Kilka tygodni temu wraz z rodziną postanowiliśmy zmienić nasz modem i zaopatrzyć się w modem Spectrum.

Przez około pierwszy tydzień działał doskonale i byliśmy pod ogromnym wrażeniem otrzymanej aktualizacji.

Jednak nasz modem Spectrum zaczął działać nieprawidłowo kilka dni później i nie mogliśmy ustalić dlaczego.

Światło odpowiadające trybowi "online" było ostrym białym światłem i nie wiedzieliśmy co z tym zrobić.

Sfrustrowani, szukaliśmy wielu sposobów, aby naprawić ten problem i zdałem sobie sprawę, że nie jest to rzadki problem.

Okazuje się, że byli tam inni tak samo sfrustrowani jak ja.

Ten artykuł zawiera wszystkie różne metody, z którymi można rozwiązać problem z modemem i miejmy nadzieję, że będzie w stanie rozwiązać problem, z którym się spotykasz.

Jeśli kontrolka Spectrum Modem Online świeci się na biało, sprawdź kable Ethernetowe. Spróbuj także użyć innego gniazdka dla kabla koncentrycznego. Jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj wyłączyć zasilanie urządzenia.

Zawsze warto sprawdzić status modemu w aplikacji lub na stronie internetowej. Możesz również spróbować skontaktować się ze Spectrum, aby wymienić uszkodzony modem na nowy. W przeciwnym razie skontaktuj się z pomocą techniczną.

Co oznaczają kontrolki na moim modemie Spectrum?

Dobrze, więc przejdźmy do sedna sprawy.

Poniżej przedstawiono różne kontrolki i odpowiadające im etykiety, które możesz napotkać w swoim modemie Spectrum:

Dlaczego mój modem Spectrum Online świeci na biało?

Może być kilka powodów, dla których Twoje światło Spectrum Modem Online jest białe:

• Niska prędkość internetu w Twojej okolicy
• Uszkodzony modem
• Zużyty lub uszkodzony kabel koncentryczny gniazda ściennego

Sprawdź kable Ethernetowe

Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jeśli zauważysz, że to się dzieje u Ciebie, jest dokładne sprawdzenie kabli Ethernet, zwłaszcza jeśli Twój Spectrum Internet Keeps Dropping.

Z czasem kable te mają tendencję do zużywania się, lub twoje mogły ulec uszkodzeniu w wyniku szorstkiej obsługi.

Jeśli zauważysz, że Twój kabel ethernetowy z czasem się zużył, upewnij się, że wymieniłeś je na fabrycznie nowe, a następnie spróbuj zasilić swój modem.

Spróbuj użyć innego gniazdka dla kabla koncentrycznego

Niekiedy może to być wina samego gniazda ściennego.

Aby sprawdzić, spróbuj podłączyć kabel koncentryczny do innego gniazdka i ponownie uruchom urządzenie.

Sprawdź status swojego modemu Spectrum w aplikacji Moje Spectrum

Wraz z próbą rozwiązania problemu z punktu widzenia sprzętu, spróbuj sprawdzić status modemu Spectrum za pośrednictwem aplikacji.

Wykonaj poniższe kroki, aby uzyskać prawidłowy stan urządzenia:

• Zaloguj się do aplikacji za pomocą swoich danych uwierzytelniających → Usługi
• Jeśli widzisz zielone pole wyboru obok swojego modemu, urządzenie działa prawidłowo.
• Jeśli zamiast tego pojawi się czerwony wykrzyknik, spróbuj rozwiązać problem z urządzeniem, klikając na Troubleshoot.
• Jeśli to nie zadziała, kliknij na Experience issues, a oni poproszą Cię o ręczne zresetowanie modemu.

Sprawdź status swojego modemu Spectrum na oficjalnej stronie internetowej

Podobnie, jeśli logujesz się przez stronę internetową, najpierw wybierz Usługi i sprawdź, czy przy Twoim urządzeniu znajduje się zielone pole wyboru.

Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w poprzednim punkcie.

Jeśli Twój modem Spectrum nie jest online, może być konieczne włączenie zasilania lub w skrajnych przypadkach zresetowanie modemu Spectrum.

Wyłączenie zasilania modemu Spectrum

Najczęstszą metodą rozwiązywania problemów jest włączenie zasilania urządzenia.

Oto jak to zrobić:

• Odłącz modem od źródła zasilania, pamiętaj, aby wyjąć również baterie.
• Odczekaj około minuty lub dwóch i włóż z powrotem baterie, a także podłącz swoje źródło zasilania.
• Za około 3-5 minut lampki Twojego modemu powinny świecić się stale.
• Spróbuj połączyć się z internetem, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Spraw, by Spectrum wymieniło twój modem.

Teraz, jeśli twój modem nie działa nawet po wypróbowaniu wszystkich tych metod, nie fret.

Jest jeszcze jeden sposób, dzięki któremu możesz skłonić firmę Spectrum do wymiany wadliwego modemu.

Skontaktuj się ze Spectrum i upewnij się, że rozmawiasz z inżynierem sieci Spectrum, aby lepiej zdiagnozować problem i połączyć Cię z właściwą osobą.

Jeśli wszystko pójdzie dobrze, Spectrum wyśle eksperta, który pomoże zainstalować Twój nowy modem Spectrum.

Kontakt z pomocą techniczną w sprawie przerwy w świadczeniu usług

Jeśli wszystko inne zawiedzie, to obawiam się, że nie masz innego wyboru niż skontaktować się z ich przedstawicielem obsługi klienta i zapytać o zbliżającą się przerwę w dostawie usług, jeśli jest jakaś.

Sprawdź portal obsługi klienta Spectrum, poda Ci on wszystkie szczegóły potrzebne do skontaktowania się z ich przedstawicielami.

Pamiętaj, aby jasno i zwięźle wyjaśnić problem, z którym się borykasz, aby uniknąć wszelkich nieporozumień.

Myśli końcowe

Sprawdzając stan swoich lampek, wiedz, że jeśli lampka się świeci, to włączone jest czuwanie.

Jeśli pozostałe kontrolki nie są włączone, porty są prawdopodobnie wyłączone.

Będziesz mógł rozwiązać ten problem po prostu naciskając przycisk Standby znajdujący się na górze modemu przywracając jego funkcjonalność.

Podczas rozmowy z działem obsługi klienta i/lub inżynierem sieci Spectrum, zawsze pamiętaj o jasnym i zwięzłym wyjaśnieniu problemu, aby uniknąć wszelkich nieporozumień.

Jeśli Twój modem ma kontrolki baterii i stwierdzisz, że są one wyłączone, to albo Twoje baterie są uszkodzone, albo nie zostały zainstalowane w pierwszej kolejności.

Tak czy inaczej, zadbaj o to, aby to naprawić, wymieniając na nowe baterie.

You May Also Enjoy Reading:

• Jak naprawić czerwone światło w routerze Spectrum: Szczegółowy przewodnik
• Anulowanie widma internetowego: łatwy sposób na to
• Jak zmienić hasło Wi-Fi Spectrum w kilka sekund
• Najlepsze routery Wi-Fi Mesh kompatybilne ze Spektrum, które możesz kupić już dziś

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego kontrolka online na moim modemie jest biała Spectrum?

Masz albo słabe połączenie, uszkodzone kable (coax i/lub ethernet), albo wadliwe gniazdo.

Jakie kontrolki powinny się świecić na moim modemie spectrum?

Poniżej przedstawiamy światła, których można się spodziewać:

Migające światło niebiesko-białe, stałe światło białe i stałe światło niebieskie.

Jak zresetować modem spectrum?

Aby zresetować swój sprzęt bezpośrednio ze strony internetowej:

Zaloguj się na swoje konto Spectrum → Usługi → Internet sub.

Przejdź do zakładki Experiencing issues, obok wybranego modemu/routera → Resetuj sprzęt.

Jak sprawdzić, czy Twój modem widmo jest sprawny?

Aby sprawdzić status modemu spectrum, zaloguj się na swoje konto spectrum za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej, a następnie kliknij usługi.

Jeśli widzisz zielone pole wyboru, twój modem jest dobry, aby przejść. W przeciwnym razie spróbuj metod wymienionych powyżej w artykule.

Jak długo trwa aktywacja modemu Spectrum?

Po podłączeniu modemu do kabli zasilających wskaźnik online będzie potrzebował około 4-5 minut, aby zmienić kolor na stały.