Semasa saya menyediakan Internet di rumah baharu saya, saya memutuskan untuk menggunakan modem Arris kerana ia dianggap sebagai salah satu pilihan yang lebih stabil di pasaran.

Walau bagaimanapun, seperti kebanyakan elektronik, Modem Arris juga mendapat bahagian yang saksama daripada isu yang mungkin menghalang prestasi mereka.

Ini berlaku kepada saya beberapa minggu lalu. Entah dari mana, modem Arris saya pergi ke luar talian dan tidak bersambung ke Internet.

Ketika itulah saya memutuskan untuk melakukan penyelidikan menyeluruh untuk mencari sebarang kemungkinan pembetulan dan memahami sama ada orang lain menghadapi masalah yang sama atau tidak.

Isu ini agak biasa dan beberapa sebab mungkin menghalang anda Keupayaan modem Arris untuk menyambung ke internet.

Beberapa sebab yang paling biasa termasuk isu perkakasan, pendawaian yang tidak betul atau rosak, memori modem rendah atau peranti kepala rangkaian tidak berfungsi dengan betul.

Dalam kebanyakan kes, isu dengan modem boleh dibetulkan dengan mudah menggunakan beberapa kaedah penyelesaian masalah.

Saya telah menyusun senarai beberapa kaedah penyelesaian masalah yang paling boleh dipercayai untuk membantu anda menyelesaikan isu sambungan modem Arris anda.

Jika modem Arris anda tidak dalam talian, semak sama ada sambungan Internet daripada ISP anda terputus atau tidak. Di samping itu, semak juga kabel modem anda. Jika Internet dan kabel berada dalam keadaan berfungsi, cuba tetapkan semula DNS anda dan nyahaktifkan VPN anda.

Jika pembetulan ini tidak berkesan untuk anda, sayajuga telah menyenaraikan kaedah penyelesaian masalah lain yang termasuk menetapkan semula penghala dan memulakan semula modem anda.

Semak sama ada Sambungan Internet anda Terputus

Jika modem Arris anda tidak bersambung ke Internet, sebelum membuat sebarang kesimpulan dan berfikir bahawa modem itu rosak, semak dengan ISP anda jika ada isu dengan internet dari bahagian pelayan.

Anda boleh sama ada menghubungi pembekal perkhidmatan Internet anda atau menyemak tapak web mereka untuk sebarang berita.

Kadangkala, disebabkan penyelenggaraan biasa atau isu lain dalam pelayan, penyedia perkhidmatan Internet menghentikan penghantaran internet.

Dalam kes ini, modem anda tidak akan bersambung ke Internet dan ia akan muncul di luar talian. Cara lain untuk menyemak sambungan Internet ialah dengan menyambungkan kabel ethernet ke peranti lain.

Jika Internet berfungsi pada peranti lain, mungkin terdapat isu perkakasan atau isu dengan pendawaian sistem.

Selain itu, jika kelajuan internet tidak mencapai tahap yang ditetapkan, fungsi modem boleh terjejas. Anda boleh menyemak kelajuan internet menggunakan mana-mana alat yang tersedia secara percuma di Google.

Anda perlu menaip 'Ujian kelajuan Internet' dalam bar carian dan semak kelajuan menggunakan alatan yang tersedia.

Periksa Kabel Anda

Jika Internet anda berfungsi dengan baik, langkah seterusnya anda hendaklah menyemak kabel, wayar dan sambungan modem.

Pastikan semua kabel datang dan keluarmodem disambungkan dengan betul.

Dalam senario yang terbaik, anda harus menguji kabel untuk memastikan ia berada dalam keadaan berfungsi.

Cara terbaik untuk melakukan ini ialah dengan menyambungkan kabel ke mana-mana peranti lain. Ia boleh menjadi modem lain kepada persediaan penghala.

Walau bagaimanapun, jika anda tidak mempunyai akses kepada modem lain, anda boleh mengikuti langkah ini untuk menyemak sama ada kabel berada dalam keadaan berfungsi atau tidak.

• Putuskan sambungan penyesuai dan kabel ethernet.
• Periksa sama ada wayar mempunyai sebarang koyak, parut tekanan atau lilitan.
• Tukar hujung kabel dan sambungkan sekali lagi.

Pastikan anda memasangkan kabel ethernet di tempat yang betul. Jika anda tidak tahu ke mana sambungan itu pergi, tandai port sebelum memutuskan sambungan kabel.

Sambung ke Penghala Arris anda Menggunakan Wi-Fi

Anda boleh menyambung ke penghala anda sama ada secara wayarles atau menggunakan kabel ethernet.

Jika modem dipaparkan di luar talian dan anda mengesyaki masalah dengan kabel ethernet, cuba sambungkannya secara wayarles.

Anda boleh melakukan ini pada komputer riba, tablet atau telefon pintar anda.

Jika Internet mula berfungsi dengan betul apabila anda menyambung ke Wi-Fi, maka terdapat masalah dengan kabel ethernet.

Jika Internet masih tidak berfungsi, maka masalahnya mungkin terletak pada sambungan Internet atau mungkin terdapat masalah dengan perkakasan modem.

Mulakan semula Modem anda

Disebabkan oleh gangguan dalam sistem ataupepijat sementara, modem anda boleh pergi ke luar talian.

Dalam kes ini, langkah penyelesaian masalah pertama anda ialah memulakan semula penghala anda.

Banyak kali, pepijat dan gangguan ini dibetulkan apabila sistem dimuat semula.

Kemudian, apa yang anda perlu lakukan ialah kitaran kuasa modem Arris. Untuk mengitar kuasa modem Arris anda, ikut langkah berikut:

• Matikan modem.
• Keluarkan kord kuasa daripada soket.
• Tunggu selama 120 saat.
• Palamkan kord kuasa ke dalam soket.
• Tunggu selama 120 saat.
• Hidupkan modem.
• Tunggu sehingga sistem kembali dalam talian.

Pada ketika ini, adalah berguna untuk memasangkan modem ke soket lain untuk memastikan bahawa isu itu tidak timbul kerana bekalan kuasa semasa tidak berfungsi.

Proses yang dinyatakan di atas akan but semula semua komponen perkakasan dan perisian sistem.

Ini akan memaksa modem untuk menyambung semula ke Internet, menghapuskan sebarang isu sementara yang menjejaskan sambungan.

Tetapkan Semula Penghala anda

Satu lagi kemungkinan pembetulan untuk Arris anda modem yang tidak dalam talian boleh menetapkan semula sistem sepenuhnya.

Perhatikan bahawa menetapkan semula modem akan memulihkan semua tetapan lalai. Ini bermakna semua tetapan tersuai, termasuk tetapan Wi-Fi, akan hilang secara kekal.

Oleh itu, menetapkan semula sistem akan membetulkan jika terdapat pepijat dalam perisian atau jika beberapa tetapan pada penghala menyebabkan modem berada di luar talian.

Berikut ialah perkara yang anda perlu lakukan untuk menetapkan semula modem Arris anda:

• Simpan klip kertas berguna.
• Hidupkan modem.
• Cari butang set semula di bahagian belakang, dan ia akan kelihatan seperti lubang jarum kecil.
• Masukkan klip kertas ke dalam lubang set semula dan tekan butang selama 30 saat.
• Ini akan memulakan proses penetapan semula.

Proses akan mengambil masa beberapa minit.

Tunggu selama beberapa saat untuk proses selesai dan biarkan sistem but semula. Selepas ini, sediakan model dan sambungkannya ke internet. Jika pepijat dalam perisian menyebabkan isu itu, penetapan semula akan membetulkannya.

Nyahaktifkan VPN anda

Kadangkala, jika anda telah mengaktifkan VPN pada PC, komputer riba atau telefon anda, ia boleh mengganggu kesambungan modem anda.

Jika anda tidak boleh mendapatkan modem anda dalam talian dan menghidupkan VPN, ini mencadangkan masalah dengan pelayan VPN. Satu-satunya cara untuk membetulkannya ialah dengan menyahaktifkan VPN anda. Berikut ialah perkara yang perlu anda lakukan:

• Nyahaktifkan VPN.
• Matikan penyemak imbas.
• Mulakan semula penghala dan sistem modem.

Jika isu ini disebabkan oleh penyambungan sistem kepada VPN, langkah berikut berkemungkinan besar akan membetulkannya.

Tetapkan semula DNS anda

Jika tiada kaedah penyelesaian masalah ini berfungsi untuk anda, langkah seterusnya hendaklah menetapkan semula DNS modem Arris anda.

Isu DNS berkemungkinan menghalang modem anda daripada pergi ke dalam talian. Menetapkan semula DNS akan menetapkan semula semuafungsi modem dan akan membawanya kembali dalam talian.

Untuk menetapkan semula DNS modem Arris anda, ikut langkah berikut:

• Gunakan PC atau komputer riba yang disambungkan ke Internet.
• Buka menu mula dan pergi ke Sambungan Rangkaian.
• Buka Pilihan Penyesuai Tukar.
• Buka sambungan yang anda sambungkan.
• Tetingkap pop timbul akan muncul. Klik pada hartanah.
• Daripada senarai, pilih Protokol Versi 4 {TCP/IP v4}.
• Klik pada sifat.
• Pastikan 'Dapatkan IP Secara Automatik' dan 'Dapatkan DNS Secara Automatik ' dihidupkan.
• Klik pada Ok dan kemudian keluar dari tetingkap pop timbul.

Mengikuti proses ini akan mengembalikan sistem anda dalam talian.

Setelah modem anda disambungkan ke Internet sekali lagi, lakukan ujian kelajuan untuk memastikan anda mendapat kelajuan internet yang betul.

Hubungi Sokongan Arris

Jika semua usaha anda sia-sia dan anda tidak dapat memulihkan sambungan selepas mengikuti petua dan helah yang dinyatakan dalam artikel ini, anda mungkin ingin menghubungi Pelanggan Arris Sokongan.

Waranti mereka melindungi dan memberikan sokongan kepada anda sehingga dua tahun dari tarikh pembelian.

Anda boleh mendapatkan sokongan teknikal mereka melalui Perkhidmatan Sembang Langsung mereka.

Fikiran Akhir tentang Modem Arris Bukan Dalam Talian

Isu ketersambungan boleh menjadi agak mengecewakan, terutamanya apabila ia menjejaskan kerja anda .

Kadangkala, modem boleh menghadapi masalah ketersambungan jika rangkaian beradaterlebih beban dan terlalu banyak lebar jalur sedang digunakan.

Untuk memastikan ini tidak berlaku dengan modem anda, putuskan sambungan semua peranti yang disambungkan dan nyahpasang atau nyahaktifkan VPN pada rangkaian.

Satu lagi isu biasa yang membawa kepada kegagalan Internet ialah modem terlalu panas.

Jika anda rasa modem anda terlalu panas, berulang kali, pastikan ia dipasang di kawasan yang mempunyai pengudaraan yang baik, dan tiada cahaya matahari langsung.

Untuk membetulkan modem terlalu panas, lakukan kitaran kuasa.

Anda Juga Mungkin Seronok Membaca:

• Penghala Arris Depan Red Globe: Apa Yang Saya Lakukan?
• Cara Membetulkan Kegagalan Penyegerakan Masa Penyegerakan Arris
• Arris Modem DS Light Blinking Orange: Cara Membaiki
• Cara Mengemas kini Perisian Tegar Arris dengan mudah dalam beberapa saat
• Memulakan Penyelenggaraan Unicast Bermula Tiada Maklum Balas Diterima: Cara Membetulkan

Soalan Lazim

Bagaimanakah cara untuk menjadikan modem Arris saya berada dalam talian ?

Anda boleh menjadikan modem Arris berada dalam talian dengan sama ada memutuskan sambungan VPN atau menetapkan semula DNS sistem.

Apakah lampu yang sepatutnya berkelip pada modem Arris saya?

Modem Arris anda sepatutnya mempunyai lampu hijau padu yang bermaksud ia disambungkan. Lampu berkelip bermakna ia tidak dapat menyambung ke Internet.

Bagaimanakah saya tahu jika modem Arris saya rosak?

Jika data dan muat turun anda terlalu perlahan dan lampu sambungan tidak berfungsi, walaupun andaboleh melayari internet, sudah tiba masanya untuk menggantikan modem Arris anda.

Berapa lama modem Arris bertahan?

Secara amnya, modem Arris bertahan antara 2 tahun hingga 5 tahun.