Pred niekoľkými týždňami sme sa s rodinou rozhodli zmeniť modem a zaobstarať si modem Spectrum.

Prvý týždeň fungoval perfektne a boli sme veľmi ohromení aktualizáciou, ktorú sme dostali.

Náš modem Spectrum však o niekoľko dní neskôr začal zlyhávať a my sme nevedeli zistiť prečo.

Svetlo zodpovedajúce režimu "online" bolo ostré biele svetlo a my sme nevedeli, čo s tým.

Frustrovaní sme hľadali mnoho spôsobov, ako tento problém vyriešiť, a uvedomil som si, že to nie je neobvyklý problém.

Ukázalo sa, že sú tam aj iní, ktorí sú rovnako frustrovaní ako ja.

Tento článok obsahuje všetky rôzne metódy, pomocou ktorých môžete odstrániť problémy s modemom, a dúfajme, že sa vám podarí vyriešiť problém, ktorému čelíte.

Ak online kontrolka modemu Spectrum svieti bielo, skúste skontrolovať ethernetové káble. Skúste tiež použiť inú zásuvku pre koaxiálny kábel. Ak sa to nevyrieši, skúste zariadenie zapnúť.

Vždy je užitočné skontrolovať stav modemu buď v aplikácii, alebo na webovej lokalite. Môžete tiež skúsiť kontaktovať spoločnosť Spectrum a požiadať o výmenu chybného modemu za úplne nový. V opačnom prípade kontaktujte podporu.

Čo znamenajú kontrolky na mojom modeme Spectrum?

Dobre, poďme teda k podstate veci.

Nasledujú rôzne kontrolky a príslušné označenia, s ktorými sa môžete stretnúť na modeme Spectrum:

Prečo môj modem Spectrum Online svieti bielo?

Dôvodov, prečo je svetlo modemu Spectrum Online biele, môže byť niekoľko:

• Nízka rýchlosť internetu vo vašej oblasti
• Poškodený modem
• Opotrebovaný alebo chybný kábel koaxiálnej zásuvky

Skontrolujte káble siete Ethernet

Ak zistíte, že sa vám to deje, najprv dôkladne skontrolujte svoje ethernetové káble, najmä ak vám internet Spectrum neustále vypadáva.

Časom sa tieto káble opotrebujú alebo sa váš kábel mohol poškodiť v dôsledku nešetrného zaobchádzania.

Ak zistíte, že sa váš ethernetový kábel časom opotreboval, nezabudnite ho vymeniť za úplne nový a potom skúste zapnúť modem.

Skúste použiť inú zásuvku pre koaxiálny kábel

Niekedy môže byť na vine samotná zásuvka.

Ak chcete vykonať krížovú kontrolu, skúste zapojiť koaxiálny kábel do inej zásuvky a reštartujte zariadenie.

Kontrola stavu modemu Spectrum v aplikácii Moje Spectrum

Popri snahe vyriešiť problém z hľadiska hardvéru skúste skontrolovať stav modemu Spectrum prostredníctvom aplikácie.

Ak chcete získať správny stav zariadenia, postupujte podľa týchto krokov:

• Prihláste sa do aplikácie pomocou svojich poverení → Služby
• Ak sa pri modeme zobrazí zelené začiarkavacie políčko, zariadenie funguje správne.
• Ak sa namiesto toho zobrazí červený výkričník, skúste vyriešiť problémy so zariadením kliknutím na položku Riešenie problémov.
• Ak to nepomôže, kliknite na položku Experience issues (Problémy so skúsenosťami) a zobrazí sa výzva na manuálne resetovanie modemu.

Skontrolujte stav modemu Spectrum na oficiálnej webovej lokalite

Podobne, ak sa prihlasujete prostredníctvom webovej stránky, najprv vyberte položku Služby a skontrolujte, či je pri vašom zariadení zelené zaškrtávacie políčko.

V opačnom prípade postupujte podľa pokynov uvedených v predchádzajúcej časti.

Ak váš modem Spectrum nie je online, možno budete musieť zresetovať modem Spectrum alebo v krajnom prípade ho resetovať.

Vypnutie modemu Spectrum

Najbežnejšou metódou riešenia problémov je zapnutie napájacieho cyklu zariadenia.

Tu je návod, ako to urobiť:

• Odpojte modem od zdroja napájania. Nezabudnite vybrať aj batérie.
• Počkajte asi minútu alebo dve a vložte batérie späť, ako aj pripojte zdroj napájania.
• Približne za 3 až 5 minút by mali byť kontrolky modemu stabilné.
• Skúste sa pripojiť k internetu a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Získajte službu Spectrum na výmenu modemu

Ak váš modem nefunguje ani po vyskúšaní všetkých týchto metód, netrápte sa.

Existuje aj iný spôsob, ako môžete spoločnosť Spectrum prinútiť, aby sama vymenila chybný modem.

Kontaktujte spoločnosť Spectrum a uistite sa, že hovoríte so sieťovým inžinierom spoločnosti Spectrum, ktorý problém lepšie diagnostikuje a spojí vás so správnou osobou.

Ak všetko prebehne v poriadku, spoločnosť Spectrum pošle odborníka, ktorý vám pomôže nainštalovať nový modem Spectrum.

Kontaktovanie podpory v súvislosti s výpadkom služby

Ak všetko ostatné zlyhá, potom sa obávam, že nemáte inú možnosť ako kontaktovať zástupcu ich zákazníckeho servisu a opýtať sa na hroziaci výpadok služieb, ak nejaký nastane.

Pozrite si portál služieb zákazníkom spoločnosti Spectrum. Získate na ňom všetky potrebné údaje, aby ste sa mohli spojiť s ich zástupcami.

Nezabudnite jasne a stručne vysvetliť problém, s ktorým sa stretávate, aby ste sa vyhli akýmkoľvek nejasnostiam.

Záverečné myšlienky

Pri kontrole stavu svetiel vedzte, že ak je svetlo zapnuté, je zapnutý pohotovostný režim.

Ak sa ostatné kontrolky nerozsvietia, porty sú pravdepodobne vypnuté.

Tento problém vyriešite jednoduchým stlačením tlačidla Pohotovostný režim, ktoré sa nachádza na hornej strane modemu, čím sa obnoví jeho funkčnosť.

Pri rozhovore so zákazníckym servisom a/alebo sieťovým technikom spoločnosti Spectrum majte vždy na pamäti, aby ste problém vysvetlili jasne a stručne, aby nedošlo k nedorozumeniu.

Ak má váš modem kontrolky batérií a zistíte, že sú vypnuté, buď sú batérie poškodené, alebo neboli nainštalované.

V každom prípade sa uistite, že ste to opravili výmenou batérií za nové.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Ako opraviť červené svetlo na smerovači Spectrum: Podrobný sprievodca
• Zrušenie internetového spektra: jednoduchý spôsob, ako to urobiť
• Ako zmeniť heslo Wi-Fi v sieti Spectrum za niekoľko sekúnd
• Najlepšie smerovače Mesh Wi-Fi kompatibilné so spektrom, ktoré si môžete kúpiť ešte dnes

Často kladené otázky

Prečo je kontrolka online na mojom modeme biela Spektrum?

Buď máte zlé pripojenie, poškodené káble (koaxiálne a/alebo ethernetové), alebo chybnú zásuvku.

Aké kontrolky by mali svietiť na mojom modeme spectrum?

Nasledujúce kontrolky môžete očakávať rozsvietené:

Blikajúce modré a biele svetlo, trvalé biele svetlo a trvalé modré svetlo.

Ako môžem resetovať svoj spektrálny modem?

Obnovenie zariadenia priamo z webovej stránky:

Prihláste sa do svojho konta Spectrum → Služby → Internet sub.

Prejdite na položku Experiencing issues (Problémy) vedľa požadovaného modemu/routeru → Reset zariadenia.

Ako zistíte, či váš spektrálny modem funguje?

Ak chcete skontrolovať stav svojho modemu spectrum, prihláste sa do svojho konta spectrum prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky a potom kliknite na položku služby.

Ak sa zobrazí zelené začiarkavacie políčko, modem je v poriadku. V opačnom prípade vyskúšajte metódy uvedené vyššie v článku.

Ako dlho trvá aktivácia modemu Spectrum?

Po pripojení modemu k napájacím káblom bude trvať približne 4-5 minút, kým sa indikátor online rozsvieti.