Jeden z mojich priateľov mal TV + internetové pripojenie od AT&T, pretože bol fanúšikom AT&T od chvíle, keď od nich získal telefónne pripojenie.

Vždy, keď sme sa rozprávali o rýchlosti internetu, hovoril mi, aké je to dobré, a preto ma prekvapilo, keď mi zavolal o pomoc.

Kontrolka s nápisom Broadband na jeho bráne AT&T blikala červeno a nemohol sa pripojiť na internet.

Aby som mu pomohol, išiel som na internet hľadať opravy a skončil som na stránkach podpory spoločnosti AT&T.

Pozrel som sa aj na niekoľko používateľských fór, aby som zistil, ako sa tento problém podarilo vyriešiť iným ľuďom na AT&T.

Chcel som vytvoriť tento návod s informáciami, ktoré som našiel pri svojom výskume, aby ste sa mohli pokúsiť opraviť svoju bránu AT&T, keď jej širokopásmová kontrolka svieti na červeno.

Keď na modeme AT&T svieti červená kontrolka Širokopásmové pripojenie, znamená to, že stratil internetové pripojenie. Ak to chcete napraviť, môžete skúsiť skontrolovať, či nie sú poškodené káble, alebo reštartovať router. Ak to nepomôže, skúste resetovať router.

Prečítajte si, prečo sa na vašej bráne AT&T rozsvieti červená kontrolka, ako aj najjednoduchší spôsob aktualizácie firmvéru a resetovania modemu AT&T.

Čo znamená červené svetlo širokopásmového pripojenia?

Červená kontrolka širokopásmového pripojenia na bráne AT&T znamená, že brána má problémy s pripojením na internet.

Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže kontrolka svietiť na červeno, napríklad ak má služba AT&T vo vašej oblasti výpadok alebo hardvérový problém s vaším zariadením.

Môže sa to stať aj v prípade softvérových chýb smerovača alebo brány, ale odstránenie všetkých týchto problémov je pomerne jednoduché a môžete ich odstrániť za niekoľko minút.

Cyklus napájania brány alebo modemu

Cyklus napájania znamená reštartovanie modemu a vypnutie všetkého napájania.

Môže to pomôcť pri riešení niektorých hardvérových alebo softvérových problémov, a ak takáto chyba spôsobila červené svetlo, vyskúšaním tohto postupu by sa problém vyriešil pomerne ľahko.

Ak chcete zapnúť cyklus napájania brány AT&T alebo smerovača:

1. Vypnite zariadenie a odpojte ho od sieťového adaptéra.
2. Pred opätovným pripojením zariadenia počkajte aspoň 1-2 minúty.
3. Zapnite zariadenie.
4. Nechajte zapnúť všetky svetlá na zariadení.

Keď sa brána alebo smerovač zapne, skontrolujte, či kontrolka širokopásmového pripojenia opäť svieti na červeno.

Aktualizácia firmvéru brány

Niekedy môže chybný firmvér náhle zastaviť pripojenie brány k internetu, a ak vaša brána nebola dlhší čas aktualizovaná, môže to byť dôvodom.

Spoločnosť AT&T automaticky aktualizuje vašu bránu pri jej reštartovaní, preto ju skúste najprv reštartovať.

Pred reštartovaním si poznačte verziu firmvéru, ktorú práve používate na bráne.

Na tento účel môžete použiť aplikáciu Smart Home Manager od spoločnosti AT&T v počítači alebo telefóne.

Kontrola verzie firmvéru:

1. Prihláste sa do Správca inteligentnej domácnosti z počítača alebo prehliadača telefónu.
2. Vyberte Hardvér domácej siete .
3. Vyberte si Brána Wi-Fi , potom Podrobnosti o zariadení .
4. V spodnej časti otvorenej stránky skontrolujte verziu firmvéru.

Po zaznamenaní aktuálnej verzie firmvéru môžete z toho istého nástroja vynútiť aktualizáciu firmvéru.

Ak to chcete urobiť:

1. Otvorte webový prehliadač v zariadení.
2. Prihláste sa do Správca inteligentnej domácnosti .
3. Vyberte si Sieť .
4. Prejdite nadol a nájdite Hardvér domácej siete .
5. Vyberte si Brána Wi-Fi , potom vyberte Reštartovanie stránky .
6. Potvrďte Reštartovať.

Po reštarte brány skontrolujte číslo verzie nového firmvéru s predchádzajúcou verziou a overte, či bol modem aktualizovaný.

Skontrolujte, či po aktualizácii zmizla červená kontrolka na širokopásmovom zariadení.

Kontrola káblov a portov

Káble a porty brány, do ktorých sa pripájajú, je potrebné pravidelne kontrolovať, či nie sú poškodené.

Skontrolujte všetky ethernetové káble a ich porty; v prípade ethernetových káblov skontrolujte, či nie je odlomený výstupok, ktorý zabezpečuje konektor na mieste v porte.

V prípade potreby vymeňte káble; odporúčam ethernetový kábel Dbillionda Cat 8.

Má pozlátené koncové konektory, ktoré sú odolnejšie a dokážu pracovať gigabitovou rýchlosťou.

Obnovenie brány alebo smerovača

Ak problém neodstránila ani aktualizácia firmvéru alebo výmena káblov, môžete skúsiť obnoviť továrenské nastavenia brány.

Nezabudnite, že vykonanie obnovenia výrobných nastavení môže mať za následok vymazanie všetkých vašich vlastných nastavení, napríklad statickej IP adresy alebo vlastného názvu siete Wi-Fi.

Po resetovaní ich však môžete znovu nakonfigurovať.

Resetovanie brány alebo smerovača AT&T:

1. Nájdite na zariadení tlačidlo resetovania. Malo by sa nachádzať buď za ním, alebo po jeho stranách.
2. Stlačte a podržte tlačidlo resetovania približne 15 sekúnd.
3. Zariadenie sa teraz reštartuje, takže počkajte, kým sa rozsvietia svetlá.
4. Keď sa rozsvieti zelená kontrolka širokopásmového pripojenia, resetovanie bolo dokončené.

Ak v tomto okamihu prestane svietiť červená kontrolka širokopásmového pripojenia, problém ste vyriešili; v opačnom prípade prejdite na ďalší krok.

Kontakt ATT

Ak žiadny z týchto krokov na odstránenie problémov nepomohol, neváhajte kontaktovať podporu spoločnosti AT&T.

Na základe informácií o vašom pripojení a vašej polohe v súbore vám môžu poskytnúť personalizovanejšie kroky na riešenie problémov.

V prípade potreby môžu problém posunúť na preskúmanie vášho pripojenia technikom.

Záverečné myšlienky

Po oprave brány sa čo najskôr uistite, že nepoužívate alebo ste zakázali funkciu WPS na bráne AT&T.

Bolo dokázané, že systém WPS je dosť nebezpečný a môžu ho používať škodcovia na krádež vašich informácií.

Po odstránení problému s červeným svetlom vykonajte aj test rýchlosti.

Ak sa vám zdá, že internet je na vašom pripojení AT&T pomalý, skúste zmeniť polohu brány.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Riešenie problémov s internetovým pripojením AT&T: Všetko, čo potrebujete vedieť
• Autorizovaný predajca vs. firemný obchod AT&T: pohľad zákazníka
• Najlepší router Mesh Wi-Fi pre AT&T Fiber alebo Uverse
• Funguje Netgear Nighthawk s AT&T?
• Funguje služba Google Nest Wi-Fi so službami AT&T U-Verse a Fiber?

Často kladené otázky

Aké kontrolky by mali byť na mojom routeri AT&T?

Ak chcete využívať internet prostredníctvom siete Wi-Fi, na routeri AT&T by mali svietiť kontrolky napájania, bezdrôtového pripojenia a širokopásmového pripojenia.

Pri káblových pripojeniach by mala svietiť aj kontrolka ethernetu.

Kedy mám vymeniť modem?

Modem môžete vymeniť aspoň po 4 alebo 5 rokoch, aby vaša sieť bola v súlade s najnovšími technológiami a pracovala s novšími hardvérovými štandardmi.

Ako zistiť, či spoločnosť AT&T zaznamenala výpadok?

Výpadok služieb AT&T môžete skontrolovať tak, že kontaktujete zákaznícku podporu AT&T alebo použijete webovú lokalitu tretej strany, napríklad DownDetector.