ضوء أبيض عبر الإنترنت لمودم الطيف: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
جدول المحتويات
قبل أسبوعين ، قررت أنا وعائلتي تغيير المودم الخاص بنا والحصول على مودم Spectrum.
لقد كان يعمل بشكل مثالي خلال الأسبوع الأول أو نحو ذلك ، وقد أعجبنا للغاية بالترقية التي حصلنا عليها.
ومع ذلك ، بدأ مودم الطيف الخاص بنا في التعطل بعد بضعة أيام ، ونحن لم أستطع معرفة السبب.
كان الضوء المقابل لوضع "متصل" ضوءًا أبيض حادًا ، ولم نكن نعرف ما يجب فعله حيال ذلك.
محبط ، بحثنا عن العديد من الطرق لإصلاح هذه المشكلة ، وأدركت أن هذه لم تكن مشكلة غير شائعة.
أنظر أيضا: ما هي القناة TLC على DIRECTV؟: أجرينا البحثتبين أن هناك آخرين محبطين مثلي.
تستلزم هذه المقالة جميع الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها استكشاف أخطاء المودم وإصلاحها ، ونأمل أن تتمكن من حل المشكلة التي تواجهها.
إذا كان Spectrum Modem Online يضيء أبيض ، حاول فحص كبلات Ethernet الخاصة بك. حاول أيضًا استخدام منفذ مختلف لكابل coax. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول تشغيل جهازك.
من المفيد دائمًا التحقق من حالة المودم سواء على التطبيق أو على موقع الويب. يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بـ Spectrum لاستبدال المودم المعيب بآخر جديد تمامًا. عدا ذلك ، اتصل بالدعم.
ماذا تعني أضواء مودم الطيف الخاص بي؟
حسنًا ، لذا دعنا ندخل في صلب الموضوع.
فيما يلي الأضواء المختلفة والتسميات المقابلة لهاعلى مودم Spectrum الخاص بك:
| LIGHT LABEL | ON | BLINKING | OFF | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Wifi، Wireless، Wifi icon، WLAN | تم تمكين الشبكة اللاسلكية. | حركة المرور على الشبكة اللاسلكية. | الشبكة اللاسلكية ليست قيد التشغيل | ||
| آمن ، دفع رمز 'N' Connect ، WPS | الإعداد المحمي اللاسلكي (WPS) نشط. | تم تمكين WPS. | WPS غير متاح. | ||
| MoCA | N / A | جهاز شبكة MoCA نشط. | MoCA هو معطل | ||
| مودم / كبل كابل ، وصلة كبل ، WAN ، جاهز | اكتملت عملية التسجيل. البوابة قيد التشغيل. | تخضع البوابة لعملية بدء التشغيل والتسجيل. | لا يوجد اتصال كبل. فشل الاختبار الذاتي للمودم. | اختبار ذاتي أو تنزيل برنامج قيد التقدم | إما أن الاختبار الذاتي كان ناجحًا أو أن المودم متوقف. |
| Diag | قد يكون التحرير والسرد لموجه WiFi معطلاً | قد يكون التحرير والسرد لموجه WiFi معطلاً | البوابة تعمل بشكل طبيعي. | ||
| الازدواج الكامل / التصادم | يمكن نقل البيانات بطريقتين في وقت واحد | يواجه الاتصال الذي تم عبر المنفذ المقابل تصادمات | يمكن نقل البيانات فقط في واحدة الاتجاه في وقت | ||
| 100 | يتم إجراء اتصال ناجح بسرعة 100 ميجابت في الثانية من خلالالمنفذ | N / A | سرعة الاتصال في هذا المنفذ هي 10 ميجابت في الثانية. | ||
| شبكة المنطقة المحلية (LAN) ، المنافذ من 1 إلى 4 | [GREEN] اكتشف المنفذ ارتباط بجهاز 100 ميجابت في الثانية. | بيانات [GREEN] يتم إرسالها أو استقبالها بسرعة 100 ميجابت في الثانية. | لم يتم اكتشاف أي ارتباط على ذلك المنفذ. | ||
| [أصفر] اكتشف المنفذ ارتباطًا بجهاز 10 ميجابت في الثانية. يتم إرسال بيانات | [الأصفر] أو استقبالها بمعدل 10 ميجابت في الثانية | ||||
| النشاط ، نشاط الكابل ، البيانات ، الكمبيوتر / النشاط ، ارتباط الكمبيوتر الشخصي | N / A | يتم إرسال البيانات أو استلامها. | لا يتم إرسال أو استقبال أي بيانات. | ||
| رمز USB | تم اكتشاف ارتباطبجهاز USB | يتم نقل البيانات عبر USB | لم يتم اكتشاف ارتباط USB. | ||
| رمز ارتباط الكابل (الحرف i) | اكتمل التكوين. | N / A | التكوين قيد التقدم. |
لماذا يتحول لون مودم الطيف المتصل إلى اللون الأبيض؟ ضوء المودم المتصل باللون الأبيض: - سرعة إنترنت منخفضة في منطقتك
- مودم تالف
- كبل مقبس الحائط التالف أو المعيب
افحص كبلات Ethernet الخاصة بك
أول شيء تفعله إذا وجدت هذا يحدث لك هو فحص كبلات Ethernet بدقة ، خاصةً إذا استمر Spectrum Internet في السقوط.
أكثر الوقت الذي تميل فيه هذه الكابلات إلى التآكل أو تلفكقد يكون تعرض لبعض التلف بسبب المعالجة القاسية.
إذا وجدت أن كابل Ethernet قد تآكل مع مرور الوقت ، فتأكد من استبداله بأخرى جديدة تمامًا ثم حاول تشغيل المودم.
جرب استخدام مخرج مختلف لكابل Coax
في بعض الأحيان قد يكون عيبًا في مأخذ الحائط نفسه.
للتحقق المتبادل ، حاول توصيل كبل coax بمأخذ آخر وأعد التشغيل جهازك.
تحقق من حالة مودم Spectrum على تطبيق My Spectrum
إلى جانب محاولة حل المشكلة من وجهة نظر الأجهزة ، حاول التحقق من حالة مودم Spectrum الخاص بك عبر التطبيق.
اتبع هذه الخطوات للحصول على الحالة الصحيحة لجهازك:
- سجّل الدخول إلى التطبيق باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك ← الخدمات
- إذا رأيت مربع اختيار أخضر بجوار المودم الخاص بك ، الجهاز يعمل بشكل جيد.
- وإلا إذا كان علامة تعجب حمراء بدلاً من ذلك ، فحاول استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها بالنقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- إذا لم يفلح ذلك ، انقر فوق مشكلات التجربة ، وسيطلبون منك إعادة تعيين المودم يدويًا.
تحقق من حالة مودم الطيف على الموقع الرسمي
وبالمثل ، إذا قمت بتسجيل الدخول عبر موقع الويب ، حدد أولاً الخدمات وتحقق مما إذا كان هناك مربع اختيار أخضر بجوار جهازك.
وإلا اتبع الإرشادات الموضحة تحت العنوان السابق.
إذا لم يكن مودم الطيف لديك متصلاً بالإنترنت ، فيمكنك لديك لتشغيل دورة ذلك ، أوفي الحالات القصوى ، أعد ضبط مودم الطيف.
أنظر أيضا: لن يتم تنزيل Snapchat على جهاز iPhone الخاص بي: إصلاحات سريعة وسهلةدورة الطاقة في مودم الطيف
لدورة الطاقة ، يعد جهازك هو أكثر طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها شيوعًا.
إليك كيفية القيام بذلك :
- افصل المودم عن مصدر الطاقة. تأكد من إزالة البطاريات أيضًا.
- انتظر حوالي دقيقة أو دقيقتين وأعد البطاريات مرة أخرى ، وكذلك قم بتوصيل مصدر الطاقة.
- في حوالي 3-5 دقائق ، يجب أن تكون مصابيح المودم ثابتة.
- حاول الاتصال بالإنترنت لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
احصل على Spectrum لتبديل المودم الخاص بك
الآن ، إذا كان المودم الخاص بك لا يعمل حتى بعد تجربة كل هذه الطرق ، فلا تقلق.
هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها الحصول على Spectrum نفسه لاستبدال المودم المعيب.
Contact Spectrum وتأكد من أنك تتحدث إلى مهندس شبكات Spectrum لتشخيص المشكلة بشكل أفضل وتوصيلك بالشخص المناسب.
إذا سارت الأمور على ما يرام ، فسوف ترسل Spectrum خبيرًا للمساعدة في تثبيت مودم Spectrum الجديد.
اتصل بالدعم بشأن انقطاع الخدمة
إذا فشل كل شيء آخر ، فأخشى أنه ليس لديك خيار آخر سوى الاتصال بممثل خدمة العملاء والاستفسار عن انقطاع الخدمة الوشيك إذا هل من.
تحقق من بوابة خدمة عملاء Spectrum. سيعطيك كل التفاصيل التي تحتاجها للتواصل مع ممثليهم.
تأكد من شرح المشكلة لكتواجه بوضوح ودقة لتجنب أي لبس أسفل الخط.
الأفكار النهائية
أثناء التحقق من حالة الأضواء ، اعلم أنه إذا كان الضوء مضاءًا ، فسيتم تمكين وضع الاستعداد.
إذا لم يتم تشغيل المصابيح الأخرى ، فمن المحتمل أن تكون المنافذ معطلة.
ستتمكن من حل هذه المشكلة بمجرد الضغط على زر الاستعداد الموجود أعلى المودم لاستعادة وظائفه.
أثناء التحدث إلى خدمة العملاء و / أو مهندس شبكة Spectrum ، ضع في اعتبارك دائمًا أنك تشرح المشكلة بوضوح ودقة لتجنب أي لبس.
إذا كان المودم الخاص بك به أضواء بطارية و تجد أنها معطلة ، إما أن بطارياتك تالفة ، أو لم يتم تركيبها في المقام الأول.
في كلتا الحالتين ، تأكد من إصلاح ذلك عن طريق استبداله ببطاريات جديدة.
قد تستمتع أيضًا بقراءة:
- كيفية إصلاح اللون الأحمر Light On Spectrum Router: دليل تفصيلي
- إلغاء إنترنت الطيف الترددي: الطريقة السهلة للقيام بذلك
- كيفية تغيير كلمة مرور Wi-Fi الطيفية في ثواني
- أفضل أجهزة توجيه شبكة Wi-Fi متوافقة مع الطيف الترددي يمكنك شراؤها اليوم
الأسئلة المتداولة
لماذا الإنترنت ضوء على المودم أبيض Spectrum؟
لديك اتصال ضعيف أو كبلات تالفة (coax و / أو ethernet) أو مقبس معيب.
ما الأضواء التي يجب أن تضيء على مودم الطيف الخاص بي ؟
ما يليهي الأضواء التي يمكن توقع تشغيلها:
وميض أزرق وأبيض ، وضوء أبيض ثابت وضوء أزرق ثابت.
كيف يمكنني إعادة ضبط مودم الطيف الخاص بي؟
لإعادة ضبط أجهزتك مباشرة من موقع الويب:
سجّل الدخول إلى حساب Spectrum الخاص بك ← الخدمات ← فرعي الإنترنت.
انتقل إلى مواجهة المشكلات ، بجوار المودم / الموجه الذي تريده ← إعادة ضبط الجهاز.
كيف تعرف أن مودم الطيف الخاص بك يعمل؟
للتحقق من حالة مودم الطيف ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب الطيف الخاص بك عبر التطبيق أو موقع الويب ثم انقر فوق الخدمات.
إذا رأيت مربع اختيار أخضر ، فهذا يعني أن المودم جاهز للعمل. خلاف ذلك ، جرب الطرق المذكورة أعلاه في المقالة.
ما هي المدة التي يستغرقها مودم Spectrum للتنشيط؟
بعد توصيل المودم بكابلات الطاقة ، سيستغرق المؤشر عبر الإنترنت حوالي 4-5 دقيقة لتتحول إلى الصلبة.
