Όταν εγκαθιστούσα το διαδίκτυο στο νέο μου σπίτι, αποφάσισα να επιλέξω ένα μόντεμ Arris, επειδή θεωρείται μία από τις πιο σταθερές επιλογές στην αγορά.

Ωστόσο, όπως τα περισσότερα ηλεκτρονικά είδη, έτσι και τα μόντεμ Arris αντιμετωπίζουν ένα δίκαιο μερίδιο προβλημάτων που μπορεί να εμποδίσουν την απόδοσή τους.

Αυτό μου συνέβη πριν από μερικές εβδομάδες. Από το πουθενά, το μόντεμ Arris μου βγήκε εκτός λειτουργίας και δεν συνδεόταν στο διαδίκτυο.

Τότε ήταν που αποφάσισα να κάνω μια ενδελεχή έρευνα για να βρω τυχόν διορθώσεις και να καταλάβω αν και άλλοι αντιμετώπιζαν τα ίδια προβλήματα ή όχι.

Αυτό το πρόβλημα είναι αρκετά συχνό και διάφοροι λόγοι μπορεί να εμποδίζουν την ικανότητα του μόντεμ Arris να συνδεθεί στο διαδίκτυο.

Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους λόγους περιλαμβάνουν πρόβλημα με το υλικό, ακατάλληλη ή ελαττωματική καλωδίωση, χαμηλή μνήμη μόντεμ ή η συσκευή κεφαλής δικτύου δεν λειτουργεί σωστά.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα προβλήματα με το μόντεμ μπορούν να διορθωθούν εύκολα με τη χρήση ορισμένων μεθόδων αντιμετώπισης προβλημάτων.

Συνέταξα μια λίστα με μερικές από τις πιο αξιόπιστες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε τα προβλήματα συνδεσιμότητας του μόντεμ Arris.

Αν το μόντεμ Arris δεν είναι συνδεδεμένο, ελέγξτε αν η σύνδεση στο διαδίκτυο από τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου είναι εκτός λειτουργίας ή όχι. Επιπλέον, ελέγξτε και τα καλώδια του μόντεμ σας. Αν το διαδίκτυο και τα καλώδια λειτουργούν, δοκιμάστε να επαναφέρετε το DNS σας και να απενεργοποιήσετε το VPN σας.

Εάν αυτές οι λύσεις δεν σας βοηθήσουν, έχω επίσης παραθέσει άλλες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων που περιλαμβάνουν την επαναφορά του δρομολογητή και την επανεκκίνηση του μόντεμ σας.

Ελέγξτε αν η σύνδεση Internet είναι εκτός λειτουργίας

Εάν το μόντεμ Arris δεν συνδέεται στο διαδίκτυο, πριν βγάλετε συμπεράσματα και σκεφτείτε ότι το μόντεμ είναι ελαττωματικό, ελέγξτε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας εάν υπάρχει πρόβλημα με το διαδίκτυο από την πλευρά του διακομιστή.

Μπορείτε είτε να καλέσετε τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου είτε να ελέγξετε τον ιστότοπό του για τυχόν νέα.

Μερικές φορές, λόγω τακτικής συντήρησης ή άλλων προβλημάτων στον διακομιστή, οι πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου διακόπτουν τη μετάδοση του διαδικτύου.

Σε αυτή την περίπτωση, το μόντεμ σας δεν θα συνδεθεί στο διαδίκτυο και θα εμφανίζεται εκτός σύνδεσης. Ένας άλλος τρόπος για να ελέγξετε τη σύνδεση στο διαδίκτυο είναι να συνδέσετε το καλώδιο ethernet σε μια άλλη συσκευή.

Εάν το διαδίκτυο λειτουργεί στην άλλη συσκευή, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα υλικού ή πρόβλημα με την καλωδίωση του συστήματος.

Επιπλέον, εάν η ταχύτητα του διαδικτύου δεν είναι η κατάλληλη, μπορεί να επηρεαστούν οι λειτουργίες του μόντεμ. Μπορείτε να ελέγξετε την ταχύτητα του διαδικτύου χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε ελεύθερα διαθέσιμο εργαλείο στο Google.

Πρέπει να πληκτρολογήσετε 'Internet speed test' στη γραμμή αναζήτησης και να ελέγξετε την ταχύτητα χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα εργαλεία.

Ελέγξτε τα καλώδια σας

Εάν το διαδίκτυο λειτουργεί κανονικά, το επόμενο βήμα σας θα πρέπει να είναι ο έλεγχος των καλωδίων, των καλωδίων και των συνδέσεων του μόντεμ.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια που έρχονται και φεύγουν από το μόντεμ είναι σωστά συνδεδεμένα.

Στο καλύτερο δυνατό σενάριο, θα πρέπει να δοκιμάσετε τα καλώδια για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκονται σε λειτουργική κατάσταση.

Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να συνδέσετε τα καλώδια σε οποιαδήποτε άλλη συσκευή. Μπορεί να είναι ένα άλλο μόντεμ σε ρύθμιση δρομολογητή.

Ωστόσο, αν δεν έχετε πρόσβαση σε άλλο μόντεμ, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε αν τα καλώδια είναι σε λειτουργική κατάσταση ή όχι.

• Αποσυνδέστε τον προσαρμογέα και το καλώδιο ethernet.
• Ελέγξτε εάν τα καλώδια έχουν τυχόν σχισίματα, ουλές πίεσης ή συστροφές.
• Αλλάξτε τα άκρα του καλωδίου και συνδέστε το ξανά.

Βεβαιωθείτε ότι συνδέετε το καλώδιο ethernet στο σωστό σημείο. Αν δεν ξέρετε πού πηγαίνει η σύνδεση, σημειώστε τις θύρες πριν αποσυνδέσετε το καλώδιο.

Σύνδεση στο δρομολογητή Arris μέσω Wi-Fi

Μπορείτε να συνδεθείτε στο δρομολογητή σας είτε ασύρματα είτε με καλώδιο ethernet.

Αν το μόντεμ εμφανίζεται εκτός σύνδεσης και υποψιάζεστε ότι υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο ethernet, δοκιμάστε να συνδεθείτε ασύρματα.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό από το φορητό υπολογιστή, το tablet ή το smartphone σας.

Εάν το διαδίκτυο λειτουργεί σωστά όταν συνδέεστε στο Wi-Fi, τότε υπάρχει πρόβλημα με το καλώδιο ethernet.

Εάν το διαδίκτυο εξακολουθεί να μην λειτουργεί, τότε το πρόβλημα μπορεί να έγκειται στη σύνδεση στο διαδίκτυο ή μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το υλικό του μόντεμ.

Επανεκκινήστε το μόντεμ σας

Λόγω μιας δυσλειτουργίας στο σύστημα ή ενός προσωρινού σφάλματος, το μόντεμ σας μπορεί να τεθεί εκτός λειτουργίας.

Σε αυτή την περίπτωση, το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι η επανεκκίνηση του δρομολογητή σας.

Πολλές φορές, αυτά τα σφάλματα και οι δυσλειτουργίες διορθώνονται κατά την ανανέωση του συστήματος.

Στη συνέχεια, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε το μόντεμ Arris. Για να ενεργοποιήσετε το μόντεμ Arris, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Απενεργοποιήστε το μόντεμ.
• Αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα.
• Περιμένετε για 120 δευτερόλεπτα.
• Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στην πρίζα.
• Περιμένετε για 120 δευτερόλεπτα.
• Ενεργοποιήστε το μόντεμ.
• Περιμένετε μέχρι το σύστημα να επανέλθει σε λειτουργία.

Σε αυτό το σημείο, μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδέσετε το μόντεμ σε άλλη πρίζα για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν προέκυψε λόγω δυσλειτουργίας της τρέχουσας παροχής ρεύματος.

Η προαναφερθείσα διαδικασία θα επανεκκινήσει όλα τα στοιχεία υλικού και λογισμικού του συστήματος.

Αυτό θα αναγκάσει το μόντεμ να επανασυνδεθεί στο διαδίκτυο, εξαλείφοντας τυχόν προσωρινά προβλήματα που επηρεάζουν τη συνδεσιμότητα.

Επαναφορά του δρομολογητή σας

Μια άλλη πιθανή λύση για το μόντεμ Arris που δεν είναι συνδεδεμένο μπορεί να είναι η πλήρης επαναφορά του συστήματος.

Σημειώστε ότι η επαναφορά του μόντεμ θα επαναφέρει όλες τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αυτό σημαίνει ότι όλες οι προσαρμοσμένες ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων Wi-Fi, θα εξαφανιστούν οριστικά.

Ως εκ τούτου, η επαναφορά του συστήματος θα αποκαταστήσει αν υπάρχει κάποιο σφάλμα στο λογισμικό ή αν κάποιες ρυθμίσεις στο δρομολογητή προκαλούν την απενεργοποίηση του μόντεμ.

Δείτε τι πρέπει να κάνετε για να επαναφέρετε το μόντεμ Arris:

• Κρατήστε έναν συνδετήρα πρόχειρο.
• Ενεργοποιήστε το μόντεμ.
• Αναζητήστε το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος, το οποίο θα μοιάζει με μια μικρή τρύπα στην καρφίτσα.
• Τοποθετήστε τον συνδετήρα στην οπή επαναφοράς και πιέστε το κουμπί για 30 δευτερόλεπτα.
• Αυτό θα ξεκινήσει τη διαδικασία επαναφοράς.

Η διαδικασία θα διαρκέσει λίγα λεπτά.

Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία και αφήστε το σύστημα να επανεκκινήσει. Μετά από αυτό, ρυθμίστε το μοντέλο και συνδέστε το στο διαδίκτυο. Εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από κάποιο σφάλμα στο λογισμικό, η επαναφορά θα το διορθώσει.

Απενεργοποιήστε το VPN σας

Μερικές φορές, αν έχετε ενεργοποιήσει το VPN στον υπολογιστή, το φορητό υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας, μπορεί να επηρεάσει τη συνδεσιμότητα του μόντεμ σας.

Αν δεν μπορείτε να συνδέσετε το μόντεμ σας και έχετε ενεργοποιημένο το VPN, αυτό υποδηλώνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τους διακομιστές VPN. Ο μόνος τρόπος για να το διορθώσετε είναι να απενεργοποιήσετε το VPN σας. Ακολουθεί η εξής διαδικασία:

• Απενεργοποιήστε το VPN.
• Απενεργοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης.
• Επανεκκινήστε το σύστημα του δρομολογητή και του μόντεμ.

Αν το πρόβλημα προκλήθηκε από τη σύνδεση του συστήματος σε VPN, ακολουθώντας αυτά τα βήματα, το πιθανότερο είναι να το διορθώσετε.

Επαναφέρετε το DNS σας

Εάν καμία από αυτές τις μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων δεν σας εξυπηρετεί, το επόμενο βήμα σας θα πρέπει να είναι η επαναφορά του DNS του μόντεμ Arris.

Ένα πρόβλημα DNS είναι πιθανό να εμποδίζει το μόντεμ σας να τεθεί σε λειτουργία. Η επαναφορά του DNS θα επαναφέρει όλες τις λειτουργίες του μόντεμ και θα το επαναφέρει σε λειτουργία.

Για να επαναφέρετε το DNS του μόντεμ Arris, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο.
• Ανοίξτε το μενού Έναρξη και μεταβείτε στην επιλογή Συνδέσεις δικτύου.
• Ανοίξτε τις επιλογές προσαρμογέα αλλαγής.
• Ανοίξτε τη σύνδεση στην οποία είστε συνδεδεμένοι.
• Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο. Κάντε κλικ στην επιλογή properties.
• Από τη λίστα, επιλέξτε Έκδοση πρωτοκόλλου 4 {TCP/IP v4}.
• Κάντε κλικ στις ιδιότητες.
• Βεβαιωθείτε ότι τα 'Obtain IP Automatically' και 'Obtain DNS Automatically' είναι ενεργοποιημένα.
• Κάντε κλικ στο ΟΚ και, στη συνέχεια, βγείτε από το αναδυόμενο παράθυρο.

Ακολουθώντας αυτή τη διαδικασία, το σύστημά σας θα επανέλθει σε λειτουργία.

Μόλις το μόντεμ σας συνδεθεί ξανά στο διαδίκτυο, κάντε μια δοκιμή ταχύτητας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τη σωστή ταχύτητα στο διαδίκτυο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Arris

Εάν όλες οι προσπάθειές σας είναι μάταιες και δεν μπορείτε να αποκαταστήσετε τη σύνδεση μετά από τις συμβουλές και τα κόλπα που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο, ίσως να θέλετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη πελατών της Arris.

Η εγγύησή τους σας καλύπτει και σας παρέχει υποστήριξη μέχρι δύο χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τεχνική τους υποστήριξη μέσω της υπηρεσίας Live Chat.

Τελικές σκέψεις για το Arris Modem δεν είναι συνδεδεμένο

Τα προβλήματα συνδεσιμότητας μπορεί να είναι αρκετά απογοητευτικά, ειδικά όταν επηρεάζουν την εργασία σας.

Μερικές φορές, το μόντεμ μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα συνδεσιμότητας εάν το δίκτυο είναι υπερφορτωμένο και χρησιμοποιείται υπερβολικό εύρος ζώνης.

Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν συμβαίνει με το μόντεμ σας, αποσυνδέστε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές και απεγκαταστήστε ή απενεργοποιήστε το VPN στο δίκτυο.

Ένα άλλο συνηθισμένο πρόβλημα που οδηγεί σε αποτυχία του διαδικτύου είναι η υπερθέρμανση του μόντεμ.

Εάν αισθάνεστε ότι το μόντεμ σας υπερθερμαίνεται, ξανά και ξανά, βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένο σε καλά αεριζόμενο χώρο και ότι δεν υπάρχει άμεσο ηλιακό φως.

Για να διορθώσετε ένα μόντεμ που υπερθερμαίνεται, πραγματοποιήστε έναν κύκλο λειτουργίας.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Frontier Arris Router Red Globe: Τι να κάνω;
• Πώς να διορθώσετε την αποτυχία συγχρονισμού Arris Sync Timing
• Φωτεινή ένδειξη Arris Modem DS που αναβοσβήνει πορτοκαλί: Πώς να διορθώσετε
• Πώς να ενημερώσετε το Firmware της Arris εύκολα σε δευτερόλεπτα
• Ξεκίνησε το Unicast Maintenance Ranging Δεν λαμβάνεται απάντηση: Πώς να διορθώσετε

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να κάνω το μόντεμ Arris να συνδεθεί;

Μπορείτε να κάνετε ένα μόντεμ Arris να τεθεί σε σύνδεση είτε αποσυνδέοντας το VPN είτε επαναφέροντας το DNS του συστήματος.

Ποιες λυχνίες θα πρέπει να αναβοσβήνουν στο μόντεμ Arris;

Το μόντεμ Arris θα πρέπει να έχει μια σταθερή πράσινη λυχνία που σημαίνει ότι είναι συνδεδεμένο. Μια λυχνία που αναβοσβήνει σημαίνει ότι δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.

Πώς μπορώ να καταλάβω αν το μόντεμ Arris είναι χαλασμένο;

Εάν τα δεδομένα και οι λήψεις σας είναι πολύ αργά και η λυχνία σύνδεσης δεν λειτουργεί, ακόμη και αν μπορείτε να σερφάρετε στο διαδίκτυο, ήρθε η ώρα να αντικαταστήσετε το μόντεμ Arris.

Πόσο διαρκούν τα μόντεμ Arris;

Γενικά, τα μόντεμ Arris διαρκούν από 2 έως 5 χρόνια.