Pirms pāris nedēļām es un mana ģimene nolēmām nomainīt modemu un iegādāties Spectrum modemu.

Apmēram pirmo nedēļu tas darbojās perfekti, un mēs bijām ļoti pārsteigti par iegūto jauninājumu.

Tomēr dažas dienas vēlāk mūsu Spectrum modems sāka nedarboties, un mēs nevarējām noskaidrot, kāpēc.

"Tiešsaistes" režīmam atbilstošā gaisma bija asa balta gaisma, un mēs nezinājām, ko ar to darīt.

Neapmierināti mēs meklējām dažādus veidus, kā šo problēmu atrisināt, un es sapratu, ka tā nav neparasta problēma.

Izrādās, ka arī citi ir tikpat neapmierināti kā es.

Šajā rakstā ir aprakstītas visas dažādās metodes, ar kuru palīdzību varat novērst problēmas ar modemu un, cerams, varēsiet atrisināt problēmu, ar kuru saskaraties.

Ja Spectrum modema tiešsaistes indikators spīd balti, mēģiniet pārbaudīt Ethernet kabeļus. Izmēģiniet arī izmantot citu kontaktligzdu koaksiālajam kabelim. Ja tas nenovērš problēmu, mēģiniet veikt ierīces barošanas ciklu.

Vienmēr ir noderīgi pārbaudīt modema statusu lietotnē vai tīmekļa vietnē. Varat arī mēģināt sazināties ar Spectrum, lai bojāto modemu nomainītu pret jaunu. Citādi sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ko nozīmē Spectrum modema indikatori?

Labi, tāpēc pievērsīsimies jautājuma būtībai.

Tālāk ir norādītas dažādas lampiņas un tām atbilstošās etiķetes, ar kurām varat sastapties uz sava Spectrum modema:

Kāpēc mans Spectrum modems tiešsaistē iedegas baltā krāsā?

Var būt vairāki iemesli, kāpēc jūsu Spectrum Modem Online indikators ir balts:

• Zems interneta ātrums jūsu apgabalā
• Bojāts modems
• Nolietots vai bojāts koaksiālās kontaktligzdas kabelis

Pārbaudiet Ethernet kabeļus

Pirmais, kas jādara, ja jums tā notiek, ir rūpīgi jāpārbauda jūsu Ethernet kabeļi, jo īpaši, ja jūsu Spectrum internets nepārtraukti pārtrūkst.

Laika gaitā šie kabeļi mēdz nolietoties vai arī jūsu kabelis var būt bojāts rupjas apiešanās dēļ.

Ja konstatējat, ka laika gaitā ir nolietojies eterneta kabelis, nomainiet to pret pavisam jaunu un pēc tam mēģiniet ieslēgt modemu.

Mēģiniet izmantot citu kontaktligzdu koaksiālajam kabelim

Dažkārt tā var būt pašas sienas kontaktligzdas vaina.

Lai veiktu kontrolpārbaudi, mēģiniet pieslēgt koaksiālo kabeli citā kontaktligzdā un restartējiet ierīci.

Spectrum modema statusa pārbaude lietotnē Mans spektrs

Mēģiniet ne tikai atrisināt problēmu no aparatūras viedokļa, bet arī pārbaudiet Spectrum modema statusu, izmantojot programmu.

Veiciet tālāk norādītās darbības, lai iegūtu pareizu ierīces statusu:

• Piesakieties lietotnē, izmantojot savus akreditācijas datus → Pakalpojumi
• Ja pie modema redzat zaļu izvēles rūtiņu, ierīce darbojas pareizi.
• Ja tā vietā ir sarkans izsaukums, mēģiniet novērst ierīces problēmas, noklikšķinot uz Problēmu novēršana.
• Ja tas nedarbojas, noklikšķiniet uz Pieredzes problēmas, un tiks piedāvāts manuāli atiestatīt modemu.

Spectrum modema statusa pārbaude oficiālajā vietnē

Līdzīgi, ja pierakstāties, izmantojot vietni, vispirms izvēlieties Pakalpojumi un pārbaudiet, vai blakus jūsu ierīcei ir zaļš izvēles rūtiņa.

Citādi rīkojieties saskaņā ar norādījumiem, kas sniegti iepriekšējā sadaļā.

Ja jūsu Spectrum modems nav tiešsaistē, iespējams, būs nepieciešams veikt strāvas padeves ciklu vai, ārkārtas gadījumos, atiestatīt Spectrum modemu.

Spectrum modema barošanas cikls

Visbiežāk izmantotā problēmu novēršanas metode ir ierīces strāvas cikls.

Lūk, kā to izdarīt:

• Atvienojiet modemu no barošanas avota. Pārliecinieties, ka ir izņemtas arī baterijas.
• Pagaidiet aptuveni minūti vai divas un ievietojiet baterijas atpakaļ, kā arī pievienojiet strāvas avotu.
• Aptuveni pēc 3-5 minūtēm modema indikatoriem vajadzētu būt vienmērīgiem.
• Mēģiniet pieslēgties internetam, lai pārbaudītu, vai problēma ir atrisināta.

Iegūstiet Spectrum, lai nomainītu modemu

Ja modems nedarbojas arī pēc visu šo metožu izmēģināšanas, neuztraucieties.

Ir vēl viens veids, kā varat panākt, lai Spectrum pati nomaina bojāto modemu.

Sazinieties ar Spectrum un pārliecinieties, ka runājat ar Spectrum tīkla inženieri, lai labāk diagnosticētu problēmu un savienotu jūs ar pareizo personu.

Ja viss būs kārtībā, Spectrum nosūtīs speciālistu, kas palīdzēs uzstādīt jauno Spectrum modemu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu par pakalpojuma pārtraukumu

Ja viss pārējais neizdodas, baidos, ka jums nav citas izvēles, kā vien sazināties ar klientu apkalpošanas dienesta pārstāvi un jautāt par gaidāmo pakalpojuma pārtraukumu, ja tāds ir.

Apmeklējiet Spectrum klientu apkalpošanas portālu, kurā būs pieejama visa informācija, kas jums nepieciešama, lai sazinātos ar uzņēmuma pārstāvjiem.

Noteikti skaidri un īsi izskaidrojiet problēmu, ar kuru saskaraties, lai izvairītos no neskaidrībām.

Nobeiguma domas

Pārbaudot apgaismojuma statusu, ziniet, ka, ja gaisma ir ieslēgta, tad ir ieslēgts gaidīšanas režīms.

Ja pārējās lampiņas nav ieslēgtas, iespējams, porti ir atspējoti.

Šo problēmu varēsiet atrisināt, vienkārši nospiežot gaidīšanas režīma pogu, kas atrodas modema augšpusē un atjauno tā darbību.

Lai izvairītos no pārpratumiem, sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu un/vai Spectrum tīkla inženieri, vienmēr paturiet prātā, ka problēmu jāizskaidro skaidri un īsi.

Ja jūsu modēmā ir akumulatora indikatori un jūs konstatējat, ka tie ir izslēgti, vai nu akumulatori ir bojāti, vai arī tie nav uzstādīti.

Jebkurā gadījumā pārliecinieties, ka tas ir salabots, nomainot to ar jaunām baterijām.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• Kā noteikt sarkano gaismu spektra maršrutētājā: detalizēts ceļvedis
• Atcelt spektra internetu: vienkāršs veids, kā to izdarīt
• Kā dažu sekunžu laikā nomainīt spektra Wi-Fi paroli
• Labākie ar spektru saderīgie Mesh Wi-Fi maršrutētāji, ko varat iegādāties šodien

Biežāk uzdotie jautājumi

Kāpēc mana modema tiešsaistes indikators ir balts Spektrs?

Vai nu ir slikts savienojums, bojāti kabeļi (koaksiālais un/vai eterneta kabelis), vai arī bojāta kontaktligzda.

Kādām lampiņām ir jābūt ieslēgtām uz mana spektra modema?

Turpmāk ir norādītas indikācijas, kuras var būt ieslēgtas:

Mirgojoša zilā un baltā gaisma, viendabīga balta gaisma un viendabīga zila gaisma.

Kā atiestatīt spektra modemu?

Iekārtas atiestatīšana tieši no vietnes:

Piesakieties savā Spectrum kontā → Pakalpojumi → Interneta apakškonts.

Dodieties uz sadaļu Problēmas blakus vēlamajam modemam/maršrutētājam → Atiestatīt iekārtas.

Kā uzzināt, vai jūsu spektra modems darbojas?

Lai pārbaudītu sava spektra modema statusu, piesakieties savā spektra kontā, izmantojot lietotni vai tīmekļa vietni, un pēc tam noklikšķiniet uz pakalpojumu.

Ja redzat zaļo izvēles rūtiņu, modems ir gatavs darbam. Pretējā gadījumā izmēģiniet iepriekš rakstā minētās metodes.

Cik ilgā laikā tiek aktivizēts Spectrum modems?

Pēc modema pieslēgšanas pie barošanas kabeļiem tiešsaistes indikatoram būs nepieciešamas aptuveni 4-5 minūtes, lai ieslēgtos.