Spectrum Modem Online White Light: як усунути несправності
Зміст
Кілька тижнів тому ми з сім'єю вирішили змінити наш модем і придбати модем Spectrum.
Дивіться також: Чи буде TBS на DISH? Ми провели дослідженняПротягом першого тижня або близько того він працював ідеально, і ми були надзвичайно вражені отриманим оновленням.
Однак через кілька днів наш модем Spectrum почав виходити з ладу, і ми не могли з'ясувати, чому.
Світло, що відповідає режиму "онлайн", було різким білим світлом, і ми не знали, що з ним робити.
Розчаровані, ми шукали безліч способів вирішити цю проблему, і я зрозумів, що це не така вже й рідкісна проблема.
Виявилося, що там були й інші, такі ж розчаровані, як і я.
У цій статті описані всі різні методи, за допомогою яких ви можете усунути несправності вашого модему і, сподіваємося, зможете вирішити проблему, з якою ви зіткнулися.
Якщо індикатор Spectrum Modem Online світиться білим кольором, перевірте кабелі Ethernet. Також спробуйте підключити коаксіальний кабель до іншої розетки. Якщо це не допоможе, спробуйте перезавантажити пристрій.
Завжди корисно перевіряти стан вашого модему в додатку або на веб-сайті. Ви також можете спробувати зв'язатися зі Спектрумом, щоб замінити несправний модем на новий. В іншому випадку, зверніться до служби підтримки.
Що означають індикатори на моєму модемі Spectrum?
Гаразд, давайте перейдемо до суті справи.
Нижче наведені різні індикатори і відповідні їм мітки, які ви можете зустріти на вашому модемі Spectrum:
| СВІТЛОВА ЕТИКЕТКА | УВІМКНЕНО | БЛИМКАННЯ | ВИМКНЕНО |
|---|---|---|---|
| Wifi, бездротовий зв'язок, піктограма Wifi, WLAN | Бездротову мережу увімкнено. | Трафік у бездротовій мережі. | Бездротова мережа не ввімкнена |
| Захистити, натиснути "N", піктограма "Підключити", WPS | захищене налаштування бездротового зв'язку (WPS) активоване. | Увімкнено WPS. | WPS недоступний. |
| MoCA | Н/Д | Мережевий пристрій MoCA активний. | MoCA відключено |
| Кабельний модем/кабель, кабельне з'єднання, WAN, готовий | Процес реєстрації завершено, шлюз працює. | Наразі триває процес запуску та реєстрації шлюзу. | Немає кабельного підключення. |
| Тест | самотестування модему завершилося невдало. | триває самотестування або завантаження програмного забезпечення | або самоперевірка пройшла успішно, або модем вимкнено. |
| Діаг | Можливо, не працює комбінований WiFi роутер | Можливо, не працює комбінований WiFi роутер | Шлюз працює в штатному режимі. |
| Повний дуплекс/колізія | дані можуть передаватися двома способами одночасно | з'єднання, здійснене через відповідний порт, зазнає колізій | дані можуть передаватися лише в одному напрямку за один раз |
| 100 | успішне з'єднання зі швидкістю 100 Мбіт/с здійснюється через відповідний порт | Н/Д | Швидкість з'єднання на цьому порту становить 10 Мбіт/с. |
| Локальна мережа (LAN), порти з 1 по 4 | [ЗЕЛЕНИЙ] Порт виявив з'єднання з пристроєм зі швидкістю 100 Мбіт/с. | [ЗЕЛЕНИЙ] дані передаються або приймаються зі швидкістю 100 Мбіт/с. | на цьому порту не виявлено з'єднання. |
| [ЖОВТИЙ] порт виявив з'єднання з пристроєм зі швидкістю 10 Мбіт/с. | [ЖОВТИЙ] дані передаються або приймаються зі швидкістю 10 Мбіт/с | ||
| Активність, Активність кабелю, Дані, ПК/Активність, Зв'язок з ПК | Н/Д | дані надсилаються або отримуються. | дані не надсилаються та не отримуються. |
| Піктограма USB | виявлено з'єднання за допомогою USB-пристрою | дані передаються через USB | не виявлено USB-з'єднання. |
| Піктограма кабельного з'єднання (літера i) | конфігурацію завершено. | Н/Д | Наразі триває конфігурація. |
Чому мій Spectrum Modem онлайн світиться білим?
Може бути кілька причин, чому індикатор Spectrum Modem Online світиться білим кольором:
- Низька швидкість інтернету у вашому регіоні
- Пошкоджений модем
- Зношений або несправний коаксіальний розетковий кабель
Перевірте свої Ethernet-кабелі
Перше, що потрібно зробити, якщо ви виявили, що це відбувається з вами, це ретельно перевірити ваші Ethernet-кабелі, особливо якщо ваш Spectrum Internet продовжує падати.
З часом ці кабелі зношуються, або ваш кабель міг бути пошкоджений через необережне поводження з ним.
Якщо ви виявили, що ваш Ethernet-кабель з часом зносився, обов'язково замініть його на новий, а потім спробуйте увімкнути модем.
Дивіться також: Блимає червоний індикатор телевізора Samsung: як виправити за лічені хвилиниСпробуйте використати іншу розетку для коаксіального кабелю
Іноді в цьому може бути винна сама розетка.
Для перехресної перевірки спробуйте підключити коаксіальний кабель до іншої розетки і перезавантажте пристрій.
Перевірте стан вашого модему Spectrum у додатку Мій Spectrum
Окрім спроб вирішити проблему з апаратної точки зору, спробуйте перевірити стан вашого модему Spectrum через додаток.
Виконайте ці кроки, щоб отримати правильний статус вашого пристрою:
- Увійдіть у додаток, використовуючи свої облікові дані → Послуги
- Якщо ви бачите зелену галочку поряд з модемом, пристрій працює нормально.
- Якщо замість цього з'являється червоний знак оклику, спробуйте усунути несправності пристрою, натиснувши на кнопку "Виправлення неполадок".
- Якщо це не спрацювало, натисніть на Проблеми з досвідом, і вам буде запропоновано перезавантажити модем вручну.
Перевірте статус вашого модему Spectrum на офіційному сайті
Аналогічно, якщо ви входите через веб-сайт, спочатку виберіть Служби і перевірте, чи стоїть зелений прапорець поруч із вашим пристроєм.
В іншому випадку дотримуйтесь інструкцій, наведених у попередньому розділі.
Якщо ваш Spectrum Modem не підключений до мережі, можливо, вам доведеться перезавантажити його або, в крайньому випадку, перезавантажити Spectrum Modem.
Вимкнення живлення модему Spectrum Modem
Найпоширенішим методом усунення несправностей є перезавантаження пристрою.
Ось як це зробити:
- Від'єднайте модем від джерела живлення і вийміть з нього батареї.
- Зачекайте приблизно хвилину-дві і вставте батарейки назад, а також підключіть джерело живлення.
- Приблизно через 3-5 хвилин індикатори модему повинні світитися рівномірно.
- Спробуйте підключитися до інтернету, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
Отримайте Spectrum для заміни вашого модему
Якщо ваш модем не працює навіть після того, як ви спробували всі ці методи, не хвилюйтеся.
Існує ще один спосіб, за допомогою якого ви можете попросити Spectrum замінити несправний модем.
Зв'яжіться зі Спектрум і переконайтеся, що ви говорите з мережевим інженером Спектрум, щоб краще діагностувати проблему і з'єднати вас з потрібною людиною.
Якщо все пройде добре, Spectrum надішле фахівця, який допоможе встановити ваш новий модем Spectrum.
Зверніться до служби підтримки щодо перебоїв у роботі
Якщо все інше не спрацює, боюся, у вас не залишиться іншого вибору, окрім як зв'язатися з представником їхньої служби підтримки і запитати про майбутні відключення послуг, якщо такі є.
Завітайте на Портал обслуговування клієнтів "Спектруму", де ви знайдете всю необхідну інформацію про те, як зв'язатися з їхніми представниками.
Не забудьте пояснити проблему, з якою ви зіткнулися, чітко і стисло, щоб уникнути плутанини в подальшому.
Заключні думки
Перевіряючи стан індикаторів, пам'ятайте, що якщо індикатор горить, це означає, що увімкнено режим очікування.
Якщо інші індикатори не світяться, то, ймовірно, порти відключені.
Ви зможете вирішити цю проблему, просто натиснувши кнопку Standby, розташовану у верхній частині модему, щоб відновити його функціональність.
Під час розмови зі службою підтримки та/або мережевим інженером Spectrum завжди пам'ятайте, що ви маєте пояснити проблему чітко і стисло, щоб уникнути непорозумінь.
Якщо на вашому модемі є індикатори заряду батареї, але вони не світяться, це означає, що батареї пошкоджені або не були встановлені в модем з самого початку.
У будь-якому випадку, переконайтеся, що це виправлено, замінивши їх новими батарейками.
Ви також можете насолодитися читанням:
- Як виправити червоне світло на маршрутизаторі Spectrum: докладний посібник
- Відмова від спектрального інтернету: простий спосіб зробити це
- Як змінити пароль від Spectrum Wi-Fi за лічені секунди
- Найкращі сумісні зі спектром mesh-маршрутизатори Wi-Fi, які ви можете придбати сьогодні
Поширені запитання
Чому індикатор онлайн на моєму модемі Spectrum білого кольору?
У вас або погане з'єднання, або пошкоджені кабелі (коаксіальний та/або Ethernet), або несправна розетка.
Які індикатори повинні горіти на моєму модемі?
Нижче наведені індикатори, які ви можете очікувати, що вони будуть увімкнені:
Миготливе синьо-біле, суцільне біле світло і суцільне синє світло.
Як скинути налаштування спектрального модему?
Перезавантажити обладнання безпосередньо з веб-сайту:
Увійдіть до свого облікового запису Spectrum → Послуги → Інтернет-підключення.
Перейдіть до розділу Виникнення проблем, поруч з потрібним модемом/маршрутизатором → Скинути налаштування обладнання.
Як дізнатися, чи працює ваш спектральний модем?
Щоб перевірити стан вашого модему, увійдіть до свого облікового запису через додаток або веб-сайт, а потім натисніть "Послуги".
Якщо ви бачите зелену галочку, ваш модем готовий до роботи. В іншому випадку спробуйте методи, згадані вище в статті.
Скільки часу потрібно для активації модему Spectrum?
Після підключення модему до кабелів живлення індикатор онлайн загориться приблизно через 4-5 хвилин.
