Disa javë më parë, unë dhe familja ime vendosëm të ndryshonim modemin tonë dhe të merrnim modemin Spectrum.

Po funksiononte në mënyrë perfekte për javën e parë apo më shumë, dhe ne ishim jashtëzakonisht të impresionuar me përmirësimin që kishim marrë.

Megjithatë, modemi ynë Spectrum filloi të mos funksiononte disa ditë më vonë, dhe ne nuk mund ta kuptoja pse.

Drita që korrespondonte me modalitetin 'online' ishte një dritë e bardhë e mprehtë dhe ne nuk dinim çfarë të bënim për të.

Të frustruar, ne kërkuam shumë mënyra për ta rregulluar këtë problem dhe kuptova se ky nuk ishte një problem i pazakontë.

Rezultoi se kishte të tjerë po aq të frustruar sa unë.

Ky artikull përfshin të gjitha metodat e ndryshme me të cilat mund të zgjidhni problemet e modemit tuaj dhe shpresojmë se do të jeni në gjendje të zgjidhni problemin me të cilin po përballeni.

Nëse Drita Online e Modemit tuaj të Spektrit shkëlqen e bardhë, provoni të inspektoni kabllot tuaja Ethernet. Gjithashtu, provoni të përdorni një prizë tjetër për kabllon tuaj me boks. Nëse kjo nuk e rregullon, përpiquni të vini në lëvizje pajisjen tuaj.

Është gjithmonë e dobishme të kontrolloni statusin e modemit tuaj qoftë në aplikacion ose në faqen e internetit. Ju gjithashtu mund të provoni të kontaktoni Spectrum për të shkëmbyer modemin tuaj të dëmtuar me një të ri. Përndryshe, kontaktoni mbështetjen.

Çfarë kuptimi kanë dritat në modemin tim të spektrit?

Në rregull, kështu që le të hyjmë në thelbin e çështjes.

Në vijim janë dritat dhe etiketat e ndryshme që korrespondojnë me atë që jumund të hasë në modemin tuaj Spectrum:

Pse modemi im në linjë Spectrum ndriçon bardhë?

Mund të ketë disa arsye pse Spektri juaj Drita e modemit në internet është e bardhë:

• Shpejtësia e ulët e internetit në zonën tuaj
• Modemi i dëmtuar
• kablloja e daljes së murit me boshllëk të konsumuar ose me defekt

Inspektoni kabllot tuaja Ethernet

Gjëja e parë që duhet të bëni nëse gjeni se ju ndodh kjo është të kontrolloni tërësisht kabllot tuaja Ethernet, veçanërisht nëse Spektri i Internetit tuaj vazhdon të bjerë.

Përfundimisht. kur këto kabllo priren të konsumohen, ose tuajatmund të ketë pësuar disa dëmtime për shkak të trajtimit të ashpër.

Nëse shihni se kablloja juaj e ethernetit është konsumuar me kalimin e kohës, sigurohuni që t'i zëvendësoni me të reja dhe më pas provoni të ndizni modemin.

Provoni të përdorni një prizë të ndryshme për kabllon tuaj koaksi

Ndonjëherë mund të jetë faji i vetë prizës në mur.

Për të kontrolluar, provoni ta lidhni kabllon tuaj me anë të një prize tjetër dhe rinisni pajisjen tuaj.

Kontrollo statusin e modemit të spektrit në aplikacionin My Spectrum

Së bashku me përpjekjen për të zgjidhur problemin nga pikëpamja harduerike, provo të kontrollosh statusin e modemit tënd Spectrum nëpërmjet aplikacionit.

Ndiq këto hapa për të marrë statusin e saktë të pajisjes:

• Identifikohu në aplikacion duke përdorur kredencialet → Shërbimet
• Nëse shihni një kuti e gjelbër pranë modemit tënd, pajisja po funksionon mirë.
• Përndryshe nëse është një pasthirrmë e kuqe, provo të zgjidhësh problemet e pajisjes duke klikuar te Zgjidhja e problemeve.
• Nëse nuk funksionon , klikoni mbi Problemet e përvojës dhe ato do t'ju kërkojnë të rivendosni modemin tuaj manualisht.

Kontrolloni statusin e modemit tuaj të spektrit në faqen zyrtare të internetit

Në mënyrë të ngjashme, nëse identifikoheni nëpërmjet sajtit të internetit , fillimisht zgjidhni Shërbimet dhe kontrolloni nëse ka një kuti të gjelbër pranë pajisjes tuaj.

Përndryshe ndiqni udhëzimet siç janë dhënë në titullin e mëparshëm.

Nëse modemi juaj i spektrit nuk është në linjë, mund të duhet të ciklit të energjisë atë, osenë raste ekstreme, rivendosni modemin tuaj të spektrit.

Cikli i energjisë Modemi juaj i spektrit

Për ciklin e energjisë, pajisja juaj është metoda më e zakonshme e zgjidhjes së problemeve.

Ja se si e bëni këtë :

• Shkëputni modemin nga burimi i energjisë. Sigurohuni që t'i hiqni edhe bateritë.
• Prisni rreth një ose dy minuta dhe vendosni bateritë përsëri brenda, si dhe lidhni burimin e energjisë.
• Për rreth 3-5 minuta, dritat e modemit tuaj duhet të jenë të qëndrueshme.
• Provo të lidheni me internetin për të parë nëse problemi është zgjidhur.

Merrni Spectrum për të ndërruar modemin tuaj

Tani , nëse modemi juaj nuk funksionon edhe pasi të keni provuar të gjitha këto metoda, mos u shqetësoni.

Ka një mënyrë tjetër me anë të së cilës mund të merrni vetë Spectrum për të ndërruar modemin me defekt.

Kontakt Spectrum dhe sigurohuni që po flisni me një inxhinier rrjeti Spectrum për të diagnostikuar më mirë problemin dhe për t'ju lidhur me personin e duhur.

Nëse gjithçka shkon mirë, Spectrum do të dërgojë një ekspert për të ndihmuar në instalimin e modemit tuaj të ri Spectrum.

Kontaktoni mbështetjen për një ndërprerje të shërbimit

Nëse gjithçka tjetër dështon, atëherë kam frikë se nuk keni zgjidhje tjetër përveçse të kontaktoni përfaqësuesin e shërbimit të klientit dhe të pyesni për ndërprerjen e afërt të shërbimit nëse ka ndonjë.

Shikoni Portalin e Shërbimit të Klientit të Spektrit. Ai do t'ju japë të gjitha detajet që ju nevojiten për të kontaktuar me përfaqësuesit e tyre.

Sigurohuni të shpjegoni çështjen që kenijanë përballë qartë dhe konciz për të shmangur çdo konfuzion në linjë.

Mendimet përfundimtare

Ndërsa kontrolloni statusin e dritave tuaja, dijeni se nëse drita është ndezur, atëherë gatishmëria është e aktivizuar.

Nëse dritat e tjera nuk janë të ndezura, portat me siguri janë çaktivizuar.

Ju do të jeni në gjendje ta zgjidhni këtë problem thjesht duke shtypur butonin e gatishmërisë që ndodhet në krye të modemit duke rivendosur funksionalitetin e tij.

Ndërsa flisni me shërbimin ndaj klientit dhe/ose inxhinierin e rrjetit Spectrum, mbani gjithmonë parasysh që ta shpjegoni çështjen qartë dhe shkurt për të shmangur çdo konfuzion.

Nëse modemi juaj ka dritat e baterisë dhe ju zbuloni se janë të fikur, ose bateritë tuaja janë të dëmtuara ose nuk janë instaluar në fillim.

Sido që të jetë, sigurohuni që ta rregulloni atë duke e zëvendësuar me bateri të reja.

Ju gjithashtu mund të kënaqeni duke lexuar:

• Si ta rregulloni të kuqen Ruteri Light On Spectrum: Udhëzues i detajuar
• Anulo Internetin e Spektrit: Mënyra e lehtë për ta bërë atë
• Si të ndryshoni fjalëkalimin e spektrit Wi-Fi në sekonda
• Ruterët më të mirë të pajtueshëm me spektrin me rrjetë Wi-Fi që mund të blini sot

Pyetjet e bëra më shpesh

Pse është në linjë dritë në modemin tim Spektri i bardhë?

Ose keni një lidhje të dobët, kabllo të dëmtuara (coax dhe/ose ethernet) ose një prizë të gabuar.

Çfarë dritash duhet të jenë ndezur në modemin tim të spektrit ?

E mëposhtmejanë dritat që mund të presësh të jenë ndezur:

Një dritë blu dhe e bardhë që ndez, dritë e bardhë e fortë dhe një dritë blu e fortë.

Si mund ta rivendos modemin tim të spektrit?

Për të rivendosur pajisjen tuaj drejtpërdrejt nga faqja e internetit:

Identifikohu në llogarinë tënde të Spectrum → Shërbimet → Nën Internet.

Shko te Përjetimi i problemeve, pranë modemit/ruterit të dëshiruar → Rivendos pajisjet.

Si e dini nëse modemi juaj i spektrit po funksionon?

Për të kontrolluar statusin e modemit tuaj të spektrit, identifikohuni në llogarinë tuaj të spektrit nëpërmjet aplikacionit ose faqes së internetit dhe më pas klikoni shërbimet.

Nëse shihni një kuti zgjedhjeje të gjelbër, modemi juaj është gati për t'u përdorur. Përndryshe, provoni metodat e përmendura më lart në artikull.

Sa kohë duhet për t'u aktivizuar modemi Spectrum?

Pas lidhjes së modemit me kabllot e energjisë, treguesi në linjë do të marrë rreth 4-5 minuta për t'u kthyer solid.