Před několika týdny jsme se s rodinou rozhodli změnit modem a pořídit si modem Spectrum.

Asi první týden fungoval perfektně a my jsme byli velmi ohromeni provedenou modernizací.

O několik dní později však začal náš modem Spectrum zlobit a my jsme nemohli přijít na to, proč.

Světlo odpovídající režimu "online" bylo ostré bílé světlo a my jsme nevěděli, co s tím.

Frustrovaní jsme hledali mnoho způsobů, jak tento problém vyřešit, a já jsem si uvědomil, že to není neobvyklý problém.

Ukázalo se, že jsou tu i další, kteří jsou stejně frustrovaní jako já.

Tento článek obsahuje všechny různé metody, kterými můžete vyřešit potíže s modemem, a doufejme, že se vám podaří vyřešit problém, se kterým se potýkáte.

Pokud online kontrolka modemu Spectrum svítí bíle, zkuste zkontrolovat ethernetové kabely. Zkuste také použít jinou zásuvku pro koaxiální kabel. Pokud to nepomůže, zkuste zařízení vypnout.

Vždy je užitečné zkontrolovat stav modemu buď v aplikaci, nebo na webových stránkách. Můžete také zkusit kontaktovat společnost Spectrum, aby vám vadný modem vyměnila za zcela nový. V opačném případě kontaktujte podporu.

Co znamenají kontrolky na modemu Spectrum?

Dobrá, pojďme tedy k jádru věci.

Následují různé kontrolky a odpovídající štítky, se kterými se můžete setkat na modemu Spectrum:

Proč můj modem Spectrum Online svítí bíle?

Důvodů, proč je kontrolka modemu Spectrum Online bílá, může být několik:

• Nízká rychlost internetu ve vaší oblasti
• Poškozený modem
• Opotřebovaný nebo vadný kabel koaxiální zásuvky

Zkontrolujte kabely Ethernet

Pokud zjistíte, že se vám to stává, nejprve důkladně zkontrolujte ethernetové kabely, zejména pokud vám internet Spectrum stále vypadává.

Časem se tyto kabely opotřebují nebo se váš kabel mohl poškodit v důsledku nešetrného zacházení.

Pokud zjistíte, že se váš ethernetový kabel časem opotřeboval, vyměňte jej za zcela nový a poté zkuste modem zapnout.

Zkuste použít jinou zásuvku pro koaxiální kabel

Někdy může být na vině samotná zásuvka.

Pro kontrolu zkuste zapojit koaxiální kabel do jiné zásuvky a restartujte zařízení.

Kontrola stavu modemu Spectrum v aplikaci Moje Spectrum

Kromě vyřešení problému z hlediska hardwaru zkuste zkontrolovat stav modemu Spectrum prostřednictvím aplikace.

Podle následujících kroků získáte správný stav zařízení:

• Přihlášení do aplikace pomocí přihlašovacích údajů → Služby
• Pokud se vedle modemu zobrazí zelené zaškrtávací políčko, zařízení funguje správně.
• Pokud se místo toho zobrazí červený vykřičník, zkuste vyřešit potíže se zařízením kliknutím na možnost Odstranit potíže.
• Pokud to nepomůže, klikněte na Experience issues a budete vyzváni k ručnímu resetování modemu.

Zkontrolujte stav modemu Spectrum na oficiálních webových stránkách

Podobně pokud se přihlašujete prostřednictvím webové stránky, nejprve vyberte možnost Služby a zkontrolujte, zda je u vašeho zařízení zaškrtávací políčko zelené.

V opačném případě postupujte podle pokynů uvedených v předchozí části.

Pokud modem Spectrum není online, může být nutné provést cyklus napájení nebo v krajním případě resetovat modem Spectrum.

Vypnutí modemu Spectrum

Nejběžnější metodou řešení problémů je zapnutí napájení zařízení.

Postup je následující:

• Odpojte modem od zdroje napájení. Nezapomeňte vyjmout také baterie.
• Počkejte asi minutu nebo dvě a vložte baterie zpět a připojte zdroj napájení.
• Přibližně za 3-5 minut by měly kontrolky modemu svítit trvale.
• Zkuste se připojit k internetu a zjistit, zda byl problém vyřešen.

Přimějte společnost Spektrum, aby vám vyměnila modem

Pokud váš modem nefunguje ani po vyzkoušení všech těchto metod, nezoufejte.

Existuje ještě jeden způsob, jak přimět společnost Spectrum, aby vadný modem vyměnila sama.

Kontaktujte společnost Spectrum a ujistěte se, že mluvíte se síťovým inženýrem společnosti Spectrum, který problém lépe diagnostikuje a spojí vás se správnou osobou.

Pokud vše proběhne v pořádku, společnost Spectrum vyšle odborníka, který vám pomůže s instalací nového modemu Spectrum.

Kontaktování podpory ohledně výpadku služby

Pokud vše ostatní selže, pak se obávám, že nemáte jinou možnost než kontaktovat zástupce jejich zákaznického servisu a zeptat se na hrozící výpadek služeb, pokud nějaký nastane.

Podívejte se na portál služeb zákazníkům společnosti Spectrum. Získáte zde všechny potřebné údaje, abyste se mohli spojit s jejími zástupci.

Nezapomeňte jasně a stručně vysvětlit, s jakým problémem se potýkáte, abyste se vyhnuli případným nejasnostem.

Závěrečné myšlenky

Při kontrole stavu světel vězte, že pokud světlo svítí, je pohotovostní režim zapnutý.

Pokud ostatní kontrolky nesvítí, jsou porty pravděpodobně vypnuté.

Tento problém vyřešíte pouhým stisknutím pohotovostního tlačítka na horní straně modemu, čímž obnovíte jeho funkčnost.

Při rozhovoru se zákaznickým servisem a/nebo síťovým technikem společnosti Spectrum vždy pamatujte na to, abyste problém vysvětlili jasně a stručně, aby nedošlo k nedorozumění.

Pokud je váš modem vybaven kontrolkami baterií a zjistíte, že jsou zhasnuté, jsou baterie buď poškozené, nebo nebyly vůbec nainstalovány.

V každém případě se ujistěte, že je to opraveno výměnou baterií za nové.

Čtení vás může také bavit:

• Jak opravit červené světlo na směrovači Spectrum: Podrobný průvodce
• Zrušení internetového spektra: snadný způsob, jak to udělat
• Jak změnit heslo k síti Wi-Fi Spectrum během několika sekund
• Nejlepší směrovače Mesh Wi-Fi kompatibilní se spektrem, které si dnes můžete koupit

Často kladené otázky

Proč je kontrolka online na mém modemu bílá Spektrum?

Buď máte špatné připojení, poškozené kabely (koaxiální a/nebo ethernetové), nebo vadnou zásuvku.

Jaké kontrolky by měly svítit na mém modemu Spektrum?

Následují kontrolky, které můžete očekávat, že budou svítit:

Blikající modré a bílé světlo, stálé bílé světlo a stálé modré světlo.

Jak resetovat spektrální modem?

Resetování zařízení přímo z webových stránek:

Přihlaste se ke svému účtu Spectrum → Služby → Internet sub.

Přejděte na položku Problémy vedle požadovaného modemu/směrovače → Resetovat zařízení.

Jak zjistíte, zda váš spektrální modem funguje?

Chcete-li zkontrolovat stav svého modemu spectrum, přihlaste se ke svému účtu spectrum prostřednictvím aplikace nebo webové stránky a poté klikněte na možnost služby.

Pokud se zobrazí zelené zaškrtávací políčko, je modem v pořádku. V opačném případě vyzkoušejte metody uvedené výše v článku.

Jak dlouho trvá aktivace modemu Spectrum?

Po připojení modemu k napájecím kabelům bude trvat asi 4-5 minut, než se indikátor online rozsvítí.