Llum blanca en línia del mòdem Spectrum: com solucionar problemes

28-09-202328-09-2023 Michael Perez

Taula de continguts

Fa un parell de setmanes, la meva família i jo vam decidir canviar el mòdem i aconseguir el mòdem Spectrum.

Va funcionar perfectament durant la primera setmana més o menys, i ens va impressionar molt l'actualització que havíem rebut.

No obstant això, el nostre mòdem Spectrum va començar a funcionar malament uns dies després i vam no vam saber per què.

La llum corresponent al mode "en línia" era una llum blanca nítida i no sabíem què fer-hi.

Frustrats, vam cercar moltes maneres de solucionar aquest problema i em vaig adonar que no era un problema estrany.

Resulta que n'hi havia d'altres tan frustrats com jo.

Aquest article inclou tots els diferents mètodes amb els quals podeu solucionar problemes del vostre mòdem i, amb sort, podreu resoldre el problema que teniu.

Si la llum en línia del vostre mòdem Spectrum brilla blanc, proveu d'inspeccionar els cables Ethernet. A més, proveu d'utilitzar una presa diferent per al cable coaxial. Si això no ho soluciona, proveu d'encendre el dispositiu.

Sempre és útil comprovar l'estat del mòdem a l'aplicació o al lloc web. També podeu provar de contactar amb Spectrum per canviar el vostre mòdem defectuós per un de nou. En cas contrari, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència.

Què signifiquen els llums del meu mòdem Spectrum?

D'acord, així que anem al quid de la qüestió.

Els següents són les diferents llums i etiquetes que li corresponen que vostèes pot trobar al vostre mòdem Spectrum:

LIGHT LABEL	ON	PARPELLENT	DESACTIVAT
Wifi, sense fil, icona Wifi, WLAN	Xarxa sense fil activada.	Trànsit a la xarxa sense fil.	La xarxa sense fil no està activada
Segur, icona de connexió "Premeu N", WPS	La configuració sense fil protegida (WPS) està activa.	S'està activant WPS.	WPS no està disponible.
MoCA	N/A	El dispositiu de xarxa MoCA està actiu.	MoCA és desactivat
Mòdem/cable per cable, Enllaç per cable, WAN, Preparat	El procés de registre s'ha completat. La passarel·la està operativa.	La passarel·la està en procés d'inici i de registre.	No hi ha connectivitat per cable.
Prova	a l'autoprova del mòdem ha fallat.	S'està fent una autoprova o una baixada de programari	o l'autoprova ha estat correcta o el mòdem està apagat.
Diag	La combinació d'encaminador WiFi pot estar funcionant malament	La combinació d'encaminador WiFi pot estar funcionant malament	La passarel·la funciona amb normalitat.
Full Duplex/Col·lisió	Les dades es poden transmetre de dues maneres simultàniament	La connexió feta a través del port corresponent està experimentant col·lisions	Les dades només es poden transmetre en una direcció a la vegada
100	es realitza una connexió correcta de 100 Mbps a través del corresponentport	N/A	La velocitat de connexió en aquest port és de 10 Mbps.
Xarxa d'àrea local (LAN), ports de l'1 al 4	El port [VERD] ha detectat un enllaç amb un dispositiu de 100 Mbps.	S'estan transmetent o reben dades [VERD] a 100 Mbps.	No s'ha detectat cap enllaç en aquest port. port.
[GROC] el port ha detectat un enllaç amb un dispositiu de 10 Mbps.	Les dades [GROC] s'estan transmetent o reben a 10 Mbps
Activitat, Activitat per cable, Dades, PC/Activitat, Enllaç de PC	N/A	S'estan enviant o reben dades.	no s'estan enviant ni reben dades.
Icona USB	s'ha detectat un enllaç amb un dispositiu USB	les dades s'estan transmetent a través de l'USB	No s'ha detectat cap enllaç USB.
Icona d'enllaç per cable (lletra i)	La configuració s'ha completat.	N/A	La configuració està en curs.

Per què el meu Spectrum Modem Online s'encén en blanc?

Podrien haver-hi alguns motius pels quals el vostre Spectrum La llum del mòdem en línia és blanca:

Baixa velocitat d'Internet a la vostra zona
Mòdem danyat
Cable de presa de paret coaxial gastat o defectuós

Inspeccioneu els vostres cables Ethernet

El primer que heu de fer si trobeu que això us està passant és revisar a fons els vostres cables Ethernet, sobretot si el vostre Spectrum Internet continua caient.

Més. moment que aquests cables tendeixen a desgastar-se, o els vostrespot haver patit algun dany a causa d'una manipulació brusca.

Si trobeu que el vostre cable Ethernet s'ha desgastat amb el temps, assegureu-vos de substituir-lo per uns de nous i, a continuació, proveu d'engegar el mòdem.

Vegeu també: Prime Video no funciona a Roku: com solucionar-ho en qüestió de segons

Proveu d'utilitzar una presa diferent per al cable coaxial

De vegades pot ser culpa de la presa de paret en si.

Per comprovar-ho, proveu de connectar el cable coaxial a una altra presa i reinicieu-lo. el vostre dispositiu.

Comproveu l'estat del vostre mòdem Spectrum a l'aplicació My Spectrum

A més d'intentar resoldre el problema des del punt de vista del maquinari, proveu de comprovar l'estat del vostre mòdem Spectrum mitjançant l'aplicació.

Seguiu aquests passos per obtenir l'estat correcte del vostre dispositiu:

Inicieu la sessió a l'aplicació amb les vostres credencials → Serveis
Si veieu una casella de selecció verda al costat del mòdem, el dispositiu funciona bé.
En cas contrari, si és una exclamació vermella, proveu de solucionar els problemes del dispositiu fent clic a Resolució de problemes.
Si això no funciona. , feu clic a Problemes d'experiència i us demanaran que reinicieu el mòdem manualment.

Comproveu l'estat del vostre mòdem Spectrum al lloc web oficial

De la mateixa manera, si inicieu sessió a través del lloc web , primer seleccioneu Serveis i comproveu si hi ha una casella de selecció verda al costat del vostre dispositiu.

Vegeu també: Xfinity Remote no funciona: com solucionar-ho en qüestió de segons

En cas contrari, seguiu les instruccions que s'indiquen a l'encapçalament anterior.

Si el vostre mòdem Spectrum no està en línia, és possible que l'has d'encendre i apagar, o béen casos extrems, restabliu el vostre mòdem Spectrum.

Engegueu el mòdem Spectrum

Per apagar el mòdem, el vostre dispositiu és el mètode de resolució de problemes més comú.

A continuació us expliquem com ho feu. :

Desconnecteu el mòdem de la font d'alimentació. Assegureu-vos de treure les piles també.
Espereu un minut o dos i torneu a col·locar les piles, a més de connectar la vostra font d'alimentació.
En uns 3-5 minuts, els llums del mòdem haurien d'estar constants.
Intenta connectar-te a Internet per veure si el problema s'ha resolt.

Fes que Spectrum canviï el teu mòdem

Ara , si el vostre mòdem no funciona fins i tot després d'haver provat tots aquests mètodes, no us preocupeu.

Hi ha una altra manera de fer que Spectrum canviï el mòdem defectuós.

Contacteu amb Spectrum. i assegureu-vos que parleu amb un enginyer de xarxa de Spectrum per diagnosticar millor el problema i connectar-vos amb la persona adequada.

Si tot va bé, Spectrum enviarà un expert per ajudar-vos a instal·lar el vostre nou mòdem Spectrum.

Contacteu amb el servei d'assistència sobre una interrupció del servei

Si tot falla, em temo que no teniu més remei que contactar amb el seu representant d'atenció al client i preguntar-li sobre l'interrupció del servei imminent si n'hi ha.

Consulteu el portal d'atenció al client de Spectrum. Us donarà tots els detalls que necessiteu per posar-vos en contacte amb els seus representants.

Assegureu-vos d'explicar el problema que teniu.s'enfronten de manera clara i concisa per evitar qualsevol confusió al llarg de la línia.

Pensaments finals

Mentre comproveu l'estat dels vostres llums, tingueu en compte que si el llum està encès, el mode d'espera està activat.

Si la resta de llums no s'encenen, és probable que els ports estiguin desactivats.

Podreu resoldre aquest problema amb només prémer el botó Standby situat a la part superior del mòdem per restablir-ne la funcionalitat.

Mentre parleu amb el servei d'atenció al client i/o l'enginyer de xarxa de Spectrum, tingueu sempre en compte que expliqueu el problema de manera clara i concisa per evitar qualsevol confusió.

Si el vostre mòdem té llums de bateria i Trobeu que estan apagats, que les piles estan danyades o que no s'han instal·lat en primer lloc.

En qualsevol cas, assegureu-vos d'arreglar-ho substituint-lo per piles noves.

També us pot agradar llegir:

Com arreglar el vermell Light On Spectrum Router: guia detallada
Cancel·la Spectrum Internet: la manera fàcil de fer-ho
Com canviar la contrasenya de Spectrum Wi-Fi a segons
Els millors encaminadors Wi-Fi de malla compatibles amb Spectrum que pots comprar avui

Preguntes més freqüents

Per què és en línia llum al meu mòdem blanc Spectrum?

Tens una connexió deficient, cables danyats (coaxial i/o Ethernet) o un endoll defectuós.

Quines llums haurien d'estar enceses al meu mòdem d'espectre. ?

El següentSón els llums que podeu esperar:

Una llum blava i blanca intermitent, una llum blanca sòlida i una llum blava sòlida.

Com puc restablir el meu mòdem d'espectre?

Per restablir el vostre equip directament des del lloc web:

Inicieu la sessió al vostre compte Spectrum → Serveis → Subdirector d'Internet.

Vés a Tenint problemes, al costat del mòdem/encaminador que vulguis → Restableix l'equip.

Com sabeu si el vostre mòdem d'espectre funciona?

Per comprovar l'estat del vostre mòdem d'espectre, inicieu la sessió al vostre compte d'espectre mitjançant l'aplicació o el lloc web i després feu clic a Serveis.

Si veieu una casella de selecció verda, el vostre mòdem està a punt. En cas contrari, proveu els mètodes esmentats anteriorment a l'article.

Quant de temps triga a activar-se el mòdem Spectrum?

Després de connectar el mòdem als cables d'alimentació, l'indicador en línia trigarà uns 4-5 minuts per tornar-se sòlid.