ฉันใช้ผู้ให้บริการทีวีหลายราย รวมถึง DirecTV ซึ่งฉันใช้เป็นหลักสำหรับกิจกรรมแบบจ่ายต่อการชม เช่น กีฬา ฉันดูทุกสิ่งที่ต้องการบน Netflix และ Amazon Prime เกือบเสร็จแล้ว ดังนั้นฉันจึงคิดที่จะลองใช้เนื้อหาแบบออนดีมานด์ของ DirecTV

ด้วยเหตุผลบางอย่าง ฉันไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหานั้นได้ แม้ว่าฉันจะจำได้ว่ามันอยู่ในของฉัน แผนไดเรคทีวี ฉันโทรไปที่ DirecTV เพื่อยืนยัน และพวกเขาก็ให้คำแนะนำสองสามข้อเพื่อแก้ไข ฉันค้นหาทางออนไลน์เพื่อหาสิ่งที่สามารถแก้ไขได้

คำแนะนำนี้เป็นผลจากการรวบรวมทั้งหมดที่ฉันพบจากอินเทอร์เน็ตและแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการเพื่อช่วยคุณแก้ไข DirecTV On-demand ที่หยุดทำงาน

หากต้องการแก้ไข DirecTV On Demand ไม่ทำงาน ให้รีเซ็ตเครื่องรับ จากนั้นตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและรีเซ็ต การดำเนินการนี้จะทำให้อุปกรณ์กลับมาทำงานได้อีกครั้ง

สาเหตุที่ DirecTV On Demand ไม่ทำงาน

มีเหตุผลที่เป็นไปได้สองสามประการที่ทำให้ On - บริการความต้องการใช้งานไม่ได้ แต่โชคดีที่แก้ไขได้ง่าย ประการแรก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจเป็นปัญหาได้เมื่อใช้แบบออนดีมานด์ โดยเฉพาะในกรณีที่คุณกำลังรับชมรายการสด

DirecTV แนะนำความเร็ว 4Mbps สำหรับความละเอียดมาตรฐาน (SD) และ 20Mbps สำหรับความละเอียดสูง (HD) หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ได้รับการจัดอันดับสำหรับความเร็วเหล่านี้ บริการ On Demand ของคุณอาจไม่ทำงาน แม้ว่าคุณจะยังดาวน์โหลดลงใน DVR ของคุณได้หากคุณเป็นเจ้าของการถ่ายทอดสดจะเป็นงานที่ยาก

จากสิ่งที่ฉันได้ยินจาก DirecTV ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับ On-Demand มาจากผู้ใช้ใหม่และการติดตั้ง กล่อง DirecTV อาจใช้เวลาถึง 24 ถึง 48 ชั่วโมงในการโหลดเนื้อหา VOD ทั้งหมดและเติมบริการทั้งหมด ดังนั้น หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้รอจนกว่าทุกอย่างจะโหลดเข้ามา

HD DVR หรือกล่อง Genie ที่ DirecTV เตรียมไว้ให้คุณถูกมองว่าเป็นจุดที่ล้มเหลว หากตัวรับสัญญาณมีปัญหา คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงบริการ DirecTV On Demand ได้เช่นกัน

ตรวจสอบสถานะเครือข่ายบนตัวรับสัญญาณทั้งสองตัว

ตรวจสอบตัวรับสัญญาณ สำหรับปัญหาใดๆ เครื่องรับเป็นจุดติดต่อแรกระหว่างคุณกับ DirecTV ดูว่าไฟแสดงสถานะทั้งหมดเปิดอยู่หรือไม่

และตรวจสอบว่าเครื่องรับตอบสนองต่อรีโมทหรือไม่ กดปุ่มสองสามปุ่มบนรีโมทและดูว่ามีการตอบสนองใดๆ จากทีวีหรือไม่ หากไม่มี ให้รีสตาร์ทเครื่องรับ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลของคุณ

การเชื่อมต่อที่หลวมเป็นสิ่งที่คุณต้องระวังเสมอเมื่อแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค และ ที่นี่ก็ไม่ต่างกัน ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมด รวมถึงการเชื่อมต่อที่มาจากเต้าเสียบไฟและการเชื่อมต่อไปยังทีวี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อทุกอย่างถูกต้อง หาสาย HDMI ที่ดีที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ เพราะสายที่ดีจะทนทานกว่าสายถูกกว่าที่คุณหาได้ในท้องตลาด ฉันขอแนะนำให้คุณซื้อ Belkin Ultra HDสาย HDMI. ปลายชุบทองและทนทานและเป็นไปตามมาตรฐาน HDMI ล่าสุด

อัปเดตเฟิร์มแวร์ DirecTV

อัปเดตใหม่สำหรับเครื่องรับ DirecTV ของคุณเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องด้วย ซอฟต์แวร์ที่เครื่องรับทำงานอยู่ หากสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงบริการตามความต้องการได้เนื่องจากซอฟต์แวร์เครื่องรับบั๊กกี้ การอัปเดตสามารถช่วยแก้ไขได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตเครื่องรับของคุณ

ในการอัปเดตเครื่องรับ Genie ที่ไม่ใช่ Genie และรุ่นเก่าของคุณ

1. รีสตาร์ทเครื่องรับ
2. เมื่อคุณเห็นครั้งแรก หน้าจอสีน้ำเงิน ป้อนลำดับตัวเลขต่อไปนี้ด้วยรีโมท “0 2 4 6 8” โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายอัญประกาศ
3. หากคุณป้อนรหัสถูกต้อง หน้าจอจะแสดงว่าผู้รับกำลังมองหาการอัปเดต หากหน้าจอแนะนำ DirecTV ปกติปรากฏขึ้น แสดงว่าป้อนรหัสไม่ถูกต้อง

หากต้องการอัปเดต Genie 2 ของคุณ

1. กดปุ่มสีแดงที่ด้านข้างของเครื่องรับ
2. ขณะที่อุปกรณ์รีสตาร์ท ไฟ LED แสดงสถานะที่ด้านหน้าจะเปลี่ยนเป็นสีขาว เมื่อเกิดขึ้น ให้กดปุ่มไคลเอ็นต์ค้างไว้จนกระทั่งไฟสีขาวกะพริบ
3. การดาวน์โหลดได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว มองหาไฟกะพริบเพื่อดูว่ากระบวนการยังดำเนินต่อไปหรือไม่
4. เครื่องรับจะเริ่มต้นใหม่หลังจากการติดตั้งการอัปเดตเสร็จสิ้น

ล้างแคชของกล่องรับสัญญาณเคเบิลของคุณ

การล้างแคชสามารถลบไฟล์ที่เสียหายออกจากเครื่องรับที่ขัดขวางการทำงานที่เหมาะสมโชคดีที่การล้างแคชหรือที่ DirecTV เรียกว่า "การรีเฟรช" เครื่องรับนั้นเป็นสิ่งที่ต้องทำอย่างตรงไปตรงมา

ในการรีเฟรชเครื่องรับ DirecTV ของคุณ:

1. ไปที่ myAT& ;T หน้าภาพรวมบัญชี และเลือก DirecTV ของฉัน
2. เลือกจัดการแพ็คเกจ
3. ไปที่จัดการผู้รับ และเลือกรีเฟรชผู้รับ
4. บริการจะหยุดชะงักระหว่างกระบวนการรีเฟรช .

ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่าบริการ On Demand ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

รีบูตเราเตอร์ของคุณ

การรีสตาร์ทเราเตอร์สามารถ แก้ไขปัญหาที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่คุณทำหรือทำโดยไม่ได้ตั้งใจ ปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์อาจทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปยังกล่อง DirecTV ของคุณช้าลง ดังนั้นการรีบูตเราเตอร์จึงเป็นทางเลือกที่ดี

รีบูตเครื่องรับทั้งสองเครื่อง

แนวคิดในการรีบูตเครื่อง ตัวรับสัญญาณมาจากแนวคิดเดียวกันกับที่เราใช้ในการรีบูตเราเตอร์ ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหาสามารถย้อนกลับได้ด้วยการรีบูต

ในการรีบูตเครื่องรับของคุณ

1. ค้นหาปุ่มสีแดงบนเครื่องรับ สำหรับรุ่นเก่าที่ไม่มีปุ่มสีแดงด้านนอก ให้เปิดประตูสปริงโหลดด้านหน้า ปุ่มสีแดงอยู่ข้างใน
2. กดปุ่มสีแดงเพื่อเริ่มกระบวนการรีสตาร์ท
3. เปิดเครื่องรับและปล่อยให้ไฟทั้งหมดติดขึ้นมาใหม่

ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึง On Demand ได้หรือไม่

รีบูตทีวี

อาจเป็นเพราะคุณเปิดบริการความต้องการไม่แสดงบนทีวีของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดจากทีวีของคุณคือการรีบูตเครื่อง การรีบูตจะยกเลิกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ไม่ได้บันทึกเกือบทั้งหมด

ดังนั้นหากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้เป็นสาเหตุที่ทำให้ On-Demand ของคุณไม่ทำงาน ปัญหาจะได้รับการแก้ไข

รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายบนทั้งสอง เครื่องรับ

การรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายสามารถรีเฟรชการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องรับและเซิร์ฟเวอร์ DirecTV ซึ่งจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณดูเนื้อหาตามต้องการได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายบนเครื่องรับของคุณ

สำหรับเครื่องรับที่ไม่ใช่ Genie

1. กดปุ่มเมนูบนรีโมท
2. นำทางไปยัง การตั้งค่า
3. ค้นหาการตั้งค่าเครือข่ายและค้นหารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. เลือกและยืนยันการรีเซ็ต รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

สำหรับเครื่องรับ Genie

1. กดปุ่มเมนู
2. ไปที่การตั้งค่า
3. นำทางไปยัง การตั้งค่าอินเทอร์เน็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
4. ยืนยันการรีเซ็ตและรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

ไฟดับ

กำลังพยายามเข้าถึง DirecTV On Demand บริการทันทีหลังจากไฟดับสามารถสร้างปัญหาได้ ไฟฟ้าดับอาจทำให้ข้อมูลบางส่วนสูญหายจาก DVR และการพยายามเข้าถึงเนื้อหาที่สูญหายอาจทำให้เนื้อหาตามสั่งไม่ทำงาน

เครื่องรับจะใช้เวลาพอสมควรรับเนื้อหาที่หายไปทั้งหมดกลับคืนมา และการรอคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่นี่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

DirecTV มีทีมสนับสนุนที่แข็งแกร่งซึ่งสามารถช่วยเหลือคุณได้มากที่สุด ทางโทรศัพท์และหากพวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องส่งช่างเทคนิคมาแก้ไขปัญหา พวกเขาก็จะทำเช่นนั้นเช่นกัน

ติดต่อ DirecTV และแจ้งปัญหาของคุณให้พวกเขาทราบ พูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับวิธีที่คุณพยายามแก้ไขปัญหาแต่ไม่เป็นผล คุณสามารถพึ่งพาพวกเขาเพื่อให้บริการ On Demand ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้งโดยที่คุณไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ

DirecTV On Demand ของคุณกลับมาทำงานอีกครั้งหรือไม่

การทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาในจดหมายนี้สามารถช่วยคุณได้ ทำให้บริการ On Demand ของคุณทำงานได้อีกครั้ง และแม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น DirecTV ก็มีทีมงานที่พร้อมช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

ฉันต้องการลองใช้บริการ On Demand ของ DirecTV เนื่องจาก Fios On บริการความต้องการไม่ทำงาน ในขณะที่หาวิธีแก้ไขนั้น ฉันต้องการเนื้อหาตามความต้องการบางอย่างนอกเหนือจาก Netflix หรือ Amazon Prime

ท้ายที่สุด ฉันไม่เคยตรวจสอบเลยว่า DirecTV On Demand ดีเพียงใดหลังจากที่ฉันแก้ไขแล้วเนื่องจากภารกิจส่วนตัวบางอย่าง เกิดขึ้นในเวลานั้น

คุณอาจสนุกกับการอ่าน

• วิธีเข้าถึง DIRECTV ตามต้องการในไม่กี่วินาที [2021]
• รีโมท DirecTV ไม่ทำงาน: วิธีแก้ไข [2021]
• รับ MeTV บน DirecTV ได้ไหม วิธีการ [2021]
• คืนอุปกรณ์ DirecTV: คำแนะนำอย่างง่าย[2021]
• สมาร์ททีวีทำงานโดยไม่มี WiFi หรืออินเทอร์เน็ตได้หรือไม่

คำถามที่พบบ่อย

อย่างไร คุณเปิดใช้งาน DirecTV On Demand หรือไม่

ไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานบริการ On-Demand โดยเฉพาะ เปิดใช้งานเครื่องรับจากหน้าบัญชี myAT&T และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนบริการดาวเทียมของคุณมี On Demand ด้วย

คุณต้องชำระเงินสำหรับ DIRECTV ตามความต้องการหรือไม่

On-Demand ใช้ได้กับแพ็คเกจ DirecTV ทุกแพ็คเกจที่มี HD DVR และไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม

เหตุใดส่วนควบคุม DIRECTV ของฉันจึงไม่ทำงาน

หากรีโมทของคุณไม่ทำงาน ไม่ทำงาน ให้รีเซ็ตเครื่องรับและรีโมท กดปุ่มสีแดงบนตัวรับสัญญาณเพื่อรีเซ็ต ถอดและใส่แบตเตอรี่ในรีโมทใหม่

DIRECTV on Demand ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะใช้งานได้

ใช้เวลาประมาณ 24-48 ชั่วโมงในการโหลดเนื้อหาทั้งหมดไปยังเครื่องรับของคุณ จนกว่าจะถึงเวลานั้น ฟังก์ชันการทำงานของผู้รับจะถูกจำกัด