Некалькі тыдняў таму я і мая сям'я вырашылі змяніць мадэм і набыць мадэм Spectrum.

Ён працаваў ідэальна на працягу першага тыдня або каля таго, і мы былі вельмі ўражаны атрыманым абнаўленнем.

Аднак праз некалькі дзён наш мадэм Spectrum пачаў працаваць са збоямі, і мы не мог зразумець, чаму.

Індар, які адпавядае рэжыму «онлайн», быў рэзкім белым святлом, і мы не ведалі, што з гэтым рабіць.

Расчараваныя, мы шукалі мноства спосабаў вырашэння гэтай праблемы, і я зразумеў, што гэта не рэдкасць.

Аказалася, што ёсць і іншыя, такія ж расчараваныя, як і я.

Гэты артыкул змяшчае ўсе розныя метады, з дапамогай якіх вы можаце ліквідаваць непаладкі вашага мадэма і, спадзяюся, змогуць вырашыць праблему, з якой вы сутыкнуліся.

Калі ваш Spectrum Modem Online Light свеціцца белы, паспрабуйце праверыць свае кабелі Ethernet. Таксама паспрабуйце выкарыстоўваць іншую разетку для кааксіяльнага кабеля. Калі гэта не дапамагае, паспрабуйце ўключыць прыладу.

Заўсёды карысна праверыць стан вашага мадэма ў праграме або на вэб-сайце. Вы таксама можаце паспрабаваць звязацца з Spectrum, каб ваш няспраўны мадэм замянілі на зусім новы. У іншым выпадку звярніцеся ў службу падтрымкі.

Што азначаюць індыкатары на маім мадэме Spectrum?

Добра, давайце пяройдзем да сутнасці справы.

Ніжэй прыведзены розныя агні і цэтлікі, адпаведныя яму, што выможа з'явіцца на вашым мадэме Spectrum:

Чаму мой Spectrum Online Modem гарыць белым?

Можа быць некалькі прычын, чаму ваш Spectrum Індыкатар мадэма онлайн гарыць белым:

• Нізкая хуткасць інтэрнэту ў вашым раёне
• Пашкоджаны мадэм
• Зношаны або няспраўны кааксіяльны кабель

Праверце свае Ethernet-кабелі

Першае, што трэба зрабіць, калі вы выявіце, што гэта адбываецца з вамі, гэта старанна праверыць вашыя Ethernet-кабелі, асабліва калі ваш Spectrum Internet пастаянна падае.

Больш час, калі гэтыя кабелі, як правіла, зношваюцца, або вашмагло быць пашкоджана з-за грубага абыходжання.

Калі вы выявіце, што ваш кабель Ethernet з часам зношаны, пераканайцеся, што замянілі яго новымі, а потым паспрабуйце ўключыць мадэм.

Паспрабуйце выкарыстаць іншую разетку для кааксіяльнага кабеля

Часам гэта можа быць віна самой насценнай разеткі.

Для пераправеркі паспрабуйце падключыць кааксіяльны кабель да іншай разеткі і перазапусціце вашай прылады.

Праверце стан вашага мадэма Spectrum у дадатку My Spectrum

Разам са спробай вырашыць праблему з апаратнага пункту гледжання паспрабуйце праверыць стан вашага мадэма Spectrum праз прыкладанне.

Выканайце наступныя дзеянні, каб атрымаць правільны стан вашай прылады:

• Увайдзіце ў дадатак, выкарыстоўваючы свае ўліковыя дадзеныя → Паслугі
• Калі вы бачыце зялёны сцяжок побач з вашым мадэмам, прылада працуе нармальна.
• Інакш, калі гэта чырвоны клічнік замест гэтага, паспрабуйце ліквідаваць непаладкі вашай прылады, націснуўшы на Вырашэнне непаладак.
• Калі гэта не спрацуе , націсніце на Праблемы з вопытам, і вам будзе прапанавана скінуць мадэм уручную.

Праверце стан свайго мадэма Spectrum на афіцыйным сайце

Аналагічным чынам, калі вы ўваходзіце праз вэб-сайт , спачатку абярыце Службы і праверце, ці ёсць зялёны сцяжок побач з вашай прыладай.

Інакш выконвайце інструкцыі, прыведзеныя ў папярэднім загалоўку.

Калі ваш мадэм Spectrum не ў сетцы, вы можаце трэба ўключыць яго, абоу крайнім выпадку перазагрузіце мадэм Spectrum.

Выключыце і выключыце мадэм Spectrum

Для выключэння і выключэння сілкавання ваша прылада з'яўляецца найбольш распаўсюджаным спосабам ліквідацыі непаладак.

Вось як гэта зрабіць :

• Адключыце мадэм ад крыніцы харчавання. Не забудзьцеся таксама выняць батарэі.
• Пачакайце прыкладна адну-дзве хвіліны і зноў устаўце батарэі, а таксама падключыце крыніцу харчавання.
• Прыкладна праз 3-5 хвілін індыкатары вашага мадэма павінны гарэць пастаянна.
• Паспрабуйце падключыцца да Інтэрнэту, каб убачыць, ці была праблема вырашана.

Атрымайце Spectrum, каб замяніць ваш мадэм

Зараз , калі ваш мадэм не працуе, нават паспрабаваўшы ўсе гэтыя метады, не хвалюйцеся.

Ёсць яшчэ адзін спосаб, з дапамогай якога вы можаце прымусіць Spectrum самастойна замяніць няспраўны мадэм.

Звязацца са Spectrum і пераканайцеся, што вы размаўляеце з сеткавым інжынерам Spectrum, каб лепш дыягнаставаць праблему і злучыць вас з патрэбным чалавекам.

Калі ўсё пойдзе добра, Spectrum адправіць эксперта, каб дапамагчы ўсталяваць ваш новы мадэм Spectrum.

Звярніцеся ў службу падтрымкі наконт збою ў абслугоўванні

Калі нічога не дапамагае, я баюся, што ў вас няма іншага выбару, акрамя як звязацца з прадстаўніком службы падтрымкі кліентаў і спытаць аб надыходзячым збоі ў абслугоўванні, калі ёсць любы.

Праверце партал абслугоўвання кліентаў Spectrum. Ён дасць вам усе падрабязнасці, неабходныя для сувязі з іх прадстаўнікамі.

Абавязкова растлумачце праблему, з якой вывыразна і выразна павернуты тварам, каб пазбегнуць блытаніны ў далейшым.

Заключныя думкі

Правяраючы стан свяцільнікаў, ведайце, што калі індыкатар гарыць, значыць, уключаны рэжым чакання.

Калі іншыя індыкатары не гараць, парты, верагодна, адключаны.

Вы зможаце вырашыць гэтую праблему, проста націснуўшы кнопку рэжыму чакання, размешчаную ў верхняй частцы мадэма, аднавіўшы яго функцыянальнасць.

Калі вы размаўляеце са службай падтрымкі кліентаў і/або сеткавым інжынерам Spectrum, заўсёды майце на ўвазе, што вы тлумачыце праблему ясна і коратка, каб пазбегнуць блытаніны.

Калі ваш мадэм мае індыкатары батарэі і вы выявіце, што яны выключаны, альбо вашы батарэі пашкоджаныя, альбо яны не былі ўсталяваны.

У любым выпадку пераканайцеся, што гэта выпраўлена, замяніўшы батарэі новымі.

Вам таксама можа спадабацца прачытаць:

• Як выправіць чырвоны Святло гарыць на маршрутызатары Spectrum: Падрабязнае кіраўніцтва
• Адмена доступу да Інтэрнэту Spectrum: просты спосаб зрабіць гэта
• Як змяніць пароль Wi-Fi Spectrum у секунд
• Лепшыя сеткаватыя маршрутызатары Wi-Fi, сумяшчальныя са спектрам, якія можна купіць сёння

Часта задаюць пытанні

Чаму онлайн на маім мадэме гарыць белы Spectrum?

У вас дрэннае злучэнне, пашкоджаныя кабелі (кааксіяльны і/або Ethernet) або няспраўная разетка.

Якія індыкатары павінны гарэць на маім spectrum-мадэме ?

Наступнаеякія агні вы можаце чакаць, каб гарэць:

мігатлівы сіні і белы, бесперапынны белы святло і бесперапынны сіні святло.

Як скінуць налады мадэма спектру?

Каб скінуць абсталяванне непасрэдна з вэб-сайта:

Увайдзіце ў свой уліковы запіс Spectrum → Паслугі → Інтэрнэт-суб.

Перайдзіце ў раздзел Узніклі праблемы побач з патрэбным мадэмам/маршрутызатарам → Скіньце абсталяванне.

Як даведацца, што ваш мадэм spectrum працуе?

Каб праверыць стан вашага мадэма spectrum, увайдзіце ў свой уліковы запіс spectrum праз прыкладанне або на вэб-сайце, а затым націсніце паслугі.

Калі вы бачыце зялёны сцяжок, ваш мадэм гатовы да працы. У адваротным выпадку паспрабуйце метады, згаданыя вышэй у артыкуле.

Колькі часу патрабуецца для актывацыі мадэма Spectrum?

Пасля падключэння мадэма да кабеляў сілкавання індыкатар онлайн зойме каля 4-5 хвілін, каб стаць цвёрдым.