Birkaç hafta önce ailemle birlikte modemimizi değiştirmeye ve Spectrum modem almaya karar verdik.

İlk hafta boyunca mükemmel bir şekilde çalışıyordu ve aldığımız yükseltmeden son derece etkilendik.

Ancak, Spectrum modemimiz birkaç gün sonra arızalanmaya başladı ve nedenini anlayamadık.

'Çevrimiçi' moda karşılık gelen ışık keskin beyaz bir ışıktı ve bu konuda ne yapacağımızı bilmiyorduk.

Hayal kırıklığına uğrayarak bu sorunu çözmenin birçok yolunu aradık ve bunun alışılmadık bir sorun olmadığını fark ettim.

Dışarıda benim gibi hayal kırıklığına uğramış başkalarının da olduğu ortaya çıktı.

Bu makale, modeminizdeki sorunları giderebileceğiniz ve karşılaştığınız sorunu çözebileceğinizi umduğumuz tüm çeşitli yöntemleri içermektedir.

Spectrum Modem Çevrimiçi Işığınız beyaz yanıyorsa, Ethernet kablolarınızı kontrol etmeyi deneyin. Ayrıca, koaksiyel kablonuz için farklı bir priz kullanmayı deneyin. Bu sorunu çözmezse, cihazınızı güç döngüsüne almayı deneyin.

Modeminizin durumunu uygulamadan veya web sitesinden kontrol etmek her zaman yararlıdır. Arızalı modeminizin yenisiyle değiştirilmesi için Spectrum ile iletişime geçmeyi de deneyebilirsiniz. Aksi takdirde, Destek ile iletişime geçin.

Spectrum Modemimdeki ışıklar ne anlama geliyor?

Pekâlâ, şimdi konunun özüne gelelim.

Aşağıda Spectrum modeminizde karşılaşabileceğiniz çeşitli ışıklar ve bunlara karşılık gelen etiketler yer almaktadır:

Spectrum Modemimin Çevrimiçi Işığı Neden Beyaz?

Spectrum Modem Online ışığınızın beyaz yanmasının birkaç nedeni olabilir:

• Bölgenizdeki düşük internet hızı
• Hasarlı modem
• Yıpranmış veya arızalı koaksiyel duvar prizi kablosu

Ethernet Kablolarınızı İnceleyin

Bunun başınıza geldiğini fark ederseniz yapmanız gereken ilk şey, özellikle Spectrum İnternetiniz Kesilmeye Devam Ediyorsa Ethernet kablolarınızı iyice kontrol etmektir.

Zamanla bu kablolar yıpranma eğilimindedir veya sizinki kaba kullanım nedeniyle hasar görmüş olabilir.

Ethernet kablonuzun zamanla yıprandığını fark ederseniz, yenileriyle değiştirdiğinizden emin olun ve ardından modeminizi çalıştırmayı deneyin.

Koaksiyel Kablonuz için Farklı Bir Çıkış Kullanmayı Deneyin

Bazen de duvar prizinin kendi hatası olabilir.

Çapraz kontrol için koaksiyel kablonuzu farklı bir prize takmayı deneyin ve cihazınızı yeniden başlatın.

Spectrum Modem Durumunuzu My Spectrum Uygulamasından Kontrol Edin

Sorunu donanım açısından çözmeye çalışmanın yanı sıra, uygulama aracılığıyla Spectrum modeminizin durumunu kontrol etmeyi deneyin.

Cihazınızın doğru durumunu öğrenmek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Kimlik bilgilerinizi kullanarak uygulamada oturum açın → Hizmetler
• Modeminizin yanında yeşil bir onay kutusu görüyorsanız, cihaz sorunsuz çalışıyor demektir.
• Bunun yerine kırmızı bir ünlem işareti varsa, Sorun Gider'e tıklayarak cihazınızda sorun gidermeyi deneyin.
• Bu işe yaramazsa, Deneyim sorunları'na tıklayın ve sizden modeminizi manuel olarak sıfırlamanızı isteyeceklerdir.

Spectrum Modem Durumunuzu Resmi Web Sitesinden Kontrol Edin

Benzer şekilde, web sitesi üzerinden giriş yaparsanız, önce Hizmetler'i seçin ve cihazınızın yanında yeşil bir onay kutusu olup olmadığını kontrol edin.

Aksi takdirde, önceki başlık altında verilen talimatları izleyin.

Spectrum Modeminiz çevrimiçi değilse, güç çevrimi yapmanız veya aşırı durumlarda Spectrum Modeminizi sıfırlamanız gerekebilir.

Spectrum Modeminizin Güç Döngüsü

Güç çevrimi yapmak, cihazınız için en yaygın sorun giderme yöntemidir.

İşte bunu nasıl yapacağın:

• Modemin güç kaynağıyla bağlantısını kesin. Pilleri de çıkardığınızdan emin olun.
• Yaklaşık bir iki dakika bekleyin ve pilleri tekrar takın ve güç kaynağınızı bağlayın.
• Yaklaşık 3-5 dakika içinde modem ışıklarınızın sabit yanması gerekir.
• Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için internete bağlanmayı deneyin.

Spectrum'un Modeminizi Değiştirmesini Sağlayın

Şimdi, tüm bu yöntemleri denemenize rağmen modeminiz çalışmıyorsa üzülmeyin.

Spectrum'un arızalı modemi değiştirmesini sağlamanın başka bir yolu daha var.

Spectrum ile iletişime geçin ve sorunu daha iyi teşhis etmek ve sizi doğru kişiye bağlamak için bir Spectrum ağ mühendisiyle konuştuğunuzdan emin olun.

Her şey yolunda giderse, Spectrum yeni Spectrum modeminizin kurulumuna yardımcı olması için bir uzman gönderecektir.

Hizmet Kesintisi Hakkında Destekle İletişime Geçin

Her şey başarısız olursa, korkarım ki müşteri hizmetleri temsilcileriyle iletişime geçmekten ve varsa yaklaşan hizmet kesintisini sormaktan başka seçeneğiniz yok.

Spectrum Müşteri Hizmetleri Portalına göz atın. Temsilcileriyle iletişime geçmek için ihtiyacınız olan tüm ayrıntıları size verecektir.

Herhangi bir kafa karışıklığını önlemek için karşılaştığınız sorunu açık ve net bir şekilde açıkladığınızdan emin olun.

Son Düşünceler

Işıklarınızın durumunu kontrol ederken, ışık yanıyorsa bekleme modunun etkin olduğunu bilin.

Diğer ışıklar yanmıyorsa, bağlantı noktaları muhtemelen devre dışıdır.

Bu sorunu, modemin üst kısmında bulunan Bekleme düğmesine basarak çözebilir ve işlevselliğini geri kazanabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ve/veya Spectrum ağ mühendisi ile konuşurken, herhangi bir karışıklığı önlemek için sorunu açık ve net bir şekilde açıkladığınızı daima aklınızda bulundurun.

Modeminizde pil ışıkları varsa ve bunların kapalı olduğunu fark ederseniz, ya pilleriniz hasar görmüştür ya da ilk etapta takılmamışlardır.

Her iki durumda da, yeni pillerle değiştirerek bunu düzelttiğinizden emin olun.

Okumaktan da Keyif Alabilirsiniz:

• Spectrum Router'da Kırmızı Işık Nasıl Giderilir: Ayrıntılı Kılavuz
• Spektrum İnterneti İptal Etme: Yapmanın Kolay Yolu
• Spectrum Wi-Fi Şifresi Saniyeler İçinde Nasıl Değiştirilir
• Bugün Satın Alabileceğiniz En İyi Spectrum Uyumlu Mesh Wi-Fi Yönlendiriciler

Sıkça Sorulan Sorular

Modemimdeki çevrimiçi ışığı neden beyaz Spectrum?

Ya zayıf bir bağlantınız, hasarlı kablolarınız (koaksiyel ve/veya ethernet) ya da arızalı bir priziniz vardır.

Spectrum modemimde hangi ışıklar yanmalı?

Aşağıda açık olmasını bekleyebileceğiniz ışıklar verilmiştir:

Yanıp sönen mavi ve beyaz, düz beyaz ışık ve düz mavi ışık.

Spectrum modemimi nasıl sıfırlayabilirim?

Ekipmanınızı doğrudan web sitesinden sıfırlamak için:

Spectrum hesabınıza giriş yapın → Hizmetler → İnternet alt.

İstediğiniz modem/yönlendiricinin yanındaki Sorun yaşanıyor → Ekipmanı sıfırla seçeneğine gidin.

Spektrum modeminizin çalışıp çalışmadığını nasıl anlarsınız?

Spectrum modeminizin durumunu kontrol etmek için, uygulama veya web sitesi aracılığıyla spectrum hesabınıza giriş yapın ve ardından hizmetler'e tıklayın.

Yeşil bir onay kutusu görürseniz, modeminiz kullanıma hazırdır. Aksi takdirde, makalede yukarıda belirtilen yöntemleri deneyin.

Spectrum modemin etkinleştirilmesi ne kadar sürer?

Modemi güç kablolarına bağladıktan sonra çevrimiçi göstergesinin sabit hale gelmesi yaklaşık 4-5 dakika sürecektir.