Používam viacero poskytovateľov televízneho vysielania vrátane DirecTV, ktoré využívam najmä na platené podujatia, napríklad športové prenosy. Takmer som už dopozeral všetko, čo som chcel, na Netflixe a Amazon Prime, a tak ma napadlo vyskúšať obsah DirecTV na požiadanie.

Z nejakého dôvodu som k nemu nemal prístup, hoci si pamätám, že som ho mal v pláne DirecTV. Zavolal som do DirecTV, aby som to potvrdil, a dali mi niekoľko tipov, ako to opraviť. Hľadal som na internete, čo by som mohol skúsiť, aby som to opravil.

Tento návod je výsledkom kompilácie všetkého, čo som našiel na internete a v oficiálnych zdrojoch, aby som vám pomohol opraviť službu DirecTV On-demand, ktorá prestala fungovať.

Ak chcete opraviť nefunkčnosť služby DirecTV On Demand, resetujte prijímač. Potom skontrolujte internetové pripojenie a resetujte ho. Tým by sa malo obnoviť jeho fungovanie.

Dôvody nefungovania služby DirecTV On Demand

Existuje niekoľko pravdepodobných dôvodov, prečo služba Na požiadanie nefunguje, ale našťastie sa dajú ľahko odstrániť. Po prvé, pri používaní služby Na požiadanie môže byť problémom pomalé internetové pripojenie. To platí najmä v prípade, ak sledujete programy naživo.

DirecTV odporúča rýchlosť 4 Mb/s pre štandardné rozlíšenie (SD) a 20 Mb/s pre vysoké rozlíšenie (HD). Ak vaše internetové pripojenie nie je dimenzované na tieto rýchlosti, služba na požiadanie nemusí fungovať. Hoci ich stále môžete sťahovať do svojho DVR, ak ho vlastníte, sledovanie naživo by bolo náročné.

Podľa toho, čo som počul od spoločnosti DirecTV, väčšina hovorov o problémoch so službou On-Demand pochádza od nových používateľov a inštalácií. Načítanie všetkého obsahu VOD a úplné naplnenie služby môže boxu DirecTV trvať až 24 až 48 hodín. Ak ste teda nový používateľ, počkajte, kým sa všetko načíta.

HD DVR alebo box Genie, ktorý vám DirecTV poskytla, bol považovaný za bod poruchy. Ak má problémy samotný prijímač, možno nebudete mať prístup ani k službe DirecTV On Demand.

Kontrola stavu siete na oboch prijímačoch

Skontrolujte, či nie sú problémy s prijímačom. Prijímač je prvým kontaktným bodom medzi vami a DirecTV. Skontrolujte, či sú zapnuté všetky stavové kontrolky.

Skontrolujte tiež, či prijímač reaguje na diaľkové ovládanie. Stlačte niekoľko tlačidiel na diaľkovom ovládaní a zistite, či televízor reaguje. Ak nereaguje, reštartujte prijímač.

Skontrolujte káblové pripojenia

Pri riešení akéhokoľvek technického problému je vždy potrebné dávať pozor na uvoľnené spoje a nie je to inak ani v tomto prípade. Skontrolujte všetky spoje vrátane spojov vychádzajúcich z elektrickej zásuvky a spojov smerujúcich k televízoru.

Uistite sa, že je všetko správne pripojené. Kúpte si čo najlepší kábel HDMI, pretože kvalitný kábel je odolnejší ako tie lacnejšie, ktoré nájdete na trhu. Odporúčam vám kábel Belkin Ultra HD HDMI. Konce sú pozlátené a odolné a je v súlade s najnovšími normami HDMI.

Aktualizácia firmvéru DirecTV

Nové aktualizácie vášho prijímača DirecTV odstraňujú chyby softvéru, na ktorom prijímač beží. Ak dôvodom, prečo ste nemohli získať prístup k službe Na požiadanie, bol chybný softvér prijímača, aktualizácia by to mohla pomôcť odstrániť. Pri aktualizácii prijímača postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Aktualizácia prijímačov Genie a starších prijímačov Genie,

1. Reštartujte prijímač.
2. Keď sa zobrazí prvá modrá obrazovka, zadajte pomocou diaľkového ovládača nasledujúcu postupnosť čísel "0 2 4 6 8" bez úvodzoviek.
3. Ak ste kód zadali správne, na obrazovke sa zobrazí, že prijímač hľadá aktualizácie. Ak sa zobrazí bežná úvodná obrazovka DirecTV, kód bol zadaný nesprávne.

Aktualizácia zariadenia Genie 2

1. Stlačte červené tlačidlo na boku prijímača.
2. Keď sa zariadenie reštartuje, stavový indikátor na prednej strane sa zmení na biely. Keď sa tak stane, stlačte a podržte klientske tlačidlo, kým biely indikátor nezačne blikať.
3. Preberanie sa začalo. Sledujte blikajúce kontrolky, aby ste zistili, či proces pokračuje.
4. Po dokončení inštalácie aktualizácie sa prijímač reštartuje.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte káblového boxu

Vymazanie vyrovnávacej pamäte môže odstrániť všetky poškodené súbory z prijímača, ktoré bránili jeho správnym funkciám. Našťastie, vymazanie vyrovnávacej pamäte, alebo ako to nazýva DirecTV, "obnovenie" prijímača, je jednoduchá vec.

Obnovenie prijímača DirecTV:

1. Prejdite na stránku s prehľadom konta myAT&T a vyberte položku Moja DirecTV.
2. Vyberte položku Spravovať balík.
3. Prejdite na položku Spravovať prijímače a vyberte položku Obnoviť prijímač.
4. Počas procesu obnovy bude služba prerušená.

Opäť skontrolujte, či služba Na požiadanie funguje správne.

Reštartovanie smerovača

Reštartovanie smerovača môže odstrániť problémy, ktoré boli spôsobené zmenou konfigurácie, ktorú ste vykonali, alebo boli vykonané omylom. Problémy so smerovačom môžu spôsobiť spomalenie internetového pripojenia k vášmu zariadeniu DirecTV, preto je reštartovanie smerovača dobrou voľbou.

Reštartovanie oboch prijímačov

Myšlienka reštartovania prijímača vychádza z rovnakého postupu, aký sme použili pri reštartovaní smerovača. Teda akúkoľvek zmenu nastavenia, ktorá mohla spôsobiť problém, možno reštartovaním vrátiť späť.

Reštartovanie prijímača,

1. Nájdite červené tlačidlo na prijímači. V prípade starších modelov, ktoré nemajú červené tlačidlo na vonkajšej strane, otvorte dvierka s pružinou na prednej strane. Červené tlačidlo sa nachádza v nich.
2. Stlačením červeného tlačidla spustite proces reštartu.
3. Nechajte prijímač zapnúť a nechajte rozsvietiť všetky svetlá.

Skontrolujte, či máte teraz prístup k službe On Demand.

Reštartovanie televízora

Možno sa vám na televízore nezobrazuje služba On Demand. Najlepším spôsobom, ako odstrániť problémy spôsobené televízorom, je reštartovať ho. Reštartom sa vrátia takmer všetky neuložené zmeny nastavení.

Ak teda tieto zmeny nastavení spôsobili, že služba On-Demand nefunguje, problém bude odstránený.

Obnovenie sieťového pripojenia na oboch prijímačoch

Obnovenie sieťového pripojenia môže obnoviť spojenie medzi prijímačom a servermi DirecTV. To vám môže umožniť pripojiť sa k efektívnejšiemu serveru, ktorý vám umožní bez problémov sledovať obsah na vyžiadanie. Ak chcete obnoviť sieťové pripojenie na prijímači, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Pre prijímače, ktoré nie sú súčasťou systému Genie,

1. Stlačte tlačidlo Menu na diaľkovom ovládači.
2. Prejdite na Nastavenia.
3. Vyhľadajte položku Nastavenie siete a vyhľadajte položku Obnoviť nastavenia siete.
4. Vyberte a potvrďte resetovanie. Počkajte na dokončenie procesu.

Pre prijímače Genie,

1. Stlačte tlačidlo Menu
2. Prejdite do Nastavení
3. Prejdite na Nastavenie internetu> Obnoviť nastavenia siete
4. Potvrďte resetovanie a počkajte na dokončenie procesu.

Strata výkonu

Pokus o prístup k službe DirecTV On Demand hneď po výpadku prúdu môže spôsobiť problémy. Výpadok prúdu môže spôsobiť stratu niektorých údajov z DVR a pokus o prístup k tomuto stratenému obsahu môže spôsobiť nefunkčnosť obsahu služby On Demand.

Bude trvať dlhší čas, kým príjemca získa späť všetok stratený obsah, a preto je najlepšie počkať.

Kontaktovať podporu

Spoločnosť DirecTV má silný tím podpory, ktorý vám môže pomôcť s väčšinou problémov po telefóne, a ak usúdi, že je potrebné poslať technika, aby prišiel a vyriešil problém, urobí to tiež.

Kontaktujte DirecTV a povedzte im o svojom probléme. Porozprávajte sa s nimi o tom, ako ste sa pokúšali problém odstrániť, ale bezvýsledne. Môžete sa spoľahnúť, že službu On Demand opäť spustia skôr, ako sa vôbec dozviete.

Funguje vaša služba DirecTV On Demand opäť?

Ak budete postupovať podľa tohto návodu na riešenie problémov, môže vám to pomôcť znovu sprevádzkovať službu On Demand, a aj keď sa to nepodarí, spoločnosť DirecTV má svoj tím pracovníkov, ktorí sú pripravení vám s problémom pomôcť.

Chcel som vyskúšať službu DirecTV On Demand, pretože služba Fios On Demand nefungovala. Kým som našiel opravu, potreboval som iný obsah na požiadanie ako Netflix alebo Amazon Prime.

Nakoniec som sa nikdy nedostal k tomu, aby som si overil, ako dobrá bola služba DirecTV On Demand po tom, čo som ju opravil, pretože som mal v tom čase nejaké osobné záväzky.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Ako získať službu na požiadanie v DIRECTV za niekoľko sekúnd [2021]
• Diaľkové ovládanie DirecTV nefunguje: Ako opraviť [2021]
• Môžete získať MeTV na DirecTV? Ako [2021]
• Vrátenie zariadenia DirecTV: jednoduchý sprievodca [2021]
• Funguje inteligentný televízor bez Wi-Fi alebo internetu?

Často kladené otázky

Ako aktivujete službu DirecTV On Demand?

Službu On Demand nie je potrebné osobitne aktivovať. Prijímač aktivujte na stránke myAT&T accounts a uistite sa, že váš satelitný plán zahŕňa službu On Demand.

Musíte platiť za službu na požiadanie v DIRECTV?

Služba On-Demand je k dispozícii v každom balíku DirecTV, ktorý má HD DVR, a to bez ďalších poplatkov.

Prečo nefunguje moje ovládanie DIRECTV?

Ak diaľkový ovládač nefunguje, resetujte prijímač a diaľkový ovládač. Stlačením červeného tlačidla na prijímači ho resetujte a vyberte a znovu vložte batérie do diaľkového ovládača.

Ako dlho trvá, kým začne DIRECTV na požiadanie fungovať?

Načítanie celého obsahu do prijímača trvá približne 24-48 hodín. Dovtedy budú funkcie prijímača obmedzené.