punkt och pricka kan du få din On Demand-tjänst att fungera igen, och även om det inte gör det har DirecTV ett team med personal som är redo att hjälpa dig med ditt problem.

Jag ville prova DirecTV:s On Demand-tjänst eftersom Fios On Demand-tjänst inte fungerade. Medan jag letade efter en lösning för detta behövde jag annat On Demand-innehåll än Netflix eller Amazon Prime.

I slutändan hann jag aldrig testa hur bra DirecTV On Demand var efter att jag hade fixat det på grund av några personliga åtaganden jag hade på gång vid den tiden.

Du kanske också gillar att läsa

• Hur du får On Demand på DIRECTV på några sekunder [2021]
• DirecTV-fjärrkontrollen fungerar inte: hur man fixar den [2021]
• Kan du få MeTV på DirecTV? Hur man gör [2021]
• Återlämna DirecTV-utrustning: Enkel guide [2021]
• Fungerar en Smart TV utan WiFi eller internet?

Ofta ställda frågor

Hur aktiverar du DirecTV On Demand?

Det finns inget särskilt behov av att aktivera On-Demand-tjänsten. Aktivera mottagaren från sidan myAT&T accounts och kontrollera att On Demand ingår i ditt satellitabonnemang.

Måste man betala för on-demand på DIRECTV?

On-Demand är tillgängligt i alla DirecTV-paket som har en HD DVR utan extra kostnad.

Varför fungerar inte min DIRECTV-kontroll?

Om fjärrkontrollen inte fungerar, återställ mottagaren och fjärrkontrollen. Tryck på den röda knappen på mottagaren för att återställa den och ta ut och sätt tillbaka batterierna i fjärrkontrollen.

Hur lång tid tar det innan DIRECTV on Demand fungerar?

Det tar cirka 24-48 timmar innan allt innehåll har laddats in i mottagaren, och fram till dess är mottagarens funktioner begränsade.