Hai un par de semanas, a miña familia e eu decidimos cambiar o noso módem e conseguir o módem Spectrum.

Funcionou perfectamente durante a primeira semana máis ou menos, e quedamos moi impresionados coa actualización que recibimos.

Non obstante, o noso módem Spectrum comezou a funcionar mal poucos días despois e nós non puidemos descubrir por que.

A luz correspondente ao modo "en liña" era unha luz branca e nítida e non sabiamos que facer ao respecto.

Frustrados, buscamos moitas formas de solucionar este problema e decateime de que non se trataba dun problema pouco común.

Resulta que había outros tan frustrados coma min.

Este artigo inclúe todos os distintos métodos cos que pode solucionar problemas do seu módem e, con sorte, poderá resolver o problema ao que se enfronta.

Se o seu Spectrum Modem Online Light brilla branco, proba a inspeccionar os cables Ethernet. Ademais, proba a usar unha toma diferente para o teu cable coaxial. Se isto non o soluciona, tenta apagar o dispositivo e apagar e apagar.

Sempre é útil comprobar o estado do teu módem na aplicación ou no sitio web. Tamén podes tentar contactar con Spectrum para cambiar o teu módem defectuoso por un novo. En caso contrario, ponte en contacto co servizo de asistencia técnica.

Que significan as luces do meu módem Spectrum?

Está ben, así que imos entrar no quid do asunto.

A continuación móstranse. as distintas luces e etiquetas que lle corresponden que vostedepode aparecer no seu módem Spectrum:

Por que o meu módem Spectrum en liña se ilumina en branco?

Pode haber algunhas razóns polas que o teu Spectrum A luz do módem en liña é branca:

• Baixa velocidade de Internet na túa zona
• Módem danado
• Cable coaxial da toma de parede desgastado ou defectuoso

Inspecciona os teus cables Ethernet

O primeiro que debes facer se che ocorre con isto é revisar a fondo os teus cables Ethernet, especialmente se o teu Spectrum Internet segue caendo.

Sobre todo. tempo estes cables tenden a desgastarse, ou o teupodería ter sufrido algún dano debido a un manexo brusco.

Se atopas que o teu cable de Ethernet se desgastou co paso do tempo, asegúrate de substituílo por outros novos e, a continuación, intenta acender o teu módem.

Proba a usar unha toma diferente para o teu cable coaxial

Ás veces pode ser culpa da propia toma da parede.

Para verificar, proba a conectar o cable coaxial a outra toma diferente e reinicia. o teu dispositivo.

Comproba o estado do teu módem Spectrum na aplicación My Spectrum

Xunto con tentar resolver o problema desde o punto de vista do hardware, proba a comprobar o estado do teu módem Spectrum a través da aplicación.

Sigue estes pasos para obter o estado correcto do teu dispositivo:

• Inicia sesión na aplicación usando as túas credenciais → Servizos
• Se ves unha caixa de verificación verde ao carón do teu módem, o dispositivo funciona correctamente.
• En caso contrario, se é unha exclamación vermella, tenta solucionar o teu dispositivo facendo clic en Solucionar problemas.
• Se iso non funciona. , fai clic en Problemas de experiencia e pedirache que restablezas o teu módem manualmente.

Comproba o estado do teu módem Spectrum no sitio web oficial

Do mesmo xeito, se inicias sesión a través do sitio web , primeiro seleccione Servizos e comprobe se hai unha caixa de verificación verde ao carón do seu dispositivo.

Se non, siga as instrucións indicadas no título anterior.

Se o seu módem Spectrum non está en liña, pode tes que apagalo, ouen casos extremos, restablece o teu módem Spectrum.

Apaga o teu módem Spectrum

Para apagar e apagar, o teu dispositivo é o método de solución de problemas máis común.

Así tes como facelo. :

• Desconecte o módem da fonte de alimentación. Asegúrate de quitar tamén as pilas.
• Agarda un ou dous minutos e volve colocar as pilas, ademais de conectar a túa fonte de alimentación.
• En 3-5 minutos aproximadamente, as luces do teu módem deberían estar fixas.
• Proba a conectarte a Internet para ver se o problema se resolveu.

Consigue que Spectrum cambie o teu módem

Agora , se o teu módem non funciona aínda que teñas probado todos estes métodos, non te preocupes.

Hai outra forma de conseguir que Spectrum cambie o módem defectuoso.

Contacte con Spectrum. e asegúrate de falar cun enxeñeiro de rede de Spectrum para diagnosticar mellor o problema e conectarte coa persoa adecuada.

Se todo vai ben, Spectrum enviará un experto para que che axude a instalar o teu novo módem Spectrum.

Ponte en contacto co servizo de asistencia sobre unha interrupción do servizo

Se todo falla, entón temo que non tes outra opción que contactar co seu representante de atención ao cliente e preguntarlle sobre a interrupción do servizo inminente se hai algún.

Consulta o portal de atención ao cliente de Spectrum. Darache todos os detalles que precisas para poñerte en contacto cos seus representantes.

Asegúrate de explicar o problemaestán mirando de forma clara e concisa para evitar calquera confusión.

Pensamentos finais

Mentres comproba o estado das luces, ten en conta que se a luz está acesa, o modo de espera está activado.

Se as outras luces non están acendidas, probablemente os portos estean desactivados.

Poderás resolver este problema premendo só o botón de espera situado na parte superior do módem para restaurar a súa funcionalidade.

Mentres fales co servizo de atención ao cliente e/ou co enxeñeiro de rede de Spectrum, ten sempre en conta que explicas o problema de forma clara e concisa para evitar calquera confusión.

Se o teu módem ten luces de batería e descobres que están apagadas, ou as túas baterías están danadas ou non se instalaron en primeiro lugar.

De calquera xeito, asegúrate de arranxalo substituíndoo por pilas novas.

Tamén che pode gustar ler:

• Como corrixir o vermello Light On Spectrum Router: guía detallada
• Cancelar Spectrum Internet: o xeito doado de facelo
• Como cambiar o contrasinal de Spectrum Wi-Fi en segundos
• Os mellores enrutadores Wi-Fi de malla compatibles con Spectrum que podes mercar hoxe

Preguntas frecuentes

Por que está en liña luz no meu módem branco Spectrum?

Tes unha conexión deficiente, cables danados (coaxial e/ou Ethernet) ou un enchufe defectuoso.

Que luces debería estar acesa no meu módem de espectro. ?

O seguinteson as luces que pode esperar estar acesas:

Unha luz azul e branca intermitente, unha luz branca continua e unha luz azul continua.

Como restablezo o meu módem de espectro?

Para restablecer o seu equipo directamente desde o sitio web:

Inicie sesión na súa conta Spectrum → Servizos → Internet sub.

Vaia a Problemas experimentados, xunto ao módem/enrutador que desexe → Restablecer o equipo.

Como sabes se o teu módem de espectro funciona?

Para comprobar o estado do teu módem de espectro, inicia sesión na túa conta de espectro a través da aplicación ou do sitio web e fai clic en servizos.

Se ves unha caixa de verificación verde, o teu módem está listo. En caso contrario, proba os métodos mencionados anteriormente no artigo.

Canto tempo tarda en activarse o módem Spectrum?

Despois de conectar o módem aos cables de alimentación, o indicador en liña tardará entre 4 e 5 anos. minutos para volverse sólido.