कुछ हफ़्ते पहले, मेरे परिवार और मैंने अपने मॉडेम को बदलने और स्पेक्ट्रम मॉडेम लेने का फैसला किया।

यह पहले सप्ताह के लिए पूरी तरह से काम कर रहा था, और हमें जो अपग्रेड मिला था, उससे हम बेहद प्रभावित थे।

हालांकि, कुछ दिनों बाद हमारे स्पेक्ट्रम मॉडेम में खराबी शुरू हो गई, और हम पता नहीं क्यों लगा।

'ऑनलाइन' मोड से संबंधित प्रकाश एक तेज सफेद प्रकाश था, और हमें नहीं पता था कि इसके बारे में क्या करना है।

निराश होकर, हमने इस समस्या को ठीक करने के कई तरीके खोजे, और मुझे एहसास हुआ कि यह कोई असामान्य समस्या नहीं थी।

पता चला कि वहाँ अन्य लोग भी उतने ही निराश थे जितने कि मैं।

यह आलेख उन सभी विभिन्न तरीकों पर जोर देता है जिनके साथ आप अपने मॉडेम की समस्या निवारण कर सकते हैं और उम्मीद है कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसे हल करने में सक्षम होंगे।

यदि आपका स्पेक्ट्रम मॉडेम ऑनलाइन लाइट चमकता है सफेद, अपने ईथरनेट केबलों का निरीक्षण करने का प्रयास करें। इसके अलावा, अपने कॉक्स केबल के लिए एक अलग आउटलेट का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि वह इसे ठीक नहीं करता है, तो अपने डिवाइस को चक्रित करने का प्रयास करें।

ऐप या वेबसाइट पर अपने मॉडेम की स्थिति की जांच करना हमेशा मददगार होता है। आप अपने दोषपूर्ण मॉडम को एकदम नए मॉडम से बदलने के लिए स्पेक्ट्रम से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। अन्यथा, सहायता से संपर्क करें।

मेरे स्पेक्ट्रम मोडेम पर रोशनी का क्या मतलब है?

ठीक है, तो चलिए मामले की जड़ में आते हैं।

निम्नलिखित हैं इसके अनुरूप विभिन्न रोशनी और लेबल जो आपआपके स्पेक्ट्रम मॉडम पर आ सकता है:

मेरा स्पेक्ट्रम मॉडम ऑनलाइन हल्का सफेद क्यों होता है?

आपके स्पेक्ट्रम के कुछ कारण हो सकते हैं मॉडम ऑनलाइन लाइट सफेद है:

• आपके क्षेत्र में इंटरनेट की गति कम है
• क्षतिग्रस्त मॉडम
• खराब हो गया है या कोक्स वॉल आउटलेट केबल खराब है

अपने ईथरनेट केबलों का निरीक्षण करें

यदि आप पाते हैं कि आपके साथ ऐसा हो रहा है तो सबसे पहले अपने ईथरनेट केबलों की पूरी तरह से जांच करें, खासकर यदि आपका स्पेक्ट्रम इंटरनेट गिरता रहता है।

ओवर समय ये केबल खराब होने की प्रवृत्ति रखते हैं, या आपकाखराब हैंडलिंग के कारण कुछ नुकसान हो सकता है।

यदि आप पाते हैं कि आपका ईथरनेट केबल समय के साथ खराब हो गया है, तो उन्हें बिल्कुल नए से बदलना सुनिश्चित करें और फिर अपने मॉडेम को चालू करने का प्रयास करें।

अपने कोक्स केबल के लिए एक अलग आउटलेट का उपयोग करने का प्रयास करें

कभी-कभी यह वॉल आउटलेट की गलती हो सकती है।

क्रॉसचेक करने के लिए, अपने कोक्स केबल को एक अलग आउटलेट में प्लग करने का प्रयास करें और पुनरारंभ करें आपका डिवाइस।

माय स्पेक्ट्रम ऐप पर अपने स्पेक्ट्रम मोडेम की स्थिति की जांच करें

हार्डवेयर की दृष्टि से समस्या को हल करने का प्रयास करने के साथ-साथ, अपने स्पेक्ट्रम मॉडेम की स्थिति की जांच करने का प्रयास करें ऐप के माध्यम से।

अपने डिवाइस की सही स्थिति प्राप्त करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

• अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके ऐप में लॉग इन करें → सेवाएं
• यदि आप देखते हैं आपके मॉडम के पास एक हरे रंग का चेकबॉक्स, डिवाइस ठीक काम कर रहा है।
• अन्यथा यदि इसके बजाय यह एक लाल विस्मयादिबोधक है, तो समस्या निवारण पर क्लिक करके अपने डिवाइस का समस्या निवारण करने का प्रयास करें।
• यदि यह काम नहीं करता है , अनुभव के मुद्दों पर क्लिक करें, और वे आपको अपने मॉडेम को मैन्युअल रूप से रीसेट करने के लिए कहेंगे।

आधिकारिक वेबसाइट पर अपने स्पेक्ट्रम मॉडेम की स्थिति की जांच करें

इसी तरह, यदि आप वेबसाइट के माध्यम से लॉग इन करते हैं , पहले सेवाओं का चयन करें और जांचें कि क्या आपके डिवाइस के बगल में एक हरे रंग का चेकबॉक्स है।

अन्यथा पिछले शीर्षक के तहत दिए गए निर्देशों का पालन करें।

यदि आपका स्पेक्ट्रम मोडेम ऑनलाइन नहीं है, तो आप हो सकता है इसे साइकिल चलाना है, याअत्यधिक मामलों में, अपने स्पेक्ट्रम मोडेम को रीसेट करें।

अपने स्पेक्ट्रम मोडेम को पावर साइकिल करें

पावर साइकिल के लिए, आपका डिवाइस सबसे आम समस्या निवारण विधि है।

यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं। :

• मॉडेम को पावर स्रोत से डिस्कनेक्ट करें। बैटरियों को भी निकालना सुनिश्चित करें।
• लगभग एक या दो मिनट प्रतीक्षा करें और बैटरियों को वापस डालें, साथ ही साथ अपने पावर स्रोत को कनेक्ट करें।
• लगभग 3-5 मिनट में, आपके मॉडेम की रोशनी स्थिर होनी चाहिए।
• यह देखने के लिए इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें कि क्या समस्या हल हो गई है।

अपना मोडेम बदलने के लिए स्पेक्ट्रम प्राप्त करें

अब , अगर आपका मॉडम इन सभी तरीकों को आज़माने के बाद भी काम नहीं करता है, तो चिंता न करें।

एक और तरीका है जिससे आप खराब मॉडम को बदलने के लिए खुद स्पेक्ट्रम प्राप्त कर सकते हैं।

स्पेक्ट्रम से संपर्क करें और सुनिश्चित करें कि आप समस्या का बेहतर निदान करने और आपको सही व्यक्ति से जोड़ने के लिए स्पेक्ट्रम नेटवर्क इंजीनियर से बात कर रहे हैं।

अगर सब ठीक रहा, तो स्पेक्ट्रम आपके नए स्पेक्ट्रम मॉडेम को स्थापित करने में मदद करने के लिए एक विशेषज्ञ को भेजेगा।<1

सेवा आउटेज के बारे में समर्थन से संपर्क करें

यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो मुझे डर है कि आपके पास उनके ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करने और आसन्न सेवा आउटेज के बारे में पूछने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं है यदि वहाँ कोई भी।

स्पेक्ट्रम ग्राहक सेवा पोर्टल देखें। यह आपको उनके प्रतिनिधियों से संपर्क करने के लिए आवश्यक सभी विवरण प्रदान करेगा।

सुनिश्चित करें कि आपने जिस मुद्दे पर बात कीरेखा के नीचे किसी भी भ्रम से बचने के लिए स्पष्ट रूप से और संक्षेप में सामना कर रहे हैं।

अंतिम विचार

अपनी रोशनी की स्थिति की जांच करते समय, जान लें कि यदि प्रकाश चालू है, तो स्टैंडबाय सक्षम है।<1

यदि अन्य लाइट चालू नहीं हैं, तो संभवतः पोर्ट अक्षम हैं।

आप मॉडेम के शीर्ष पर स्थित स्टैंडबाय बटन को दबाकर इसकी कार्यक्षमता को बहाल करके इस समस्या को हल करने में सक्षम होंगे।

जब आप ग्राहक सेवा और/या स्पेक्ट्रम नेटवर्क इंजीनियर से बात करते हैं, तो हमेशा ध्यान रखें कि आप किसी भी भ्रम से बचने के लिए समस्या को स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से समझाते हैं।

यदि आपके मॉडेम में बैटरी की रोशनी है और आप पाते हैं कि वे बंद हैं, या तो आपकी बैटरी क्षतिग्रस्त हो गई है, या वे पहले स्थान पर स्थापित नहीं हुए हैं।

किसी भी तरह से, इसे नई बैटरी से बदलकर इसे ठीक करना सुनिश्चित करें।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ऑनलाइन क्यों है मेरे मॉडेम सफेद स्पेक्ट्रम पर प्रकाश?

या तो आपका कनेक्शन खराब है, क्षतिग्रस्त केबल (कोएक्स और/या ईथरनेट), या दोषपूर्ण सॉकेट है।

मेरे स्पेक्ट्रम मॉडेम पर कौन सी रोशनी चालू होनी चाहिए ?

निम्नलिखितक्या आप रोशनी की उम्मीद कर सकते हैं:

एक चमकती नीली और सफेद, ठोस सफेद रोशनी और एक ठोस नीली रोशनी।

मैं अपने स्पेक्ट्रम मॉडेम को कैसे रीसेट करूं?

सीधे वेबसाइट से अपने उपकरण को रीसेट करने के लिए:

अपने स्पेक्ट्रम खाते में लॉग इन करें → सेवाएं → इंटरनेट सब।

आपको कैसे पता चलेगा कि आपका स्पेक्ट्रम मॉडम काम कर रहा है?

अपने स्पेक्ट्रम मॉडम की स्थिति की जांच करने के लिए, ऐप या वेबसाइट के माध्यम से अपने स्पेक्ट्रम खाते में लॉग इन करें और फिर सेवाओं पर क्लिक करें।

अगर आपको हरे रंग का चेकबॉक्स दिखाई देता है, तो आपका मॉडम इस्तेमाल के लिए तैयार है। अन्यथा, लेख में ऊपर बताए गए तरीकों को आजमाएं।

स्पेक्ट्रम मॉडेम को सक्रिय होने में कितना समय लगता है?

मॉडेम को पावर केबल से जोड़ने के बाद, ऑनलाइन संकेतक को लगभग 4-5 लगेंगे ठोस होने के लिए मिनट।