Я пользуюсь услугами нескольких телевизионных провайдеров, включая DirecTV, который я использую в основном для платного просмотра спортивных мероприятий. Я уже почти закончил смотреть все, что хотел, на Netflix и Amazon Prime, поэтому решил попробовать контент DirecTV по запросу.

По какой-то причине я не мог получить к нему доступ, хотя я помню, что он был включен в мой тарифный план DirecTV. Я позвонил в DirecTV, чтобы подтвердить, и они дали мне несколько указателей, чтобы исправить это. Я поискал в Интернете, что я мог бы попробовать, чтобы исправить это.

Это руководство является результатом компиляции всего, что я нашел в интернете и официальных источниках, чтобы помочь вам починить DirecTV On-demand, который перестал работать.

Чтобы исправить неработающий DirecTV On Demand, перезагрузите ресивер. Затем проверьте подключение к интернету и перезагрузите его. Это должно вернуть ресивер к работе.

Причины, по которым DirecTV On Demand не работает

Есть несколько вероятных причин того, что услуга On-Demand не работает, но их, к счастью, легко устранить. Во-первых, медленное интернет-соединение может быть проблемой при использовании услуги On Demand. Это особенно актуально, если вы смотрите шоу в прямом эфире.

DirecTV рекомендует скорость 4 Мбит/с для стандартной четкости (SD) и 20 Мбит/с для высокой четкости (HD). Если ваше интернет-соединение не рассчитано на такую скорость, услуга "по запросу" может не работать. Хотя вы все еще можете загрузить их на ваш DVR, если он у вас есть, просмотр в прямом эфире будет сложной задачей.

Судя по тому, что я слышал от представителей DirecTV, большинство звонков о проблемах с On-Demand поступает от новых пользователей и установок. Приставке DirecTV может потребоваться до 24-48 часов, чтобы загрузить весь контент VOD и полностью заполнить сервис. Поэтому, если вы новый пользователь, подождите, пока все загрузится.

HD DVR или Genie box, который DirecTV предоставил вам, считается точкой отказа. Если сам приемник имеет проблемы, вы можете не иметь доступа к услуге DirecTV On Demand.

Проверьте состояние сети на обоих приемниках

Проверьте приемник на наличие проблем. Приемник является первой точкой контакта между вами и DirecTV. Проверьте, включены ли все индикаторы состояния.

Также проверьте, реагирует ли приемник на пульт дистанционного управления. Нажмите несколько кнопок на пульте и посмотрите, есть ли реакция телевизора. Если ее нет, перезапустите приемник.

Проверьте кабельные соединения

Ослабленные соединения всегда были тем, на что нужно обращать внимание при устранении любых технических неполадок, и в данном случае это не исключение. Проверьте все соединения, включая соединения, идущие от розетки, и соединения, идущие к телевизору.

Убедитесь, что все подключено правильно. Купите лучший кабель HDMI, который вы можете, потому что хороший кабель более долговечен, чем дешевые, которые вы можете найти на рынке. Я бы рекомендовал вам купить кабель Belkin Ultra HD HDMI. Концы кабеля имеют позолоченное покрытие, он долговечен и соответствует последним стандартам HDMI.

Обновление прошивки DirecTV

Новые обновления для вашего приемника DirecTV устраняют ошибки в программном обеспечении, на котором работает приемник. Если причиной того, что вы не могли получить доступ к услуге On-Demand, была ошибка в программном обеспечении приемника, обновление может помочь исправить это. Выполните следующие шаги, чтобы обновить ваши приемники.

Для обновления приемников, не относящихся к Genie, и более старых приемников Genie,

1. Перезапустите приемник.
2. Когда появится первый синий экран, введите с пульта следующую последовательность цифр "0 2 4 6 8" без кавычек.
3. Если вы ввели код правильно, на экране появится сообщение о том, что приемник ищет обновления. Если появится обычная заставка DirecTV, код был введен неправильно.

Чтобы обновить Genie 2

1. Нажмите красную кнопку на боковой стороне приемника.
2. При перезагрузке устройства светодиодный индикатор состояния на передней панели станет белым. Когда это произойдет, нажмите и удерживайте кнопку клиента, пока белый индикатор не начнет мигать.
3. Загрузка началась. Следите за мигающими индикаторами, чтобы убедиться, что процесс продолжается.
4. Приемник перезагрузится после завершения установки обновления.

Очистите кэш вашей кабельной приставки

Очистка кэша позволяет удалить из приемника все поврежденные файлы, которые мешали его работе. К счастью, очистка кэша, или, как это называет DirecTV, "обновление" приемника, является простым делом.

Чтобы обновить приемник DirecTV:

1. Перейдите на страницу обзора вашей учетной записи myAT&T и выберите My DirecTV.
2. Выберите Управление пакетом.
3. Перейдите в раздел Manage Receivers (Управление приемниками) и выберите Refresh Receiver (Обновить приемник).
4. Во время процесса обновления обслуживание будет прервано.

Проверьте еще раз, правильно ли работает ваша служба On Demand.

Перезагрузите маршрутизатор

Перезагрузка маршрутизатора может устранить проблемы, вызванные изменением конфигурации, которое вы сделали или было сделано случайно. Проблемы с маршрутизатором могут привести к замедлению интернет-соединения с приставкой DirecTV, поэтому перезагрузка маршрутизатора является хорошим выбором.

Перезагрузите оба приемника

Идея перезагрузки приемника исходит из того же принципа, который мы использовали для перезагрузки маршрутизатора. Таким образом, любое изменение настроек, которое могло вызвать проблему, может быть отменено перезагрузкой.

Чтобы перезагрузить приемник, выполните следующие действия,

1. Найдите красную кнопку на приемнике. Для старых моделей, у которых нет красной кнопки снаружи, откройте подпружиненную дверцу на передней панели. Красная кнопка находится внутри нее.
2. Нажмите красную кнопку, чтобы начать процесс перезапуска.
3. Включите питание приемника, и пусть все индикаторы снова загорятся.

Проверьте, можете ли вы сейчас получить доступ к программе "По требованию".

Перезагрузите телевизор

Возможно, услуга "По запросу" не отображается на вашем телевизоре. Лучшим способом устранения проблем, вызванных телевизором, будет его перезагрузка. Перезагрузка возвращает почти все несохраненные изменения настроек.

Таким образом, если эти изменения настроек были причиной того, что ваш On-Demand не работает, проблема будет устранена.

Сброс сетевого подключения на обоих приемниках

Сброс сетевого подключения может обновить соединение между приемником и серверами DirecTV. Это позволит вам подключиться к более эффективному серверу, который позволит вам просматривать контент по запросу без каких-либо проблем. Выполните следующие шаги, чтобы сбросить сетевое подключение на вашем приемнике.

Для приемников, не относящихся к Genie,

1. Нажмите кнопку Menu на пульте дистанционного управления.
2. Перейдите в раздел Настройки.
3. Найдите Настройка сети и найдите Сброс сетевых настроек.
4. Выберите и подтвердите сброс. Дождитесь завершения процесса.

Для приемников Genie,

1. Нажмите кнопку Меню
2. Перейдите в раздел "Настройки
3. Перейдите в раздел Настройка Интернета> Сброс сетевых настроек
4. Подтвердите сброс и дождитесь завершения процесса.

Потеря мощности

Попытка получить доступ к услуге DirecTV On Demand сразу после отключения электроэнергии может вызвать проблемы. Отключение электроэнергии может привести к потере данных с DVR, и попытка получить доступ к потерянному контенту может привести к тому, что контент On Demand не будет работать.

Пройдет значительное время, прежде чем получатель сможет вернуть все утраченное содержимое, поэтому лучшим вариантом действий в данном случае будет ожидание.

Контактная поддержка

У DirecTV есть сильная команда поддержки, которая может помочь вам с большинством проблем по телефону, и если они считают, что им нужно послать технического специалиста, чтобы он приехал и устранил проблему, они сделают и это.

Свяжитесь с DirecTV и расскажите им о своей проблеме. Поговорите с ними о том, как вы пытались устранить проблему, но безрезультатно. Вы можете рассчитывать на то, что они восстановят работу вашей службы On Demand, даже не дожидаясь, пока вы об этом узнаете.

Ваш DirecTV On Demand снова работает?

Следуя этому руководству по устранению неполадок до конца, вы сможете вернуть работоспособность услуги On Demand, а даже если это не удастся, команда сотрудников DirecTV готова помочь вам в решении проблемы.

Я хотел попробовать услугу DirecTV On Demand, потому что услуга Fios On Demand не работала. Пока я искал решение этой проблемы, мне понадобился контент On Demand, отличный от Netflix или Amazon Prime.

В конечном итоге, я так и не смог проверить, насколько хорош был DirecTV On Demand после того, как я его починил, из-за некоторых личных дел, которые у меня были в то время.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Как подключиться к DIRECTV по запросу за несколько секунд [2021]
• Пульт DirecTV не работает: как исправить [2021]
• Можно ли подключить MeTV к DirecTV? Как это сделать [2021]
• Возврат оборудования DirecTV: простое руководство [2021]
• Работает ли Smart TV без WiFi или Интернета?

Часто задаваемые вопросы

Как активировать DirecTV On Demand?

Активация услуги On-Demand не требуется. Активируйте приемник на странице учетных записей myAT&T и убедитесь, что ваш спутниковый тарифный план включает услугу On Demand.

Нужно ли платить за "по требованию" на DIRECTV?

Программа On-Demand доступна без дополнительной платы в каждом пакете DirecTV, оснащенном HD DVR.

Почему не работает управление DIRECTV?

Если пульт не работает, сбросьте настройки приемника и пульта. Нажмите красную кнопку на приемнике, чтобы сбросить настройки, а также выньте и снова вставьте батарейки в пульт.

Сколько времени требуется для работы DIRECTV on Demand?

Загрузка всего контента в приемник займет около 24-48 часов. До этого момента функциональные возможности приемника будут ограничены.