Спектрален модем Онлайн бяла светлина: как да отстраняваме неизправности
Съдържание
Преди няколко седмици аз и семейството ми решихме да сменим модема си и да вземем модем на Spectrum.
През първата седмица тя работеше перфектно и бяхме изключително впечатлени от подобрението, което получихме.
Няколко дни по-късно обаче модемът ни Spectrum започна да работи неправилно и не можахме да разберем защо.
Светлината, съответстваща на режима "онлайн", беше остра бяла светлина и ние не знаехме какво да правим с нея.
Вижте също: Кой канал е Fox на DISH?: Направихме проучванетоРазочаровани, потърсихме много начини за решаване на този проблем и разбрах, че това не е необичаен проблем.
Оказа се, че има и други хора, които са също толкова разочаровани, колкото и аз.
В тази статия са описани всички различни методи, с които можете да отстраните неизправностите в модема си, и се надяваме, че ще успеете да разрешите проблема, с който се сблъсквате.
Ако онлайн лампичката на Spectrum Modem свети в бяло, опитайте да проверите Ethernet кабелите си. Също така опитайте да използвате друг контакт за коаксиалния кабел. Ако това не помогне, опитайте да заредите устройството си.
Винаги е полезно да проверявате състоянието на модема си в приложението или на уебсайта. Можете също така да се опитате да се свържете със Spectrum, за да ви подменят повредения модем с чисто нов. В противен случай се свържете с поддръжката.
Какво означават светлинните индикатори на моя модем на Spectrum?
Добре, нека преминем към същността на въпроса.
По-долу са описани различните светлини и съответстващите им етикети, с които може да се сблъскате на вашия модем Spectrum:
| СВЕТЛИНЕН ЕТИКЕТ | НА | МИГАЩА | OFF |
|---|---|---|---|
| Wifi, Безжичен, Икона Wifi, WLAN | Безжичната мрежа е активирана. | Трафик в безжичната мрежа. | Безжичната мрежа не е включена |
| Сигурно, икона Push 'N' Connect, WPS | безжичната защитена настройка (WPS) е активна. | WPS е активиран. | WPS не е на разположение. |
| MoCA | N/A | Мрежовото устройство MoCA е активно. | MoCA е деактивирана |
| Кабелен модем/кабел, кабелна връзка, WAN, готов | Процесът на регистрация е завършен. Шлюзът работи. | Gateway е в процес на стартиране и регистрация. | Няма кабелна свързаност. |
| Тест | самотестът на модема е неуспешен. | в ход е самотест или изтегляне на софтуер. | или самотестът е бил успешен, или модемът е изключен. |
| Диагностика | Комбинираният WiFi рутер може да е неизправен | Комбинираният WiFi рутер може да е неизправен | Шлюзът функционира нормално. |
| Пълен дуплекс/колизия | данните могат да се предават по два начина едновременно | при връзката, осъществена през съответния порт, се наблюдават сблъсъци | данните могат да се предават само в една посока едновременно. |
| 100 | през съответния порт е осъществена успешна 100 Mbps връзка | N/A | Скоростта на връзката на този порт е 10 Mbps. |
| Локална мрежа (LAN), портове от 1 до 4 | [ЗЕЛЕНО] Портът е открил връзка с устройство със скорост 100 Mbps. | [ЗЕЛЕНО] данните се предават или получават със скорост 100 Mbps. | на този порт не е открита връзка. |
| [ЖЪЛТО] портът е открил връзка с устройство със скорост 10 Mbps. | [ЖЪЛТО] Данните се предават или получават със скорост 10 Mbps | ||
| Дейност, Дейност на кабела, Данни, PC/Activity, PC Link | N/A | се изпращат или получават данни. | не се изпращат или получават данни. |
| Икона на USB | открита е връзка с USB устройство | данните се предават чрез USB | не е открита USB връзка. |
| Икона на кабелна връзка (буква i) | конфигурацията е завършена. | N/A | конфигурацията е в ход. |
Защо моят модем на Spectrum Online свети в бяло?
Възможно е да има няколко причини, поради които светлината на вашия Spectrum Modem Online е бяла:
- Ниска скорост на интернет във вашия район
- Повреден модем
- Износен или повреден коаксиален кабел в контакта на стената
Проверете Ethernet кабелите си
Първото нещо, което трябва да направите, ако установите, че това се случва с вас, е да проверите внимателно Ethernet кабелите си, особено ако вашият Spectrum интернет продължава да прекъсва.
С течение на времето тези кабели обикновено се износват или пък вашият може да е претърпял повреда поради грубо боравене.
Ако установите, че кабелът за Ethernet се е износил с течение на времето, заменете го с чисто нов и опитайте да включите модема.
Опитайте да използвате друг контакт за коаксиалния кабел
Понякога може да е по вина на самия контакт на стената.
За да проверите, опитайте да включите коаксиалния кабел в друг контакт и рестартирайте устройството.
Проверете състоянието на своя модем в приложението My Spectrum
Наред с опитите за разрешаване на проблема от хардуерна гледна точка, опитайте да проверите състоянието на модема Spectrum чрез приложението.
Следвайте тези стъпки, за да получите правилния статус на устройството си:
- Влезте в приложението, като използвате своите идентификационни данни → Услуги
- Ако до модема се вижда зелено квадратче, устройството работи добре.
- В противен случай, ако вместо това има червен възклицател, опитайте да отстраните неизправностите в устройството, като щракнете върху Отстраняване на неизправности.
- Ако това не помогне, щракнете върху Experience issues (Проблеми с опита) и ще ви подканят да нулирате ръчно модема си.
Проверете състоянието на модема си в официалния уебсайт на Spectrum
По същия начин, ако влезете в системата чрез уебсайта, първо изберете Услуги и проверете дали има зелено квадратче за отметка до вашето устройство.
В противен случай следвайте инструкциите, дадени в предходната точка.
Ако Spectrum Modem не е онлайн, може да се наложи да заредите захранването му или в краен случай да нулирате Spectrum Modem.
Циклично захранване на вашия модем Spectrum
Най-често използваният метод за отстраняване на неизправности е захранването на устройството.
Ето как да го направите:
Вижте също: Какво е заключване на номера на Verizon и защо ви е необходимо?- Изключете модема от източника на захранване. Не забравяйте да извадите и батериите.
- Изчакайте около минута-две и поставете отново батериите, както и свържете източника на захранване.
- След около 3-5 минути светлините на модема трябва да светнат постоянно.
- Опитайте да се свържете с интернет, за да проверите дали проблемът е разрешен.
Накарайте Спектър да подмени вашия модем
Ако модемът ви не работи дори след като сте опитали всички тези методи, не се притеснявайте.
Има и друг начин, по който можете да накарате Spectrum сама да смени дефектния модем.
Свържете се със Spectrum и се уверете, че говорите с мрежов инженер на Spectrum, за да диагностицира проблема по-добре и да ви свърже с подходящото лице.
Ако всичко е наред, Spectrum ще изпрати експерт, който да ви помогне да инсталирате новия си модем Spectrum.
Свържете се с поддръжката относно прекъсване на услугата
Ако всичко останало се провали, опасявам се, че нямате друг избор, освен да се свържете с представител на отдела за обслужване на клиенти и да попитате за предстоящото прекъсване на услугата, ако има такова.
Вижте портала за обслужване на клиенти на Spectrum. Той ще ви даде всички данни, които са ви необходими, за да се свържете с техните представители.
Не забравяйте да обясните проблема, с който се сблъсквате, ясно и кратко, за да избегнете евентуални неясноти.
Заключителни мисли
Докато проверявате състоянието на осветлението, знайте, че ако то свети, значи е включено в режим на готовност.
Ако другите лампички не светят, портовете вероятно са деактивирани.
Ще можете да разрешите този проблем, като просто натиснете бутона Standby, разположен в горната част на модема, и възстановите неговата функционалност.
Докато говорите с отдела за обслужване на клиенти и/или с мрежовия инженер на Spectrum, винаги имайте предвид, че трябва да обясните проблема ясно и кратко, за да избегнете объркване.
Ако модемът ви е снабден с индикатори за батериите и установите, че те са изключени, значи батериите са повредени или не са били инсталирани.
Във всеки случай се уверете, че това е поправено, като го замените с нови батерии.
Може да ви хареса да четете:
- Как да поправите червената светлина на маршрутизатора Spectrum: подробно ръководство
- Отмяна на интернет спектъра: лесният начин да го направите
- Как да промените паролата за Wi-Fi на спектъра за секунди
- Най-добрите съвместими със спектъра Mesh Wi-Fi маршрутизатори, които можете да купите днес
Често задавани въпроси
Защо онлайн индикаторът на моя модем е бял Спектър?
Имате лоша връзка, повредени кабели (коаксиални и/или етернет) или дефектен контакт.
Какви индикатори трябва да светят на моя модем?
Следват светлините, които можете да очаквате да светнат:
Мигаща синя и бяла светлина, плътна бяла светлина и плътна синя светлина.
Как да нулирам спектралния си модем?
За да нулирате оборудването си директно от уебсайта:
Влезте в акаунта си в Spectrum → Услуги → Internet sub.
Отидете на Experiencing issues, до желания модем/маршрутизатор → Reset equipment.
Как да разберете дали спектралният ви модем работи?
За да проверите състоянието на своя модем, влезте в акаунта си за спектър чрез приложението или уебсайта и след това щракнете върху услуги.
Ако видите зелено квадратче за отметка, модемът ви е готов за работа. В противен случай опитайте методите, споменати по-горе в статията.
Колко време отнема активирането на модем Spectrum?
След като свържете модема към захранващите кабели, онлайн индикаторът ще се включи за около 4-5 минути.
