Pred nekaj tedni smo se z družino odločili, da zamenjamo modem in dobimo modem Spectrum.

Prvi teden je deloval brezhibno in nad nadgradnjo, ki smo jo dobili, smo bili izjemno navdušeni.

Vendar je naš modem Spectrum nekaj dni pozneje začel slabo delovati in nismo mogli ugotoviti, zakaj.

Svetloba, ki je ustrezala načinu "online", je bila ostra bela svetloba in nismo vedeli, kaj naj storimo.

Razočarani smo iskali številne načine za rešitev te težave in ugotovil sem, da to ni redka težava.

Izkazalo se je, da so bili tudi drugi tako razočarani kot jaz.

V tem članku so opisane vse različne metode, s katerimi lahko odpravite težave s svojim modemom, in upamo, da vam bo uspelo rešiti težavo, s katero se soočate.

Če spletna lučka modema Spectrum Modem sveti belo, poskusite preveriti ethernetne kable. Poskusite uporabiti drugo vtičnico za koaksialni kabel. Če to ne pomaga, poskusite napravo napolniti z električno energijo.

Vedno je koristno preveriti stanje modema v aplikaciji ali na spletnem mestu. Lahko se obrnete tudi na družbo Spectrum, da vam okvarjeni modem zamenjajo s povsem novim. V nasprotnem primeru se obrnite na podporo uporabnikom.

Kaj pomenijo luči na modemu Spectrum?

Dobro, zato preidimo k bistvu zadeve.

V nadaljevanju so navedene različne luči in ustrezne oznake, ki jih lahko najdete na modemu Spectrum:

Zakaj moj spletni modem Spectrum Modem sveti belo?

Razlogov, zakaj je vaša spletna lučka modema Spectrum Modem bela, je lahko več:

• Nizka hitrost interneta na vašem območju
• Poškodovan modem
• Obrabljen ali okvarjen koaksialni kabel za vtičnico

Preglejte svoje ethernetne kable

Če ugotovite, da se vam to dogaja, najprej temeljito preverite svoje ethernetne kable, zlasti če vaš internet Spectrum vedno prekine.

Ti kabli se sčasoma obrabijo ali pa so se morda poškodovali zaradi grobega ravnanja.

Če ugotovite, da se je ethernetni kabel sčasoma obrabil, ga zamenjajte s povsem novim, nato pa poskusite vklopiti modem.

Poskusite uporabiti drugo vtičnico za koaksialni kabel

Včasih je lahko kriva sama vtičnica.

Če želite preveriti, koaksialni kabel priključite v drugo vtičnico in znova zaženite napravo.

Preverite stanje modema Spectrum v aplikaciji Moj Spectrum

Poleg tega, da poskušate težavo odpraviti s stališča strojne opreme, poskusite prek aplikacije preveriti stanje modema Spectrum.

Če želite ugotoviti pravilno stanje naprave, sledite naslednjim korakom:

• Prijavite se v aplikacijo s svojimi poverilnicami → Storitve
• Če je ob modemu prikazano zeleno potrditveno polje, naprava deluje pravilno.
• Če je namesto tega rdeč vzklik, poskusite odpraviti težave v napravi tako, da kliknete na Odpravljanje težav.
• Če to ne bo delovalo, kliknite Experience issues in pozvali vas bodo k ročni ponastavitvi modema.

Preverite stanje modema Spectrum na uradni spletni strani

Če se prijavite prek spletnega mesta, najprej izberite Storitve in preverite, ali je ob vaši napravi zeleno potrditveno polje.

V nasprotnem primeru sledite navodilom iz prejšnjega poglavja.

Če modem Spectrum ni v spletu, ga boste morda morali vklopiti ali v skrajnem primeru ponastaviti modem Spectrum.

Modem Spectrum se napolni z električno energijo

Najpogostejša metoda za odpravljanje težav je cikel napajanja naprave.

To storite takole:

• Modem odklopite od vira napajanja. Poskrbite, da odstranite tudi baterije.
• Počakajte približno minuto ali dve in ponovno vstavite baterije ter priključite vir napajanja.
• Čez približno 3-5 minut morajo biti luči modema stalne.
• Poskusite se povezati z internetom in preverite, ali je težava odpravljena.

Pridobite storitev Spectrum za zamenjavo modema

Če vaš modem ne deluje niti po vseh teh metodah, ne skrbite.

Obstaja še en način, kako lahko podjetje Spectrum prisilite, da samo zamenja okvarjeni modem.

Kontaktirajte podjetje Spectrum in se prepričajte, da govorite z omrežnim inženirjem podjetja Spectrum, ki bo bolje diagnosticiral težavo in vas povezal s pravo osebo.

Če bo vse v redu, vam bo podjetje Spectrum poslalo strokovnjaka, ki vam bo pomagal namestiti novi modem Spectrum.

Stik s podporo za podporo o izpadu storitve

Če vse ostalo ne uspe, se bojim, da nimate druge izbire, kot da se obrnete na predstavnika službe za pomoč strankam in ga vprašate o morebitnem bližnjem izpadu storitve.

Oglejte si portal storitev za stranke Spectrum, kjer boste našli vse podatke, ki jih potrebujete za stik s predstavniki podjetja.

Jasno in jedrnato pojasnite težavo, s katero se soočate, da se izognete morebitnim nejasnostim.

Končne misli

Če preverjate stanje luči, vedite, da je omogočeno stanje pripravljenosti, če lučka sveti.

Če druge luči ne svetijo, so vrata verjetno onemogočena.

To težavo boste lahko rešili tako, da pritisnete gumb za stanje pripravljenosti, ki se nahaja na vrhu modema, in tako ponovno vzpostavite njegovo delovanje.

Ko se pogovarjate s službo za pomoč strankam in/ali omrežnim inženirjem družbe Spektrum, vedno upoštevajte, da težavo pojasnite jasno in jedrnato, da se izognete nejasnostim.

Če ima vaš modem luči za baterije in ugotovite, da so ugasnjene, so baterije poškodovane ali pa sploh niso bile nameščene.

V vsakem primeru poskrbite, da bo to odpravljeno z zamenjavo z novimi baterijami.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Kako popraviti rdečo luč na usmerjevalniku Spectrum: podroben vodnik
• Preklic internetnega spektra: enostaven način za to
• Kako v nekaj sekundah spremenite geslo Wi-Fi v spektru
• Najboljši usmerjevalniki Wi-Fi Mesh, združljivi s spektrom, ki jih lahko kupite danes

Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj je spletna lučka na mojem modemu bela Spekter?

Imate slabo povezavo, poškodovane kable (koaksialni in/ali ethernetni) ali okvarjeno vtičnico.

Katere luči morajo biti prižgane na mojem spektralnem modemu?

Pričakujete lahko, da bodo prižgane naslednje luči:

Utripajoča modra in bela, polna bela svetloba in polna modra svetloba.

Kako ponastavim svoj spektralni modem?

Ponastavitev opreme neposredno s spletnega mesta:

Prijavite se v svoj račun Spectrum → Storitve → Internet sub.

Pojdite na Izkušnje s težavami, poleg želenega modema/usmerjevalnika → Ponastavitev opreme.

Kako ugotovite, ali vaš spektralni modem deluje?

Če želite preveriti stanje svojega spektralnega modema, se prek aplikacije ali spletnega mesta prijavite v svoj spektralni račun in nato kliknite storitve.

Če je prikazano zeleno potrditveno polje, je modem pripravljen za uporabo. V nasprotnem primeru poskusite z metodami, navedenimi zgoraj v članku.

Kako dolgo traja aktivacija modema Spectrum?

Po priključitvi modema na napajalne kable bo indikator za delovanje potreboval približno 4-5 minut, da se prižge.