Vài tuần trước, tôi và gia đình quyết định đổi modem và mua modem Spectrum.

Nó hoạt động hoàn hảo trong khoảng tuần đầu tiên và chúng tôi vô cùng ấn tượng với bản nâng cấp mà chúng tôi đã nhận được.

Tuy nhiên, modem Spectrum của chúng tôi bắt đầu trục trặc vài ngày sau đó và chúng tôi không thể hiểu tại sao.

Đèn tương ứng với chế độ 'trực tuyến' là ánh sáng trắng sắc nét và chúng tôi không biết phải làm gì với nó.

Thật thất vọng, chúng tôi đã tìm kiếm nhiều cách để khắc phục vấn đề này và tôi nhận ra rằng đây không phải là vấn đề hiếm gặp.

Hóa ra cũng có những người khác cũng thất vọng như tôi.

Bài viết này bao gồm tất cả các phương pháp khác nhau mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố modem của mình và hy vọng sẽ có thể giải quyết vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Nếu Đèn trực tuyến của modem quang phổ của bạn phát sáng trắng, hãy thử kiểm tra cáp Ethernet của bạn. Ngoài ra, hãy thử sử dụng một ổ cắm khác cho cáp đồng trục của bạn. Nếu cách đó không khắc phục được, hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn.

Việc kiểm tra trạng thái modem của bạn trên ứng dụng hoặc trang web luôn hữu ích. Bạn cũng có thể thử liên hệ với Spectrum để đổi modem bị lỗi của mình lấy một cái hoàn toàn mới. Nếu không, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.

Đèn trên Spectrum Modem của tôi có ý nghĩa gì?

Được rồi, chúng ta hãy đi vào mấu chốt của vấn đề.

Sau đây là các đèn và nhãn khác nhau tương ứng với nó mà bạncó thể xảy ra trên modem Spectrum của bạn:

Tại sao Modem Spectrum Online của tôi sáng trắng?

Có thể có một vài lý do khiến Spectrum của bạn sáng Modem Online sáng màu trắng:

• Tốc độ internet ở khu vực của bạn thấp
• Modem bị hỏng
• Cáp đồng trục ổ cắm trên tường bị mòn hoặc bị lỗi

Kiểm tra cáp Ethernet của bạn

Điều đầu tiên cần làm nếu bạn thấy điều này xảy ra với mình là kiểm tra kỹ lưỡng cáp Ethernet, đặc biệt nếu Internet Spectrum của bạn liên tục bị rớt.

Hết thời gian các dây cáp này có xu hướng bị mòn, hoặc của bạncó thể đã bị hư hỏng do xử lý thô bạo.

Nếu bạn thấy cáp ethernet của mình bị mòn theo thời gian, hãy đảm bảo thay thế chúng bằng cáp hoàn toàn mới rồi thử cấp nguồn cho modem.

Thử sử dụng một ổ cắm khác cho cáp đồng trục của bạn

Đôi khi, đó có thể là lỗi của chính ổ cắm trên tường.

Để kiểm tra chéo, hãy thử cắm cáp đồng trục của bạn vào một ổ cắm khác và khởi động lại thiết bị của bạn.

Kiểm tra trạng thái modem Spectrum của bạn trên Ứng dụng Spectrum của tôi

Cùng với việc cố gắng giải quyết vấn đề từ quan điểm phần cứng, hãy thử kiểm tra trạng thái modem Spectrum của bạn thông qua ứng dụng.

Hãy làm theo các bước sau để biết trạng thái chính xác của thiết bị:

• Đăng nhập vào ứng dụng bằng thông tin đăng nhập của bạn → Dịch vụ
• Nếu bạn thấy hộp kiểm màu xanh lục bên cạnh modem của bạn, tức là thiết bị đang hoạt động bình thường.
• Ngược lại, nếu đó là dấu chấm than màu đỏ, hãy thử khắc phục sự cố thiết bị của bạn bằng cách nhấp vào Khắc phục sự cố.
• Nếu cách đó không hiệu quả , hãy nhấp vào Sự cố gặp phải và họ sẽ nhắc bạn đặt lại modem theo cách thủ công.

Kiểm tra Trạng thái modem Spectrum của bạn trên Trang web chính thức

Tương tự, nếu bạn đăng nhập qua trang web , trước tiên hãy chọn Dịch vụ và kiểm tra xem có hộp kiểm màu xanh lá cây bên cạnh thiết bị của bạn không.

Nếu không, hãy làm theo hướng dẫn như được cung cấp trong tiêu đề trước.

Nếu Modem Spectrum của bạn không trực tuyến, bạn có thể phải cấp nguồn cho nó, hoặctrong trường hợp cực đoan, hãy đặt lại Modem Spectrum của bạn.

Chuyển đổi nguồn cho Modem Spectrum của bạn

Để bật nguồn, thiết bị của bạn là phương pháp khắc phục sự cố phổ biến nhất.

Dưới đây là cách bạn thực hiện việc đó :

• Ngắt kết nối modem khỏi nguồn điện. Đảm bảo tháo cả pin ra.
• Đợi khoảng một hoặc hai phút rồi lắp lại pin, cũng như kết nối nguồn điện của bạn.
• Trong khoảng 3-5 phút, Đèn modem của bạn phải ổn định.
• Hãy thử kết nối với Internet để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Tải Spectrum để thay thế modem của bạn

Ngay bây giờ , nếu modem của bạn không hoạt động ngay cả sau khi thử tất cả các phương pháp này, đừng lo lắng.

Có một cách khác mà bạn có thể yêu cầu Spectrum tự đổi modem bị lỗi.

Liên hệ với Spectrum và đảm bảo rằng bạn đang nói chuyện với một kỹ sư mạng của Spectrum để chẩn đoán vấn đề tốt hơn và kết nối bạn với đúng người.

Nếu mọi việc suôn sẻ, Spectrum sẽ cử một chuyên gia đến giúp cài đặt modem Spectrum mới của bạn.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ về việc Ngừng Dịch vụ

Nếu vẫn thất bại, thì tôi e rằng bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng của họ và hỏi về việc ngừng dịch vụ sắp xảy ra nếu Có bất kỳ.

Hãy xem Cổng dịch vụ khách hàng của Spectrum. Nó sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin chi tiết cần thiết để liên hệ với đại diện của họ.

Hãy đảm bảo giải thích vấn đề mà bạn gặp phảiđang đối diện rõ ràng và ngắn gọn để tránh nhầm lẫn trong dòng.

Lời kết

Trong khi kiểm tra trạng thái đèn của bạn, hãy biết rằng nếu đèn sáng thì có nghĩa là chế độ chờ đã được bật.

Nếu các đèn khác không bật, các cổng có thể đã bị tắt.

Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách chỉ cần nhấn nút Chế độ chờ nằm ​​trên đỉnh của modem để khôi phục chức năng của modem.

Trong khi nói chuyện với bộ phận dịch vụ khách hàng và/hoặc kỹ sư mạng Spectrum, hãy luôn nhớ rằng bạn giải thích vấn đề một cách rõ ràng và ngắn gọn để tránh mọi nhầm lẫn.

Nếu modem của bạn có đèn pin và bạn thấy rằng chúng đã tắt, hoặc pin của bạn bị hỏng hoặc chúng chưa được lắp đặt ngay từ đầu.

Dù bằng cách nào, hãy đảm bảo khắc phục sự cố đó bằng cách thay pin mới.

Bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục màu đỏ Light On Spectrum Router: Hướng dẫn chi tiết
• Hủy Internet Spectrum: Cách dễ dàng thực hiện
• Cách thay đổi mật khẩu Wi-Fi Spectrum trong seconds
• Bộ định tuyến Wi-Fi lưới tương thích phổ tốt nhất mà bạn có thể mua ngay hôm nay

Câu hỏi thường gặp

Tại sao lại là trực tuyến đèn quang phổ màu trắng của modem của tôi?

Bạn có kết nối kém, cáp bị hỏng (đồng trục và/hoặc ethernet) hoặc ổ cắm bị lỗi.

Đèn nào nên bật trên modem quang phổ của tôi ?

Sau đâycác đèn bạn có thể muốn bật:

Đèn nhấp nháy màu trắng và xanh lam, đèn trắng liên tục và đèn xanh lam liên tục.

Làm cách nào để đặt lại modem quang phổ của tôi?

Để đặt lại thiết bị của bạn trực tiếp từ trang web:

Đăng nhập vào tài khoản Spectrum của bạn → Dịch vụ → Internet phụ.

Chuyển đến Đang gặp sự cố, bên cạnh modem/bộ định tuyến bạn muốn → Đặt lại thiết bị.

Làm cách nào để biết modem phổ của bạn có đang hoạt động hay không?

Để kiểm tra trạng thái của modem phổ, hãy đăng nhập vào tài khoản phổ của bạn thông qua ứng dụng hoặc trang web, sau đó nhấp vào dịch vụ.

Nếu bạn thấy hộp kiểm màu xanh lá cây, thì modem của bạn đã hoạt động tốt. Nếu không, hãy thử các phương pháp được đề cập ở trên trong bài viết.

Mất bao lâu để kích hoạt modem Spectrum?

Sau khi kết nối modem với cáp nguồn, chỉ báo trực tuyến sẽ mất khoảng 4-5 phút phút để chuyển sang thể rắn.