Prieš porą savaičių su šeima nusprendėme pakeisti modemą ir įsigyti "Spectrum" modemą.

Maždaug pirmąją savaitę jis veikė puikiai, ir mes buvome labai sužavėti gautu atnaujinimu.

Tačiau po kelių dienų mūsų "Spectrum" modemas ėmė veikti netinkamai, o mes negalėjome išsiaiškinti, kodėl.

"Online" režimą atitinkanti šviesa buvo aštri balta šviesa, ir mes nežinojome, ką su ja daryti.

Nusivylę ieškojome įvairių būdų, kaip išspręsti šią problemą, ir supratau, kad tai nėra neįprasta problema.

Pasirodo, ten buvo ir kitų, kurie taip pat nusivylę kaip ir aš.

Šiame straipsnyje aprašomi įvairūs metodai, kuriais galite pašalinti modemo trikdžius ir, tikimės, išspręsti iškilusią problemą.

Jei "Spectrum" modemo interneto lemputė šviečia baltai, pabandykite patikrinti eterneto kabelius. Taip pat pabandykite naudoti kitą koaksialinio kabelio lizdą. Jei tai nepadeda, pabandykite įjungti įrenginio maitinimo ciklą.

Visada naudinga patikrinti modemo būseną programoje arba svetainėje. Taip pat galite pabandyti susisiekti su "Spectrum", kad sugedęs modemas būtų pakeistas nauju. Kitu atveju kreipkitės į palaikymo tarnybą.

Ką reiškia "Spectrum" modemo lemputės?

Gerai, taigi pereikime prie reikalo esmės.

Toliau pateikiamos įvairios lemputės ir jas atitinkančios etiketės, su kuriomis galite susidurti savo "Spectrum" modeme:

Kodėl mano "Spectrum" modemas internete šviečia baltai?

Gali būti kelios priežastys, kodėl "Spectrum Modem Online" lemputė yra balta:

• Mažas interneto greitis jūsų vietovėje
• Sugadintas modemas
• Susidėvėjęs arba sugedęs koaksialinio kištukinio lizdo kabelis

Patikrinkite savo eterneto kabelius

Pirmiausia, jei taip atsitiko, reikia kruopščiai patikrinti eterneto kabelius, ypač jei "Spectrum" interneto ryšys vis nutrūksta.

Laikui bėgant šie kabeliai susidėvi arba jūsų kabeliai gali būti pažeisti dėl neatsargaus elgesio su jais.

Jei pastebėjote, kad eterneto kabelis ilgainiui susidėvėjo, būtinai pakeiskite jį nauju ir pabandykite įjungti modemą.

Pabandykite naudoti kitą koaksialinio kabelio lizdą

Kartais dėl to gali būti kaltas pats sieninis kištukinis lizdas.

Norėdami patikrinti, pabandykite prijungti koaksialinį kabelį prie kito lizdo ir iš naujo paleiskite įrenginį.

Patikrinkite "Spectrum" modemo būseną programėlėje "My Spectrum

Bandykite ne tik išspręsti problemą iš techninės įrangos pusės, bet ir patikrinti "Spectrum" modemo būseną naudodami programą.

Atlikite šiuos veiksmus, kad sužinotumėte teisingą savo prietaiso būseną:

• Prisijunkite prie programėlės naudodami savo įgaliojimus → Paslaugos
• Jei šalia modemo matote žalią žymimąjį langelį, prietaisas veikia gerai.
• Jei vietoj jo yra raudonas šauktukas, bandykite šalinti prietaiso trikdžius spustelėję Troubleshoot (trikdžių šalinimas).
• Jei tai nepadeda, spustelėkite Experience issues (Patirti problemas) ir bus pasiūlyta iš naujo nustatyti modemą rankiniu būdu.

Patikrinkite "Spectrum" modemo būseną oficialioje svetainėje

Panašiai, jei prisijungiate per svetainę, pirmiausia pasirinkite Paslaugos ir patikrinkite, ar šalia jūsų prietaiso yra žalias žymimasis langelis.

Kitu atveju vadovaukitės ankstesniame skyriuje pateiktais nurodymais.

Jei "Spectrum" modemas nėra prisijungęs, gali tekti įjungti maitinimo ciklą, o kraštutiniu atveju - iš naujo nustatyti "Spectrum" modemą.

"Spectrum" modemo maitinimo ciklas

Dažniausiai pasitaikantis trikčių šalinimo būdas yra maitinimo ciklas.

Štai kaip tai padaryti:

• Atjunkite modemą nuo maitinimo šaltinio. Būtinai išimkite ir baterijas.
• Palaukite maždaug minutę ar dvi ir vėl įdėkite baterijas bei prijunkite maitinimo šaltinį.
• Maždaug po 3-5 minučių modemo lemputės turėtų būti pastovios.
• Pabandykite prisijungti prie interneto ir patikrinkite, ar problema išspręsta.

Gaukite "Spectrum", kad pakeistų jūsų modemą

Jei modemas neveikia net ir išbandžius visus šiuos būdus, nesijaudinkite.

Yra dar vienas būdas, kuriuo galite priversti pačią "Spectrum" pakeisti sugedusį modemą.

Susisiekite su "Spectrum" ir įsitikinkite, kad kalbate su "Spectrum" tinklo inžinieriumi, kad jis geriau diagnozuotų problemą ir sujungtų jus su tinkamu asmeniu.

Jei viskas bus gerai, "Spectrum" atsiųs specialistą, kuris padės įdiegti naująjį "Spectrum" modemą.

Kreipkitės į palaikymo tarnybą dėl paslaugos sutrikimo

Jei visa kita nepavyksta, bijau, kad neturite kito pasirinkimo, kaip tik susisiekti su klientų aptarnavimo tarnybos atstovu ir paklausti apie artėjantį paslaugos teikimo sutrikimą, jei toks yra.

Patikrinkite "Spectrum" klientų aptarnavimo portalą. Jame rasite visą informaciją, kurios reikia norint susisiekti su jų atstovais.

Kad vėliau nekiltų neaiškumų, būtinai aiškiai ir glaustai paaiškinkite problemą, su kuria susiduriate.

Galutinės mintys

Tikrindami lempučių būseną žinokite, kad jei lemputė dega, vadinasi, įjungtas budėjimo režimas.

Jei kitos lemputės neįsijungia, prievadai tikriausiai yra išjungti.

Šią problemą galėsite išspręsti tiesiog paspausdami modemo viršuje esantį budėjimo režimo mygtuką ir atkurdami jo veikimą.

Kalbėdami su klientų aptarnavimo tarnyba ir (arba) "Spectrum" tinklo inžinieriumi, visada turėkite omenyje, kad problemą paaiškintumėte aiškiai ir trumpai, kad nekiltų neaiškumų.

Jei jūsų modeme yra baterijos lemputės, o jūs pastebėjote, kad jos yra išjungtos, vadinasi, baterijos yra pažeistos arba jos iš viso nebuvo įdėtos.

Bet kokiu atveju, būtinai sutvarkykite šį gedimą ir pakeiskite jį naujomis baterijomis.

Jums taip pat gali patikti skaityti:

• Kaip nustatyti raudoną šviesą spektro maršrutizatoriuje: išsamus vadovas
• Atšaukti interneto spektrą: paprastas būdas tai padaryti
• Kaip per kelias sekundes pakeisti "Wi-Fi" spektro slaptažodį
• Geriausi su spektru suderinami "Mesh Wi-Fi" maršrutizatoriai, kuriuos galite įsigyti šiandien

Dažnai užduodami klausimai

Kodėl mano modemo interneto lemputė yra balta Spektras?

Arba blogas ryšys, pažeisti kabeliai (koaksialinis ir (arba) eterneto), arba sugedęs lizdas.

Kokios lemputės turėtų degti mano spektro modeme?

Toliau pateikiamos lemputės, kurių galima tikėtis, kad bus įjungtos:

Mirksinti mėlyna ir balta, vientisa balta šviesa ir vientisa mėlyna šviesa.

Kaip iš naujo nustatyti spektro modemo nustatymus?

Norėdami iš naujo nustatyti savo įrangą tiesiogiai iš svetainės:

Prisijunkite prie "Spectrum" paskyros → Paslaugos → Interneto sub.

Eikite į Experiencing issues, šalia norimo modemo/maršrutizatoriaus → Iš naujo nustatyti įrangą.

Kaip sužinoti, ar jūsų spektro modemas veikia?

Norėdami patikrinti savo spektro modemo būseną, programėlėje arba svetainėje prisijunkite prie savo spektro paskyros ir spustelėkite paslaugos.

Jei matote žalią žymimąjį langelį, modemas gali veikti. Priešingu atveju išbandykite straipsnyje minėtus metodus.

Per kiek laiko "Spectrum" modemas aktyvuojamas?

Prijungus modemą prie maitinimo laidų, interneto indikatorius užsidegs maždaug po 4-5 minučių.