Ползвам няколко доставчика на телевизия, включително DirecTV, която използвам предимно за платени събития като спорт. Почти бях приключил с гледането на всичко, което исках, в Netflix и Amazon Prime, така че ми хрумна да изпробвам съдържанието по заявка на DirecTV.

По някаква причина нямах достъп до него, въпреки че си спомням, че беше в плана ми за DirecTV. Обадих се на DirecTV, за да потвърдя, и те ми дадоха няколко указания, за да го поправя. Потърсих онлайн всичко, което бих могъл да опитам да поправя това.

Това ръководство е резултат от компилирането на всичко, което намерих в интернет и официалните източници, за да ви помогне да поправите DirecTV On-demand, която е спряла да работи.

За да поправите неработещата DirecTV On Demand, нулирайте приемника. След това проверете интернет връзката и я нулирайте. Това би трябвало да я върне отново към работа.

Причини за DirecTV On Demand не работи

Има няколко вероятни причини, поради които услугата "По заявка" не работи, но за щастие те са лесни за отстраняване. Първо, бавната интернет връзка може да бъде проблем при използването на услугата "По заявка". Това важи особено за случаите, когато гледате предавания на живо.

DirecTV препоръчва скорости от 4Mbps за стандартна разделителна способност (SD) и 20Mbps за висока разделителна способност (HD). Ако интернет връзката ви не е пригодена за тези скорости, услугата "По заявка" може да не работи. Въпреки че все още можете да ги изтеглите на вашия DVR, ако притежавате такъв, гледането на живо ще бъде трудна задача.

Въз основа на това, което чух от DirecTV, повечето обаждания за проблеми с On-Demand идват от нови потребители и инсталации. На кутията на DirecTV може да отнеме до 24-48 часа, за да зареди цялото съдържание VOD и да запълни услугата. Така че, ако сте нов потребител, изчакайте, докато всичко се зареди.

HD DVR или кутията Genie, която DirecTV ви е предоставила, се разглежда като точка на повреда. Ако самият приемник има проблеми, може да нямате достъп и до услугата DirecTV On Demand.

Проверка на състоянието на мрежата на двата приемника

Проверете приемника за евентуални проблеми. Приемникът е първата точка на контакт между вас и DirecTV. Проверете дали всички светлинни индикатори за състоянието са включени.

Също така проверете дали приемникът реагира на дистанционното управление. Натиснете няколко бутона на дистанционното управление и вижте дали има реакция от телевизора. Ако няма такава, рестартирайте приемника.

Проверете кабелните си връзки

Разхлабените връзки винаги са били нещо, за което трябва да внимавате, когато отстранявате технически проблем, и тук не е по-различно. Проверете всички връзки, включително връзките, идващи от контакта, и тези, които отиват към телевизора.

Уверете се, че всичко е свързано правилно. Вземете най-добрия HDMI кабел, който можете да вземете, защото добрият кабел е по-издръжлив от по-евтините, които можете да намерите на пазара. Бих ви препоръчал да вземете HDMI кабела Belkin Ultra HD. Краищата му са позлатени и издръжливи и е съвместим с най-новите HDMI стандарти.

Актуализиране на фърмуера на DirecTV

Новите актуализации на вашия DirecTV приемник отстраняват грешки в софтуера, с който работи приемникът. Ако причината за невъзможността за достъп до услугата On-Demand е била в софтуера на приемника, актуализацията може да помогне за отстраняването ѝ. Следвайте стъпките по-долу, за да актуализирате приемниците си.

За актуализиране на приемниците, които не са Genie, и на по-старите приемници Genie,

1. Рестартирайте приемника.
2. Когато видите първия син екран, въведете следната последователност от цифри с дистанционното управление "0 2 4 6 8" без кавички.
3. Ако сте въвели кода правилно, на екрана ще се покаже, че приемникът търси актуализации. Ако се появи обичайният заставка на DirecTV, кодът е въведен неправилно.

Актуализиране на вашия Genie 2

1. Натиснете червения бутон отстрани на приемника.
2. Когато устройството се рестартира, светодиодът за състоянието на предната част ще стане бял. Когато това се случи, натиснете и задръжте бутона за клиента, докато бялата светлина започне да мига.
3. Изтеглянето вече е започнало. Потърсете мигащите светлини, за да видите дали процесът продължава.
4. Приемникът ще се рестартира след приключване на инсталирането на актуализацията.

Изчистване на кеша на кабелната кутия

Изчистването на кеша може да премахне всички повредени файлове от приемника, които са пречили на правилните му функции. За щастие, изчистването на кеша или, както DirecTV го нарича, "опресняването" на приемника е лесно за изпълнение.

Обновяване на приемника DirecTV:

1. Отидете на страницата за преглед на акаунта ви в myAT&T и изберете Моята DirecTV.
2. Изберете Управление на пакета.
3. Отидете в Управление на приемници и изберете Обнови приемник.
4. Услугата ще бъде прекъсната по време на процеса на обновяване.

Проверете отново дали услугата On Demand работи правилно.

Рестартиране на маршрутизатора

Рестартирането на маршрутизатора може да отстрани проблеми, които са причинени от направена от вас промяна в конфигурацията или са били направени случайно. Проблемите с маршрутизатора могат да доведат до забавяне на интернет връзката към вашия DirecTV бокс, така че рестартирането на маршрутизатора е добър избор.

Рестартиране на двата приемника

Идеята за рестартиране на приемника идва от същия ред на мисли, който използвахме за рестартиране на маршрутизатора. По този начин всяка промяна в настройките, която може да е причинила проблема, може да бъде върната с рестартиране.

За да рестартирате приемника си,

1. Намерете червения бутон на приемника. За по-старите модели, които нямат червен бутон отвън, отворете пружинната вратичка отпред. Червеният бутон е вътре в нея.
2. Натиснете червения бутон, за да започнете процеса на рестартиране.
3. Оставете приемника да се включи и оставете всички светлини да светнат отново.

Проверете дали имате достъп до On Demand сега.

Рестартиране на телевизора

Може би услугата "По заявка" не се показва на телевизора ви. Най-добрият начин за отстраняване на проблеми, причинени от телевизора, е да го рестартирате. Рестартирането връща почти всички незаписани промени в настройките.

Така че, ако тези промени в настройките са били причината, поради която услугата On-Demand не работи, проблемът ще бъде отстранен.

Нулиране на мрежовата връзка на двата приемника

Нулирането на мрежовата връзка може да опресни връзката между приемника и сървърите на DirecTV. Това може да ви позволи да се свържете с по-ефективен сървър, който да ви позволи да гледате съдържанието по заявка без проблеми. Следвайте стъпките по-долу, за да нулирате мрежовата връзка на приемника си.

За приемници, които не са Genie,

1. Натиснете бутона Меню на дистанционното управление.
2. Навигирайте до Настройки.
3. Намерете Network Setup (Настройки на мрежата) и открийте Reset Network Settings (Нулиране на мрежовите настройки).
4. Изберете и потвърдете нулирането й. Изчакайте процесът да приключи.

За приемници Genie,

1. Натиснете клавиша Меню
2. Отидете в Настройки
3. Навигирайте до Интернет настройки> Нулиране на мрежовите настройки
4. Потвърдете нулирането и изчакайте процесът да приключи.

Загуба на мощност

Опитът за достъп до услугата DirecTV On Demand непосредствено след прекъсване на електрозахранването може да създаде проблеми. Прекъсването на електрозахранването може да доведе до загуба на данни от DVR и опитът за достъп до изгубеното съдържание може да доведе до неработещо съдържание On Demand.

Ще мине доста време, преди получателят да може да възстанови цялото изгубено съдържание, и изчакването е най-добрият начин на действие в този случай.

Свържете се с поддръжката

DirecTV има силен екип за поддръжка, който може да ви помогне при повечето проблеми по телефона, а ако прецени, че трябва да изпрати техник, който да дойде и да отстрани проблема, ще го направи.

Свържете се с DirecTV и им разкажете за проблема си. Разкажете им как сте се опитали да отстраните проблема, но безуспешно. Можете да разчитате, че ще възстановят работата на услугата "По заявка", преди дори да сте разбрали.

Работи ли отново DirecTV On Demand?

Следването на това ръководство за отстраняване на неизправности докрай може да ви помогне да възстановите работата на услугата On Demand, а дори и да не стане, DirecTV разполага с екип от служители, които са готови да ви помогнат с вашия проблем.

Исках да изпробвам услугата "По заявка" на DirecTV, защото услугата "По заявка" на Fios не работеше. Докато намирах решение за това, имах нужда от съдържание по заявка, различно от Netflix или Amazon Prime.

В крайна сметка така и не успях да проверя колко добра е DirecTV On Demand, след като я поправих заради някои лични ангажименти, които имах по това време.

Може да ви хареса да четете

• Как да получите при поискване на DIRECTV за секунди [2021]
• Дистанционното управление на DirecTV не работи: как да го поправите [2021]
• Можете ли да получите MeTV на DirecTV? Как да [2021]
• Връщане на DirecTV оборудване: лесно ръководство [2021]
• Работи ли Smart TV без WiFi или интернет?

Често задавани въпроси

Как да активирате DirecTV On Demand?

Няма нужда да активирате услугата On-Demand. Активирайте приемника от страницата myAT&T accounts и се уверете, че сателитният ви план включва On Demand.

Трябва ли да плащате за услугата по заявка на DIRECTV?

On-Demand се предлага с всеки пакет DirecTV, който има HD DVR, и без допълнителни такси.

Защо управлението на DIRECTV не работи?

Ако дистанционното ви управление не работи, нулирайте приемника и дистанционното управление. Натиснете червения бутон на приемника, за да го нулирате, и извадете и поставете отново батериите в дистанционното управление.

Колко време е необходимо, за да заработи DIRECTV при поискване?

Необходимо е да минат около 24-48 часа, за да се зареди цялото съдържание в приемника. Дотогава функциите на приемника ще бъдат ограничени.