几个星期前，我和我的家人决定更换我们的调制解调器，并获得Spectrum调制解调器。

在第一个星期左右，它的工作非常完美，我们对得到的升级印象极为深刻。

然而，我们的Spectrum调制解调器在几天后开始出现故障，我们无法弄清楚原因。

与 "在线 "模式相对应的灯光是尖锐的白光，我们不知道该如何处理它。

沮丧之余，我们寻找了很多方法来解决这个问题，我意识到这并不是一个不常见的问题。

结果发现还有其他人和我一样感到沮丧。

这篇文章包含了所有的各种方法，你可以用这些方法来排除你的调制解调器的故障，希望能够解决你所面临的问题。

如果你的Spectrum Modem Online Light发白光，请尝试检查你的以太网电缆。 另外，尝试使用不同的插座来连接你的同轴电缆。 如果这还不能解决问题，尝试对你的设备进行电源循环。

在应用程序或网站上检查你的调制解调器的状态总是很有帮助的。 你也可以尝试联系Spectrum，把你有缺陷的调制解调器换成一个全新的。 否则，请联系支持。

我的Spectrum调制解调器上的灯是什么意思？

好吧，那么让我们进入问题的关键所在。

以下是你可能在你的Spectrum调制解调器上遇到的各种灯和相应的标签：

为什么我的Spectrum调制解调器在线显示白色？

可能有几个原因导致你的Spectrum Modem Online灯是白色的：

• 你所在地区的网络速度低
• 损坏的调制解调器
• 磨损的或有问题的同轴墙面插座电缆

检查你的以太网电缆

如果你发现这种情况发生在你身上，首先要做的是彻底检查你的以太网电缆，特别是当你的Spectrum互联网不断下降的时候。

随着时间的推移，这些电缆往往会被磨损，或者你的电缆可能由于粗暴的处理而经历了一些损坏。

如果你发现你的以太网电缆随着时间的推移已经磨损，请确保用全新的电缆替换它们，然后尝试给你的调制解调器通电。

尝试为你的同轴电缆使用不同的插座

有时，这可能是墙上插座本身的故障。

为了交叉检查，请尝试将同轴电缆插入不同的插座，并重新启动你的设备。

在 "我的频谱 "应用程序上查看您的频谱调制解调器状态

在尝试从硬件角度解决问题的同时，尝试通过应用程序检查你的Spectrum调制解调器的状态。

按照这些步骤，可以得到你的设备的正确状态：

• 使用您的证书登录到应用程序→服务
• 如果你看到你的调制解调器旁边有一个绿色的复选框，说明该设备工作正常。
• 否则，如果它是一个红色的感叹号，请尝试通过点击故障排除对您的设备进行故障排除。
• 如果这不起作用，点击体验问题，他们会提示你手动重置你的调制解调器。

在官方网站上检查你的Spectrum Modem状态

同样，如果你通过网站登录，首先选择服务，检查你的设备旁边是否有一个绿色复选框。

否则，请按照上一标题下的说明进行操作。

如果你的Spectrum Modem不在线，你可能要进行电源循环，或者在极端情况下，重置你的Spectrum Modem。

给你的Spectrum调制解调器断电

要进行电源循环，你的设备是最常见的故障排除方法。

以下是你如何做到这一点：

• 断开调制解调器与电源的连接。 确保同时取出电池。
• 等待大约一两分钟，把电池放回去，同时连接你的电源。
• 大约3-5分钟后，你的调制解调器灯应该是稳定的。
• 尝试连接到互联网，看看问题是否已经解决。

让光谱公司换掉你的调制解调器

现在，如果你的调制解调器在尝试了所有这些方法后仍然不能工作，不要着急。

还有一个方法，你可以让Spectrum自己换掉有问题的调制解调器。

联系仕必纯，确保你是在与仕必纯网络工程师交谈，以便更好地诊断问题，并为你联系合适的人。

如果一切顺利，Spectrum会派专家来帮助安装你的新Spectrum调制解调器。

关于服务中断的联系支持

如果所有其他方法都失败了，那么除了联系他们的客户服务代表并询问即将发生的服务中断（如果有的话）之外，恐怕你没有其他选择。

请查看Spectrum客户服务门户网站。 它将提供你所需的所有细节，以便与他们的代表取得联系。

一定要清楚、简洁地解释你所面临的问题，以避免下一步的任何混乱。

最后的想法

在检查你的灯的状态时，要知道，如果灯是亮的，那么就启用了待机。

如果其他的灯没有打开，那么这些端口可能被禁用了。

你只需按下位于调制解调器顶部的待机按钮，就能解决这个问题，恢复其功能。

当你与客户服务部和/或仕必纯网络工程师交谈时，一定要记住，你要清楚简洁地解释问题，以避免任何混淆。

如果你的调制解调器有电池灯，而你发现它们是关闭的，要么你的电池被损坏了，要么它们一开始就没有被安装。

无论哪种方式，确保通过更换新电池来解决这个问题。

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常见问题

为什么我的调制解调器上的在线指示灯是白色光谱？

你要么是连接不良、电缆（同轴和/或以太网）损坏，要么是插座有问题。

我的频谱调制解调器上的哪些灯应该亮着？

以下是你可以期待的灯光：

一个闪烁的蓝色和白色，固体白光和一个固体蓝光。

我如何重置我的频谱调制解调器？

要直接从网站上重置你的设备：

登录您的Spectrum账户→服务→互联网子。

进入 "遇到问题"，在你所需的调制解调器/路由器旁边→重置设备。

你怎么知道你的频谱调制解调器是否在工作？

要检查你的频谱调制解调器的状态，通过应用程序或网站登录你的频谱账户，然后点击服务。

如果你看到一个绿色的复选框，你的调制解调器就可以使用了。 否则，请尝试文章中提到的上述方法。

频谱调制解调器需要多长时间来激活？

将调制解调器与电源线连接后，在线指示灯将需要大约4-5分钟才能变成实体。