私は複数のテレビプロバイダーを利用していますが、その中でもディレクTVは主にスポーツなどの有料イベント用に利用しています。 NetflixやAmazon Primeで見たいものはほぼ見終わったので、ディレクTVのオンデマンドコンテンツを試してみようと思ったのです。

DirecTVのプランにあったはずなのに、なぜかアクセスできない。 DirecTVに電話して確認すると、修理するためのいくつかのポイントを教えてくれた。 これを修理するために試せることはないか、ネットで調べた。

このガイドは、動作しなくなったDirecTVオンデマンドを修理するために、インターネットや公式ソースから見つけたものをすべてまとめたものです。

DirecTV On Demandが動作しないのを直すには、受信機をリセットします。 次に、インターネット接続を確認し、リセットします。 これで、再び動作するようになるはずです。

ディレクTVオンデマンドが動作しない理由

オンデマンドサービスが機能しない理由はいくつか考えられますが、幸いにも簡単に解決できます。 まず、オンデマンドを利用する際に、インターネット接続が遅いことが問題になることがあります。 特に、ライブで番組を視聴している場合は、その傾向があります。

DirecTVは、標準画質（SD）で4Mbps、高画質（HD）で20Mbpsの速度を推奨しています。 インターネット接続がこれらの速度に対応していない場合、オンデマンドサービスが機能しないことがあります。 DVRをお持ちの場合はダウンロードできますが、ライブ視聴は困難な作業となるでしょう。

ディレクTVから聞いたところによると、オンデマンドに関する問題の問い合わせは、新規ユーザーやインストールしたユーザーからが多いそうです。 ディレクTVボックスは、すべてのVODコンテンツを読み込み、サービスを完全に起動させるのに24～48時間かかることがあります。 ですから、新規ユーザーの場合、すべてが読み込まれるまで待ってください。

DirecTVが提供するHD DVRやGenieボックスが故障のポイントになると見られています。 受信機自体に問題がある場合、DirecTVオンデマンドサービスにもアクセスできなくなることがあります。

両方の受信機でネットワークの状態を確認する

受信機に問題がないか確認します。 受信機は、お客様とDirecTVをつなぐ最初の接点です。 すべてのステータスライトが点灯しているかどうかを確認します。

また、受信機がリモコンに反応するかどうかを確認してください。 リモコンのボタンをいくつか押して、テレビからの反応があるかどうかを確認してください。 何もない場合は、受信機を再起動してください。

ケーブルの接続を確認する

コンセントからの接続、テレビへの接続など、すべての接続を確認してください。

すべてが正しく接続されていることを確認してください。 市販の安いケーブルよりも良いケーブルの方が耐久性が高いので、できるだけ良いHDMIケーブルを入手してください。 Belkin Ultra HD HDMIケーブルをお勧めします。 端部は金メッキで耐久性があり、最新のHDMI規格に準拠しています。

DirecTVファームウェアのアップデート

ディレクTV受信機の新しいアップデートは、受信機が動作するソフトウェアのバグを修正します。 オンデマンドサービスにアクセスできない原因が受信機ソフトウェアのバグである場合、アップデートによって修正できる可能性があります。 受信機をアップデートするには、以下の手順に従います。

非Genieおよび旧Genieレシーバーをアップデートする場合、

1. 受信機を再起動する。
2. 最初のブルースクリーンが表示されたら、次の数字の並びをリモートで「0 2 4 6 8」と引用符なしで入力してください。
3. コードが正しく入力された場合は、受信機がアップデートを探していることが画面に表示されます。 通常のDirecTVのスプラッシュ画面が表示された場合は、コードの入力に誤りがありました。

Genie 2をアップデートするには

1. 受信機側面の赤いボタンを押す。
2. 再起動すると、前面のStatus LEDが白く点灯します。 このとき、白い光が点滅するまで、クライアントボタンを長押ししてください。
3. ダウンロードが開始されました。 処理が継続されているかどうかは、ランプの点滅で確認してください。
4. アップデートのインストールが終了すると、受信機が再起動します。

ケーブルボックスのキャッシュをクリアする

キャッシュをクリアすることで、受信機の正常な機能を妨げていた破損したファイルを削除することができます。 幸い、キャッシュのクリア、またはDirecTVが言うように受信機の「リフレッシュ」は簡単に行うことができます。

ディレクTV受信機をリフレッシュするには

1. myAT&Tアカウントの概要ページにアクセスし、「My DirecTV」を選択します。
2. パッケージの管理］を選択します。
3. レシーバーの管理]から[レシーバーの更新]を選択します。
4. リフレッシュ処理中はサービスが中断します。

オンデマンドサービスが正しく動作するかどうか、もう一度確認してください。

ルータを再起動する

ルーターを再起動することで、あなたが行った設定変更や誤って行われた設定変更に起因する問題を解決できます。 ルーターの問題は、DirecTVボックスへのインターネット接続を遅くする原因となるため、ルーターを再起動することは良い選択です。

両方のレシーバーを再起動する

受信機の再起動は、ルーターの再起動と同じ発想から生まれたものです。 したがって、問題を引き起こした可能性のある設定変更は、再起動で元に戻せます。

受信機を再起動するには

1. 受信機の赤いボタンを探してください。 外側に赤いボタンがない古いモデルの場合は、前面のバネ式ドアを開けてください。 赤いボタンはその中にあります。
2. 赤いボタンを押すと、再起動が始まります。
3. 受信機の電源を入れ、すべてのランプを点灯させる。

オンデマンドに今すぐアクセスできるかどうかを確認する。

テレビを再起動する

オンデマンドサービスがテレビで表示されないのかもしれません。 テレビに起因する問題を解決する最善の方法は、テレビを再起動することです。 再起動は、保存されていない設定の変更をほとんどすべて元に戻します。

そのため、これらの設定変更が原因でオンデマンドが動作しない場合は、問題が修正されます。

両方の受信機でネットワーク接続をリセットする

ネットワーク接続をリセットすると、受信機とDirecTVサーバー間の接続がリフレッシュされます。 これにより、より効率的なサーバーに接続でき、オンデマンドコンテンツを問題なく視聴できます。 受信機のネットワーク接続をリセットするには、以下の手順に従います。

Genie以外のレシーバーの場合、

1. リモコンのメニューボタンを押す。
2. 設定」に移動します。
3. ネットワーク設定］を探し、［ネットワーク設定のリセット］を見つけます。
4. リセットを選択し、確認します。 処理が完了するのを待ちます。

Genieレシーバー用、

1. メニューキーを押す
2. 設定に移動する
3. インターネット設定>ネットワーク設定のリセット」に移動する。
4. リセットを確認し、処理が終了するのを待ちます。

パワーロス

停電直後にDirecTVオンデマンドサービスにアクセスしようとすると、問題が発生することがあります。 停電によってDVRのデータが失われ、失われたコンテンツにアクセスしようとすると、オンデマンドコンテンツが動作しないことがあります。

受信者が失われたコンテンツをすべて取り戻せるようになるまでには相当な時間がかかるので、ここは待つのが得策です。

お問い合わせ先

DirecTVには強力なサポートチームがあり、ほとんどの問題を電話で解決することができます。また、技術者を派遣して問題を解決する必要があると判断した場合は、それも行ってくれます。

DirecTVに連絡し、問題を伝え、問題を解決しようとしたが効果がなかったことを話してください。 彼らがオンデマンドサービスをいつの間にか再開してくれるはずです。

ディレクTVオンデマンドは再び使えるようになりましたか？

このトラブルシューティングガイドに従えば、オンデマンドサービスを再び利用できるようになります。そうでない場合でも、DirecTVのスタッフが問題を解決するためにサポートします。

FiosのOn Demandサービスが使えないので、DirecTVのOn Demandサービスを試したかった。 その解決策を見つける一方で、NetflixやAmazon Prime以外のOn Demandコンテンツが必要になった。

結局、修理後のディレクTVオンデマンドの良さを確認することはできませんでしたが、その時は個人的な用事が入っていたためです。

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よくある質問

ディレクTVオンデマンドを起動する方法は？

オンデマンドのアクティベーションは特に必要ありません。 myAT&Tのアカウントページから受信機をアクティベーションし、衛星プランにオンデマンドが含まれていることを確認してください。

DIRECTVのオンデマンドは有料なのでしょうか？

オンデマンドは、HD DVRを搭載したすべてのDirecTVパッケージで、追加料金なしで利用できます。

DIRECTVのコントロールが効かないのはなぜですか？

リモコンが使えないときは、受信機とリモコンをリセットしてください。 受信機の赤いボタンを押してリセットし、リモコンの電池を取り外して入れなおしてください。

DIRECTVオンデマンドが使えるようになるまでには、どれくらいの時間がかかるのでしょうか？

すべてのコンテンツが受信機に取り込まれるまでには、24～48時間程度かかります。 それまでは、受信機の機能が制限されることになります。