สเปกตรัมโมเด็มออนไลน์แสงสีขาว: วิธีแก้ปัญหา
สารบัญ
สองสามสัปดาห์ก่อน ผมและครอบครัวตัดสินใจเปลี่ยนโมเด็มและซื้อโมเด็ม Spectrum
มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์ประมาณสัปดาห์แรก และเราประทับใจมากกับการอัปเกรดที่เราได้รับ
อย่างไรก็ตาม โมเด็ม Spectrum ของเราเริ่มทำงานผิดปกติในสองสามวันต่อมา และเรา ไม่รู้สาเหตุ
ไฟที่ตรงกับโหมด 'ออนไลน์' เป็นไฟสีขาวสว่างจ้า และเราไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร
รู้สึกผิดหวัง เราค้นหาวิธีต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ และฉันก็ตระหนักว่านี่ไม่ใช่ปัญหาที่พบได้บ่อย
ดูสิ่งนี้ด้วย: ทำไมทีวีดิจิตอลสัญญาณขาดหาย: วิธีแก้ไขในไม่กี่วินาทีปรากฎว่ามีคนอื่นๆ ที่ผิดหวังเช่นเดียวกับฉัน
บทความนี้กล่าวถึงวิธีการต่างๆ ทั้งหมดที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาโมเด็มของคุณได้ และหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ได้
หากไฟ Spectrum Modem Online ของคุณติดสว่าง สีขาว ลองตรวจสอบสายอีเทอร์เน็ตของคุณ ลองใช้เต้ารับอื่นสำหรับสายโคแอกเซียลของคุณ หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ลองเปิดเครื่องอุปกรณ์ของคุณ
การตรวจสอบสถานะของโมเด็มในแอปหรือเว็บไซต์จะเป็นประโยชน์เสมอ คุณสามารถลองติดต่อ Spectrum เพื่อเปลี่ยนโมเด็มที่เสียของคุณเป็นโมเด็มใหม่ได้ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ไฟบน Spectrum Modem ของฉันหมายความว่าอย่างไร
เอาล่ะ เรามาเข้าสู่ประเด็นสำคัญกันดีกว่า
ต่อไปนี้คือ ไฟและป้ายต่างๆที่ตรงกับคุณอาจพบในสเปกตรัมโมเด็มของคุณ:
| ป้ายไฟ | เปิด | กะพริบ | ปิด |
|---|---|---|---|
| Wifi, ไร้สาย, ไอคอน Wifi, WLAN | เปิดใช้งานเครือข่ายไร้สายแล้ว | การรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายไร้สาย | เครือข่ายไร้สายไม่ได้เปิดอยู่ |
| ปลอดภัย กด 'N' ไอคอนเชื่อมต่อ WPS | ตั้งค่าป้องกันแบบไร้สาย (WPS) ทำงานอยู่ | กำลังเปิดใช้งาน WPS | WPS ไม่พร้อมใช้งาน |
| MoCA | N/A | อุปกรณ์เครือข่าย MoCA เปิดใช้งานอยู่ | MoCA คือ ปิดใช้งาน |
| เคเบิลโมเด็ม/เคเบิล, เคเบิลลิงก์, WAN, พร้อม | กระบวนการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ เกตเวย์ใช้งานได้ | เกตเวย์อยู่ระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นและการลงทะเบียน | ไม่มีการเชื่อมต่อสายเคเบิล |
| ทดสอบ | a การทดสอบตัวเองของโมเด็มล้มเหลว | อยู่ระหว่างการทดสอบตัวเองหรือการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ | ไม่ว่าการทดสอบตัวเองจะสำเร็จหรือโมเด็มปิดอยู่ |
| การวินิจฉัย | คอมโบเราเตอร์ WiFi อาจทำงานผิดปกติ | คอมโบเราเตอร์ WiFi อาจทำงานผิดปกติ | เกตเวย์ทำงานได้ตามปกติ |
| Full Duplex/Collision | สามารถส่งข้อมูลได้สองทางพร้อมกัน | การเชื่อมต่อที่ทำผ่านพอร์ตที่สอดคล้องกันนั้นประสบปัญหาการชนกัน | ข้อมูลสามารถส่งได้ในพอร์ตเดียวเท่านั้น ทีละทิศทาง |
| 100 | การเชื่อมต่อ 100 Mbps ที่สำเร็จจะทำผ่านการเชื่อมต่อที่สอดคล้องกันพอร์ต | ไม่มีข้อมูล | ความเร็วในการเชื่อมต่อบนพอร์ตนั้นคือ 10 Mbps |
| Local Area Network (LAN) พอร์ต 1 ถึง 4 | [สีเขียว] พอร์ตตรวจพบการเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ 100 Mbps | ข้อมูล[สีเขียว] กำลังถูกส่งหรือรับที่ 100 Mbps | ไม่พบการเชื่อมโยงบนนั้น พอร์ต |
| [สีเหลือง] พอร์ตตรวจพบการเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ความเร็ว 10 Mbps | [สีเหลือง] ข้อมูลกำลังถูกส่งหรือรับที่ความเร็ว 10 Mbps | ||
| กิจกรรม, กิจกรรมเคเบิล, ข้อมูล, พีซี/กิจกรรม, ลิงก์พีซี | ไม่มีข้อมูล | กำลังส่งหรือรับข้อมูล | ไม่มีการส่งหรือรับข้อมูล |
| ไอคอน USB | ตรวจพบการเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ USB | ข้อมูลถูกส่งผ่าน USB | ตรวจไม่พบลิงก์ USB |
| ไอคอนเคเบิลลิงก์ (ตัวอักษร i) | การกำหนดค่าเสร็จสมบูรณ์ | N/A | กำลังดำเนินการกำหนดค่า |
เหตุใด Spectrum Modem Online ของฉันจึงสว่างเป็นสีขาว
อาจมีสาเหตุบางประการที่ทำให้ Spectrum ของคุณ ไฟสัญญาณออนไลน์ของโมเด็มเป็นสีขาว:
- ความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำในพื้นที่ของคุณ
- โมเด็มเสียหาย
- สายเต้าเสียบที่ผนังชำรุดหรือชำรุด
ตรวจสอบสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตของคุณ
สิ่งแรกที่ต้องทำหากพบว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณคือตรวจสอบสายเคเบิลอีเธอร์เน็ตของคุณอย่างละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอินเทอร์เน็ตสเปกตรัมของคุณลดลงอย่างต่อเนื่อง
มากกว่า เวลาที่สายเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเสื่อมสภาพ หรือของคุณอาจได้รับความเสียหายเนื่องจากการใช้งานที่สมบุกสมบัน
หากคุณพบว่าสายอีเธอร์เน็ตของคุณชำรุดเมื่อเวลาผ่านไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปลี่ยนสายใหม่แล้วลองเปิดเครื่องโมเด็มของคุณ
ลองใช้เต้ารับอื่นสำหรับสายโคแอกเซียลของคุณ
ในบางครั้ง อาจเป็นความผิดพลาดของเต้ารับที่ผนังเอง
ดูสิ่งนี้ด้วย: วิธีเชื่อมต่อ Vizio Soundbar กับทีวี: ทั้งหมดที่คุณต้องการทราบหากต้องการตรวจสอบข้าม ให้ลองเสียบสายโคแอ็กซ์ของคุณเข้ากับเต้ารับอื่นแล้วรีสตาร์ท อุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบสถานะสเปกตรัมโมเด็มของคุณบนแอป My Spectrum
ลองตรวจสอบสถานะของสเปกตรัมโมเด็มของคุณควบคู่ไปกับการพยายามแก้ไขปัญหาจากมุมมองของฮาร์ดแวร์ ผ่านแอป
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรับสถานะที่ถูกต้องของอุปกรณ์:
- ลงชื่อเข้าใช้แอปโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ → บริการ
- หากคุณเห็น ช่องทำเครื่องหมายสีเขียวข้างโมเด็มของคุณ แสดงว่าอุปกรณ์ใช้งานได้ปกติ
- มิฉะนั้น หากเป็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงแทน ให้ลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณโดยคลิกที่แก้ไขปัญหา
- หากไม่ได้ผล คลิกที่ปัญหาเกี่ยวกับประสบการณ์ จากนั้นระบบจะแจ้งให้คุณรีเซ็ตโมเด็มด้วยตนเอง
ตรวจสอบสถานะสเปกตรัมโมเด็มของคุณบนเว็บไซต์ทางการ
ในทำนองเดียวกัน หากคุณเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ ก่อนอื่นให้เลือก บริการ และตรวจสอบว่ามีช่องทำเครื่องหมายสีเขียวติดกับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่
มิฉะนั้น ให้ทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ภายใต้หัวข้อก่อนหน้า
หากสเปกตรัมโมเด็มของคุณไม่ได้ออนไลน์ คุณอาจ ต้องปั่นไฟหรือครับในกรณีที่รุนแรง ให้รีเซ็ตโมเด็มสเปกตรัมของคุณ
วงจรพลังงานของโมเด็มสเปกตรัมของคุณ
ในการจ่ายพลังงาน อุปกรณ์ของคุณเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
นี่คือวิธีที่คุณดำเนินการ :
- ถอดโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟ อย่าลืมถอดแบตเตอรี่ออกด้วย
- รอประมาณหนึ่งหรือสองนาทีแล้วใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ รวมทั้งเชื่อมต่อแหล่งพลังงานของคุณ
- ในอีกประมาณ 3-5 นาที ไฟโมเด็มของคุณควรคงที่
- ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
รับ Spectrum เพื่อสลับโมเด็มของคุณ
ตอนนี้ หากโมเด็มของคุณใช้งานไม่ได้แม้จะลองใช้วิธีการเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว ก็ไม่ต้องกังวลไป
มีวิธีอื่นที่คุณสามารถรับ Spectrum เพื่อเปลี่ยนโมเด็มที่เสียได้
ติดต่อ Spectrum และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพูดคุยกับวิศวกรเครือข่าย Spectrum เพื่อวินิจฉัยปัญหาได้ดีขึ้นและเชื่อมต่อคุณกับคนที่เหมาะสม
หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี Spectrum จะส่งผู้เชี่ยวชาญไปช่วยติดตั้งโมเด็ม Spectrum ใหม่ของคุณ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับการหยุดให้บริการ
หากไม่ได้ผล เราเกรงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและสอบถามเกี่ยวกับการหยุดให้บริการที่กำลังจะเกิดขึ้น หาก มีใด ๆ
ตรวจสอบพอร์ทัลบริการลูกค้า Spectrum ซึ่งจะให้รายละเอียดทั้งหมดที่จำเป็นในการติดต่อกับตัวแทนของพวกเขา
อย่าลืมอธิบายปัญหาที่คุณอย่างชัดเจนและรัดกุมเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนใดๆ ในบรรทัด
ข้อคิดสุดท้าย
ขณะตรวจสอบสถานะของไฟ ให้ทราบว่าหากไฟติดสว่าง แสดงว่าสแตนด์บายเปิดอยู่
หากไฟอื่นๆ ไม่ติด แสดงว่าพอร์ตต่างๆ อาจถูกปิดใช้งาน
คุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เพียงแค่กดปุ่มสแตนด์บายที่ด้านบนของโมเด็มเพื่อคืนค่าการทำงาน
ในขณะที่คุณพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าและ/หรือวิศวกรเครือข่าย Spectrum โปรดจำไว้เสมอว่าคุณอธิบายปัญหาอย่างชัดเจนและรัดกุมเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน
หากโมเด็มของคุณมีไฟแบตเตอรี่และ คุณพบว่าปิดอยู่ แบตเตอรี่ของคุณเสียหาย หรือไม่ได้ติดตั้งตั้งแต่แรก
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด อย่าลืมแก้ไขโดยเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
คุณอาจสนุกกับการอ่าน:
- วิธีแก้ไขสีแดง Light On Spectrum Router: คำแนะนำโดยละเอียด
- ยกเลิก Spectrum Internet: วิธีง่ายๆ ในการดำเนินการ
- วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน Spectrum Wi-Fi ใน วินาที
- เราท์เตอร์ Wi-Fi แบบตาข่ายที่เข้ากันได้กับสเปกตรัมที่ดีที่สุดที่คุณสามารถซื้อได้แล้ววันนี้
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมออนไลน์ โมเด็มของฉันสว่างเป็นสีขาว Spectrum?
คุณอาจมีการเชื่อมต่อที่ไม่ดี สายเคเบิลเสียหาย (coax และ/หรืออีเทอร์เน็ต) หรือซ็อกเก็ตชำรุด
ไฟใดที่ควรติดบนโมเด็มสเปกตรัมของฉัน ?
ต่อไปนี้เป็นไฟที่คุณคาดว่าจะติดหรือไม่:
ไฟกะพริบสีน้ำเงินและสีขาว ไฟสีขาวนิ่ง และไฟสีน้ำเงินนิ่ง
ฉันจะรีเซ็ตสเปกตรัมโมเด็มของฉันได้อย่างไร
ในการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยตรงจากเว็บไซต์:
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Spectrum → บริการ → อินเทอร์เน็ตย่อย
ไปที่ พบปัญหา ถัดจากโมเด็ม/เราเตอร์ที่คุณต้องการ → รีเซ็ตอุปกรณ์
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าสเปกตรัมโมเด็มของคุณทำงานอยู่หรือไม่
หากต้องการตรวจสอบสถานะของสเปกตรัมโมเด็มของคุณ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีสเปกตรัมของคุณผ่านทางแอพหรือเว็บไซต์ จากนั้นคลิกบริการ
หากคุณเห็นช่องทำเครื่องหมายสีเขียว แสดงว่าโมเด็มของคุณพร้อมใช้งานแล้ว มิฉะนั้น ให้ลองวิธีที่กล่าวถึงข้างต้นในบทความ
สเปกตรัมโมเด็มใช้เวลานานเท่าใดในการเปิดใช้งาน
หลังจากเชื่อมต่อโมเด็มเข้ากับสายไฟ ไฟแสดงสถานะออนไลน์จะใช้เวลาประมาณ 4-5 นาทีเพื่อเปลี่ยนเป็นของแข็ง
