Spectrum Modem Online White Light: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα

28-09-202328-09-2023 Michael Perez

Πίνακας περιεχομένων

Πριν από μερικές εβδομάδες, η οικογένειά μου και εγώ αποφασίσαμε να αλλάξουμε το μόντεμ μας και να πάρουμε το μόντεμ της Spectrum.

Λειτουργούσε τέλεια για την πρώτη εβδομάδα περίπου και ήμασταν εξαιρετικά εντυπωσιασμένοι με την αναβάθμιση που είχαμε πάρει.

Ωστόσο, το μόντεμ της Spectrum άρχισε να δυσλειτουργεί λίγες ημέρες αργότερα και δεν μπορούσαμε να καταλάβουμε το γιατί.

Δείτε επίσης: Ψάρεμα και υπαίθρια κανάλια στο Spectrum: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε

Το φως που αντιστοιχούσε στη λειτουργία "online" ήταν ένα έντονο λευκό φως και δεν ξέραμε τι να κάνουμε γι' αυτό.

Απογοητευμένοι, αναζητήσαμε πολλούς τρόπους για να διορθώσουμε αυτό το πρόβλημα και συνειδητοποίησα ότι αυτό δεν ήταν ένα ασυνήθιστο πρόβλημα.

Αποδείχτηκε ότι υπήρχαν και άλλοι εκεί έξω που ήταν εξίσου απογοητευμένοι με εμένα.

Αυτό το άρθρο περιλαμβάνει όλες τις διάφορες μεθόδους με τις οποίες μπορείτε να αντιμετωπίσετε το μόντεμ σας και ελπίζουμε ότι θα μπορέσετε να λύσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η φωτεινή ένδειξη Spectrum Modem Online Light ανάβει με λευκό χρώμα, δοκιμάστε να ελέγξετε τα καλώδια Ethernet. Επίσης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική πρίζα για το ομοαξονικό σας καλώδιο. Εάν αυτό δεν το διορθώσει, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τη συσκευή σας.

Είναι πάντα χρήσιμο να ελέγχετε την κατάσταση του μόντεμ σας είτε στην εφαρμογή είτε στον ιστότοπο. Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την Spectrum για να αντικαταστήσετε το ελαττωματικό μόντεμ σας με ένα ολοκαίνουργιο. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

Τι σημαίνουν οι φωτεινές ενδείξεις στο μόντεμ Spectrum;

Εντάξει, ας μπούμε λοιπόν στην ουσία του θέματος.

Ακολουθούν οι διάφορες λυχνίες και οι αντίστοιχες ετικέτες που μπορεί να συναντήσετε στο μόντεμ Spectrum:

LIGHT LABEL	ON	BLINKING	OFF
Wifi, ασύρματο, εικονίδιο Wifi, WLAN	Ενεργοποιημένο ασύρματο δίκτυο.	Κυκλοφορία στο ασύρματο δίκτυο.	Το ασύρματο δίκτυο δεν είναι ενεργοποιημένο
Ασφαλής, εικονίδιο Push 'N' Connect, WPS	η ασύρματη προστατευμένη ρύθμιση (WPS) είναι ενεργή.	Το WPS είναι ενεργοποιημένο.	Το WPS δεν είναι διαθέσιμο.
MoCA	N/A	Η συσκευή δικτύου MoCA είναι ενεργή.	Το MoCA είναι απενεργοποιημένο
Καλωδιακό μόντεμ/καλώδιο, καλωδιακή σύνδεση, WAN, έτοιμο	Η διαδικασία εγγραφής ολοκληρώθηκε. Η πύλη είναι λειτουργική.	Η πύλη βρίσκεται σε διαδικασία εκκίνησης και εγγραφής.	Δεν υπάρχει καλωδιακή συνδεσιμότητα.
Δοκιμή	ένας αυτοέλεγχος του μόντεμ έχει αποτύχει.	βρίσκεται σε εξέλιξη αυτοέλεγχος ή λήψη λογισμικού	είτε ο αυτοέλεγχος ήταν επιτυχής είτε το μόντεμ είναι απενεργοποιημένο.
Diag	Ο συνδυασμός δρομολογητή WiFi μπορεί να δυσλειτουργεί	Ο συνδυασμός δρομολογητή WiFi μπορεί να δυσλειτουργεί	Η πύλη λειτουργεί κανονικά.
Πλήρης διπλής όψης/σύγκρουση	τα δεδομένα μπορούν να μεταδίδονται με δύο τρόπους ταυτόχρονα	η σύνδεση που πραγματοποιείται μέσω της αντίστοιχης θύρας παρουσιάζει συγκρούσεις	τα δεδομένα μπορούν να μεταδίδονται μόνο προς μία κατεύθυνση κάθε φορά
100	επιτυχής σύνδεση 100 Mbps μέσω της αντίστοιχης θύρας	N/A	Η ταχύτητα σύνδεσης σε αυτή τη θύρα είναι 10 Mbps.
Τοπικό δίκτυο (LAN), θύρες 1 έως 4	[ΠΡΑΣΙΝΟ] Η θύρα εντόπισε σύνδεση με συσκευή 100 Mbps.	[ΠΡΑΣΙΝΟ] Τα δεδομένα μεταδίδονται ή λαμβάνονται στα 100 Mbps.	δεν ανιχνεύεται σύνδεση σε αυτή τη θύρα.
[ΚΙΤΡΙΝΟ] η θύρα εντόπισε σύνδεση με συσκευή 10 Mbps.	[ΚΙΤΡΙΝΟ] δεδομένα μεταδίδονται ή λαμβάνονται με ταχύτητα 10 Mbps
Δραστηριότητα, Δραστηριότητα καλωδίου, Δεδομένα, PC/Δραστηριότητα, Σύνδεση PC	N/A	τα δεδομένα αποστέλλονται ή λαμβάνονται.	δεν αποστέλλονται ή λαμβάνονται δεδομένα.
Εικονίδιο USB	έχει εντοπιστεί σύνδεση με συσκευή USB	τα δεδομένα μεταδίδονται μέσω του USB	δεν έχει εντοπιστεί σύνδεση USB.
Εικονίδιο Cable Link (γράμμα i)	η διαμόρφωση έχει ολοκληρωθεί.	N/A	η διαμόρφωση είναι σε εξέλιξη.

Γιατί το Spectrum Modem μου ανάβει λευκό φως στο διαδίκτυο;

Μπορεί να υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους η φωτεινή ένδειξη του Spectrum Modem Online είναι λευκή:

Χαμηλή ταχύτητα διαδικτύου στην περιοχή σας
Κατεστραμμένο μόντεμ
Φθαρμένο ή ελαττωματικό καλώδιο ομοαξονικής πρίζας τοίχου

Επιθεωρήστε τα καλώδια Ethernet

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε αν διαπιστώσετε ότι αυτό σας συμβαίνει είναι να ελέγξετε διεξοδικά τα καλώδια Ethernet, ειδικά αν το Spectrum Internet σας συνεχίζει να πέφτει.

Με την πάροδο του χρόνου αυτά τα καλώδια τείνουν να φθείρονται ή το δικό σας μπορεί να έχει υποστεί κάποια ζημιά λόγω σκληρού χειρισμού.

Εάν διαπιστώσετε ότι το καλώδιο ethernet έχει φθαρεί με την πάροδο του χρόνου, φροντίστε να το αντικαταστήσετε με καινούργιο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε το μόντεμ σας.

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική πρίζα για το ομοαξονικό σας καλώδιο

Μερικές φορές μπορεί να φταίει η ίδια η πρίζα.

Για να το ελέγξετε, δοκιμάστε να συνδέσετε το ομοαξονικό σας καλώδιο σε διαφορετική πρίζα και επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Ελέγξτε την κατάσταση του μόντεμ Spectrum στην εφαρμογή My Spectrum App

Παράλληλα με την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος από πλευράς υλικού, δοκιμάστε να ελέγξετε την κατάσταση του μόντεμ Spectrum μέσω της εφαρμογής.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να λάβετε τη σωστή κατάσταση της συσκευής σας:

Συνδεθείτε στην εφαρμογή χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας → Υπηρεσίες
Εάν βλέπετε ένα πράσινο πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο μόντεμ σας, η συσκευή λειτουργεί κανονικά.
Σε αντίθετη περίπτωση, αν είναι ένα κόκκινο θαυμαστικό, δοκιμάστε την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας κάνοντας κλικ στην επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων.
Αν αυτό δεν λειτουργήσει, κάντε κλικ στην επιλογή Experience issues και θα σας ζητηθεί να επαναφέρετε το μόντεμ σας χειροκίνητα.

Ελέγξτε την κατάσταση του μόντεμ Spectrum στον επίσημο ιστότοπο

Ομοίως, αν συνδεθείτε μέσω του ιστότοπου, επιλέξτε πρώτα Υπηρεσίες και ελέγξτε αν υπάρχει ένα πράσινο πλαίσιο ελέγχου δίπλα στη συσκευή σας.

Διαφορετικά, ακολουθήστε τις οδηγίες που αναφέρονται στον προηγούμενο τίτλο.

Εάν το Spectrum Modem σας δεν είναι συνδεδεμένο, ίσως χρειαστεί να το ενεργοποιήσετε ή, σε ακραίες περιπτώσεις, να επαναφέρετε το Spectrum Modem σας.

Τροφοδοτήστε το μόντεμ Spectrum

Ο κύκλος λειτουργίας της συσκευής σας είναι η πιο συνηθισμένη μέθοδος αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ακούστε πώς το κάνετε αυτό:

Αποσυνδέστε το μόντεμ από την πηγή τροφοδοσίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αφαιρέσει και τις μπαταρίες.
Περιμένετε περίπου ένα ή δύο λεπτά και τοποθετήστε ξανά τις μπαταρίες, καθώς και συνδέστε την πηγή τροφοδοσίας σας.
Σε περίπου 3-5 λεπτά, οι λυχνίες του μόντεμ σας θα πρέπει να είναι σταθερές.
Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο για να δείτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Πάρτε τη Spectrum να ανταλλάξει το μόντεμ σας

Τώρα, αν το μόντεμ σας δεν λειτουργεί ακόμα και μετά από όλες αυτές τις μεθόδους, μην ανησυχείτε.

Υπάρχει ένας άλλος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να πείσετε την ίδια τη Spectrum να αντικαταστήσει το ελαττωματικό μόντεμ.

Επικοινωνήστε με τη Spectrum και βεβαιωθείτε ότι μιλάτε με έναν μηχανικό δικτύου της Spectrum για να διαγνώσει καλύτερα το πρόβλημα και να σας συνδέσει με το σωστό άτομο.

Αν όλα πάνε καλά, η Spectrum θα στείλει έναν ειδικό για να σας βοηθήσει στην εγκατάσταση του νέου σας μόντεμ Spectrum.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη για μια Διακοπή Υπηρεσίας

Αν όλα τα άλλα αποτύχουν, τότε φοβάμαι ότι δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών και να ρωτήσετε για την επικείμενη διακοπή της υπηρεσίας, αν υπάρχει.

Ελέγξτε την Πύλη εξυπηρέτησης πελατών της Spectrum. Θα σας δώσει όλες τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε για να έρθετε σε επαφή με τους εκπροσώπους της.

Φροντίστε να εξηγήσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με σαφήνεια και συντομία, ώστε να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση στη συνέχεια.

Τελικές σκέψεις

Ενώ ελέγχετε την κατάσταση των φώτων σας, να ξέρετε ότι αν το φως είναι αναμμένο, τότε η κατάσταση αναμονής είναι ενεργοποιημένη.

Εάν οι άλλες λυχνίες δεν είναι αναμμένες, οι θύρες είναι πιθανότατα απενεργοποιημένες.

Δείτε επίσης: Verizon Fios TV χωρίς σήμα: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα σε δευτερόλεπτα

Θα μπορέσετε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα πατώντας απλώς το κουμπί αναμονής που βρίσκεται στο επάνω μέρος του μόντεμ και αποκαθιστώντας τη λειτουργικότητά του.

Καθώς μιλάτε με την εξυπηρέτηση πελατών ή/και τον μηχανικό δικτύου της Spectrum, να έχετε πάντα κατά νου ότι πρέπει να εξηγείτε το πρόβλημα με σαφήνεια και συντομία για να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση.

Εάν το μόντεμ σας διαθέτει φωτεινές ενδείξεις μπαταριών και διαπιστώσετε ότι είναι σβηστές, είτε οι μπαταρίες σας έχουν υποστεί ζημιά είτε δεν έχουν τοποθετηθεί εξαρχής.

Όπως και να έχει, φροντίστε να το διορθώσετε αντικαθιστώντας το με νέες μπαταρίες.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

Πώς να διορθώσετε το κόκκινο φως στο δρομολογητή Spectrum: Λεπτομερής οδηγός
Ακύρωση φάσματος Internet: ο εύκολος τρόπος για να το κάνετε
Πώς να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi Spectrum σε δευτερόλεπτα
Οι καλύτεροι συμβατοί με το Spectrum δρομολογητές Mesh Wi-Fi που μπορείτε να αγοράσετε σήμερα

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί η φωτεινή ένδειξη online στο μόντεμ μου είναι λευκή Spectrum;

Έχετε είτε κακή σύνδεση, είτε χαλασμένα καλώδια (ομοαξονικά ή/και ethernet), είτε ελαττωματική πρίζα.

Ποιες λυχνίες πρέπει να είναι αναμμένες στο μόντεμ του φάσματος μου;

Τα ακόλουθα είναι τα φώτα που μπορείτε να περιμένετε να είναι αναμμένα:

Ένα μπλε και λευκό φως που αναβοσβήνει, ένα λευκό φως και ένα μπλε φως.

Πώς μπορώ να επαναφέρω το spectrum modem μου;

Για να επαναφέρετε τον εξοπλισμό σας απευθείας από τον ιστότοπο:

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Spectrum → Υπηρεσίες → Internet sub.

Μεταβείτε στην ενότητα Εμπειρίες προβλημάτων, δίπλα από το μόντεμ/δρομολογητή που επιθυμείτε → Επαναφορά εξοπλισμού.

Πώς ξέρετε αν το φασματικό σας μόντεμ λειτουργεί;

Για να ελέγξετε την κατάσταση του μόντεμ spectrum, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας spectrum μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή υπηρεσίες.

Αν δείτε ένα πράσινο πλαίσιο ελέγχου, το μόντεμ σας είναι έτοιμο να λειτουργήσει. Διαφορετικά, δοκιμάστε τις μεθόδους που αναφέρονται παραπάνω στο άρθρο.

Πόσο χρόνο χρειάζεται το μόντεμ Spectrum για να ενεργοποιηθεί;

Αφού συνδέσετε το μόντεμ στα καλώδια τροφοδοσίας, η ένδειξη online θα χρειαστεί περίπου 4-5 λεπτά για να γίνει σταθερή.