Cahaya Putih Modem Spektrum Online: Cara Mengatasi Masalah

28-09-202328-09-2023 Michael Perez

Daftar Isi

Beberapa minggu yang lalu, saya dan keluarga memutuskan untuk mengganti modem kami dan membeli modem Spectrum.

Sistem ini bekerja dengan sempurna selama sekitar satu minggu pertama, dan kami sangat terkesan dengan peningkatan yang kami dapatkan.

Namun, modem Spectrum kami mulai tidak berfungsi beberapa hari kemudian, dan kami tidak tahu mengapa.

Cahaya yang sesuai dengan mode 'online' adalah cahaya putih yang tajam, dan kami tidak tahu apa yang harus kami lakukan.

Merasa frustrasi, kami mencari berbagai cara untuk memperbaiki masalah ini, dan saya menyadari bahwa ini bukanlah masalah yang biasa.

Ternyata ada orang lain di luar sana yang sama frustrasinya dengan saya.

Artikel ini berisi berbagai metode yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah modem Anda dan mudah-mudahan dapat menyelesaikan masalah yang Anda hadapi.

Jika Lampu Online Modem Spectrum Anda menyala putih, coba periksa kabel Ethernet Anda. Selain itu, coba gunakan stopkontak yang berbeda untuk kabel coax Anda. Jika itu tidak memperbaikinya, coba siklus daya perangkat Anda.

Akan sangat membantu jika Anda memeriksa status modem Anda baik di aplikasi atau situs web. Anda juga dapat mencoba menghubungi Spectrum untuk menukar modem Anda yang rusak dengan yang baru. Jika tidak, hubungi Dukungan.

Apa arti lampu pada Modem Spectrum saya?

Baiklah, mari kita masuk ke inti permasalahan.

Berikut ini adalah berbagai lampu dan label yang sesuai dengan lampu tersebut yang mungkin Anda temui pada modem Spectrum Anda:

LABEL CAHAYA	ON	BERKEDIP	OFF
Wifi, Nirkabel, ikon Wifi, WLAN	Jaringan nirkabel diaktifkan.	Lalu lintas pada jaringan nirkabel.	Jaringan nirkabel tidak aktif
Aman, ikon Push 'N' Connect, WPS	pengaturan terproteksi nirkabel (WPS) aktif.	WPS sedang diaktifkan.	WPS tidak tersedia.
MoCA	N/A	Perangkat jaringan MoCA aktif.	MoCA dinonaktifkan
Modem Kabel/Kabel, Tautan Kabel, WAN, Siap	Proses registrasi selesai, dan gateway telah beroperasi.	Gateway sedang menjalani proses startup dan registrasi.	Tidak ada konektivitas kabel.
Tes	uji mandiri modem gagal.	tes mandiri atau pengunduhan perangkat lunak sedang berlangsung	apakah tes mandiri berhasil atau modem tidak aktif.
Diag	Kombo router WiFi mungkin tidak berfungsi	Kombo router WiFi mungkin tidak berfungsi	Gateway berfungsi secara normal.
Dupleks Penuh / Tabrakan	data dapat ditransmisikan dua arah secara bersamaan	koneksi yang dibuat melalui port yang sesuai mengalami tabrakan	data hanya dapat ditransmisikan dalam satu arah pada satu waktu
100	koneksi 100 Mbps berhasil dibuat melalui port yang sesuai	N/A	Kecepatan koneksi pada port tersebut adalah 10 Mbps.
Jaringan Area Lokal (LAN), port 1 hingga 4	Port [HIJAU] telah mendeteksi sambungan dengan perangkat 100 Mbps.	Data [HIJAU] sedang dikirim atau diterima pada kecepatan 100 Mbps.	tidak ada sambungan yang terdeteksi pada port tersebut.
[KUNING] port telah mendeteksi sambungan dengan perangkat 10 Mbps.	Data [KUNING] sedang dikirim atau diterima pada kecepatan 10 Mbps
Aktivitas, Aktivitas Kabel, Data, PC/Aktivitas, Tautan PC	N/A	data sedang dikirim atau diterima.	tidak ada data yang dikirim atau diterima.
Ikon USB	tautan telah terdeteksi dengan perangkat USB	data sedang dikirim melalui USB	tidak ada sambungan USB yang terdeteksi.
Ikon Sambungan Kabel (huruf i)	konfigurasi selesai.	N/A	konfigurasi sedang berlangsung.

Mengapa Modem Spectrum Online saya menyala putih?

Mungkin ada beberapa alasan mengapa lampu Spectrum Modem Online Anda berwarna putih:

Kecepatan internet rendah di daerah Anda
Modem rusak
Kabel stopkontak dinding yang aus atau rusak

Periksa Kabel Ethernet Anda

Hal pertama yang harus dilakukan jika Anda menemukan hal ini terjadi pada Anda adalah memeriksa kabel Ethernet Anda secara menyeluruh, terutama jika Spectrum Internet Anda terus menurun.

Seiring waktu, kabel-kabel ini cenderung aus, atau kabel Anda mungkin telah mengalami kerusakan karena penanganan yang kasar.

Jika Anda mendapati kabel ethernet Anda telah aus seiring waktu, pastikan untuk menggantinya dengan yang baru, lalu coba nyalakan modem Anda.

Lihat juga: Cara Menghapus Bel Pintu Berdering Tanpa Alat dalam hitungan detik

Coba Gunakan Stopkontak yang Berbeda untuk Kabel Coax Anda

Kadang-kadang, hal ini bisa jadi merupakan kesalahan stopkontak itu sendiri.

Untuk mengecek ulang, coba colokkan kabel coax ke stopkontak yang berbeda dan nyalakan ulang perangkat Anda.

Memeriksa Status Modem Spectrum Anda di Aplikasi My Spectrum

Selain mencoba menyelesaikan masalah dari sisi perangkat keras, cobalah memeriksa status modem Spectrum Anda melalui aplikasi.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan status perangkat Anda yang benar:

Masuk ke aplikasi menggunakan kredensial Anda → Layanan
Jika Anda melihat kotak centang hijau di samping modem Anda, perangkat berfungsi dengan baik.
Jika yang muncul adalah tanda seru berwarna merah, cobalah memecahkan masalah perangkat Anda dengan mengeklik Troubleshoot.
Jika tidak berhasil, klik pada Masalah pengalaman, dan Anda akan diminta untuk mengatur ulang modem secara manual.

Periksa Status Modem Spectrum Anda di Situs Web Resmi

Demikian pula, jika Anda masuk melalui situs web, pertama-tama pilih Layanan dan periksa apakah ada kotak centang hijau di samping perangkat Anda.

Selanjutnya, ikuti petunjuk yang diberikan di bawah judul sebelumnya.

Jika Modem Spectrum Anda tidak online, Anda mungkin harus melakukan siklus daya, atau dalam kasus yang ekstrim, atur ulang Modem Spectrum Anda.

Siklus Daya Modem Spektrum Anda

Untuk siklus daya, perangkat Anda adalah metode pemecahan masalah yang paling umum.

Inilah cara Anda melakukannya:

Lepaskan modem dari sumber listrik. Pastikan juga untuk melepaskan baterai.
Tunggu sekitar satu atau dua menit dan pasang kembali baterai, serta sambungkan sumber daya Anda.
Dalam waktu sekitar 3-5 menit, lampu modem Anda akan menyala dengan stabil.
Coba sambungkan ke internet untuk mengetahui apakah masalah telah teratasi.

Dapatkan Spectrum untuk Mengganti Modem Anda

Sekarang, jika modem Anda tidak berfungsi bahkan setelah mencoba semua metode ini, jangan khawatir.

Ada cara lain yang dapat Anda gunakan untuk meminta Spectrum sendiri untuk mengganti modem yang rusak.

Hubungi Spectrum dan pastikan Anda berbicara dengan teknisi jaringan Spectrum untuk mendiagnosis masalah dengan lebih baik dan menghubungkan Anda dengan orang yang tepat.

Lihat juga: Bosan dengan Panggilan Spam di Verizon? Begini Cara Saya Memblokirnya

Jika semuanya berjalan lancar, Spectrum akan mengirimkan seorang ahli untuk membantu memasang modem Spectrum baru Anda.

Menghubungi Dukungan tentang Pemadaman Layanan

Jika semuanya gagal, maka saya khawatir Anda tidak memiliki pilihan lain selain menghubungi perwakilan layanan pelanggan mereka dan bertanya tentang pemadaman layanan yang akan datang jika ada.

Kunjungi Portal Layanan Pelanggan Spectrum yang akan memberikan semua detail yang Anda perlukan untuk menghubungi perwakilan mereka.

Pastikan untuk menjelaskan masalah yang Anda hadapi dengan jelas dan ringkas untuk menghindari kebingungan di kemudian hari.

Pikiran Akhir

Sewaktu memeriksa status lampu Anda, ketahuilah bahwa jika lampu menyala, maka siaga diaktifkan.

Jika lampu lainnya tidak menyala, kemungkinan port dinonaktifkan.

Anda akan dapat mengatasi masalah ini hanya dengan menekan tombol Standby yang terletak di bagian atas modem untuk memulihkan fungsinya.

Ketika Anda berbicara dengan layanan pelanggan dan/atau teknisi jaringan Spectrum, selalu ingat bahwa Anda harus menjelaskan masalah dengan jelas dan ringkas untuk menghindari kebingungan.

Jika modem Anda memiliki lampu baterai dan ternyata lampu tersebut mati, bisa jadi baterai Anda rusak, atau memang tidak pernah dipasang sejak awal.

Apa pun itu, pastikan untuk memperbaikinya dengan menggantinya dengan baterai baru.

Anda juga dapat menikmati membaca:

Cara Memperbaiki Lampu Merah Pada Router Spektrum: Panduan Lengkap
Membatalkan Internet Spektrum: Cara Mudah Untuk Melakukannya
Cara Mengubah Kata Sandi Wi-Fi Spektrum dalam hitungan detik
Router Wi-Fi Mesh Kompatibel Spektrum Terbaik yang Dapat Anda Beli Saat Ini

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mengapa lampu online pada modem saya berwarna putih Spektrum?

Anda mungkin memiliki koneksi yang buruk, kabel yang rusak (coax dan/atau ethernet), atau soket yang rusak.

Lampu apa yang harus menyala pada modem spektrum saya?

Berikut ini adalah lampu yang bisa Anda harapkan menyala:

Cahaya biru dan putih yang berkedip-kedip, cahaya putih pekat dan cahaya biru pekat.

Bagaimana cara mengatur ulang modem spektrum saya?

Untuk mengatur ulang peralatan Anda secara langsung dari situs web:

Masuk ke akun Spectrum Anda → Layanan → sub Internet.

Buka Mengalami masalah, di samping modem/router yang Anda inginkan → Atur ulang peralatan.

Bagaimana Anda tahu jika modem spektrum Anda berfungsi?

Untuk memeriksa status modem spektrum Anda, masuk ke akun spektrum Anda melalui aplikasi atau situs web, lalu klik layanan.

Jika Anda melihat kotak centang hijau, modem Anda siap digunakan. Jika tidak, cobalah metode yang disebutkan di atas dalam artikel.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan modem Spectrum untuk diaktifkan?

Setelah menyambungkan modem ke kabel daya, indikator online akan membutuhkan waktu sekitar 4-5 menit untuk menyala.