Spectrum Modem Online White Light: kuidas tõrkeid kõrvaldada
Sisukord
Paar nädalat tagasi otsustasime oma perega modemit vahetada ja hankida Spectrumi modemi.
Esimese nädala jooksul töötas see ideaalselt ja me olime saadud uuendusest väga muljetavaldav.
Paar päeva hiljem hakkas meie Spectrumi modem siiski rikutud olema ja me ei saanud aru, miks.
"Online"-režiimile vastav valgus oli terav valge valgus ja me ei teadnud, mida sellega peale hakata.
Frustreerituna otsisime mitmeid viise, kuidas seda probleemi lahendada, ja ma mõistsin, et see ei ole sugugi haruldane probleem.
Selgus, et seal olid teisedki sama pettunud kui mina.
See artikkel hõlmab kõiki erinevaid meetodeid, mille abil saate oma modemi tõrkeotsingu teha ja loodetavasti suudate lahendada probleemi, millega te silmitsi seisate.
Kui teie Spectrum Modem Online Light põleb valgena, proovige kontrollida oma Ethernet-kaableid. Samuti proovige kasutada koaksiaalkaabli jaoks teist pistikupesa. Kui see ei lahenda probleemi, proovige seadme voolu katkestada.
Alati on kasulik kontrollida oma modemi olekut kas rakendusest või veebisaidilt. Sa võid proovida ka ühendust võtta Spectrumiga, et saada oma defektne modem välja vahetatud täiesti uue vastu. Muidu võta ühendust klienditoega.
Mida tähendavad minu Spectrumi modemi tuled?
Niisiis, lähme asja tuumiku juurde.
Järgnevalt on esitatud erinevad tuled ja neile vastavad sildid, mida võite oma Spectrumi modemil kohata:
| LIGHT LABEL | ON | BLINKING | OFF |
|---|---|---|---|
| Wifi, traadita side, Wifi ikoon, WLAN | Traadita võrk on lubatud. | Traadita võrgu liiklus. | Traadita võrk ei ole sisse lülitatud |
| Turvaline, Push 'N' Connect ikoon, WPS | WPS (Wireless protected setup) on aktiivne. | WPS on sisse lülitatud. | WPS ei ole saadaval. |
| MoCA | EI KOHALDATA | MoCA võrguseade on aktiivne. | MoCA on välja lülitatud |
| Kaabelmodem/kaabel, kaabelvõrk, WAN, valmis | Registreerimisprotsess on lõpetatud. Värav on töökorras. | Gateway on käivitus- ja registreerimisprotsessis. | Ei ole kaabliühendust. |
| Test | modemi enesetest on ebaõnnestunud. | käimas on enesetest või tarkvara allalaadimine | kas enesetest oli edukas või modem on välja lülitatud. |
| Diag | WiFi ruuteri kombinatsioon võib olla rikutud | WiFi ruuteri kombinatsioon võib olla rikutud | Värav töötab normaalselt. |
| Täielik dupleks / kokkupõrge | andmeid saab edastada kahel viisil samaaegselt | vastava pordi kaudu loodud ühenduse puhul esineb kokkupõrkeid | andmeid saab edastada korraga ainult ühes suunas |
| 100 | vastava pordi kaudu luuakse edukas 100 Mbit/s ühendus. | EI KOHALDATA | Selle pordi ühenduskiirus on 10 Mbit/s. |
| Kohtvõrk (LAN), pordid 1 kuni 4 | [ROHELINE] Port on tuvastanud ühenduse 100 Mbit/s seadmega. | [ROHELINE] andmeid edastatakse või võetakse vastu 100 Mbit/s. | selles sadamas ei tuvastata ühtegi linki. |
| [KOLLANE] port on tuvastanud ühenduse 10 Mbit/s seadmega. | [KOLLANE] andmeid edastatakse või võetakse vastu kiirusel 10 Mbit/s. | ||
| Aktiivsus, kaablitegevus, andmed, PC/Aktiivsus, PC link | EI KOHALDATA | andmeid saadetakse või võetakse vastu. | andmeid ei saadeta ega võeta vastu. |
| USB ikoon | ühendus on tuvastatud USB-seadmega | andmed edastatakse USB kaudu | USB-ühendust ei ole tuvastatud. |
| Kaabelliidese ikoon (i-täht) | konfiguratsioon on valmis. | EI KOHALDATA | konfigureerimine on käimas. |
Miks mu Spectrumi modem online valgub valgeks?
Põhjuseid, miks teie Spectrum Modem Online'i valgus on valge, võib olla mitu:
- Madal internetikiirus teie piirkonnas
- Kahjustatud modem
- Kulunud või vigane koaksiaalkaabel seinapistikupesa
Kontrollige oma Ethernet-kaableid
Esimene asi, mida peaksite tegema, kui leiate, et see juhtub teiega, on põhjalikult kontrollida oma Ethernet-kaableid, eriti kui teie Spectrum Internet jätkab katkestamist.
Aja jooksul kipuvad need kaablid kuluma või on teie kaablid võinud saada kahjustusi karmi käsitsemise tõttu.
Kui leiate, et teie Ethernet-kaabel on aja jooksul kulunud, asendage see kindlasti täiesti uue kaabliga ja proovige seejärel modemit sisse lülitada.
Proovige kasutada koaksiaalkaabli jaoks teistsugust pistikupesa
Mõnikord võib see olla viga ka pistikupesas endas.
Kontrollimiseks proovige ühendada koaksiaalkaabel teise pistikupessa ja käivitage seade uuesti.
Kontrollige oma Spectrumi modemi olekut rakenduses My Spectrum App
Lisaks sellele, et proovite lahendada probleemi riistvara seisukohast, proovige kontrollida oma Spectrumi modemi olekut rakenduse kaudu.
Järgige järgmisi samme, et saada oma seadme õige staatus:
- Logi rakendusse sisse, kasutades oma volitusi → Teenused
- Kui teie modemi kõrval on roheline märkeruut, töötab seade korralikult.
- Kui aga selle asemel on punane hüüumärk, proovige seadme tõrkeotsingut, klõpsates nupul Veaotsing.
- Kui see ei toimi, klõpsake nupule Experience issues, mis palub teil oma modemit käsitsi lähtestada.
Kontrollige oma Spectrumi modemi staatust ametlikul veebisaidil
Samamoodi, kui logite sisse veebisaidi kaudu, valige kõigepealt Teenused ja kontrollige, kas teie seadme kõrval on roheline märkeruut.
Vastasel juhul järgige eelmises rubriigis toodud juhiseid.
Kui teie Spectrumi modem ei ole võrgus, peate võib-olla lülitama selle sisse või äärmuslikel juhtudel lähtestama oma Spectrumi modemi.
Spectrumi modemi väljalülitamine
Seadme toiteallikaks on kõige tavalisem veaotsingumeetod.
Seda saab teha järgmiselt:
- Ühendage modem vooluallikast lahti. Eemaldage kindlasti ka patareid.
- Oodake umbes minut või kaks ja pange patareid tagasi, samuti ühendage vooluallikas.
- Umbes 3-5 minuti pärast peaksid teie modemi tuled olema püsivad.
- Proovige luua internetiühendus, et näha, kas probleem on lahendatud.
Hankige Spectrumi modemi välja vahetamiseks
Kui teie modem ei tööta isegi pärast kõigi nende meetodite proovimist, siis ärge muretsege.
On veel üks võimalus, kuidas saate Spectrumi ise vigase modemi välja vahetada.
Võtke ühendust Spectrumiga ja veenduge, et räägite Spectrumi võrguinseneriga, et probleemi paremini diagnoosida ja teid õige inimesega ühendada.
Kui kõik läheb hästi, saadab Spectrum eksperdi, kes aitab teie uut Spectrumi modemit paigaldada.
Võtke ühendust klienditoega seoses teenuse katkestusega
Kui kõik muu ei õnnestu, siis kardan, et teil ei ole muud valikut, kui võtta ühendust nende klienditeenindajaga ja küsida eelseisva teenuse katkestuse kohta, kui see on olemas.
Vaadake Spectrumi klienditeenindusportaali. Sealt leiate kõik andmed, mida vajate, et nende esindajatega ühendust võtta.
Kindlasti selgitage oma probleemi selgelt ja lühidalt, et vältida hilisemat segadust.
Lõplikud mõtted
Valgustite olekut kontrollides teadke, et kui valgus on sisse lülitatud, siis on ooterežiim sisse lülitatud.
Kui teised tuled ei ole sisse lülitatud, on pordid tõenäoliselt välja lülitatud.
Vaata ka: Tekstide vastuvõtmata jätmine Verizonis: miks ja kuidas parandadaSelle probleemi saate lahendada, kui vajutate lihtsalt modemi peal asuvat ooterežiimi nuppu, mis taastab selle funktsionaalsuse.
Kui räägite klienditeeninduse ja/või Spectrumi võrguinseneriga, pidage alati meeles, et selgitate probleemi selgelt ja lühidalt, et vältida segadust.
Kui teie modemil on akutuled ja te leiate, et need on välja lülitatud, siis on akud kas kahjustatud või ei ole neid üldse paigaldatud.
Mõlemal juhul tuleb see kindlasti parandada, asendades selle uute patareidega.
Vaata ka: Kuidas lähtestada Honeywelli termostaati vaevata sekunditegaVõite nautida ka lugemist:
- Kuidas määrata punane tuli Spectrumi ruuteril: üksikasjalik juhend
- Tühista Spectrum Internet: lihtne viis seda teha
- Kuidas muuta Spectrum Wi-Fi parooli sekunditega
- Parimad Spectrumiga ühilduvad Mesh Wi-Fi ruuterid, mida saate täna osta
Korduma kippuvad küsimused
Miks on minu modemi online-tuli valge Spectrum?
Teil on kas halb ühendus, kahjustatud kaablid (koaksiaal ja/või Ethernet) või vigane pistikupesa.
Millised tuled peaksid mu spektrimodemil põlema?
Järgnevalt on toodud tuled, mida võite oodata:
Sinine ja valge vilkuv, valge ja sinine tuli.
Kuidas ma saan oma spektrimodemi lähtestada?
Seadmete lähtestamine otse veebisaidilt:
Logige sisse oma Spectrumi kontole → Teenused → Internet sub.
Minge soovitud modemi/ruuteri kõrval olevasse jaotisse Probleemide esinemine → Seadmete lähtestamine.
Kuidas te teate, kas teie spektrimodem töötab?
Spektrimodemi oleku kontrollimiseks logige rakenduse või veebisaidi kaudu oma spektri kontole sisse ja seejärel klõpsake nuppu teenused.
Kui näete rohelist märkeruutu, on teie modem töökorras. Vastasel juhul proovige artiklis eespool nimetatud meetodeid.
Kui kaua võtab Spectrumi modemi aktiveerimine aega?
Pärast modemi ühendamist toitekaablitega kulub umbes 4-5 minutit, enne kui võrgumärguanne muutub tahkeks.
