我的Roku电视和亚马逊Prime Video之间并没有真正的对话关系，而这从未真正困扰过我，因为我很少在Prime Video上看电影。

但亚马逊Prime Video收购米高梅，重新点燃了我对Prime Video的渴望。

我绝对要找到一些方法来解决手头的问题。

因此，我翻阅了这么多关于如何解决这个问题的文章和视频，可以说我成功了。

因此，我想我会与你分享，这样你就不会错过任何你喜欢的电影或系列。

如果Prime Video在Roku上不工作，请关闭Roku电源，检查互联网连接，禁用VPN服务，更新Amazon Prime/Roku固件，重置调制解调器/路由器，以及出厂重置Roku。

电源循环 Roku

重启可能是修复电子设备遇到的一般问题的最基本解决方案。

这非常容易，而且经常能清除造成这个问题的错误和bug。

你可以通过拔掉Roku设备的电源，等待几分钟后再打开它并重新启动应用程序来重启你的Roku。

或者你可以通过按Roku遥控器上的 "主页 "按钮进入Roku电视的主页。

然后，你可以导航到设置> 系统> 系统重启。

选择 "重新启动"，等待设备完全重新启动。

检查你的互联网连接

如果电源循环不起作用，看看你的互联网连接是否有问题。

你可以通过使用你的Roku电视上的任何其他应用程序或在连接到同一Wi-Fi网络的手机上打开任何网页来检查。

如果你能通过手机连接到互联网，但不能在Roku电视上运行任何应用程序，请将Roku与该连接断开，然后再连接回来，看看是否能正常工作。

有时，缓慢的网络连接会干扰Roku设备的工作。 如果发生这种情况，请进行速度检查，看看你是否有足够的速度在Roku上运行Amazon Prime。

如果是互联网的问题，你可以联系你的互联网服务提供商，看看你的互联网连接出了什么问题。

禁用VPN服务（如果有的话

Roku有自己的应用商店，你可以在Roku电视上下载和安装应用程序。

你还可以通过各种第三方来源下载应用程序，尽管Roku通常不推荐这样做。

亚马逊不支持VPN，因为它们会掩盖你的IP地址，而且亚马逊Prime上有地理限制的内容。

因此，确保你在Roku电视上没有任何VPN活动，以便亚马逊总理正常工作。

更新Amazon Prime应用程序

它可能已经停止工作，因为你使用的是一个过时的亚马逊Prime版本。

亚马逊上有一个自动更新功能。

如果它不工作，你可以手动更新到最新版本，然后重新启动Roku。

退出并重新登录您的亚马逊总理账户

如果更新没有成功，请尝试注销你的亚马逊账户，然后重新登录，这可能会为你解决这个问题。

要做到这一点，请进入你的Roku电视的设置选项卡，点击未注册的设备。 一旦你这样做，请重新启动设备。

之后，打开你的Prime应用程序，通过输入正确的登录凭证注册设备。

卸载并重新安装亚马逊Prime频道

还是不行吗？ 别担心，Prime Video的某些问题只能通过重新安装来解决。

要卸载，按遥控器上的主页按钮，选择Prime Video频道。

按遥控器上的 "选项 "按钮，选择 "删除频道"。

现在如上所述，重新启动Roku电视。

一旦你回到主屏幕上，选择 "流媒体频道"，然后选择 "搜索频道"。

搜索Prime Video，然后选择 "添加频道"。

重新安装设备将清除多余的缓存，并安装最新的固件，消除这些错误。

更新Roku固件

有些情况下，你的Roku电视可能运行在过时的固件上。

通过更新固件，所有的应用程序将自动在你的设备上更新。

更新还可以清除错误，并将引入新的功能以方便你。

如果你的Roku不断重启，更新你的Roku的固件是已知的，可以修复你的Roku。

建议在Roku上有自动更新功能。 如果你没有，那么你可以随时手动更新。

按遥控器上的主按钮，并导航到'设置> 系统> 系统更新'。

选择 "立即检查"，如果有任何可用的更新，等待它安装更新，然后重新启动它。

检查您的亚马逊总理账户

尽管做了这一切，如果你的亚马逊Prime视频仍然无法使用，那么你的账户可能有问题。

首先，看看你的订阅是否仍然有效。

你可能忘记了延长你的订阅。

此外，检查你输入的登录凭证是否正确。 不正确的登录凭证可能导致它停止工作。

有时，亚马逊Prime服务器可能会出现故障，导致应用程序关闭。 在这种情况下，请等待一段时间并尝试再次打开应用程序。

重置调制解调器/路由器

如果你仍然面临连接问题，重新设置你的调制解调器/路由器将是一个好主意。

你可以软复位或硬复位你的调制解调器/路由器，这取决于你所面临的问题。

如果你面临任何互联网连接问题，软复位将是一个好主意。

你所要做的就是，拔掉连接你的调制解调器和路由器的电缆，等待一段时间，然后再把它接回来。

另一种方法是硬复位。 它将你的路由器/调制解调器恢复到出厂设置。

如果你不能用Roku设备连接你的路由器，或者你的调制解调器开始变慢并影响你的网速，就可以这样做。

在进行硬重置时，确保设备处于开启状态。

找到调制解调器/路由器背面的复位按钮；用针或针按下该按钮10-15秒。

现在，等待它完成重置；这可能需要1-2分钟。

工厂重置Roku

就像在你的调制解调器的情况下，出厂重置将解决你现在面临的大多数问题。

这是很容易做到的，但它会删除所有已安装的频道和所有下载的内容和保存的偏好。

因此，在上述方法都不奏效的情况下，一定要把它作为最后的手段。

你可以在没有遥控器的情况下重置你的Roku，所以如果你的遥控器不能用，或者你的遥控器丢了，这是一个可行的选择。

按Roku遥控器上的 "主页按钮"，进入 "设置> 系统> 高级系统设置"。

选择 "出厂重置"，并确认 "出厂重置一切"。

插入屏幕上显示的代码，等待你的设备复位和重启。

联系支持

如果上述故障排除方法都不奏效，那么可能是时候联系Roku客户支持了。

在他们的支持页面，从网页上提到的问题清单中选择你的问题。

在你选择问题后，会出现一组支持文章；它是相当多样化的。

如果你仍然有问题，点击 "需要更多帮助 "按钮，这将为你提供两个选项。

在那里，选择 "电子邮件 "按钮，在点击发送前填写表格。

让Prime Video在Roku上运行

当你在Roku TV上检查网速时，信号强度应该是 "优秀"，下载Prime Video内容的速度应该至少是1 Mb/s。

亚马逊建议你在播放标准清晰度的内容时，下载速度至少为1Mb/s，在播放高清晰度的内容时，下载速度为5Mb/s。

在你卸载了Prime Video之后，在重新安装之前，请删除该应用程序的所有数据。

它将清除任何阻止你使用应用程序的偏好。

有时，如果任何一个有权限访问你的账户的人改变了账户密码，所有其他使用该应用程序的人将无法访问它。

在这种情况下，确保你在登录你的账户时输入了正确的密码。

如果无法与客户支持进行即时聊天，你可以使用你的Twitter手柄与支持团队取得联系。

如果上述方法都不奏效，请将您的Roku设备送到最近的服务中心，这肯定会解决这个问题。

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常见问题

你能更新一个旧的Roku吗？

所有在2010年或更早推出的Roku播放器不再收到任何固件更新、应用程序更新或新的应用程序发布。

我如何在Roku上登录Amazon Prime？

一旦你在Roku上安装了Amazon prime，你需要在第一次打开应用程序时输入凭证，或使用它给你的代码通过其他设备注册。

我如何输入我的Prime Video代码？

当你选择 "在亚马逊网站上注册 "时，你会得到一个5-6个字符的代码，登录你的亚马逊账户并输入该代码。

你可以在多少个设备上拥有亚马逊Prime？

对多少台设备可以拥有亚马逊Prime没有限制，但一个账户可以同时串流内容的人数，最多可以有三个人同时串流。